前言

在生活中，我們隨時隨地需要說服別人，說服的對象可能是客戶、同事、上司、下屬、家人、朋友，甚至是素昧平生的人。怎么讓客戶買下我推銷的商品呢？怎么讓上司同意給我加薪呢？怎么讓同事贊同我的方案呢？怎么讓妻子（丈夫）周末陪我一起出門呢？這些問題我們每個人都會遇到。如果你是一個說服高手，不管在生活中還是職場上，你都會如魚得水。

談判專家就是這樣的說服高手，他們對人的心理明察秋毫，反應靈敏，巧舌如簧，有著豐富的談判經驗和高超的說服本領。面對喪心病狂、劫持人質的犯罪嫌疑人，精神崩潰、隨時可能結束生命的自殺者，出于種種原因不愿意跟警方合作的證人，談判專家會想方設法地說服對方，拯救無辜者的生命，打擊犯罪。

本書通過收集和分析危機談判案例，對談判專家多年積累的談判經驗和說服技巧進行了系統整理。從這些生動的案例和作者深入的分析中，相信你會學到有效、實用的說服技巧，讓自己在工作和生活中如虎添翼。