第13章
- 卡布奇諾女孩
- 檸檬加茶
- 3500字
- 2019-09-29 15:56:25
“現在我要去跑腿了?”喻諾恩坐在總經理的沙發上,問喻桂枝。
喻桂枝手不停地在辦公桌上簽文件,在簽下一個名字之前抬眼看了喻諾恩一下,問她:“那你有什么會做的嗎?”
“不是跟在你身邊,你教我嗎?”
喻桂枝摘下老花鏡,揉了揉眼睛,喝了口茶,緩緩地說:“行婚禮堂是我們酒店這一年多以來的重點項目,在A市,既可以做戶外婚禮又可以做室內婚禮的酒店并不是很多,而我們的行婚禮堂除了滿足于傳統的酒店室內環境之外還增添了戶外活動休息的地方,所以這個項目不容有不完美的地方,現在我們酒店跟大型的婚慶公司都有著不錯的合作關系,只要我們把所有的細節都考慮周當的話,到時再把方案推給他們去參考,所有事情就變得容易很多,這次讓你去協助其他部門去跟這個項目是想讓你參與到酒店的實際運營中,然后在參與工作的過程中你自己有什么建議的都可以向我提出,并不是沒有在我身邊就不算教你,在學習的過程中任何人都可以教你。”
喻桂枝拿起茶杯再喝了口茶,說:“問一下你的意見,如果讓你不住酒店公寓那邊,搬到這邊酒店住,怎么樣?”
喻諾恩一聽就不愿意,說:“為什么啊?我在那邊住有什么問題嗎?”
喻桂枝的視線從茶杯移動到喻諾恩的身上,淡淡地說了句:“小姑也就是問問你意見而已,不要以為我是為了監視你而讓你搬到這邊,如果我真的想監視你,大可讓你在家住,不給你搬出來!”
“沒什么事了,以后上班記得準時一點,出去找周秘書吧,她會安排你接下來的工作的了。“
“好。”喻諾恩從沙發上起身。
喻桂枝看著瘦小的背影離開自己的辦公室時,余光偷看了她幾次,想說的話到了嘴邊又咽了回去。
周秘書把準備好的員工手冊和電腦賬號密碼一起遞給喻諾恩:“諾恩,這是員工手冊,你要盡快熟讀哦!”接著周秘書又把桌子上的一張部門分布圖遞給喻諾恩。
喻諾恩看了一眼,皺眉,問周秘書:“有這么多部門嗎?”
“不多的了,如果真的按工種細分起來的話,一張A4紙都排不完,上面的只是經理級的人。“
“那我今天的任務就是看員工手冊嗎?“
周秘書頓了頓,打開自己的平板電腦翻看,然后說:“你下午大概真的就是看完這本員工手冊了,可是你明天就得直接過去宣傳部協助他們的工作,你記得每天都要向總經理匯報你自己的工作進度。”
喻諾恩一下子被搞蒙了,問周秘書:“那我過去宣傳部工作,為什么還要向她匯報我自己的工作進度啊?我只是一個參與者而已,不是應該由宣傳部那邊負責匯報嗎?”?周秘書搖搖頭,說:“你要知道,總經理并不是真的想讓你匯報行婚禮堂的項目進度怎樣,她只是想知道你在那個項目里每天到底做了什么?”
喻諾恩懷疑自己理解錯,或者是她懷疑周秘書過度解讀了總經理的話,“周秘書,你確定總經理是這個意思嗎?”
周秘書確定地點點頭,伸手拍了拍喻諾恩手上的員工手冊,說:“總經理的意思就是我剛才跟你說的那個情況,她把你放到另一個部門是想看看你每天的工作都做了什么,哪里做得好哪里做不好,她都想知道,這樣她才可以幫助你在工作上成長。我知道你是誰,我跟了總經理十幾年,她沒有把話跟你說明只是不想讓你覺得她在監督著你。“
喻諾恩聽到周秘書一番講解后莫名就煩了,覺得她們兩個人在一唱一和。
回到辦公桌時,喻諾恩看到有一個被打開過的紙盒子,里面只剩下一些類似于蛋撻的餅酥碎,左右桌子都沒有人在,她很理所當然地認為是有人亂放東西,于是就把那個空盒子扔到垃圾桶里。
十分鐘后,喻諾恩萬萬沒有想到自己因為扔了一個空的蛋撻盒子而被人罵了。
“我的蛋撻盒呢?”一個聲音激動得尖叫起來。
喻諾恩在看員工手冊,突然聽到身邊尖叫的聲音時,抬頭看了旁邊的人一眼。
一個四十多歲的女員工,身上的員工制服干凈筆挺,剪了一頭利落的男式短發,眼神正嚴兇兇地盯著喻諾恩看。
喻諾恩心想著難道剛才扔的那個蛋撻盒是她的?
“是這個嗎?”喻諾恩用腳踩開一旁的垃圾桶,里面的蛋撻盒瞬間變得有點可憐的樣子正躺在垃圾桶里。
“啊!!!你怎么可以扔了我的蛋撻盒!!!”
喻諾恩被尖叫聲嚇到了,她看了一眼女員工掛著的工作牌:酒店總務經理戴源
“不好意思,我以為別人亂放的。”
戴經理瞪大眼睛,完全急紅了眼,指著喻諾恩罵道:“你有沒有搞錯啊?你明知道可能是別人亂放的,為什么就不能問一下別人呢?”
