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第23章 沖突管理:讓沖突成為發展動力

沖突的忍受與需要

·今日茶點

盡管沒有一個團隊能夠長時間地忍受沖突,甚至有些團隊只要遇到極其微小的沖突就不能良好動作,但仍然有一部分團隊需要適度的沖突。

傳統的管理思想認為沖突將導致團隊成員相互間的抵觸,這種抵觸會引起團隊的分裂甚至瓦解,因此,必須避免和限制沖突。沖突的負面效應主要表現在以下方面:

(1)沖突導致團隊運作的無序和混亂,阻礙團隊正常作用的發揮。...

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