羅伯特定理：走出消極漩渦，不要被自己打敗

世上沒有過不去的坎

這個世界上沒有人能把你打倒，除了你自己；這個世界上沒有什么困難能難得倒你，除非你自己放棄。人生道路漫漫，坎坷重重，遇到挫折摔一跤，是在所難免的，只是當我們面對挫折時，應當無所畏懼，愈挫愈勇。現在我還記得小時候媽媽說的一句話：“跌倒了，自己爬起來！”

無論遇到什么境況，都不應該放棄自己，對自己失去信心。有這么一則故事：

一天傍晚，一位美麗的少婦坐在岸邊的一棵大樹旁，梳洗著自己的頭發，一位老漁夫在湖邊泛舟打魚，這本來是多么美麗的一幅風景畫。可是，當漁夫撐船準備劃向湖心時，突然聽到身后傳來“撲通”一聲，老漁夫回頭一看，原來是那位美麗的婦人投河自盡了。老漁夫急忙調轉船頭，向少婦落水的地方劃去，跳進水里，救起了少婦。漁夫不解地問少婦：“你年紀輕輕的，為什么尋短見呢？”少婦哭訴道：“我結婚才兩年，丈夫就遺棄了我，接著孩子又病死了，您說我活著還有什么意思？”“兩年前你是怎么生活的？”漁夫問。少婦想了想，眼睛一下變亮了：“那時我自由自在，無憂無慮，生活得無比幸福……”“那時你有丈夫和孩子嗎？”“當然沒有。”“可是現在，你同樣是沒有丈夫和孩子呀！你只不過是又回到了兩年前的狀態，現在你又自由自在，無憂無慮了。記住，孩子，那些結束對你來講應該是一個新的起點。”少婦仔細想了想，猛然醒悟，她回到了岸上，望著遠去的老漁夫，她心中又燃起了新的生活希望，從此再也沒有尋過短見。

這位少婦的人生遭遇的確很不幸，但是真正讓她走上絕路的不是這些不幸，而是她自己，是她放棄了自己。其實，人生會遭遇什么，我們無法控制，我們能控制的就是我們自己的心態，如何來看待這些遭遇。“寵辱不驚”是一種境界，“永不放棄”是一種態度。對待我們寶貴的生命，我們應該永不放棄；對待人生的遭遇，我們應該寵辱不驚。

張海迪、桑蘭，這些讓我們既自豪又羞愧的名字，她們用自己的故事告訴我們：人生，沒有過不去的坎，無論怎樣，都不能放棄自己。與之形成對比的是，有一些人一遇到困難就萎靡不振，有些人甚至被誤以為的災難給害死了。前幾年，看報紙上的一則報道，說一個人得了感冒被誤診為癌癥，結果沒幾天這個人就死了。這個人就是被自己給害死的，他以為自己得了癌癥，肯定活不了，自己先放棄了自己，生命自然也就放棄了他。美國作家歐·亨利在他的小說《最后一片葉子》里也講了個類似的故事，只是故事里那個放棄了自己生命的病人，被一位老畫家及時救了回來。這位畫家并不是妙手回春的神醫，他只是用彩筆畫了一片葉脈青翠的樹葉掛在病人窗外的樹枝上，只因為生命中的這片綠，病人竟奇跡般地活了下來，這就是希望的力量。

人生在世，不可能一切都是一帆風順的。當你遭遇失敗時，當一切似乎都是暗淡無光時，當你的問題看起來似乎不會有什么好的解決辦法時，千萬不要放棄希望，只要心存信念，勇敢地站起來，你就會看到奇跡發生。

別讓悲觀遮擋了生命的陽光

有一個對生活極度厭倦的絕望少女，她打算以投湖的方式自殺。在湖邊她遇到了一位正在寫生的老畫家，老畫家專心致志地畫著一幅畫。少女厭惡極了，她鄙薄地看了老畫家一眼，心想：幼稚，那鬼一樣猙獰的山有什么好畫的？那墳場一樣荒廢的湖有什么好畫的？

