第五節(jié) 情報專家教你看穿偽裝的語言

一、言辭過謙者戒心極重

情報專家認為，兩個人之間的心理距離在一定程度上是可以根據言語加以判斷的，而最為直接的交流方式莫過于雙方之間的談話。恭敬的言語在某些場合十分必要，需要根據時間、地點、人物身份的差異而有所區(qū)別；巧妙地察覺在各種場合對方所使用的語言姿態(tài)，可以對對方進行恰到好處的心理解讀。那些一味謙恭的人，往往給人不真誠的感覺，甚至令人生厭。情報專家對這類人進行了觀察，發(fā)現(xiàn)在他們的身上都有一個共同點——戒備心理極強。

這類人能夠很快接受新生事物，但他們沒有主見，在困難面前通常無法獨立解決難題；在人際交往中，這類人總是用一成不變的謙恭語氣示人，即便心中有不滿也不會表達出來，主要是以示好、贊美、認同的態(tài)度與人交談；初次交往時，這類人會得到對方發(fā)自內心的喜歡，而日久見人心，隨著關系的深入發(fā)展，這類人的謙恭就會遭到厭煩，被認為不真誠。情報專家會根據一個人說話時候的態(tài)度來分析此人的性格和心理，進而找出其中的破綻。

CIA特工曾在執(zhí)行任務的過程中遇到一起入室殺人案，被害者正是CIA在重點調查的人。為了找出兇手，CIA對這起案件展開了調查。最后將目標鎖定在了兩個人的身上——死者的合作伙伴和死者的司機。

在審訊這兩個人時，死者的合作伙伴坦承自己與死者的關系不錯，并且經常見面聚會，但最近他也發(fā)現(xiàn)死者有些異常，經常為一些小事發(fā)脾氣，最后一次與死者見面是兩天前的一個下午；而死者的貼身司機則在被審訊時大贊主人是個非常有親和力的人，雖然最近情緒不好，但依舊不忘關心他，讓他注意休息，保證睡眠。

當被問到“你知道他為什么最近情緒不好嗎？”時，這位司機沒有正面回答，而是做了一個嘴角下撇的動作，然后說：“主人是個大忙人，他接觸的人那么多，我也不太清楚為什么。”一場審訊結束后，情報專家排除了死者合作伙伴的嫌疑，而將調查重點放在了司機的身上，并最終找到了真正的兇手——死者的貼身司機。

司機在談話一開始時對死者大加夸贊，而后來做出嘴角下撇的動作，則將其內心對死者的不滿泄露無疑。情報專家分析，他試圖借贊美來撇清自己的犯罪嫌疑；而在CIA有針對性的調查中，很多曾在死者手下工作的人表示，這名司機說話總是太過謙恭，小心翼翼，給人十分謹慎和做作的感覺。

情報專家認為，這類人很有可能在幼兒時期就有了一些不愉快的經歷，也許是教育方面，也許是家庭影響方面，特別是在禮儀方面，導致這類人在表達自身情感的方式上存在問題。比如，在一般人看來很正常的欲望，卻很難被此類人接受，一旦在他們的心中有這些欲望出現(xiàn)，他們就會覺得恐懼和不可原諒，甚至產生罪惡感；于是，在與人交往時，他們會盡量壓制自己內心的真實情感，把那些自己所不能容忍的欲望和沖動壓抑在內心深處。但壓抑越多，最終爆發(fā)的危險性就越大，換句話說，這類人越是在表面上對人畢恭畢敬，內心深處積累的攻擊性就越強。

情報專家還發(fā)現(xiàn)，在某些特定的人際關系中，恭敬之詞是完全可以避免的，比如親密的愛人之間，親人與友人之間；可如果有一天，你發(fā)現(xiàn)身邊的親人忽然對你禮貌起來，言辭之中充滿著恭敬，這是一個很值得注意的信號，因為你們之間很可能出現(xiàn)了什么問題。假如在交談中，對方無意中就對你使用敬語，若不是你們之間的身份有很大懸殊，那就是他對你還有一定的戒備心。而同齡男女在對話時，女方言語上的尊敬往往透露出的是不屑和不感興趣，而并非發(fā)自內心的尊重。

倘若雙方交往已有很長一段時間，彼此也比較了解了，但在說話時，雙方在言辭上依舊保持著最初的恭敬姿態(tài)，這說明他們之間也許存在一些難解的矛盾，心理距離難以拉近，或者是雙方都不認為彼此是可親近之人；但也有部分人故意用這種恭敬的言辭，試圖攻破對方的心理防線，在對方徹底放下警惕后，達成自己不為人知的目的。

