第一節 成功人生，贏在形象

好形象為你贏得完美人生

一天，大哲學家亞里士多德參加宴會，宴會開始時他穿了一件普普通通的衣服出席，主人不知道他是誰，反應十分冷淡。于是，亞里士多德馬上出去，換了一件嶄新的皮大衣，重新回到了宴會。主人的態度馬上發生了變化，變得十分殷勤，他邀請的客人們也紛紛起來，過來向他敬酒。

亞里士多德眼見如此，馬上脫下自己的大衣，拎著大衣說：“喝酒吧，親愛的大衣兄弟！”許多人都奇怪地看著他，亞里士多德說：“你們不了解，我的大衣兄弟可是十分清楚，所有的禮節都是沖著他來的，他才是今天的客人?！?

以貌取人的觀念的確是不對的，這誰都知道。但是，實際交往中，我們還是不由自主地傾向于長相好的人——形象好的人往往大受歡迎。

目前商界談判很注重對手的穿著打扮，看對方穿的什么牌子的西裝、什么牌子的襯衫、什么牌子的皮鞋，系什么領帶、什么皮帶，戴的是不是寶石戒指、是不是白金手表，以此來判斷對方的財力。如果你穿得很不得體，對方可能就會對你失去信心，談都不談就打道回府了。

畢業于名校的小林一次次到外企面試，卻一次次地以失敗告終。直到最后一次，他與同班同學被某外企公司召去先后面試。他的同學全副“武裝”，發型整齊、西裝革履，手中提了個只放了幾頁紙的皮公文包，看起來已經儼然是成功者的姿態，而自己依然是那套“瀟灑”的“蓋茨”服，外加上“性格宣言”的黑布鞋。在他進入面試的會議室時，看到五六個人，他們全部是西裝革履?？雌饋聿坏鲝姼?，而且氣勢壓人。他那不修邊幅的休閑裝，顯得如此與眾不同、格格不入，巨大的壓力和相形見絀的感覺使他“恨不能找個地縫鉆進去”。他沒有勇氣再進行下去，最終放棄了面試的機會。

著裝的第一個規則是整齊順眼，也就是清清爽爽。整天坐在辦公室的職員，或接觸顧客的營業人員，要是穿著臟兮兮的襯衫、皺巴巴的褲子，一副精神散漫的模樣，誰都不會對他產生好印象。以這種“不修邊幅”的樣子跟誰談話，誰都要心存戒備，吃虧的總是你自己。

假設有兩個部屬，才華相等，效率也在伯仲之間。如果只能提拔一個人，老板最后可能會依他們平時的儀表給他的印象來取舍。就像一位投資商說的：“我怎么也不會給那個穿著旅游鞋、牛仔褲，頭發如同干草，說話結結巴巴的小子500萬美金的投資，他的形象和個人素養都不能讓我信服他是一個懂得如何處理商務的人?！?

有時一個人的內在很專業，而外在卻不夠專業或者毫不在意，都會直接地影響到別人對他能力的肯定。因為一個衣著邋遢，穿衣都不合場合的人，實在難讓人相信他會是一個有智能，對自己的專業領域能掌握，平時對環境變化有足夠掌控能力的人。

好形象更能打動人心

美麗的外表既包括與生俱來的天生麗質、俊朗秀麗，也包括后天的衣著打扮。人們經常會下意識地把一些正面的品質加到外表漂亮的人身上，像聰明、善良、誠實、機智等。而當我們作出這些判斷時，我們一點也沒有覺察到外表在這個過程中所起到的作用。

1960年，在尼克松與肯尼迪的競選之爭中，年輕、英俊、風流倜儻的肯尼迪渾身散發著領袖的魅力，他看起來堅定、自信、沉著。當他提出“不要問國家能為你做什么，問一問你能為國家做什么”的口號時，在以“自我”為中心的國度里激起了美國人民上下一片的愛國熱潮。他不僅滿足了美國人夢中理想的領袖形象，而且創立了領袖形象的最高標準。

1980年與里根競選總統的杜卡基斯，無論是外表還是聲音，無論演講還是表演，在英俊、高大、富有感召力的里根的襯托下，越發顯得“不像個領袖”，因而落選。而演員出身的里根用自己的微笑、聲音、手勢、服裝，表現出一個具有迷人魅力的領袖形象。

一項對1974年加拿大聯邦政府選舉的研究發現，外表有吸引力的候選人得到的選票是外表沒有吸引力的候選人的兩倍多。

其實，從心理學的角度講，人人都有向往美、追求美的心理。這種心理引導著大家積極地愛美、扮美、學美，因此，當反映在現實中，人們就會對美的人或事物有所青睞。社會心理學有這樣一項試驗：在對兩組被試者分別加以修飾之后，使其中一組看起來風度翩翩，另一組則顯得隨便、邋遢，并令其分別在走路時違反交通規則。其結果是：第一組闖紅燈時，尾隨者占行人總數的14%，而第二組的尾隨者只占4%。這說明人的服飾、穿著具有很強的感召力。

