詢問對方最感興趣的事

一位記者想要采訪美國總統(tǒng)的某位候選人，他用盡心力終于如愿以償?shù)刈狭诉@位候選人的專車。不過，記者很快發(fā)現(xiàn)這位候選人的注意力根本不在他身上，看來自己只是邁出了第一步，想要完成任務還遠遠不夠。在最開始的一段時間內(nèi)，他們之間的談話總是有一搭沒一搭的，記者心里充滿了危機感：怎樣才能讓候選人說出自己想知道的信息，在專車到站以前完成采訪任務呢？記者飛快地轉(zhuǎn)動腦筋，突然，他靈機一動想出一個妙招。

“先生，您的支持者對您的生活狀況也充滿好奇。請問您在生活中對哪些事情比較感興趣呢？”記者巧妙地提問道。這次他把突破口選在了候選人感興趣的事情上，而這一策略果然有效，候選人立刻打開了話匣子。他說自己在業(yè)余時間對墾殖很感興趣，家中也有一些土地，每年都要親自去勞作。誰料，就這樣短短聊了幾句之后，候選人很快又沉默下來。記者感到有些棘手，這時候，專車正好從內(nèi)華達州的一片田野穿過，外面一些景物引起了記者的注意。他故作驚訝地叫道：“天啊，內(nèi)華達州的農(nóng)民不會還在使用鋤頭和鏟子進行人工墾殖吧？”

“怎么可能？當然不會！現(xiàn)在那些毫無目的、效率低下的開墾方式已經(jīng)被完全拋棄了！更大型的農(nóng)業(yè)機械已經(jīng)開始普及……”聽了記者“外行”的話，候選人馬上接過話頭。然后，他又向記者介紹了大量關于墾殖方面的知識，很快又將話題擴展到了石油、航空、郵遞等許多方面……專車到站了，記者也順利完成了采訪任務。

“我知道這位候選人對墾殖很感興趣以后，就一直在想怎么用這個話題打開局面。果然我找到了機會，而他也找到了滔滔不絕地表達自己的途徑?！边@位記者這樣總結(jié)這次采訪經(jīng)驗。

與人交往時，如何展開話題是一門很高深的學問。尤其是在面對陌生人時，我們可能會面臨不知道說些什么的尷尬，導致雙方的交流乏味無趣，甚至因為沒有話題可聊而令交談草草收場。即使是見多識廣的犯罪心理側(cè)寫師也會面臨這樣的問題，他們有時會通過施加大量身體或精神上的壓力來擊垮對方的心理防線，但也經(jīng)常會用到“懷柔”策略，努力讓雙方的交流更加順暢，從而獲得更多的有效信息。

尤其是在調(diào)查階段，需要進行多次詢問以獲取情報，被詢問的對象也是極為廣泛的，不只是嫌疑犯，還包括知情人、目擊者和與之有關聯(lián)的親友、鄰居等。對于普通老百姓而言，被犯罪心理側(cè)寫師詢問顯然是一件不同尋常的事情，往往會存在戒備心理，自我保護的傾向會令他們對自己掌握的情況有所保留。因此，犯罪心理側(cè)寫師不能像對待嫌疑人那樣嚴肅而系統(tǒng)地發(fā)問，必須想辦法打開對方的話匣子。那么，如何在有限的接觸中獲取更多的信息就變得非常關鍵。

憑借多年的辦案經(jīng)驗，犯罪心理側(cè)寫師掌握了一系列與人溝通的技巧與規(guī)律。剛開始接觸時，雙方都會缺乏信任感，因此犯罪心理側(cè)寫師的態(tài)度應盡量溫和、有禮貌，首先向?qū)Ψ阶鲆粋€自我介紹并互相問好，同時簡單扼要地說明來意。為了避免談話局面過于緊張和尷尬，犯罪心理側(cè)寫師會先找一些與詢問內(nèi)容無關的話題來營造一個輕松的談話氛圍。他們發(fā)現(xiàn)，從對方最感興趣的事情聊起是一個非常好的方法。這種方式不僅可以迅速找到共同話題，拉近與談話人之間的距離，還能在不知不覺中降低被詢問者的防御心理，使對方以舒適的心情進入談話。

面對那些殘忍殺害了多人的“劊子手”，愛憎分明的人大多對其深惡痛絕，這也包括犯罪心理側(cè)寫師，可是他們不能在其中摻雜太多的個人感情，否則會影響審訊。在一起案例中，雖然已經(jīng)掌握犯罪嫌疑人殺害親人的所有罪行，但犯罪心理側(cè)寫師始終不知道嫌疑人的動機，因為他一直在回避真實情況。為了弄清楚這一點，一名犯罪心理側(cè)寫師決定與嫌疑人聊一聊，試圖瓦解他的抵抗心理。通過對其基本情況的了解，犯罪心理側(cè)寫師很快發(fā)現(xiàn)他對機械比較感興趣，于是就和他聊起這方面的話題。犯罪心理側(cè)寫師說自己也很喜歡機械制造，這一話題讓嫌疑人情緒高漲，兩個人聊得很投機。嫌疑人甚至得意地說，精于機械制造是好男人的典型標志。雖然犯罪心理側(cè)寫師并不知道這里面有什么具體聯(lián)系，可是也附和著表示贊同。此后，犯罪心理側(cè)寫師就把話題轉(zhuǎn)移到“好男人”上面，嘗試著問嫌疑人對好男人的判斷標準。對方回答好男人要有能力、有尊嚴，并且列舉了一些例子。在此過程中，犯罪心理側(cè)寫師不斷引導他深入話題，他也說得越來越多，后來談到了家人，原來他認為自己一直得不到家人應有的尊重和理解，最后和盤托出了殺害親人的動機與真相。

以上案例充分說明，無論是普通的人際交往，還是犯罪心理側(cè)寫師的辦案過程，從對方的興趣點和擅長的事情出發(fā)，就像與老朋友談話一樣輕松和自在，會讓對方有話可說、積極回應，從而順利打開交流的局面，獲得進一步展開話題的機會。當然，在此過程中要讓對方盡可能地多說話，通過話題的討論進一步掌握對方的背景資料和性格特征，增進彼此的了解，從而獲得自己想要的信息。