二、愛找借口是對自身缺陷的遮掩

也許每個人的身邊都有那么一個或兩個喜歡找借口的人，當他們做錯了某件事或遇到了困難時，總是習慣性地為自己找借口，而不是第一時間站出來承擔責任。情報專家發(fā)現(xiàn)，許多犯過罪的人在面對質問的時候，他們的第一反應都不是承認罪行，而是想辦法為自己開脫罪行，甚至把罪名推給他人。

情報專家將這種心理反應稱為“自我防御”，指的是人在潛意識中總是希望將不愉快和不幸的事情忘掉，而對于做錯了的事情，就一定會立即找個借口來掩飾真相，不愿自己受到傷害。有時候，在真相大白的情況下，他們還會宣稱“人人都會犯錯，我也不是圣人”，以此來維護自己的自尊心。

“自我防御”心理人人都有，但對于部分人來說，這已經成為他們?yōu)槿诵惺碌囊粋€習慣，習慣性地為自己開脫責任，習慣性地美化自身缺陷，習慣性地擺出一副自衛(wèi)的姿態(tài)。情報專家認為，這類人的沒擔當的行為很容易引起他人反感。情報專家根據這類人用以推脫責任的不同借口，對其進行分析，總結出它們所反映的不同的心理特征和性格特點。

比如說，有人一遇到不順心的事兒就開始抱怨，把一切過錯都歸咎于外界，工作上對上司、同事不滿，職位得不到提升時抱怨是公司沒有給他一個好的發(fā)展平臺，或有同事在背后打小報告等。情報專家認為，這類人看不到自己的缺陷，或者說是想要掩蓋缺陷，明明知道是自己不努力的結果，但自己不愿承認，始終用消極的態(tài)度對待工作和生活，即便對現(xiàn)狀不滿，依舊不求進取。

也有部分人為自己找借口已經成為他的習慣，譬如“我早就知道會這樣”就是一個很典型的借口型口頭禪。在說這句口頭禪時，有人是出于真心的反省，也有人用它撇清自己的責任，同時也間接地給對方以否定，往往令人反感。

類似的還有“我也不知道會這樣”“我早就說過了”“要不是……”等，這類人行為消極，缺乏行動力，常常因為不夠果斷而錯失機遇，很容易陷入惡性循環(huán)之中。

如果一提到某人某事，就采用批判、否定的態(tài)度，情報專家認為，這類人極少去發(fā)現(xiàn)他人身上美好的一面，有點雞蛋里挑骨頭的意味，對現(xiàn)實不滿，對自己也沒有自信。

情報專家認為，習慣為自己找借口的人，他們并不一定是心眼壞，欲將過錯轉嫁給他人；不過，不管他找的借口是什么，其實都是一種不負責任的行為，沒有擔當。

CIA特工布魯斯曾在執(zhí)行任務的過程中懷疑一個名叫本森的人涉嫌恐怖活動，但本森行為詭秘，很難找到他與恐怖主義組織有密切往來的有力證據。

某天，在本森上班的路上，布魯斯故意低頭看報紙，然后不出所料地與本森撞個滿懷，本森沒等布魯斯開口，就先說了一句：“走路還看什么報紙！”布魯斯一聽反駁道：“我在看報紙，那你在做什么？抬著頭也能撞到人嗎？”本森這下惱火了，立即辯駁道：“我趕著去上班，明明就是你走路不看路，是你撞了我，難道還需要我向你道歉嗎？”布魯斯看看本森，然后說：“兄弟，我很抱歉。那么，您請趕路吧！”本森臉上現(xiàn)出短暫的驚訝表情，但隨即揚長而去。

隨后，布魯斯跟著本森來到了他的公司，而令布魯斯驚訝的是，本森工作的地方正是前段時間向當地警方報告，稱客戶機密資料被泄露的保險公司，目前案件正在處理當中。此時，CIA特有的警覺性提醒了布魯斯：本森很有可能與這起案件有關。