可見，外表是打動人心最直接的方式，一旦你的外表、穿著打扮給人留下深刻而良好的印象，許多契機就會自然而然地產生。

好形象是成功的關鍵

生活中，有人瀟灑，人見人愛，有人卻哀嘆自己滿腹才學，無人賞識；有人展現真我，活出精彩，也有人卻怨蒼天無眼，命運不濟。為什么同樣生活在這個社會中，卻有著不同的境遇、不同的結果呢？

生活經驗告訴我們，每個人都想追求完美的人生，但很少有人真正去注意自己在社會交往中的形象。這種形象不僅僅是儀容儀表的刻意修飾，更是溫柔的性格、積極的心態、文雅的修養帶給人的影響力。

一個注意形象并自覺保持好形象的人，總能在人群中得到信任，總能在逆境中得到幫助，也必定能在人生的旅途中不斷找到發揮才干的機會，最終做到時刻用自己的風采魅力影響別人，活出真正精彩和成功的人生。

所以，好形象是人生的一種資本，充分利用它不僅能給你的日常生活添色加彩，更有助于提升你的影響力，助你走向成功。

形象是每個人向世界展示自我的窗口，向社會宣傳自我的廣告，向別人介紹自我的名片。別人從我們的形象中獲取對我們的印象，而這個印象又影響著他們對我們的態度和行為。同時，每個人都在這個最基本的互動過程中追逐著自己人生的夢想，實現著生命的價值。良好的形象有助于增進人際關系，營造和諧氣氛，從而有助于你的成功。

紅頂商人胡雪巖有一次面臨生意上的一個很大危機。他在上海新開張的商行遭到當地商人的聯合排擠，不久就波及了大本營杭州。一些大客戶生怕胡雪巖垮臺，聞風而動，都準備中止和他的生意往來。

這天胡雪巖從上?；貋砹耍麄兦那亩阍诎堤幱^看，想看到胡雪巖灰頭土臉的樣子。結果他們失望了，他們看到的是衣著光鮮、精神抖擻的胡雪巖。他們還不放心，又跟蹤胡雪巖到他的商行去。他們認為胡雪巖會暫停生意進行整頓?？墒呛r的商行不僅沒有關閉，而且他還親自坐鎮，在柜臺上悠然自得地喝起茶來。這一下子令他們糊涂了，一個人遭受這么大的打擊，竟然還能夠如此的鎮定從容！最終，胡雪巖的氣度征服了他們，他們又對胡雪巖恢復了信心。

其實，當時胡雪巖的處境已是山窮水盡，就是憑他那堅如磐石的好形象，才穩住了糟糕的局面。

有人說：“形象是一個人的招牌，壞形象會毀了你的一生，而好形象會令你的影響力迅速提升?！边@句話一點不錯，如果我們能靜下心來，認真地樹立起自己的好形象，那就好比給自己的人生打造了一塊“金字招牌”，能令你在風高浪險的生命歷程中從容地經營和成就人生。

每個人都應該明白，好形象是成功人生的潛在資本，如果能夠充分運用，將有助于你的成功。

良好形象為你帶來好運

亞里士多德曾經說過：“美麗是最好的自薦信?！绷己玫男蜗笫谴攀?，可以把別人的眼光、信賴、好感、幫助吸引到你的身上來，讓你建立自信瀟灑的人際關系，同時，好的人際關系又更加促進你的好形象。

1962年，在英國倫敦一個著名貴族舉辦的豪華宴會上，一名中年男子出盡了風頭，他優雅的舉止、迷人的言談，不但令在場的所有女士都對他傾心，所有男士也都對他抱著極大的興趣和好感。人們私下里紛紛相互打聽，都想認識他，并和他成為朋友，而那位男子，在這次宴會上也收獲頗豐，不僅簽下了40多單生意，結交了很多朋友，還找到了他的終身伴侶。

這名男子就是英國著名的房地產新秀柯馬·伊魯斯。

他的妻子艾琳娜后來在自傳中這樣描述他們的第一次見面：“很明顯，他不是我心目中的男子形象，但是看到他俊朗的面孔、清澈的眼睛，聽到他充滿磁性的聲音，我就怦然心動了，可關鍵不是這樣，關鍵是他身上散發出的一些獨特的、說不清的東西，這東西令我真正地心迷神醉……我對他一見鐘情，決定要嫁給他。”

柯馬·伊魯斯的商業伙伴梅德也是在這次宴會上認識他的，他們后來終生合作，非常默契。梅德曾這樣評價他：“他身上散發著一種能夠征服任何人的魔力?！?

