第37章 kiss the ring(上)
- 最強魔法師的中年危機
- 繩火人
- 3197字
- 2019-11-02 17:30:21
我叫……算了,反正我也是個小龍套,估計以后也不會再出來了,何必再浪費時間讓作者想名字。
雖然我是個龍套,不過我有一份非常讓人羨慕的工作。我上班的地方是一家世界聞名的奢侈品牌在北州市的總店。這個品牌主營手工鞋子,包括男鞋和女鞋,深受各種達官貴人的喜愛。這么說吧,北州市整個市你最貴的一百雙鞋子,估計有七十雙是在我這個店里賣出去的。
而我是這家店的值班經理,大部分工作時間里,我都是這家店權力最大的那個人。雖然這份工作的薪水不足以讓人羨慕,不過它讓我積累了寶貴的人脈資源,城里的大部分大人物或者他們太太的聯系方式,都在我的電話你存著。
不過,這份工作也會給我們這些工作人員帶來一種負擔,那就是不應該擁有的虛榮。經常與有錢人接觸,會產生自己也是他們一份子的錯覺,從而使自己莫名其妙地變得不可一世起來。
我牢牢記住這一點,一直懷著謙卑的心來服務每一個顧客,而我也相信,這是我始終深得達官貴人歡心,以及成為這家店值班經理的原因。
多年的奢侈品店面工作經驗,讓我練就了異于常人的敏銳眼光,以及縝密的心思。如果再跟顧客交流上兩句,從談吐、衣著、肢體動作等方面綜合判斷,基本上就能大概知道這個人的基礎信息。
我這么說起來有點像福爾摩斯的演繹法,不過這只是基于一種久經鍛煉的職業直覺,這里我沒辦法像柯南道爾那樣給大家科學地分析傳授這項技能,只能舉個例子,方便大家直觀地了解。
例如眼前的這位歐俊東先生,六個月零十三天之前第一次進入我們的店鋪。當時的衣著打扮是一件POLO衫以及牛仔褲,都是名牌,但不是頂級品牌。手上的手表大概三萬塊,腰帶大概一千多,不過兩樣都比較舊了,應該是買了有三五年。至于談吐舉止嘛,算是非常禮貌那種客人,和我們說話時,甚至會習慣性地微微彎腰。不過眼神有種揮之不去的狡黠感覺,看他的手掌,也并不粗糙,肩膀腰背看著也沒有什么勞損的癥狀。
綜合來講,他那時候是個小公司的老板,不過既不干粗活,也不用長期坐在辦公室對著電腦,應該是那種能言善辯,靠嘴巴混飯吃的人。最近交了好運,不知道攀上了什么達官貴人,來這種真正有錢人來的地方,為自己增添適合的行頭。
第二次來的時間比我想象中要快得多,只隔了一個月,這一次他雖然還是非常有禮貌,但是沒有了習慣性的微微彎腰,手表腰帶和衣著也都全部換上了頂級那一批品牌的出品。說是重新買鞋子給自己和自己的老婆,搭配新的衣服??磥硭俏毁F人帶他混得不錯。
半年以來,他平均上每個月來一次,談吐舉止也越來越接近我們這里常見的男性顧客——一樣的冷淡,一樣的沉默寡言。他每次來,基本都是一樣的目的,為自己和妻子各買一雙鞋子。每個月給妻子買一次鞋子,并不意味著他有多愛他的妻子,更可能是出于出席社交場合的需要。
相比起這種職業直覺,記憶力好只是個微不足道的小優點。在我們這種奢侈品服務行業里,第二次來的客人,就應該算作“熟客”,花時間記住熟客的信息是我們應該做的事情。
半個月前,他說有一個重要的場合要參加,委托我們為他和他的妻子準備兩雙到時出席時鞋子。他再三叮囑,不能出問題,這么鄭重其事,說明這會是一個讓他的事業上一個臺階的場合。
明天就是那個重要場合舉辦的日子,今天他親自過來取鞋。剛進門時,他認出了一位正在店里閑逛的客人。這位客人嘛,不僅衣著寒酸,而且經常無意識地捂著胃部,但并沒有面露痛苦難受的表情,也就是說不是胃痛,而是單純的肚子餓。
老實說,這個世界上雖然的確有很多愛好故弄玄虛的富貴人家,但穿成這樣又餓成這樣,實在很難想象他有進來這里買東西的消費能力。但我看著他,直覺上又覺得他沒那么簡單,但要說有什么地方特別嘛,我又說不上來。
既然如此,我也就不做什么多余而又容易得罪人的舉動,反正他愛看就看,也不會對我們這里造成什么影響。
當時我是這么想,但是后來想不到事情會變得這么復雜。這個叫李湛盧的男人居然是歐先生的情敵,而且看起來這梁子還結得挺刻骨銘心。我夾在中間比較難辦,主要是兩邊我都不想得罪,只得暫時沉默不語,靜觀其變。
