2.2 建立集成產品小組

2.2.1 簡介

產品保障經理應充分利用主題專家，以及供應鏈和用戶組織內部的基于性能的保障專家，建立產品保障管理集成產品小組（Product Support Management IPT, PSM IPT）。該小組是一個由關鍵項目人員和利益相關方共同組成的合作機構，其目的是形成產品保障解決方案。作為項目經理下屬的產品保障經理應負責管理和監督裝備系統和軟件的壽命周期產品保障工作。此外，產品保障經理還必須建立和領導集成產品小組，以確保充分利用其共有的輸入信息、專業技術和保障，來處理大量規定的保障任務。產品保障管理集成產品小組內部涉及多個學科（包括壽命周期后勤、工程、財務、合同和法律學科）、來自其他項目特有職能小組的人員，以及壽命周期需求。對于軟件密集型項目來說，至關重要的一點就是要在項目初期指定軟件代表，以確保解決軟件特有的管理問題。

產品保障管理集成產品小組代表將相互合作，共同交付綜合、可負擔的產品保障包（其中包含合適的建制和商業協議）。產品保障經理應在整個項目壽命周期內負責集成產品小組的維護，因為該機構將在界定、制定和實施產品保障策略的過程中為其提供保障。此外，集成產品小組還可在里程碑審核和獨立后勤評估（Independent Logistics Assessment, ILA）準備環節為項目經理和產品保障經理提供保障。產品保障經理應確保其成員擁有合適的基于性能的保障專業技能，以幫助其在項目保障策略中使用基于性能的協議的機遇最大化。

2.2.2 過程

集成產品小組由產品保障經理領導，其應包含所有合適的利益相關方（包括作戰人員代表）。該小組可由政府和商業性質的專家組成。所有成員必須緊密合作，無論其組織陣營、持續保障偏好和目標是否一致。集成產品小組的核心成員應負責協助產品保障經理規劃、制定和執行產品保障策略，以及監督產品保障執行過程。必要時，也可向其他參與持續保障工作的利益相關方和主題專家（Subject Matter Experts, SME）咨詢專業技術問題。圖2-3給出了典型的產品保障管理集成產品小組結構，其中核心小組成員以藍色標出。

建立結構合理的集成產品小組可以促進12個步驟實施之前工作的順利完成，例如出具行業合同或制定政府各部門之間的諒解備忘錄或協議備忘錄。集成產品小組還應確保向正在進行的性能管理活動的順利過渡。在集成產品小組建立之后，其成員應確定小組的目標，制訂行動計劃與里程碑（Plans of Action and Milestones, POA&M），并獲取充足的資源。

在執行基于性能的保障協議的過程中，獲得充足的資金是產品保障管理集成產品小組必須應對的最具有挑戰性的問題。對產品保障管理集成產品小組來說，減輕資金問題對基于性能的保障協議執行限制的最佳做法應該是讓來自軍種資源贊助商和裝備司令部的各類代表負責管理已部署系統的使用與維護籌資工作。上述代表可告知集成產品小組促進籌資機制（如直接撥款、周轉基金）和撥款類型（如采購、使用與維護）選擇的規劃因素。

產品保障經理應負責制定集成產品小組章程，其中應包含對小組活動、角色、職責、關鍵交付成果、初始執行項目計劃，以及執行摘要審核時間的介紹。此外，該章程還應包含參與者的名稱、聯系方式、候補人員和預計投入的時間。產品保障管理集成產品小組應歸入壽命周期保障計劃所列的管理小組。表2-2給出了建立集成產品小組的原則。

在實施步驟的每個環節，產品保障管理集成產品小組都應在壽命周期保障計劃和相關協議制定的過程中，定期對其狀態的風險進行審核。有關上述審核的匯總信息可告知產品保障經理，并作為提供給項目經理的有關集成產品小組進展情況的簡報。

2.2.3 結論

本實施步驟的成果應為建成具有凝聚力的產品保障小組。該小組應接受了與基于性能的保障基本原理相關的全面培訓，并對與基于成果的產品保障策略相關的收益有充分的了解。

2.2.4 通用子系統使用案例

通用子系統產品保障經理與圖2-3列出的代表共同建立了集成產品小組，其中包括已成功執行類似子系統基于性能的保障協議的項目代表。產品保障經理通過基準線調查確定了每個小組成員的經驗水平。只有一個小組成員之前執行過基于性能的保障協議。產品保障經理主持針對所有集成產品小組成員的啟動會議，并在會議上介紹了與基于性能的保障協議執行相關的目標、時間表、角色與職責。