看住對方的面子,等于守住彼此的融洽關系
魯迅說過,面子是中國人的精神綱領。愛面子似乎已經成為人性的一大特點。可是我們不能只愛自己的面子,而不給他人面子。每個人都有一道最后的心理防線,一旦我們不給他人退路,不給他人臺階下,他只好使出最后的一招——自衛。因此,當我們遇事待人時,應謹記一條原則:別讓人下不了臺階。
保留他人的面子,這是一個何等重要的問題!每個人都有自尊,都希望別人凡事都能顧及自己的面子!而我們卻很少會考慮到這個問題。我們常喜歡擺架子、我行我素、挑剔、恫嚇、在眾人面前指責孩子或雇員,而沒有多考慮幾分鐘,講幾句關心的話,為他人設身處地想一下,要是這樣去做了,就可以緩和許多不愉快的場面。
有一段時間,通用電氣公司遇到一項需要慎重處理的問題——公司不知該如何安排一位部門主管查爾斯的新職務。查爾斯原先在電氣部是個一級技術天才,但后來被調到統計部當主管后,工作業績卻不見起色,原來他并不勝任這項工作。公司領導層感到十分為難,畢竟他是一個不可多得的人才,何況他性格還十分敏感。如果激怒惹惱了他,不定會出什么亂子!經過再三考慮和協調之后,公司領導給他安排了一個新職位——通用電氣公司咨詢工程師,工作級別仍與原來一樣,只是另換他人去接手他現在的那個部門。
對此安排查爾斯自然很滿意。公司當然也很高興,因為他們終于把這位脾性暴躁的大牌明星職員成功調遣,而且沒有引起什么風暴,因為公司讓他保留了面子。
一家管理咨詢公司的會計師說:“辭退別人有時也會令人煩惱,被人解雇更是令人傷神。我們的業務季節性很強,所以,旺季過后,我們不得不解雇許多閑置下來的人員。我們這一行有句笑話:沒有人喜歡揮動大刀。因此,大家都很擔心,唯恐避之不及,那解雇人的任務就會安排到自己頭上,只希望日子趕快過去就好。例行的解雇談話通常是這樣的:‘請坐,湯姆先生。旺季已經過去了,我們已沒什么工作可以交給你做了。當然,你也清楚我們……’”
“除非不得已,我絕不輕易解雇他人,同時會盡量婉轉地告訴他:‘湯姆先生,你一直做得很好(假如他真是不錯)。上次我們要你去油瓦克,那工作雖然很麻煩,而你處理得滴水不漏。我們很想告訴你,公司以你為榮,十分信任你,愿意永遠支持你,希望你不要忘記這里的一切。’如此,被辭退的人感覺好過多了,至少不覺得被遺棄。他們知道,如果我們有工作的話,一定會繼續留住他們的。要是等我們再需要他們的時候,他們也是很樂意再來投奔我們的。”
世界上任何一位真正偉大的人,都是絕不會浪費寶貴的時間去羞辱失敗者的。有這樣一個例子:
1922年,土耳其決定把希臘人逐出土耳其的領土。凱末爾對他的士兵發表了一篇拿破侖式的演說,他說:“你們的目的地是地中海。”于是近代史上最慘烈的一場戰爭開始了。最后土耳其獲勝,而當希臘將領前往凱末爾總部投降時,幾乎所有土耳其人都對他們擊敗的敵人加以羞辱。
但凱末爾絲毫沒有顯出勝利的傲氣。“請坐,先生,”他說著,并握住他們的手,“你們一定走累了。”然后,在討論了投降的細節之后,他安慰他們失敗的痛苦。他以軍人對軍人的口氣說:“戰爭這種東西,最優秀的將領有時也會打敗仗。”
凱末爾即使是沉浸在勝利的極度興奮中,仍能做到照顧手下敗將的面子。這是多么可貴的一種行動!所以,讓人尊敬的妙招,就是給他人留足面子。
“面子”是一件很重要的事,如果你是個對“面子”無所謂的人,那么你必定是個不受歡迎的人;如果你是個只顧自己面子,卻不顧別人面子的人,那么你必定是個總有一天會吃暗虧的人。
做人還是應該和氣一些,寬宏大度一些。“面子”問題說白了就是一個人的“尊嚴”問題。給人留點面子,就是尊重和重視對方的表現。事實上,給人面子并不難,也無關道德,大家都是在人性叢林里討生活,給人面子基本上就是一種互助。尤其是一些無關緊要的事,你更要給人面子。當然,至于重大的事,就可以考慮不給,你不給,對方也不敢對你有意見,他若強要面子,就有可能在最后失去面子。
就像法國哲學家、文學家伏爾泰所言:“自尊心是個膨脹的氣球,戳上一針就會發出大風暴來。”我們避免社交風暴的最佳策略之一,就是幫別人看住面子。每給別人一次面子,就可能增加一個朋友;每駁別人一次面子,就可能創造一個敵人。