戲說秘書之一二

2004年7月29日

天底下人間事，三百六十行，有秘書這一行當(dāng)，社會分工越來越細使然。

看三聯(lián)書店出版的《胡雪巖》一書，里邊有師爺，是專門職業(yè)，如當(dāng)下自由的沒有單位的職業(yè)演員。沒人聘請時，賦閑在家，讀書、謀事，修身養(yǎng)性。有哪個太守、知縣上任，便從自己的俸銀里拿出大半，雇一師爺。此人不僅諳熟歷律，當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、社會關(guān)系、民生世事皆在股掌之中。打里照外，出謀劃策，協(xié)助處理具體事務(wù)，把官員從瑣事里解脫出來，超然物外，想大事、謀民生、掌航向，社會安定、經(jīng)濟繁榮、民生富裕。師爺一職，確是具體人工作需要而誕生。越看越覺得有點像秘書。

隨著時代的推移，世事的演化，公司的經(jīng)理、有錢的老板，甚至鄉(xiāng)長、科長也配一個秘書，提提包、跑跑腿，人前也能顯顯貴。我曾見過一個芝麻官，架子有西瓜大，口氣像煙囪粗，見面不是寒暄、問候，而是指著旁邊一人說：“這是我的秘書。”又指著旁邊另一人說：“這是我的司機。”他是誰，我還不知道。他說這些是什么意思，我后來才轉(zhuǎn)過味兒來。有個秘書也是炫耀的資本。如果秘書成了資本，他就是資本家。多風(fēng)光啊！

歷史上、人世間，有的秘書是資本，有的秘書是公害，有的秘書是爪牙，有的秘書是摯友，有的秘書是幫手，有的秘書是醇酒……

秘書也是人，有什么樣的人，就有什么樣的秘書，全在你的考察、選擇、管理、教育、培養(yǎng)、使用……

真正的好秘書，是國家和組織的棟梁，是智囊，更是助手，是知心的人，更是只幫忙不添亂的君子，秘書大都是社會的優(yōu)秀人才，組織選拔，領(lǐng)導(dǎo)看重，群眾那一雙雙雪亮的眼睛盯著，像風(fēng)口浪尖上長著的花，好多人都在關(guān)注著。社會是有知覺的，大浪淘沙也淘金，關(guān)鍵是你有沒有色彩，有沒有質(zhì)量和重量。

自己想做個盲目飛揚的柳絮，只會攀緣的藤蘿，還是真正的事業(yè)的助手，人生的知己，忘年的朋友，全在心的追求。自己挺直厚重，才能扛起雙重的擔(dān)子，一是服務(wù)對象的難，一是自己人生的艱。自己寬厚明凈，才能收獲雙份的歡樂和香甜。一是領(lǐng)導(dǎo)為國為民的大樂，一是自己辛勤忙碌的小樂。

做個像樣的秘書不易，當(dāng)個好秘書更難。好的秘書，首先應(yīng)該是個好人。當(dāng)然，好人不一定就是好秘書。標(biāo)準(zhǔn)不一，但總該有個概貌，有個輪廓。秘書真要是資本，就應(yīng)具備一點條件和功能。

品格是金，越歷練，越閃光、越厚重。放在那無聲，有時無聲勝有聲，但有用，有價值。成分是由先進的世界觀、科學(xué)的態(tài)度、務(wù)實的作風(fēng)、寬廣的胸懷、為民的思想、誠信的原則構(gòu)成的。忠誠里有責(zé)任，勤奮中有事情。

能力是本，像樹的根，沒有根，長不出綠葉，也開不出鮮花；也像資本，沒有資本，也投不了資，更生不出利息，沒有市場流通的價值和功用。只有有資本，才可保值增值，增加社會供給，創(chuàng)造社會財富。

能力，不是憑空產(chǎn)生的，既然有了形成能力的環(huán)境和要求，這種千載難逢的機遇給了你，你就要學(xué)會自我投入。要有動力，一天一天不要虛度，一物一事不要應(yīng)付，不能讓秒針亂轉(zhuǎn)，分針散步。慢慢地投入，產(chǎn)出的倍增效應(yīng)就會有。時間久了，你就會覺得眼睛亮而寬，心性善而暖，看見繁復(fù)的事就看見了簡單，聽到悅耳的話，身上也不馬上發(fā)熱，逆耳的語，也不會激情四起。腦子里好像增加了東西，肩頭上好像還有承擔(dān)。自自然然而守矩，汗化成了本事，苦釀成了美酒。你堅持了儲蓄的原則，處理好了積累和消費的關(guān)系，既沒做蝕本的買賣，沒有悔恨的淚；也沒有權(quán)力入股的代價，去無本生息地豪奪，不媚不俗而有尊嚴，坦坦然然而有安定，本本色色而有人性，忠忠誠誠而有品性，勤勤懇懇而有學(xué)性，真真實實而有個性。