那次宴會是柯馬·伊魯斯第一次在英國上流社會的社交場露面，可是他一露面，就憑借他優秀的形象，征服了整個倫敦的上流社會，隨后，金錢和好運向他滾滾涌來。可是在12年前，柯馬·伊魯斯就來過倫敦，并出席了一個由商會舉辦的小型聚會。但在那次聚會上，柯馬·伊魯斯不僅受到了幾位女士的嘲弄，還被侍從當成鞋匠給趕了出來。憤怒的柯馬·伊魯斯一氣之下離開了倫敦。那時的柯馬·伊魯斯還是個小人物，開了一家小水泥廠，整天勤奮地忙來忙去，根本無暇顧及自己的形象。為了擴大生意，他千方百計弄到了一張商行聚會的邀請信，想混進去多結交一些人?？梢贿M入聚會大廳，就立即知道自己走錯了地方。大廳裝飾得金碧輝煌，男士們個個西裝革履、彬彬有禮，女士們個個華服錦衣、優雅漂亮，柯馬·伊魯斯低頭看看自己，一身滿是補丁而且有著厚厚油漬的工作服、大膠鞋、亂發，與這里格格不入。這時幾位女士過來了，故意將酒灑在他身上，并趾高氣揚地給他小費。侍從過來詢問他，他講明自己的身份，可是沒人相信，而他拉一個認識他的人作證時，那個人不承認認識他，于是他被趕了出來。

生氣過后，柯馬·伊魯斯開始考慮自己為什么會受到這種待遇。自然，憑他的頭腦，一下子就想明白了。他回到家鄉后的第一件事就是參加了一個禮儀培訓班，并高薪聘請了私人形象顧問。

可見，美好的形象有助于增強人際間的吸引力，有助于拓展人際關系，有助于你事業的成功。美國汽車大王艾柯卡在總結自己的成功經驗時認為：“一個人要獲得事業的成功，最重要的是與人相處的能力，而我檢驗一個人的這種能力的標準則是他的形象?！?

人們在較短的時間內判斷一個人，靠的不是背景材料，而是強烈的第一印象。而這個第一印象往往是在視覺器官與觀察對象的外表形態相接觸的一瞬間產生的。根據“暈輪效應”，一旦第一印象這種定式產生了，在一定時期內就很難改變。短暫的人際接觸，有時會決定你的人際關系能否建立起來，決定你的某項事業或某種行為的成功與否，所以，形象這種無聲的語言不可忽視，否則將會出乎意料地失敗，甚至都不知道原因。

同樣一件事情，為什么有的人完成得那么得體、那么圓滿，而有的人卻花費很大的力氣，也總辦不成？這里面雖然有偶然的因素，但也還有個必然的因素在起著重要作用，就是人們是否喜歡你、歡迎你，是否愿意幫助你，并與你合作。人們往往更樂意積極主動地甚至傾全力去幫助那些形象好的人。良好的形象能吸引更多的投資與幫助，這就像股市投資者常常投資那些看上去能漲的股。

由此可見，良好的形象是你吸引他人、建立人際關系必不可少的因素。整潔大方的衣著、得體的舉止、高雅的氣質、良好的精神面貌和真誠的談吐，必定給對方留下深刻美好的印象，從而建立起友誼和信任關系，達到社交目標。同時，誰擁有更多的朋友，擁有良好的人際關系，誰的形象就具有更大的魅力，誰獲得成功的機會也就更多。所以，我們每個人都應該樹立形象意識，從一點一滴做起，逐步建立自己的好形象，并充分運用形象去開拓自己的人際關系，追求自己的成功。

形象可以為事業代言

日本著名企業家松下幸之助，在日記中曾記錄了這樣一件事：一次，他去理發時，理發師十分尖銳地批評他的儀容：“你是公司的代表，卻這樣不注重儀容，別人會怎么想？連你都這么邋遢，你公司的產品還會好嗎？”理發師還建議，為了公司的形象，松下應每次都專門到東京來理發。松下聽了理發師的話，覺得很有道理，以后就非常重視自己的儀容，并要求所有松下的員工都這樣做。

公司領導者或員工在各類社交活動中所展現出的形象，很容易使公眾聯想到他們所在公司的整體形象以及他們的產品質量如何，而他們所展現的良好形象又有助于企業發展壯大。

日常生活里，形象的重要性比我們想象中的還要重要，職場上也是如此。雖然衣著僅及于表面，但卻影響深遠，因為人們習慣以外觀度人，縱使能力是最重要的，但言談、舉止及裝扮也不可忽視。尤其是在競爭激烈、就業不景氣的年代里，面對眾多的求職者或員工，領導者根本還沒來得及看出你的能力就得進行人事決策。這時候你所展現出來的整體感就成了決定性的因素，關乎你是否能被錄取、被留任，甚至被提升。

一般說來，每家公司都會有自己的企業形象，因此對員工的穿著也會有些成文或不成文的規定。如果你想進入某家公司并長久地在公司待下去，那么就一定要了解公司的要求。

杰克馬上要參加廣告公司的一個面試，他想讓自己看起來非常完美，于是穿上藍灰色套裝、筆挺的白襯衫，還不忘記配上傳統的領帶。然而，來到面試地點，他驚訝地發現辦公室里的每一個人都穿著休閑時尚的衣服。杰克最終沒有得到這份工作。

知道嗎？你的穿著代表了你的觀點，你的衣服無聲地向大家說明了你是一個什么樣的人，做過什么樣的事。如果面試時的衣著不合適，人們就會有疑問：你是否了解這個公司？你是否適合這個公司？