當天下午，布魯斯找到本森，并將其秘密逮捕，迅速對其展開了審訊。在審訊的過程中，本森一口咬定布魯斯公報私仇，什么客戶機密，他根本就不知道。不過，機智的布魯斯隨即換了一種方式，并向其坦白說：“我確實對你印象很深刻，因為你是第一個在大街上撞到我，卻還要求我向你道歉的人，但我們也算不打不相識吧！我喜歡有個性的人。”接著，布魯斯開始向本森陳述這起案件，包括該保險公司老總克里斯。在這個過程中，布魯斯發(fā)現(xiàn)，本森對這起案件很感興趣，尤其是在提到克里斯的時候，本森的言辭暗含了他對老總的不滿，但在整個對話中，本森都是在強調他對公司的忠誠和對這份工作的盡職盡責。

布魯斯分析，本森是因為對老總不滿，對公司中的一些制度不滿，尤其是不滿自己的付出得不到相應的回報，他很有可能是被恐怖組織利用了。于是，布魯斯再次恢復CIA的嚴肅身份，對本森展開進一步更為嚴格的審訊，并找到了當時的目擊證人，本森最終坦白了實情。

原來，本森與“客戶”在某茶館洽談時，聰明的“客戶”從本森的言辭中讀出了本森對該公司及其老總的不滿，并利用他消極處事的態(tài)度，為本森設下了圈套，當本森意識到的時候，已經來不及了，為了不使事情暴露，本森只好繼續(xù)與該位“客戶”合作。本森最后告訴布魯斯，如果當時他不那么憤世嫉俗，動不動就抱怨待遇的不公，也許根本就不會被利用。后來，布魯斯根據本森提供的線索，很快找到了這個恐怖活動的幕后黑手。

三、表揚一下，看對方的反應

我們每個人都希望得到肯定，受到贊美，得到期望的肯定時，人的心靈會產生極大的愉悅感和滿足感。情報專家發(fā)現(xiàn)，雖然這是人類的普遍心理，但很多人在面對贊揚時的表現(xiàn)卻大相徑庭。情報專家據此進行了研究，并認為，受到贊美時候的表現(xiàn)體現(xiàn)了其心理成熟度，同時也是性格特征的體現(xiàn)。

在受到贊揚時表現(xiàn)出受寵若驚的樣子，臉上出了驚訝，還寫著“不知所措”幾個字，情報專家認為，這類人個性淳樸憨厚，不愿意自己內心的喜悅被人識破，更不愿被認為是驕傲，他們不喜歡沖突和爭執(zhí)，有時候甚至會不惜犧牲自身利益來維持周遭的安寧，在與人交往時顯得大度而慷慨，一般不喜歡獨處。

如果受到表揚時表現(xiàn)得很害羞，甚至面紅耳赤，說明這類人很敏感，心思細膩，情感世界很脆弱，即便他們內心渴望被夸贊，但在真的被贊美時內心反而不安起來。情報專家認為，這類人一般行事低調，不好張揚，富有同情心，與人交往時會很關注對方的心理感受，因為他們認為自己能夠感同身受，更深知“己所不欲，勿施于人”的道理，通常不具有攻擊性；但這類人在批評的面前往往招架不住，別人一句無心的調侃都很有可能讓他們心里難受許久。

受到贊美時能夠使用相應的贊揚之詞回敬對方的人，在情報專家看來是性格比較獨立的一類人，他們在生活中對自己充滿了自信，在人際交往中也講究禮尚往來、平等互利，面對他人的贊揚時，大方地接受并反過來稱贊對方，常常讓對方內心也感到很舒服。

也有人在被贊揚時使用詼諧的話語予以回應，甚至委婉地否定對方的表揚。情報專家認為，這類人在思想性格上偏向獨立，不希望被他人干擾，擁有自己獨立的生活和精神世界；他們言語幽默詼諧，略顯放蕩不羈，與人交往時不善表露真心，他們表面上與人交好，但一般都不會有較深厚的友情。

受到贊揚時面不改色、無動于衷的人，往往不太關注他人對自己的評價，更不在乎那些似是而非的閑話，他們對待工作很敬業(yè)，對待生活很用心，珍惜時間和精力，不會將無謂的關注放在他人的口舌上，為人處世總是秉著順其自然的態(tài)度，不爭強好勝，也不會虛度光陰。

相比之下，有一類人就比以上幾種類型顯得豁達得多，他們在贊美面前總是表現(xiàn)出來者不拒的姿態(tài)，旁人可以感覺到他的開心，也會被他恰到好處的贊美感染；既有海納百川的大度，又有設身處地為他人考慮的善解人意。情報專家認為，這類人通常心思縝密，同時又慷慨大方。心平氣和地接受贊美的人，沉穩(wěn)、成熟、講究實際，有自己獨特的處事原則，一旦確定了目標就堅持不懈，并且不受外界影響。