銷售場景01/ 我很忙，沒空聽你說下去

保險銷售員的銷售目標

成功地與客戶交談是銷售成功的第一步。客戶會以繁忙為借口，拒絕進一步的交流，而我們需要努力爭取讓對方接納自己。

保險銷售員的銷售意識與行為準備

面對陌生人的殷切詢問，人們會以防備和拒絕的姿態來應對。無論“忙”的說辭是否成立，保險銷售員都需要以真誠的態度消除客戶的疑慮。

（1）分析客戶的“很忙”是否真實。客戶無暇顧及其他，保險銷售員就等他們忙完之后再說明來意；客戶借故推脫，保險銷售員就要另想其他的方法。

（2）不要拆穿客戶的謊言。為客戶留足面子，依照他們的說辭，將“忙”作為話題切入點，深入交談，進一步縮短彼此之間的距離。

（3）待客戶忙完之后再接近。保險銷售員要真心實意地為客戶著想，當客戶手中有緊急的事務需要處理時，保險的事宜延后再說。

初次拜訪客戶的時候，客戶會找出各種各樣的理由拒絕與陌生人交談，保險銷售員不要被眼前小小的困難打敗，要知道，保險對客戶是有益的，我們要堅定為客戶服務的信念。

保險銷售話術模板

保險銷售話術模板1＞＞

話術點評：話語要精簡。簡單而真誠地向客戶致歉，不要再為客戶造成其他的困擾，為客戶留出處理事情的空間和時間。

保險銷售話術模板2＞＞

話術點評：暗示客戶接下來的交流和繁忙的狀態沒有沖突，我們在為客戶提供忙碌生活的保障和便利，這樣更契合了“忙”的說辭。

保險銷售話術模板3＞＞

話術點評：懇求顧客抽出些許時間，將交流的時間長短固定住，用簡明而真誠的話語打動顧客。

常見錯誤銷售行為規避

01/一言不發，轉身離開。

遭遇拒絕之后選擇離去，這樣等同于主動放棄潛在的客戶源，縮減了客戶基數，也就降低了交易成功的概率。

02/不會浪費您太多的時間，聽我說好嗎？

保險銷售員直接表明在浪費客戶的時間，客戶自然不愿再聽下去，要知道，客戶的時間是寶貴的，推銷保險并沒有浪費他們的時間，而是在為客戶提供服務和幫助。

03/打擾了，我下次再來。

過于識趣和通情達理的保險銷售員并不會贏得客戶的好感，再次拜訪的時候，客戶可能早已沒有任何印象，面對陌生人，他們還是心存戒備，保險銷售員又要從頭做起溝通工作。