對于企業家來說，要塑造形象，增強形象魅力首先要考慮的是給自己的形象定位，然后才能根據這些確定自己的形象，再加以系統的設計、修煉和宣傳。

形象定位的核心是和諧，即企業家所確定的形象要與自己所扮演的角色、所處的環境相一致，要與企業形象相和諧，與自己的精神、氣質相吻合。良好的形象是事業成功的一個重要因素。

不同的角色決定了自己所要塑造的形象也是不同的，每個人從事的工作的性質決定了衣著的正式程度。

約翰是一家公司的律師，他總是希望樹立自己權威和能干的形象。和約翰一樣，如果你的工作環境比較保守，那么你就應該穿得比較正式。在銀行、保險等金融部門，一套很正式的服裝是必需的，這樣你的顧客才會信任你。做銷售的羅杰斯每天都和客戶打交道，他總是很隨意地穿著運動夾克和褲子，而當他需要拜訪一些大公司的時候，就會換上西服，打上領帶，十分得體地去見客戶。在一家數據庫公司上班的瑪麗主要做一些技術性的工作，不經常見客戶，所以總是穿一套工作休閑服，如套領毛衣、球衣再配上褲子。

女性由于職業不同，在社會上扮演的角色不同，因而對服裝等有著特殊的要求。如果你是個女記者，你就免不了與各種人打交道。為了使采訪、調查工作順利進行，你就得想方設法創造輕松愉快的氣氛，切忌給被訪者以壓力，影響采訪工作。因此你的穿戴要使人感到和藹可親，讓人愿意與你接近。

當一位45歲左右的女教師穿著色澤淡雅、質地柔軟、式樣簡潔的服裝時，常會被學生們看作是一個有權威的母親形象。但如果年輕的女教師也如此穿著，卻會造成難以駕馭的情況，她必須穿較嚴肅的服裝才能使學生信服?？偟恼f來，教師的服裝以典雅樸素、線條流暢的款式為好，顏色可選藍、淡綠、灰褐、駱駝黃、深紅褐色等。用以上顏色搭配服裝，效果較理想。女醫生、女律師、女工程師、女會計師等不同職業的女性著裝也有不同要求，所以，要注意結合職業特點來著裝，以顯示出女性的工作能力和氣質風度。

想一想你所在的行業，你希望別人如何看你，你希望以后在這一領域要有怎樣的發展；再看看那些職位比你高的人，他們是如何穿著的。如果你想升職，那么就為你的著裝而行動吧。

第二節 保持好形象，成功機會多

好形象有時勝過好成績

雖然人們經常說人不可貌相，認為從外表衡量人是多么膚淺和愚蠢的觀念，但社會上的一些人卻每時每刻根據你的服飾、發型、手勢、聲調、語言等自我表達方式來判斷你。無論你愿意與否，你都會留給別人一個關于你形象的印象。

有多少人拿著高學歷文憑卻不得賞識？有多少優秀的人才一直在一個位置上停滯不前，是他們不努力，還是缺乏才智？都不是，而是他們沒有從形象上展示出他們的潛力，他們的形象就讓人相信：“他不適合更高的位置！”人們總是相信，工作效率、能力、可靠性及勤奮工作是讓他們有機會提升的重要條件，但并不是僅有這些條件，你就能在工作中被賞識、被提升。忽略了對整體形象的塑造，既得不到上司的注意，又得不到同事的承認。

有位公司經理曾說過這樣一個故事：

有位女同事其實工作能力很強，與同事相處也都很融洽，唯一美中不足的一點是：她的形象實在有點邋遢，不喜歡化妝，也似乎對自己的不修邊幅毫不在意。那位女同事常常搞不懂為什么自己工作認真努力，升遷卻總輪不到她？這位經理說：“其實，旁觀者都看得出來，這是因為她的形象實在很吃虧，而不是工作能力的問題，可是誰又能開口告訴她呢？每每遇上重要的事情欲讓她接洽，卻總會擔心客戶以貌取人，認為這是一家不注意形象、不專業、不敬業的公司，畢竟公司要注意自身的形象?！?

有時一個人的內在很專業，而外在不夠專業或者毫不在意，都會直接地影響到別人對你能力的肯定。因為一個衣著邋遢、穿衣都不分場合的人，實在難讓人相信會是一個有智能、對自己的專業領域能掌握、平時對環境變化有足夠掌控能力的人。

美國得克薩斯州立大學奧斯汀分校在對2500個律師進行調查后發現，形象甚至還影響著個人收入，外表形象有魅力的律師的收入高于其同事14%。美國紐約州立大學管理學對《財富》排名前1000位的首席執行官進行調查，96%的人認為形象在公司雇人方面是極為重要的，尤其是對那些要求可信度高的工作和與人打交道的工作，如市場、銷售、金融、律師、會計等。

所以，良好的形象有時比你的文憑更重要，它決定了你給別人的第一印象，很大程度上也決定了你的成功與否。有的時候，良好的形象甚至比你的能力更重要，只有展示出一個與期待職位相符的形象，展現出一個可信、有潛力、值得信任的形象，你才能有更大的發展空間，上司和同事才能相信你適合更高的職位。