這時，你就能分清什么是全局的事、什么是局部的事，什么是大事、什么是小事，什么是急切的事、什么是重要的事，什么是好事、什么是壞事，你就有了判斷是非的能力，有了政治鑒別力，知道了什么該做該說，什么不該做也不該說。

如果你能從蕪雜的動態(tài)中看到方向，從零散中看見整體，從紛繁的人與事中找到規(guī)律，你就有了信息收集、綜合的能力，分析形勢的能力，有了預(yù)知力。

如果你為了工作，很是有心、認真，善于積累，既有對情況的占有，不僅有資料，還了解現(xiàn)實的復(fù)雜性，既掌握了上面政策的要求，又兼顧了底下基層的實際。既有觀點、數(shù)據(jù)，又有對整體形勢、狀態(tài)、存在問題及各方反應(yīng)、要求的把握，既有對解決方案的多種預(yù)設(shè)，又能兼顧各方呼吁和承受能力，考慮辦法的可行性、經(jīng)濟性，既有平實的語言，又能讓他人明白、理解得準(zhǔn)確，還能激發(fā)別人的干勁。如真的如此，你就如門捷列夫發(fā)現(xiàn)了元素周期表，找到了當(dāng)好秘書最重要的秘密。

如果真給你一個題目，最低層次是懂得如何圍繞主題，善于收集資料，既要能找到、找準(zhǔn)，還要在龐雜的資料中能分辨、鑒別，去粗取精、去偽存真，然后能夠拼裝成一盤菜，成為一篇文章。再高明一點，是在此基礎(chǔ)上，有所創(chuàng)造，有所發(fā)展，延伸了思路，拓展了措施。更高層次，如驀然回首，伊人卻在燈火闌珊處，既要求真、求實、求創(chuàng)造，更要寫出個性化。從語勢到情感，從表達方式到血脈流動，都熨帖、恰當(dāng)，適合領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理個性。

如果真是這樣，你就具備了文稿的讀寫能力，懂得了寫文章的三境界。

如果你還能圍繞設(shè)定的工作目標(biāo)，調(diào)集各種資源，人、財、物，上、下、左、右，積極地配合，又齊心協(xié)力，把一件一件的大事小事干好，干到人人滿意，或者大多數(shù)人滿意，實現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的意圖，特別是在真?zhèn)坞y辨、龐雜的利益傾向性明顯的反映及現(xiàn)象中，能抓住主要矛盾、真矛盾，并善于分析矛盾的構(gòu)成，找到主要因素，你就有了解決問題的基礎(chǔ)。如果利益關(guān)系還能處理好，做好關(guān)系的平衡，最低限度是不抵觸，不引發(fā)新的矛盾，上下平衡、部門平衡，這既取決于權(quán)力的運用，又兼顧利益的分配、資源的多寡、能力的大小，也有情感的力量、人格的魅力。如果真能做到這樣，你就有了組織、協(xié)調(diào)的能力，明白了處理事情的三要害，就學(xué)會了治政理家，懂得了社會的三昧。

此外，還有時機選擇的能力。目標(biāo)的實現(xiàn)受主客觀環(huán)境、條件的制約，有的需高效快捷、馬上實施；有的要有大量的長時間的準(zhǔn)備，等一等，看一看，急不得，慢不得。

還要有與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通的能力，做事要符合實際，做得有道理；說話要有依據(jù)，不可胡言亂語；交往要有分寸，朋友要有，但不可亂交友。如果既有工作又有友誼，你會更加快樂和幸福。還有多種能力，不一而足。

要有謙遜之禮，善于與他人合作共事，創(chuàng)造和營建舒心共事的工作環(huán)境。因為你再有本事，也不可能把所有事干完干好，主要的還是調(diào)動方方面面去干事，因為目標(biāo)是一致的，利益是共同的。合作共事，關(guān)鍵要尊重他人人格，既平衡了利益，又平衡了心理。

秘書是領(lǐng)導(dǎo)和權(quán)力的服務(wù)者，權(quán)威從守信而來，但權(quán)力不能分享，懂規(guī)守矩是第一位的，分寸拿捏得要合適。合是度，適是舒服。人人舒服，事就干好了，就學(xué)會了做人，學(xué)會了做秘書。

會干的秘書給領(lǐng)導(dǎo)省了事，不會干的一天給領(lǐng)導(dǎo)生閑事。

大秘書跟大領(lǐng)導(dǎo)，開大會，改大文章，坐大辦公桌，見大人物，得大利，責(zé)任也大；小秘書跟小領(lǐng)導(dǎo)，開小會，寫小稿，坐小辦公桌，見小人物，得小利，責(zé)任也小；但看上去都是一樣，跑跑亂亂，寫寫算算，待人接物，文件運轉(zhuǎn)，天上地下，國內(nèi)國外，電話不斷，手忙腳亂，見識挺廣，自由不多，甚或有病顧不上看。