老畫家似乎注意到了少女的存在和情緒，他依然專心致志、神情怡然地畫著。過了一會兒，他說：“姑娘，來看看畫吧。”她走過去，傲慢地睨視著老畫家和他手里的畫。少女被吸引了，竟然將自殺的事忘得一干二凈，她沒料到世界上還有那樣美麗的畫面——他將“墳場一樣”的湖面畫成了天上的宮殿，將“鬼一樣猙獰”的山畫成了美麗的、長著翅膀的女人，最后將這幅畫命名為《生活》。這時，老畫家突然揮筆在這幅美麗的畫上點了一些黑點，似污泥，又像蚊蠅。少女驚喜地說：星辰和花瓣！老畫家滿意地笑了：“是啊，美麗的生活是需要我們自己用心發現的呀！”

一個陽光的人，心情樂觀開朗，他的人生態度是積極的，不管在工作中還是在生活上，都能很好地完成任務，因此這類人在這段時間里自我價值的實現也就相對比較多。自我價值實現得越多，自我肯定的成就感也就越強，這樣就能擁有一個好的心情，形成一個良性循環。相反，一個心情陰暗的人整天愁眉苦臉地面對生活，不管做什么事情都不積極，甚至錯誤百出，那么他的自我價值的實現就會越來越少，自我否定的因素就會增加，使心情更加消極抑郁，成了一個惡性循環。

世界的色彩是隨著我們情緒的變化而變化的，你擁有什么樣的心情，世界就會向你呈現什么樣的顏色。所以，別讓悲觀擋住了生命的陽光，當你的心情快樂起來的時候，你的世界將會是朗朗晴空。

皮爾斯定理：意識到無知，是知道的開始

最大的智慧是看到自己的無知

在古希臘雅典的一個神廟里，有一道神諭，說世界上最聰明的人是蘇格拉底。而蘇格拉底卻說：“我唯一知道的事，就是我什么也不知道。”之所以說蘇格拉底是世界上最聰明的人，是因為他意識到了自己的無知。天下最大的智慧就是能意識到自己的無知。

這個世界上從不缺少妄自尊大的人，卻缺少那些真正意識到自己無知的人。越是有智慧的人，越能看到自己的無知。一個自以為無所不知的人，卻往往是個真正一無所知的人。

我國古代大思想家孔子曾說：“三人行，必有我師焉。”想想看，孔子本身就是一位老師，是一位智者，但他卻并不認為自己無所不知，反而謙虛地認為自己還有很多不知道的東西，遇到的人中肯定會有自己的老師。不僅如此，孔子還說要“不恥下問”，意識到自己的無知是進步的起點，要真正取得進步就要靠不恥下問來填補自己的無知。大家都知道孔子一生收了不少徒弟，卻不知他也拜了不少老師，他只要有不懂的問題就立刻向別人請教。也許，正是意識到自己的無知和擁有不恥下問的精神成就了孔子。

美國歷史上頗有作為的總統——林肯也是如此。林肯的父親是一個目不識丁的木匠，母親是一位平庸的家庭主婦。而林肯卻有著超凡的文筆、極強的處理事務和管理的能力。更讓人吃驚的是，他一生中進學校的時間還不滿一年。那他是如何獲得那些學識和能力的呢？原來，林肯從小就能看到自己的無知，無論是農夫、商人、律師還是村儒學究，他都能從其身上學到很多知識和道理。他說：“每個人都可能做我的教師。”正是這種態度，讓他不斷積累知識，讓他不斷增強能力，最終成為美國的總統。

為人應謙虛。真正的謙虛，是在對自我進行清晰剖析后，意識到自己的無知而流露出來的真實態度，而不是表面上做做樣子。只有真正謙虛的人，才會得到別人真誠的建議，促進自己改正不足。

學海無涯，沒有人是無所不知的。意識到自己的無知，并沒有什么好丟臉的，反而是促進自己彌補無知的前提。無論你的人生追求是什么，雄心壯志是什么，在達成這些之前，首先要把自己做好了。換句話說，只有先把自己做好了，才能達成你的人生追求、雄心壯志。

古語云：“修身、齊家、治國、平天下。”把修身放在最前面，就是因為這是以下幾項的前提和根本。只有先修好身，才可達到齊家、治國、平天下的目標。修身修什么？首要的就是要意識到自己的不足，然后不斷地去完善自己；意識到自己的無知，然后不斷地去填補空白。如何修？就是要不斷地自省。只有不斷地進行自我反省，才能意識到自己的無知與不足。慎獨，講的也是這個道理。