好形象能夠推動成功

說到形象的重要性，很多人可能會說：一些成功人士的衣著非常隨便，并不非常注重外表形象，但他們不是一樣取得了巨大的成功嗎？這難道不能說明形象對一個人并沒有太大的影響嗎？但是對于企業的領導者和管理者，以及那些在傳統和保守的行業中工作的人們，如銀行、保險、金融、會計、律師業等，或者那些從事企業的市場、銷售等與社會群體、個體接觸的工作者，還是應該精心地設計自己的形象。

無論是哪個行業的精英，都要有良好的形象，匹配其在公眾眼中的最優印象。時代精英都有沉著、自信、堅強的形象，有成竹在胸、駕馭市場的大家風范，同時還有其所在行業的特點。無論發型、妝容、服飾都要突出這種風度，突出這種發自你身上的無聲的信息。人們從這里不僅能讀到你個人的風貌和你的自信，更能讀出你的企業的發展狀況。

1991年，比爾·蓋茨將要在拉斯維加斯發表演講。但是，演講并不是比爾·蓋茨的強項。為了使自己以更好的形象出場，比爾·蓋茨專門請來了演講博士杰里·韋斯曼為自己的演講進行指導。韋斯曼在演講輔導方面是一位專家，經驗非常豐富，曾經幫助幾個電腦公司的高層經理克服了對演講的恐懼感。他對比爾·蓋茨的演講詞到手勢、表情都進行了重新設計，他們在一起排練了12個小時。比爾·蓋茨演講時，熟悉比爾·蓋茨的人都非常吃驚，只見比爾·蓋茨一改往日隨意的形象，穿了一套昂貴的黑西服。他那尖銳的嗓音雖然無法改變，但絲毫沒有影響到他的演講。結果，這場主題為“信息在你的指尖上”的演講傳遍美國，獲得了巨大成功，比爾·蓋茨的全新形象也給人們留下了深刻印象。

即使成功如比爾·蓋茨，也依然要注意個人形象?？梢姡皿w的形象可能會對你的成功起到推動作用。

保持好形象，成功機會多

張先生是一家企業的董事長兼總經理，因為工作忙碌，他總沒時間注意自己的穿著。一次，因為外商來得匆忙，張先生沒來得及換襯衣，襯衣的領口部分不太干凈，有點花哨的領帶也沒有系正，領帶、襯衣與西服的樣式搭配也不和諧。他喜歡把一些零碎的東西裝在上衣或褲子口袋里，弄得鼓鼓囊囊，褲子的褲線也不明顯，鞋面上落有灰塵和水漬。

外商是法國巴黎某公司的總經理，他的穿著整潔、高雅，恰到好處地襯出他的風度和氣質。當張先生和外商在會議室見面時，這個法國人望著張先生的服飾，臉上露出一絲驚詫。雖然翻譯小姐解釋說，因為經理特別注重效益，剛從車間出來，來不及換服裝。但在后來的談判過程中，外商仍毫不客氣地說：“我對貴公司的經營實力表示懷疑，一個企業的總裁是企業的代表，然而，您的衣著卻給人一種陳舊、落后的感覺。在我們看來，沒時間從來都不是一種借口。從這一點上我可以推斷這個企業不太注重產品的形象設計?！睆埾壬犃诉@一番話，頓感羞慚，沒想到由于自己的衣著疏忽，耽誤了一筆大生意。

我們時?？梢月牭竭@樣的抱怨：“工作太忙，我哪兒還有時間注意自己的形象??！”“不是我不想有好形象，實在是因為沒時間啊！”很多人會認為工作是第一位的，只要工作做好了，一切就都好了。殊不知，這樣做會帶來不少問題。

邋遢的形象會給別人造成做事不認真、三心二意、拖泥帶水的錯覺，很難讓人產生信任感。張先生就因為自己的形象失去了機會。一個成功者的形象，展現在他人面前的應該是自信而有尊嚴、有能力的。它不僅僅反映在別人的視覺效果中，同時也是對自己的一種激勵和鞭策。它讓你對自己的言談舉止、行為方式等有了更高的要求，對自己的內在素質也有了更多的要求。那些以忙為借口而不注意自身形象的人只會讓自己失去更多。

一個人有沒有良好的形象，形象有沒有魅力，已經成為社交活動中是否占有優勢、能否取得主動的一個重要因素。形象是很重要的，特別是當你希望別人在同你接觸的最初幾分鐘就愿意接受你時，形象對于你來說就越發重要。形象佳者容易被人們所接納、所喜歡；形象不佳者則常常遭到冷遇。形象佳者每每能化險為夷，擁有機遇；形象不佳者則往往舉步維艱，困難重重。成功者想要保持優勢，需注意良好的形象；失意者要想擺脫困境，也往往從調整心態、重塑形象著手。

