1.3 公益慈善對(duì)汽車流通企業(yè)的價(jià)值分析

從已有研究來看，企業(yè)的公益慈善活動(dòng)將帶來企業(yè)的品牌美譽(yù)度、品牌資產(chǎn)和品牌文化發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。由此形成的企業(yè)社會(huì)責(zé)任能為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供六大優(yōu)勢(shì)：改善企業(yè)聲譽(yù)、提升企業(yè)形象；提高品牌知名度、增加顧客忠誠(chéng)度；吸引、留住高素質(zhì)員工；降低運(yùn)營(yíng)成本；增加銷售額、市場(chǎng)份額；獲得更多資源支持。^[2]

本次調(diào)研中，消費(fèi)者認(rèn)為CSR最主要的三個(gè)作用依次為：提升企業(yè)聲譽(yù)和社會(huì)影響力、提升企業(yè)品牌價(jià)值、促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。然而，公益慈善對(duì)于企業(yè)績(jī)效的提升和避稅的經(jīng)濟(jì)作用并不是最被看重的因素。如企業(yè)的公益慈善行為有利于提高企業(yè)品牌形象感知。72.00%的車主認(rèn)為企業(yè)的公益慈善行為會(huì)提高品牌的聲譽(yù)，68.90%的車主會(huì)再次購(gòu)買該汽車品牌，63.34%的車主會(huì)推薦他人購(gòu)買該汽車品牌，59.22%的車主認(rèn)為企業(yè)的公益慈善行為會(huì)提高品牌的知名度，33.30%的車主認(rèn)為企業(yè)的公益慈善行為會(huì)提高企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。

圖2 CSR對(duì)企業(yè)的影響

行業(yè)的視角和車主的視角均為外在的視角，與上文提到的汽車流通領(lǐng)域企業(yè)關(guān)于公益慈善的知識(shí)、認(rèn)知及行動(dòng)所反映出的結(jié)果相匹配，更高的、更為廣泛的價(jià)值視角、生態(tài)視角以及企業(yè)內(nèi)部視角仍未得到足夠的深度思考。

[1] 張伯順：《汽車業(yè)公益行動(dòng)從1.0時(shí)代進(jìn)入3.0時(shí)代》，《汽車與配件》2013年第2期。

[2] 張虎：《企業(yè)公益戰(zhàn)略》，中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社，2010。