3.要正確地做事，更要做正確的事

管理大師彼得·德魯克曾提出這樣的觀點：效率是“用正確的方式做事”，而效能則是“做正確的事”，效率與效能不可偏廢，但這并不意味著我們在工作中應該將效率與效能視為擁有同等重要性的內容。

在德魯克先生的論述中，我們可以看到兩組并列的概念：效率與效能，正確做事與做正確的事。但在現實生活中，特別是在個人工作方式與時間管理過程中，人們往往會將關注的重點放在前者：效率與正確做事。但實際上，第一重要的卻是效能而非效率，是做正確的事而非正確做事。正如德魯克先生所說的那樣：“不可缺少的是效能，而非效率。”

蒙哥馬利是沃頓商學院的一位普通畢業生，如今，他在美國一家大型連鎖醫院供職。在管理醫院的過程中，他發現，讓工作高效而卓越的方法是有機而復雜的，就如同醫學問題一樣。病人到醫生的辦公室中說，自己發燒了，并告訴醫生他出現了一些感冒的癥狀。但醫生并不會馬上相信病人的話，而是會翻開病歷，問一些探究性的問題，然后再做出自己的診斷——病人或許是得了感冒，但也有可能是罹患了更嚴重的疾病，而醫生只會依據于自己的專業知識，而非病人對自己的判斷進行診斷。

沃頓商學院的“合作公司治理”項目曾經接到這樣一個求助：為一家制造業公司的分支機構評估擴張機會，但是，經過長達數個星期的資料收集與分析以后，這家公司意識到，自己需要的不是擴張，而是關閉或者直接賣掉。

很顯然，若是著眼于效率的話，醫生有可能給病人誤診，提供幫助的沃頓團隊有可能導致一家公司陷入嚴重虧損狀態中。搞清楚效能所在，做正確的事情，你才能夠保證自己的時間與精力都被用在了正確的地方。

這就如同電子產品的淘汰史一樣：當黑白電視機處于成熟期，而彩色電視機方興未艾時，若你依然選定黑白電視機為目標產品的話，則你的生產效率越高，你的虧損便越大——雖然此時提升效率是在正確地做事，但因為做了不正確的事，損失必將巨大。

若你依然不明白“正確地做事”與“做正確的事”的區別，那么，你就需要繼續往下讀：效率與效能是存在著明顯的不同的。

（1）明確效率與效能的不同

想要做到提升效能，我們就必須要明白效率與效能的差異到底在哪里。“正確地做事”所強調的是效率，其結果是讓我們更快地朝著目標邁進；“做正確的事”強調的則是效能，其結果是確保我們的工作是在堅實地朝著自己的目標邁進。換句話來說，效率所重視的是做好一件工作的最好辦法，而效能重視的則是時間的最佳利用，這包括做或是不做某一項工作。

沃頓商學院之所以可以在商業領域中培養出那么多的成功者，其最大的秘訣就在于，每一個沃頓人都被教育，在開始工作以前，必須要先確保自己在“做正確的事”。事實上，“正確地做事”與“做正確的事”存在著本質上的區別。“正確地做事”是以“做正確的事”為前提的，若沒有了這樣的前提，“正確地做事”將變得毫無意義，首先要“做正確的事”，然后“正確地做事”才能存在。

這與個人行為的目的性相契合：身為設計人員的你按大眾的要求設計出了一款產品，其質量、外觀、實用性都達到了與市場相符的標準，你是在正確地做事。但是，若這款產品根本沒有買主，更沒有固定的用戶，這就不是在做正確的事——此時，不管你做事的方式與方法有多么正確，最終結果都將是徒勞無功的。

（2）找出“正確的事”

工作的過程就是解決一個個問題的過程，有時候，一個問題會擺在你的面前讓你去解決，你所面對的處境是：問題本身已經相當清楚，解決問題的辦法也很清楚，但是，不管你想從哪個方向、哪個地方下手，正確的工作方法只能是：在此之前，你應確保自己在解決的是正確的問題——但它很有可能并不是之前擺在你面前的那個問題。

當你確定自己正在為一個錯誤的問題而傷腦筋時，你會做些什么呢？當醫生認為病人輕微的癥狀將某些更嚴重的問題掩蓋了時，他會告訴自己的病人：他需要進一步的檢查來確定自己的推測。按同樣的方法，在發現問題本身有錯時，你應該進一步去了解事實，在尋找資料、盤點過往的同時，使自己真正地找到“正確的問題”，這是做正確的事的前提。

（3）一開始便懷有最終目標

從一開始時便知道自己現在在哪里，并朝著自己的目標前進，至少在行進的過程中可以確定，你邁出的每一步都是方向正確的，而那種看似忙碌、最終卻發現自己是背道而馳的情況是非常令人沮喪的。這是許多工作時間長但效率奇低的人容易出現的錯誤，他們往往會將大量的時間與精力浪費在無用的事情上。

每一件事、每一項工作都會有其特定的、最好的結果，而這一結果就是我們在努力過程中期望達成的最終目標。在開始做事以前，唯有明確地記住這一最終目標，才可以確定，不管哪一天干哪一件事，都不會違背你為之確定的重要標準，你做的每一件事都會為這一最終目標做出有意義的貢獻。

若目標缺失的話，便不可能存在切實的行動，更不可能獲得實際的結果，沃頓人與其他商學院出身的人最大的差異就在于，前者往往在做事以前，便清楚地知道自己想要達到一個什么樣的目的，并清楚地知道，為了達到這樣的目的，哪些事是必需的，哪些事從表面上看是必不可少、但事實上是無足輕重的。他們總是可以在一開始時便懷有最終目標，因此總能事半功倍、卓越而高效。

當然，工作與生活中也存在暫時的“目標不明”的情況，若我們一時還弄不清楚“正確的道路”（正確的事）在哪里，不如按沃頓的那句管理名言所說的來做事：“我們并不一定知道正確的道路到底是哪一條，但卻不要在錯誤的道路上走得太遠。”——最起碼，為了節省時間與精力，先停下自己手頭的工作也是一個選擇：它至少可以保證，在當下你不是朝著與最終結果背道而馳的方向前行的，否則，在你找到最終目標以后，你需要花費更多的時間、走更遠的路來回到原路上來。

很顯然，在明確了效能對于效率的重要性以后，我們當然能夠明確這樣的做事觀點：若可以同時提高效率與效能最好，但在兩者無法兼而得之的情況下，我們首先應該著眼于效能，然后再設法提升效率。