所以，保持一個光彩照人的好形象，讓好形象融入我們的人生，讓好形象幫助我們建立人生的自信，融洽我們的人際關系，我們就可能擁有成功的人生。

熱情的形象影響人生際遇

巴爾扎克曾經這樣贊譽熱忱：“熱忱是普遍的人性。沒有了熱忱，便沒有宗教、歷史、浪漫和藝術?！睙岢酪坏┏溆谛男兀吮銜邪俦队谏眢w的力量投入到人生的演出中。它可以使最愚蠢的人變得聰明起來。正如泰戈爾所說：“熱忱，是鼓滿船帆的風。風有時會把船帆吹斷，但沒有風，帆船就不能航行?！彼?，如果你想掌控好人生這條船，就要懂得享受熱忱的海風，點燃熱忱的心燈，用熱忱引領你的人生到達彼岸；而如果你想擁有強大影響力、成為引航者，那就將熱忱傳遞給途中的朋友們，讓大家都登上人生更高的階梯。

塞克斯是美國馬薩諸塞州詹森公司的一位推銷員，憑著高超的推銷技藝，他叩開了無數經銷商的大門。

一次他路過一家商場，進門后先向店員作了問候，然后就與他們聊起天來。通過閑聊，他了解到這家商場有許多不錯的條件，于是想將自己的產品推銷給他們，但卻遭到了商場經理的嚴厲拒絕。經理直言不諱地說：“如果進了你們的貨，我們是會虧損的?！比怂关M肯罷休，他動用了各種本領試圖說服經理，但磨破嘴皮都無濟于事，最后只好十分沮喪地離開了。他駕著車在街上溜達了幾圈后決定再去商場。當他重新走到商場門口時，商場經理竟滿面堆笑地迎上前，不等他辯說，經理馬上決定訂購一批產品。

這一出乎意料的結局使塞克斯驚詫莫名，在他的一再追問下，最后商場經理道出了緣由。他告訴塞克斯，一般的推銷員到商場來很少與營業員聊天，而塞克斯首先與營業員聊天，并且聊得那么融洽；同時，塞克斯是第一位被他拒絕后又重新回到商場來的推銷員，他的熱情感動了經理，因此也征服了經理，對于這樣的推銷員，誰能忍心拒絕呢？

工作中，我們要想獲得更多的機遇，脫穎而出，必須時刻保持對工作的熱情。只有當這種熱情發自內心，又表現成為一種強大的精神力量時，才能征服自身與環境，創造出越來越好的工作業績，使你在激烈的競爭中立于不敗之地。熱情就如同生命。憑借熱情，我們可以釋放出潛在的巨大能量，發展出一種堅強的個性；憑借熱情，我們可以把枯燥乏味的工作變得生動有趣，使自己的形象充滿活力。歷史上許多巨變和奇跡，不論是社會、經濟、哲學或是藝術的研究和發展，都是因為參與者100%的熱情才得以進行。只有這樣你才會懂得，原來每天平凡的生活竟然是如此充實和美好。

少數人的熱情產生于與生俱來的信念，但對于絕大多數的普通人來說，熱情的潛力則通過后天的培養而產生。充滿熱情的人，他們的熱情并不在于專挑自己喜歡的事情做，而在于發自內心地喜歡自己所做的工作。

美國通用食品公司總裁弗朗克說：“你可以買到一個人的時間，也可以買到一個人到指定的工作崗位，還可以買到按時計算的技術操作，但你買不到熱情，而你又不得不去爭取這些。”熱情是驅使人們永遠向上的動力。憑借著熱情產生的巨大能量，我們的形象和人生都會變得絢麗多彩。

不服輸的形象會打動命運之神

1796年的一天，德國哥廷根大學，一個很有數學天賦的19歲青年吃完晚飯，開始做導師單獨布置給他的每天例行的3道數學題。前兩道題他在兩個小時內就順利完成了。第三道題寫在另一張小字條上，要求只用圓規和一把沒有刻度的直尺，畫出一個正17邊形。時間一分一秒地過去了，第三道題竟然毫無進展。這位青年絞盡腦汁，但他發現，自己學過的所有數學知識似乎對解開這道題都沒有任何幫助。困難激起了他的斗志：我一定要把它做出來！他拿起圓規和直尺，一邊思索一邊在紙上不停地畫著，嘗試著用一些超常規的思路去尋求答案。當窗口露出曙光時，青年長舒了一口氣，他終于完成了這道難題。見到導師時，青年有些內疚和自責。他對導師說：“您給我布置的第三道題，我竟然做了整整一個通宵，我辜負了您對我的栽培！”

導師接過學生的作業一看，當即驚呆了。他用顫抖的聲音對青年說：“這是你自己做出來的嗎？”青年有些疑惑地看著導師，回答道：“是我做的。但是，我花了整整一個通宵?！睂熥屗?，取出圓規和直尺，在書桌上鋪開紙。讓他當著自己的面再做出一個正17邊形。青年很快做出了一個正17邊形。導師激動地對他說：“你知不知道，你解開了一樁有2000多年歷史的數學懸案！阿基米德沒有解決，牛頓也沒有解決，你竟然一個晚上就解出來了，你是一個真正的天才！”

