第2章 組織管理中的員工幸福感

2.1 前言

在中國(guó)的轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)背景下，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的沖擊，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得異常激烈，很多企業(yè)管理者都如坐針氈、夜不能寐，陷入競(jìng)爭(zhēng)“紅海”，頻繁變革戰(zhàn)略，管理混亂。與此同時(shí)，企業(yè)中也出現(xiàn)了管理實(shí)踐界不得不重視的一些問題，不少組織的員工經(jīng)常在各個(gè)任務(wù)或項(xiàng)目中疲于奔命，基本處于高時(shí)間壓力、多加班加點(diǎn)及少薪資福利的生活狀態(tài)。夸張地說(shuō)，有些企業(yè)的員工“不是在工作，就是在去工作的路上”。這種情形不僅給員工的精神或心理帶來(lái)一些問題，如造成員工情緒耗竭、心情抑郁與焦躁不安，患上精神疾病，而且破壞了員工生理或身體的健康，甚至出現(xiàn)“過勞死”、“衰老族”等現(xiàn)象。這些都嚴(yán)重影響了員工積極的心理體驗(yàn)，降低了員工的幸福感。英才網(wǎng)與《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》、中國(guó)經(jīng)濟(jì)研究院曾聯(lián)合推出針對(duì)1萬(wàn)多樣本的“職場(chǎng)人幸福感”的調(diào)查，調(diào)查顯示，有64%的人在職場(chǎng)中不滿意，在薪酬收入、工作發(fā)展等方面不盡如人意，而且生活壓力較大，缺乏幸福感。前程無(wú)憂網(wǎng)（www.51job.com）也發(fā)起了一項(xiàng)“工作了，還幸福嗎”的網(wǎng)上調(diào)查（有效問卷5 005份），結(jié)果表明超過半數(shù)的受訪者只是“斷斷續(xù)續(xù)地感受到幸福”,27.07%的受訪者慨嘆“幸福是很多年前的事了”,9.39%的受訪者悲觀地表明“從未感受過幸福”。由此可見，在中國(guó)企業(yè)中，員工缺乏幸福感是一種普遍現(xiàn)象。企業(yè)需要考量的是，在組織管理中，員工缺乏幸福感是否對(duì)企業(yè)有不利影響，企業(yè)是否有必要制定計(jì)劃、政策或措施來(lái)改善員工的幸福感。

提升員工幸福感對(duì)于企業(yè)是利大于弊的。有研究指出，員工幸福感首先能帶來(lái)心理上的快樂與享受，處于這種狀態(tài)的員工工作嵌入度較大、工作績(jī)效更高。其次能讓員工保持身體上的健康，使得員工精力充沛，更好、更快地進(jìn)行工作。此外，幸福感高的員工在積極情緒的體驗(yàn)下思維更敏捷、認(rèn)知資源更豐富，創(chuàng)新表現(xiàn)與知識(shí)輸出更好。而較好的工作績(jī)效又能帶來(lái)幸福感，這樣可能會(huì)形成一個(gè)良性循環(huán)。幸福感高的員工會(huì)是一個(gè)樂于工作的高績(jī)效的“忠誠(chéng)的粉絲”。幸福感高的企業(yè)會(huì)吸納社會(huì)上的精英加盟，“幸福感”標(biāo)簽也會(huì)增加企業(yè)的聲望，形成良好的社會(huì)口碑——“這是一個(gè)為人類謀福祉的企業(yè)，而不是一臺(tái)單純的賺錢機(jī)器”，以此提升組織合法性。

本次調(diào)查運(yùn)用科學(xué)的問卷調(diào)查方式，選取大量的典型樣本，從不同管理層次、職位來(lái)分析員工的幸福感，并探討員工對(duì)于幸福感組成要素的感受與體驗(yàn)，以期為提升不同員工的幸福感提供建議。接下來(lái)的部分將從幸福感的內(nèi)涵、理論基礎(chǔ)、企業(yè)員工幸福感的現(xiàn)狀、幸福感對(duì)組織管理的影響及如何提升員工幸福感這幾個(gè)方面來(lái)展開。