喻諾恩本想開口反駁對方,她很想回嗆對方,明明就是只剩下碎的酥皮的蛋撻盒。
“不好意思,我以為是別人吃完了東西沒有扔掉盒子,所以我順手就把它扔了。”
辦公室里明明就有不少人在工作,可是辦公室里的員工就像是戴經理的到來而被封印住,所有人都低下頭裝作在工作,但喻諾恩知道那些人的耳朵已經長得跟巨型芭蕉扇一樣了。
戴經理深呼吸一下又重重地嘆了口氣,“如果今天是你負責收拾酒店的客房,而那間客房的桌子上有一碗還沒有吃完的泡面,你是幫客人扔了還是不扔?“
突如其來的一個問題,喻諾恩呆了一下,然后淡淡地回應:“不扔。”
“為什么?”
“因為那是客人的東西,我不能亂扔他的東西,就算是一碗沒有吃完的泡面都是他的東西。”喻諾恩是很嚴肅說出那番話的,結果辦公室里居然有人忍不住偷笑,而且還笑了出聲。
戴經理一個呵斥:“誰在笑?”
空氣馬上又被凝結起來。
“你能這樣想說明你還是有該有的服務意識,當你成為了我們的員工之后,從上班的那刻起,你就必須時刻保持著這種服務意識,無論是你是收拾客房還是在這個辦公室!”戴經理很嚴肅地看著喻諾恩。
喻諾恩在想著她大概已經知道自己是新員工了吧?但自己真的是無心之失,本想還口為自己辯解幾句的。
在喻諾恩腦海里的完句子還沒有完整拼湊出來時,周秘書也許是已經聽到了動靜,于是急沖沖地小跑過來,看著戴經理抱著手惡狠狠地盯著喻諾恩時,她立馬摟住戴經理:“戴經理,我向你介紹,這位是新來的特助—諾恩,她就一個什么都不懂的小女生來做實習的,剛才向她介紹辦公室里的同事時你不在。“
連堂堂一人之下萬人之上的周秘書都低聲下氣地哄著一頭男式短發的戴經理,這時喻諾恩才認真地打量起眼前的人,雖然從氣質外貌上可以看出戴經理已經有四十多歲,一個女人剪著一頭利落的男式短發,眼神堅定穩健,一臉的英氣,讓人覺得她就是一個嚴格不語的女教官。
戴經理眼神注意到桌面上的員工手冊,看了周秘書一眼,再對喻諾恩說:“我剛才跟你說的在那本員工手冊里是沒有的,希望你今后可以記住我說的話,從你接受這里的工作起,你就應該有這份責任和立場去思考。”
說完就轉身離開,直到戴經理的身影完完全全消失在辦公室時,喻諾恩才發現辦公室的空氣是伴隨著戴經理的離開變得自然、流動。
“諾恩,不好意思啊!忘記了跟你說起這位戴經理。”
喻諾恩發現周秘書做事百密一疏,聳聳肩。
“戴經理是我們酒店的總務經理,主要是負責服務部門的綱紀和服務,因為她是軍人出身,所以對待所有的事情都比較嚴格要求,她做事要求比較完美,但她只是對事不對人,她只是刀子嘴豆腐心。”
“難道她對我生氣就是因為我隨手扔了一個空的盒子嗎?”喻諾恩問。
周秘書面露難色,不好意思地說:“也不完全是。”
“那她是看不慣我是新來的然后逮住了機會順手就教訓我一頓了?”
“不是。”周秘書往喻諾恩的耳朵靠近說:“戴經理喜歡吃蛋撻,但她也很喜歡吃那些蛋撻碎皮,她每次都會吃完蛋撻后就會把剩下的蛋撻碎皮吃光,她也許只是因為你浪費了她的蛋撻碎皮而有點生氣而已。”
喻諾恩隨口說:“沒必要吧?”
周秘書一時反應不過來,喻諾恩解釋:“她故意留著蛋撻碎皮不馬上吃,是因為她也許自己忙完后還可以把剩下的蛋撻碎皮吃完!”
周秘書明白過來,點點頭,附和著說:“也許是這樣。
周秘書安慰喻諾恩:“戴經理是從軍隊出來的,行為做派都是軍人的嚴謹作風,總經理也很信任她,我們酒店的服務被那么多家旅游雜志和獲得那么高的服務評星都是有賴于戴經理帶領著整個服務團隊提供著優質嚴謹的服務。”
那么重量級的地位,喻諾恩覺得自己就算是今天被她罵十遍也不應該有借口生氣吧。
上班第一天,喻諾恩的員工手冊還沒有看完第一章就已經領略到作為酒店的一位員工應該時刻保持的服務意識。
臨下班時,宣傳部部長把喻諾恩后面的工作安排發了過來,喻諾恩一一檢查并把所有內容記到筆記本后就回復部長說收到。
黃昏將至,下班時間也到了,喻諾恩這時才發現整層辦公室都被鋪灑著一層金黃色的余暉,她側頭看著窗外,情緒突然變得有點感慨,在來上班之前,她以為自己只是來走走過場,但一天下來,從匆匆忙忙地趕時間回公司到被戴經理批評再到剛才恭恭敬敬地回復上級安排的任務時,喻諾恩發現才八個小時的時間,昨天的自己還是一個學生,為了做作業而熬了個通宵,結果第二天就成為了一個實習生。
有人在離開時注意到喻諾恩在傻傻地看著窗外發呆,以為新來的同事忘記了下班時間,于是隔著好幾張辦公桌喊她:“諾恩,下班了!”
聽到別人喊自己時,喻諾恩頓了幾秒才反應過來:“好的,謝謝你提醒我。”