第三節(jié) 案例概況

一 案例項(xiàng)目背景概況

案例所選取的項(xiàng)目的宏觀背景是在人口老齡化的發(fā)展趨勢下，由政府提供的正式資源已經(jīng)逐漸無法滿足轄區(qū)內(nèi)老年人的需求，為增進(jìn)老年人精神及身體健康，提升老年人幸福感而設(shè)立針對老年群體的關(guān)愛項(xiàng)目。L社區(qū)是一個(gè)單位型的老舊社區(qū)，組建于2000年11月，由4個(gè)轄區(qū)單位小區(qū)組成，社區(qū)版圖面積0.01平方公里，轄區(qū)內(nèi)居民有2604戶，常住人口5000余人，其中，老年人口約為1100人，多為企業(yè)單位退休老人。社區(qū)中空巢率較高，大多老年居民與子女分開居住。經(jīng)項(xiàng)目前期調(diào)研發(fā)現(xiàn)，此類老人由于退出了工作舞臺(tái)，社交圈縮小，出現(xiàn)嚴(yán)重的心理落差，他們?nèi)韵Ｍ軌蛳駨那耙粯佣鄥⒓蛹w活動(dòng)，充分展示自身才華，因此，他們有繼續(xù)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需求。社區(qū)內(nèi)有一部分因后天疾病或意外致殘的老人，他們的心理落差很大，生活中往往產(chǎn)生負(fù)面情緒，影響生活質(zhì)量，他們有獲得情緒開導(dǎo)、心理輔導(dǎo)的需求。老年社會(huì)工作是專業(yè)社會(huì)工作的一個(gè)重要分支，在此情況下，政府希望通過購買專業(yè)社會(huì)工作服務(wù)，增強(qiáng)試點(diǎn)社區(qū)的養(yǎng)老功能，促進(jìn)社區(qū)的和諧發(fā)展。本案例項(xiàng)目于2015年9月正式啟動(dòng)，于2016年9月由專家團(tuán)隊(duì)進(jìn)行審核評(píng)估，項(xiàng)目周期為一年。

二 服務(wù)機(jī)構(gòu)概況

A社會(huì)工作服務(wù)中心（以下簡稱A機(jī)構(gòu)）于 2014年1月成立，成立初期得到了市民政局、區(qū)民政局、當(dāng)?shù)亟值擂k事處的大力支持。A機(jī)構(gòu)是由某高校老師牽頭創(chuàng)辦的，與當(dāng)?shù)馗咝Ｉ鐣?huì)學(xué)系合作，旨在打造一批專業(yè)社會(huì)工作服務(wù)隊(duì)伍。A機(jī)構(gòu)現(xiàn)有員工共計(jì)32人，其中專業(yè)督導(dǎo)8人，儲(chǔ)備社工2人，專業(yè)社會(huì)工作碩士7名，另有志愿者300人。秉承“平等友愛、挖掘潛能、助人自助”的服務(wù)理念，A機(jī)構(gòu)致力為以老年人、青少年和殘疾人等弱勢群體為主，同時(shí)包含其他普通社區(qū)居民的服務(wù)對象提供個(gè)性化、專業(yè)化服務(wù)。截至目前，A機(jī)構(gòu)所參與的服務(wù)項(xiàng)目主要涉及領(lǐng)域有5個(gè)，分別為青少年社會(huì)工作、殘疾人社會(huì)工作、婦女社會(huì)工作、老年人社會(huì)工作、企業(yè)社會(huì)工作。在部分項(xiàng)目所在的社區(qū)中，其采取的工作方式主要以通過派遣1名專業(yè)社工以長期駐點(diǎn)和機(jī)構(gòu)統(tǒng)籌服務(wù)的形式鏈接項(xiàng)目點(diǎn)周邊資源，為項(xiàng)目中對應(yīng)的社區(qū)服務(wù)對象提供服務(wù)。本研究案例中，機(jī)構(gòu)在社區(qū)的運(yùn)營正是采取的這種方式。

三 案例小組概況

案例所選取的小組是社區(qū)駐點(diǎn)社工與專業(yè)實(shí)習(xí)生根據(jù)項(xiàng)目要求及社區(qū)需求而設(shè)計(jì)的，針對老年人的一個(gè)開放性娛樂小組，小組以“老能行”為主題，成員由項(xiàng)目社區(qū)中有自理能力的老年人組成，由于是單位型老舊社區(qū)，組員之間大多在小組開始之前就相互認(rèn)識(shí)多年。小組內(nèi)容設(shè)計(jì)以鼓勵(lì)老年人自我展示為目標(biāo)，希望組員在過程中能夠獲得快樂和放松。

小組一共開展8節(jié)活動(dòng)，每節(jié)小組參與人員在10人到15人之間，所有小組活動(dòng)均在室內(nèi)開展，地點(diǎn)在社區(qū)綜合服務(wù)中心二樓會(huì)議室。小組由社區(qū)駐點(diǎn)社工、含筆者在內(nèi)的兩名實(shí)習(xí)社工輪流帶領(lǐng)，每節(jié)主題以小組準(zhǔn)備期社區(qū)內(nèi)的訪談為依據(jù)，確保能夠調(diào)動(dòng)組員興趣，而且是組員力所能及的內(nèi)容，在最大限度上圍繞小組目標(biāo)而開展活動(dòng)，詳細(xì)活動(dòng)主題及核心內(nèi)容見表1。

表1 小組活動(dòng)概況

由于案例中的小組是開放性小組，中間出現(xiàn)過人員流動(dòng)，但也有六位核心成員參與了整個(gè)小組。同時(shí)，根據(jù)社區(qū)給予的信息，這六位核心成員也是平時(shí)社區(qū)活動(dòng)的積極參與者，在社區(qū)居民中有一定的影響力。從最終的小組評(píng)估來看，小組成員對于小組活動(dòng)基本持肯定態(tài)度，但在小組結(jié)束后對于專業(yè)社會(huì)工作和社工依舊存在理解誤區(qū)。本研究將通過對小組過程的分析呈現(xiàn)，研究政府購買社區(qū)服務(wù)中的專業(yè)關(guān)系問題。