人常說，活到老學到老，學無止境。不要讓自大阻擋你前進的步伐。又有言曰：“大智若愚。”那些真正有大智慧的人，從不自以為是，而是處處都以“無知”的面目示人，能意識到自己的無知，謙虛待人，不恥下問。

人貴有自知之明

老子云：“知人者智，自知者明。”《孫子兵法》中有：“知己知彼，百戰不殆。”說的都是一個道理：人要懂得看清自己，人貴有自知之明。那些有所作為的人，大多是有自知之明的人。如果你不想虛度自己的人生，就先從看清自己做起吧。

春秋時期，有一段時間越國政治混亂，兵力疲弱。作為“五霸”之一的楚莊王認為，這正是攻打越國的好機會，于是就要出兵討伐越國。這時，有一個名叫杜子的人前來勸阻。他問楚莊王：“大王要攻打越國，為的是什么？”楚莊王答：“因為越國現在政治混亂，兵力疲弱！”杜子聽后，意味深長地說道：“一個人的智慧就好比人的眼睛，能夠看清楚很遠的地方，卻始終無法看見自己的眼睫毛。自從大王的軍隊被秦國打敗，楚國已經喪失了許多的國土，這是兵力疲弱；有人在國內造反，官吏卻無法制止，這是政治混亂。目前，楚國兵弱政亂的情況與越國不相上下，而您還要出兵攻打越國，難道您就看不到自己的不足嗎？”聽了這一席話后，楚莊王立即取消了攻打越國的計劃。

有很多人都像楚莊王一樣，只看到別人的不足，卻看不到自己的缺點。這樣是很危險的，不自知的人很可能在戰爭中送命，在生活工作中失敗。所以，無論何時都要謹記中國的那句古訓：人貴有自知之明。

有一只烏鴉，看到老鷹總是能抓到羊吃，而自己也一樣長著翅膀、尖嘴和爪子，于是它就想自己肯定也能抓到羊吃。可是，當它撲向羊的時候，不但沒有抓到羊，還被羊角給扎死了。

不難看出，這只烏鴉犯的就是不自知的錯，它并沒有清楚地認識到自己和鷹的差別，只是想當然地認為鷹能做到的它也能做到，結果白白地送掉了性命。

其實，人無論在何時，處于何等的高位，都要做到有自知之明。應該說，越是處于高位，越要有自知之明，不要被別人的恭維蒙蔽了神志。

權威效應：人微則言輕，人貴則言重

南朝的劉勰寫出《文心雕龍》卻無人重視，他請當時的大文學家沈約審閱，沈約不予理睬。后來他裝扮成賣書人，將作品送給沈約。沈約閱后評價極高，于是《文心雕龍》成了中國文學評論的經典名著。在我們贊賞劉勰聰慧的同時，也不得不折服于心理學中強大的權威效應。

掀開“機長綜合征”的心理學面紗

在航空工業界，有一個現象叫“機長綜合征”。說的是在很多事故中，機長所犯的錯誤都十分明顯，但飛行員們沒有針對這個錯誤采取任何行動，最終導致飛行事故。下面這個故事，就是“機長綜合征”的一個典型。

一次，著名空軍將領烏托爾·恩特要執行一次飛行任務，但他的副駕駛員在飛機起飛前生病了，于是總部臨時給他派了一名副駕駛員做替補。和這位傳奇的將軍同飛，這名替補覺得非常榮幸。在起飛過程中，恩特哼起歌來，并把頭一點一點地隨著歌曲的節奏打拍子。這個副駕駛員以為恩特是要他把飛機升起來，雖然當時飛機還遠遠沒有達到可以起飛的速度，他還是把操縱桿推了上去。結果飛機的腹部撞到了地上，螺旋槳的一個葉片飛入了恩特的背部，導致他終生截癱。

事后有人問這位副駕駛員：“既然你知道飛機還不能起飛，為什么要把操縱桿推起來呢？”他的回答是：“我以為將軍要我這么做。”

從心理學角度講，這個故事反映了社會中普遍存在的一種心理現象——權威效應。也就是說，盡管我們每個人都對身邊的人或者對社會有一定的影響力，但影響力的大小有所不同。一般來說，權威人士容易對其他人產生更大的影響。

例如，某天你眼部不適，到醫院就診，如果其他條件相同，有一位眼科專家和一位剛從醫學院畢業的年輕大夫供你選擇，相信你一定會選擇專家。還有，一篇醫學論文是被推薦到聯合國的某個組織去報告，還是刊登在普通雜志上，這種反映醫學成就的信息，其影響肯定是不同的。