秘書是國家機器上的螺絲釘，身擔(dān)著責(zé)任，做事說話，不可不慎。位置特殊，管好手口。雖是從屬，但也應(yīng)心懷天下，少計個人得失、嫌仇，只要有益于工作和事業(yè)，耐得住寂寞，經(jīng)得住摔打，抗得住風(fēng)險，容得下批評、嘲諷。抱定一個目標(biāo)，人間世事皆平常自然，做人做事為上，關(guān)注大局為要，體恤他人冷暖為本，得利于該得，取物于應(yīng)取。人生境界得以升華，生命質(zhì)量得以提高，不恥為官，不枉一生，也更不愧對組織、領(lǐng)導(dǎo)信任，及一份關(guān)愛之情、厚惠之遇。

不是人人都可當(dāng)秘書，機遇是個人素質(zhì)與社會需求及人際關(guān)系互動孕育出新的人生及事業(yè)的過程和結(jié)局。

秘書是為他人作嫁衣裳，但端莊大方時尚的美麗里，有你的心血和彩線，也可能你只綴了一道紐扣，揪了一個多余的線頭，也算是貢獻，也就是價值。

秘書就是服務(wù)，心中有他人，才能服務(wù)好。他人的分量越重，自己的分量越輕，工作肯定就會越好。

秘書是領(lǐng)導(dǎo)信任的一個工作人員，是必須完美做好的一個臨時職業(yè)。因為很少有人一輩子當(dāng)秘書。人間秘書千百萬，當(dāng)過秘書的萬萬千，秘書是一個特別群體，像社會運轉(zhuǎn)的潤滑劑、光亮劑。

當(dāng)了秘書其實就是組織選拔你進了干部學(xué)院，領(lǐng)導(dǎo)每天手把手教你，言傳身教，有的還是博導(dǎo)，如果你學(xué)不會，畢不了業(yè)，交不出滿意的答卷，只能怨自己。干什么事的師傅，培養(yǎng)懂什么事的徒弟。秘書當(dāng)長了，就成了秘書長。秘書成長得快點，發(fā)展得好點，其實也合情理，有益于社會。

秘書的光環(huán)是領(lǐng)導(dǎo)的陽光照耀反射到身上的彩虹。因有太陽，你才燦爛。如果你也有點能量，那也只是一顆星星，繞著太陽運行。不要偏離軌道，小心變成流星。如果你能獨立地架起一個爐灶，說明你已出道，成為月亮了。

秘書不能當(dāng)?shù)锰蹋蹋€不知事，不會服務(wù)；也不能太長，太長，就會疲沓，不利于工作。5至6年，是個界限，也是最能出彩的最佳時光。

秘書都有一個標(biāo)簽，貼在臉上，像一個烙印，注釋著一生。保護好你的品牌，使它成為馳名商標(biāo)，最底線也是綠色商標(biāo)。珍愛它、保護它，是你一生的責(zé)任。因為懂得感恩，確是高等動物的人一種高尚的情感，是人生的一種美好。

秘書不是專家，但秘書需要有綜合的素質(zhì)，智商、情商都得有點。特別是品德，萬事德為先，秘書尤勝。品德好的秘書如綠葉扶花，成為春暖人間的風(fēng)景。

當(dāng)個好秘書，不僅要學(xué)會自覺，更要學(xué)會拒絕；不僅能拿得起，更要放得下；不僅智慧有才，更要憨厚有德；不僅得利，更要懂得放棄；不僅要公心，更要少私欲；不僅嚴謹，更要寬宏；不僅敬業(yè)，更要盡心。

秘書是人，不是神。秘書也有煩惱、苦悶，人間的難事他都有。多些理解，多些關(guān)心，多些寬容，也許更利于社會民生。但秘書最好煩自己，不要煩他人。秘書是個職業(yè)，也是養(yǎng)家糊口的飯碗，善善良良，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，不求有功，但求無過，以無味調(diào)百味，過一段香噴噴的人生。

秘書的本質(zhì)是服務(wù)，屬于第三產(chǎn)業(yè)——服務(wù)業(yè)。如果服務(wù)業(yè)發(fā)達文明，就能推動第二產(chǎn)業(yè)、第一產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，也能增加綠色GDP和提高小康指數(shù)，甚至也能為國家強盛、民族振興、社會和諧，增一點光，添一點綠。雖是微不足道，但也是生的使命，活的責(zé)任。

合作共事，關(guān)鍵要尊重他人人格，既平衡了利益，又平衡了心理。