在過(guò)去的35年中，美國(guó)的一家出版社曾印刷過(guò)20多萬(wàn)種書籍，大多數(shù)是極枯燥、無(wú)味和沉悶的，許多是虧了本的。一位世界上最大的書局的經(jīng)理最近對(duì)我承認(rèn)說(shuō)，他的公司有75年的出版經(jīng)驗(yàn)了，但還是每出版8種書就有7種書是虧本的。

那么為什么我還要冒險(xiǎn)寫作此書呢？在我寫好之后，你為什么還要費(fèi)事去讀呢？這些問(wèn)題都很有道理，但讀完下文你便一目了然了。

1912年起，我在紐約為職業(yè)成人講授教育課程。最初，我只開設(shè)了演講術(shù)課程——用實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)訓(xùn)練成人在商業(yè)面洽以及團(tuán)體中能站著思想，而后更加清楚、有效、鎮(zhèn)定地發(fā)表自己的見解。

經(jīng)過(guò)幾個(gè)季節(jié)的培訓(xùn)，我漸漸覺(jué)得，這些成人雖然急需說(shuō)話的訓(xùn)練，但他們更迫切需要在日常事務(wù)及人際交往方面得到更好的訓(xùn)練。我自己也深切需要這種訓(xùn)練。應(yīng)付人恐怕是你所遇到的最大問(wèn)題了，如果你是一位商人，更是如此。是的，即使你是一位會(huì)計(jì)師、家庭主婦、建筑師或工程師，也是如此。數(shù)年前在卡耐基基金會(huì)資助下所作的調(diào)查研究表明——這一結(jié)果后來(lái)又由卡耐基技術(shù)研究院另外的一項(xiàng)研究所證實(shí)——在技術(shù)方面的工程中，一個(gè)人事業(yè)的成功，約有85%是由于人類工程——即人格和領(lǐng)導(dǎo)他人的能力。

數(shù)年前，我每季都在費(fèi)城工程師協(xié)會(huì)舉辦課程，同時(shí)也在美國(guó)電機(jī)工程協(xié)會(huì)分會(huì)開班。1500位以上的工程師去過(guò)我舉辦的講習(xí)班。我由多年的觀察和經(jīng)驗(yàn)發(fā)覺(jué)，在工程中獲得最高酬勞的人，往往不是懂得工程學(xué)知識(shí)最多的人。

我們可以付出每周25美元到50美元的代價(jià)，雇用工程、會(huì)計(jì)、建筑或其他專業(yè)的技術(shù)人才，因?yàn)槭袌?chǎng)上永遠(yuǎn)不缺少此類人。但是除了技術(shù)、知識(shí)之外，再加上能發(fā)表自我見解的能力、擔(dān)任領(lǐng)袖的能力、激發(fā)他人潛能的能力，那么他的收入自然就很高了。

約翰·洛克菲勒在他事業(yè)鼎盛的時(shí)候，曾經(jīng)向白羅雪這樣說(shuō)過(guò)：“應(yīng)付人的能力，也是一種可以購(gòu)買的商品，就像糖和咖啡一樣。我愿意對(duì)那種能力付出酬勞，它的代價(jià)要比世界上任何東西都高。”

芝加哥大學(xué)和青年會(huì)聯(lián)合學(xué)校曾舉行過(guò)一次調(diào)查，調(diào)查成人究竟要研究些什么！

那筆研究費(fèi)用是25000元，同時(shí)花了兩年的時(shí)間，調(diào)查的最后部分是在梅立頓康耐鐵克舉行的。那地方被人認(rèn)為是典型的美國(guó)市鎮(zhèn)，梅立頓鎮(zhèn)上的每一個(gè)成年人都被作為訪問(wèn)對(duì)象，同時(shí)請(qǐng)他們回答156個(gè)問(wèn)題。

這些問(wèn)題諸如：你的職業(yè)或?qū)I(yè)是什么？你的教育程度如何？你的志愿是什么？你需要解決的問(wèn)題是哪些？你如何利用空閑的時(shí)間？你的收入是多少？你的嗜好是什么？你最喜歡的學(xué)科是什么？

調(diào)查后的結(jié)果顯示出健康是一般人最注意的，至于第二種興趣，那是如何了解別人、如何與人相處、如何使人喜歡你、如何使他人同意你的想法。

舉辦這項(xiàng)調(diào)查的委員會(huì)，決定替梅立頓的成人舉辦一個(gè)包含這些內(nèi)容的課程。他們努力尋求有關(guān)這種主題的實(shí)用書籍，可是無(wú)法找到。最后，他們?nèi)ヒ娨晃皇澜缰臋?quán)威成人教育家，問(wèn)他是否有滿足這些成年人需要的書。那位教育家回答：我雖然知道那些成人需要些什么，可是他們所需要的這類書，卻從未有人寫過(guò)。

根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，我知道他的話是對(duì)的，我自己也已經(jīng)費(fèi)了很多年的時(shí)間，在尋求一本實(shí)用且有效的、關(guān)于人與人之間關(guān)系的書籍。

由于很多人希望有這樣的書，我才嘗試寫了一本，那是為我講習(xí)班所寫的，希望你也能喜歡它。

當(dāng)然，我們這里所定的規(guī)則不只是一種理論或揣測(cè)。它們頗有奇效，聽起來(lái)似乎讓人不足以為信，但我確實(shí)親自聽到或看見過(guò)這些原則改變了許多人的生活與事業(yè)。

本書的唯一目的就是幫助你發(fā)現(xiàn)、發(fā)展和利用自己的那些潛伏未用的資才。

戴爾·卡耐基