原來，導師也一直想解開這道難題。那天，他是因為失誤，才將寫有這道題目的紙條交給了學生。這個青年就是數學王子高斯。

阿里巴巴的馬云曾說：“創業者成功要具備3大素質：實力、眼光、胸懷，而一次又一次的失敗，就是實力?！币虼宋覀儾灰獞峙率『痛煺?，挫折是一個人人格的試金石，在一個人輸得只剩下生命時，潛在心靈的力量還有幾何？沒有勇氣，沒有不服輸的精神，自認挫敗的人的答案是零，只有無所畏懼、一往無前、堅持不懈的人，才會在失敗中崛起，奏出人生的華章。

世界上有無數人，盡管失去了擁有的全部資產，然而他們并不是失敗者，他們依舊有著不可屈服的意志，有著不服輸的精神，憑借這種精神，他們依舊能成功。真正的偉人面對種種成敗時從不介意，所謂“不以物喜，不以己悲”。無論遇到多么大的失望，絕不失去鎮靜，絕不會服輸，只有這樣的人才能獲得最后的勝利。正如溫特·菲力所說：“失敗，是走上更高地位的開始?！?

許多人之所以獲得最后的勝利，只是受恩于他們的屢敗屢戰。事實上，只有失敗才能給勇敢者以果斷和決心。并且，在失敗過后，他們用自己不服輸的精神，頑強地拼搏和奮斗，終于為自己贏得了成功。這樣的人永遠給人以自信、不服輸的形象，擁有強大的自信氣場，也永遠不會被打敗。

第三節 好形象讓你脫穎而出

真誠的形象幫你構建良好的人際關系

誠信是一個人的美德，有了“誠信”二字，一個人就會表現出坦蕩從容的氣度，煥發出人格的光彩。自古以來，誠實守信就是一種永恒的人性之美?？梢哉f，誠信的品格是獲得成功人生的第一要素，歷來被偉人們所尊崇。誠實守信不僅是一種美德，而且是構筑人脈和拓展人脈的一個基本要求。試想，如果一個人經常出爾反爾，你還愿意跟這樣的人交往嗎？

下面這個事例中，主人公的成功均是因為自身守信而贏得的，值得我們品味。

20年前，弗朗西斯開了一家小小的印刷廠。今天，弗朗西斯已經非常富有，并且有一個美滿的家庭，還擁有一家很大的印刷公司。他在同行之間很受敬重，最重要的一點原因是他恪守誠信。

一個星期六下午，他跟朋友一起去釣魚，當友人問起他的成功之道時，弗朗西斯很謙虛地說：“我生長在一個很保守的家庭，每個禮拜天全家都要去做禮拜，然后回家吃飯，聽父親為我們解說《圣經》上的故事。”

“父親很通俗地為我們講解牧師所說的每一個道理，用很多生活上的實例來說明。從父親的談話中可以看出，父親非常強調守信用的重要性。言行要一致，是父親最常說的話。”

“我上大學時家境不好，所以我就到一家印刷廠去打雜，從清掃房間到送貨，什么事都干過。6年的大學生活，我都是在半工半讀的情況下度過的。畢業時，我決定開一家印刷廠，當時我身邊的2000美元足夠我開業。雖然我的廠子是在很偏僻的郊外，但是從創業初期，我就一直遵循父親所給予我的教誨。我將父親的話應用到實際生活中，對每位顧客都堅守信用——這是忠誠于他們的最根本的方式。”

“如果成品不夠精美，我就免費重做一次（直至今日，弗朗西斯還信守這個原則）。此外，我交貨也很準時，即使有時連續兩三天沒睡，我還是信守承諾。就這樣，我開始賺錢了，并在3年后拓展了我的事業，使我有能力購置更大的廠房和復雜的設備。但就在這時，我遇到了考驗。有一個周末，一場大火把我的廠子燃燒殆盡。保險公司只負責一半的損失，此時我負債累累。我的律師、會計師和主辦都勸我宣告破產，但我沒有這樣做，因為我要勇敢地面對我的問題。那時實在是不容易，但是我還是償清了所欠的債務，并且重新開始。由于我的承諾，贏得了所有債權人和廠商的信賴。”

“他們簡直不敢相信，我真的償還了所有的債務。從那次火災以后，我的事業一帆風順。過去的5年間，我的業務增長率高達25%到35%。言歸正傳，你問我的成功之道是什么，我的回答是：信守承諾。如果沒有父親昔日的教誨，我是不會有今天的?！?