但后面事態的發展變得更加復雜,李湛盧的女伴走了進來,還帶著一個名牌手袋。一個一萬來塊的手袋我當然不會有多驚訝,只是那個女伴把手袋打開拿出兩個漢堡和保溫瓶后,說為了怕雨水飛濺隨手買了個手袋裝著,我不禁捏了把冷汗,仔細再看了看,這個手袋是真貨,甚至連標簽都還沒有摘下來。
好死不死,歐先生借題發揮,以漢堡氣味濃郁為由,要李先生出去就餐。雖然說得很是蠻橫,但這個要求合情合理,店里也的確不讓飲食,于是我只得盡量客氣一臉歉意地請求李先生到外面去,希望盡量不要讓他覺得我在羞辱他。
沒想到的是,我話音剛落,李先生二話不說就準備起身往外走,別的不說,他可真是一等一的好脾氣。但他的女伴可并不是那么好惹,一手按住了李先生,兩人交頭接耳了一番。
因為我要時刻檢查整個店鋪招待人員的工作情況,店鋪占地面積比較大,而來這里的人談話的聲音又一般比較低,很多情況下我都聽不見他們談話的內容。不知道談話內容是很難知道招待人員的話術有沒有問題,而我當然不能要求她們大聲嚷嚷,更不可能在她們身上裝監聽設備,只好自己下功夫動腦子解決。
這里下功夫動腦子解決的意思,就是我經常讀唇。由于沒有經過什么專業訓練,準確率自然也不能做到百分之百,如果是關于店鋪服務方面的語句,我能讀出個九成,但如果是其他事情,估計也就七八成左右。
兩個人交頭接耳的內容比較復雜,而且語速很快,我也讀不出多少,只知道大概意思是李總要出去,他女伴不讓,最終兩人決定打電話求助。說實話這電話一打,情況可能會變得比現在更加復雜,我正猶豫著,李總一錘定音要他的女伴速去速回。
過了一分鐘左右,李總的女伴回來了,低頭對李總說了一句讓我膽戰心驚的話。
她說,這家店的老板是李總。
這怎么可能呢?我們店鋪所有權幾年前易手到了世潮公司手上,世潮的股東老板都有名有姓,我也見過,肯定不是李總啊。
我連忙集中精神,全神貫注地盯著他們的嘴唇,生怕錯過了什么重要信息。
李總似乎也很震驚,對女伴說道:“說什么傻話呢,我怎么不知道?”
“名義上當然不是,但這里是世潮公司的產業,”女伴語氣平淡地低首解釋道,“而世潮是老師控制的其中一家公司,也就說這里明天實際上就是你的了。”
老師?老師是誰?這對話實在太過震撼了,已經不是我應該知道的內容了,我渾身冷汗直冒??晌肄D念一想,萬一這兩人只是在演戲甚至只是神經病呢?就他們的對話而言,他們是神經病的可能性可能還更高。
“那就是說,我現在可以開吃了嗎?”李總指了指漢堡,對女伴說道。
“別急李總,可能還要等個一分鐘?!迸橐荒樓敢獾卣f道,“這電話溝通下達指令,還需要一點時間。”
一聽這話,李總癱坐在了沙發上。突然,他轉頭看著我,目光如炬。我與他視線相接,無由來地心頭一凜,涌起一種被人看穿心思的不安感。正當我準備低下頭轉開視線時,他的目光又變得柔和了起來,對我笑了笑,低頭又玩起了手機。
我莫名有一種劫后余生的錯覺,提在嗓子眼的心又放松了下來。正在這時,耳邊又傳來了歐先生的聲音。
“電話打完了吧?”他語氣冷漠地說道,“不要浪費時間了經理,將他們趕出去吧?!?
按常理而言,我的確不需要理會他們的瘋人瘋語,趕他們離開。問題是,他們根本不知道我會知道他們的談話,為什么要這么說?
我咽了咽口水,張開嘴巴,但是不知道是不是過于緊張,居然說不出話來。
這時,李總抬起了頭,溫和地對我說道:“沒事的經理,不要緊張,再等一等就好?!?
我心頭一驚,難道他知道我讀到他們說話?
而這邊廂的歐俊東卻搶先發難了,轉頭向我語氣粗魯地說道:“你搞什么?難道要我打電話投訴嗎?”
他是VIP名單上的人,如果投訴我縱容客人在店里飲食,而且是吃快餐漢堡的話,我很可能會被調離北州市,甚至可能會被降級。
但是我現在如鯁在喉,實在說不出話來。就在這個緊張的時刻,一聲電話鈴聲如同春雷一般在我耳邊炸響。
電話響了!電弧居然響了!
我不由自主地瞪大了眼睛。
“聽電話吧經理,”李總的女伴對我露出了和煦的微笑,“找你的?!?/p>