李嘉誠先生曾經總結道：“做事先做人，一個人無論成就多大的事業，人品永遠是第一位的，而人品的要素就是誠信。”因為誠信是一種長期投資，唯有長期遵守誠信的原則，才能建立和維護你的信譽、品牌和忠誠度，也才有可能得到可持續的成功。

很多人把信譽看得非常重要，視它為自己成功必不可少的一個因素，這是正確的。不講求信譽，不僅會給別人造成損失，同時也會使你失去很多東西，使人們都逐漸地遠離你。有的人在人際交往過程中，憑借一兩次蒙騙而使自己的陰謀得逞，但這種伎倆絕對不可能長遠。俗話說，“群眾的眼睛是雪亮的”，這種蒙騙一時的行為遲早會被人們發現。如果你是一個不講信譽的人，只要有一個人知道，用不了多長時間，所有的人就都會知道，那時候，你就會陷入一種非常難堪的境地中，沒有誰會主動來和你交往，甚至還會故意冷落你、躲避你。這樣，無論你辦什么事情，走到哪里，四面八方都會是厚厚的一堵墻，更別希望別人幫你辦事了。

親和力是你吸引他人的能量

林瑤是一家化妝品公司的老總，她最不能接受的事就是凱迪拉克轎車的推銷員開著福特轎車四處游說，人壽保險公司的經理自己不參加保險。所以，她要求公司的所有職員都要用自己公司生產的化妝品。

有一次，她發現劉菲正在使用另外一家公司生產的粉盒及唇膏，看到老板出現，劉菲嚇得趕緊收了起來。林瑤走到劉菲桌旁，微笑地說道：“老天爺，你在干嗎？你不會是在公司里使用別的公司的產品吧？”她的口氣十分輕松，臉上洋溢著微笑。劉菲的臉微微地紅了，不敢吱聲，心想這下該挨批了，但是，林瑤并沒有發火，什么都沒說就走開了。

第二天，林瑤送給劉菲一套公司的化妝及護膚產品并對她說：“如果在使用過程中覺得有什么不適，歡迎你及時地告訴我?！?

后來，公司所有的新老員工都有了一整套本公司生產的適合自己的化妝品和護膚品。林瑤親自做了詳細的示范。她還告訴員工，以后員工在購買公司的化妝品時可以打折。

林瑤親和的態度、友善的口語表達，使她自然地與員工打成一片，成功地灌輸了她正確的經營理念，也使公司的生意越來越好。

親和力易于消除人與人之間的隔膜，進而使傳達者有效地把自己的思想傳遞給被傳達者。同時也讓他人喜歡你、愛戴你，就如上面例子里的林瑤一樣。無論在生活還是工作中，相比起驕傲冷漠的人，那些親切隨和的人總是更受歡迎，美貌固然值得欣賞，但親和力更得人心。擁有親和力的人，臉上總是掛著微笑，見面時會主動和別人打招呼，與人談話也總是用友善的口吻，從不譏諷、冷落別人，他們寬容隨和，相處起來讓人倍感溫暖。

人們總是喜愛與謙和、溫良的人交往，而不會心甘情愿地將自己置于一個威嚴的人之下。如何具有令人著迷的親和力？這是蕓蕓眾生所共同追求的一個目標。對此，只有一個關鍵點，那就是對別人要有發自內心的興趣。社會上有許許多多的人，明顯缺乏的便是這種對人的興趣。其原因，大多是他們在應酬人際關系的人生舞臺上既不具備天生的人格魅力，又不去努力。我們應當建立起對別人真誠的興趣，明白我們應該怎么做、不能做什么，友好地與人相處，就能發揮我們健全人格的威力，成為具有魅力的贏家。

熱情不過度，關系才穩固

做什么事情都不可能一蹴而就，經營關系、建立人脈也是如此，即使是同性朋友之間，也不要“熱情過度”，讓別人消受不起。保持不過度的熱情、持續的接觸，這樣拓展出來的人際關系才是穩固可靠的。

拓展人際關系是社交場上的必然行為，但在社會上，有一些法則還是必須注意，才能達到預期的效果，而不致弄巧成拙。這個法則為“一回生，二回半生不熟，三回才全熟”，而不是“一回生，二回熟”。“一回生二回熟”還太快了些，“一回生，三回熟”則是漸進的。

每個人有戒心，這是很自然的反應，一回生，二回就要“熟”，對方對你采取的絕對是“關上大門”的自衛姿態，甚至認為你居心不良，因而拒絕你的接近。名人、富有或有權勢之人，更是如此。

每個人都有“自我”，你若一回生，二回就要“熟”，必定會采取積極主動的態度，以求盡快接近對方。也許對方會很快感受到你的熱情，而給你熱情的回應，可是大部分人都會有自我受到壓迫的感覺，因為他還沒準備好和你“熟”，他只是痛苦地應付你罷了，很可能第三次就拒絕和你碰面了。

如果對方是異性，你的過度熱情可能會導致對方的誤會，如果他并無此意，必然故意疏遠回避你，再想聯絡就很難了；而如果對方正有此意，而你的本意只是想和他做普通朋友，豈不是更加尷尬。

由于你急于接近對方，所以很容易在不了解對方的情形下，以自己作為話題，以此來持續兩人交談的熱度，這無疑是暴露自己，若對方不是善類，你豈不是自投羅網嗎？

在現代社會生存發展，的確需要拓展人際關系，但這是需要時間的?！靶』鹇裏酢背鰜淼挠颜x才能醇香持久。