權威對我們的影響力要超出常人，崇尚權威，迷信權威人士成了社會大眾的一個普遍特征。社會中大多數處于中下層地位的人，學識有限，心理脆弱，對超出自身生活經驗的問題不甚了解，不辨真偽，因而盲目相信所謂權威的意見。他們甚至不在乎“說什么”，只在乎說者本身的權威地位。古往今來的君主梟雄、教主領袖，乃至市井中有號召力之人，他們的號召力往往正是來源于對大眾心理的這種控制。

在現實生活中，無論是做人，還是做事，我們都要擦亮雙眼，理智思考，不要讓權威成為遮蓋事實真相的心理面紗。

自信是突圍負面“權威效應”的利器

不可否認，“權威效應”有它積極的一面，在日常生活中，積極、上進的“權威效應”是值得提倡的。

例如，樹立權威人士做群眾的好榜樣，有助于形成良好的社會風尚；請權威人士擔任形象大使，負責環保、節能、關愛生命、如何急救等有意義的公益宣傳，將會在大眾心中留下更深刻的印象，從而起到更好的促進作用。

然而，“權威效應”也有其消極、頹廢一面。例如，某些虛假、誤導的廣告，由于聘請了一些權威人士進行代言，造成諸多消費者受騙上當。特別是那些涉及醫藥用品與醫療服務方面的廣告，造成的危害及惡劣影響更大。要知道，從心理學層面講，對于大眾而言，權威人士代言廣告的性質屬于“證言廣告”，大家雖然沒有切身去體驗，但因為對代言者的推崇和信任，往往會對產品熱心追捧，甚至深信不疑。這也是為何人們再三強調，權威人士或名人在代言廣告方面，要強化一種責任感和守法意識。

作為普通人，我們應該明白，其實“權威”也是凡人，他們或多或少都會受到時代和自身條件的局限。如果我們不能認識到這一點，而總是跪倒在“權威”的面前，那么我們就永遠不會進步。

我們具體應該如何破除“權威效應”的消極圈套呢？

洛德·盧瑟福是英國著名核物理學家，因對元素裂變的研究獲得了1908年諾貝爾化學獎。他曾斷言：“由分裂原子而產生能量，是一種無意義的事情。任何企圖從原子蛻變中獲取能源的人，都是在空談妄想。”但數年后，用于發電的原子能就問世了。目前原子能已經成為主要的發電新能源。在法國，原子能的利用率甚至已占各種能源的40％。

在科學大發現的時代——19世紀，當牛頓發現萬有引力定律，倫琴發現X射線后，有科學家曾斷言：科學的路已走到頭了，以后的科學家的任務就是盡量使實驗做得更精確一些。但不久，愛因斯坦就發現了“相對論”，為科學界打開了新視野。

與之類似，下面是一個令人深思的真實故事：

一位導師，每天晚飯后都要出去散步，在散步之前，他都要給他的一位學生留三道題，放在桌子上，等學生來解答。

這天這位學生發現老師只給他留了兩道題，他很快做完了，又在老師的書中發現了一個折著的小字條，上面寫著一道題，題目是：“如何用一支圓規和一把沒有刻度的尺子來畫一個正十七邊形？”他開始苦思冥想，到深夜的時候，終于找到了答案。于是次日來見他的導師，導師看到答案后異常地驚訝，因為那道夾在書里的題目是他打算花大力氣解決的，是當時數學界的一道難題。這位學生就是高斯。

試想，如果當時高斯知道那是一道當時數學界的難題，也許根本不會那么快找到答案。

所以，我們不要被問題嚇倒，不要懼怕權威，更不能盲目地迷信權威。我們應該學會獨立思考，用自信心作為突圍那些權威名義下的種種圈套的利器。

野馬結局：不生氣是一種修行

生活中的“野馬”

有這樣一則故事：

一天早晨，有一位智者看到死神向一座城市走去，于是上前問道：“你要去做什么？”

死神回答說：“我要到前方那個城市里去帶走100個人。”

那個智者說：“這太可怕了！”

死神說：“但這就是我的工作，我必須這么做。”

這個智者告別死神，并搶在它前面跑到那座城市里，提醒所遇到的每一個人：請大家小心，死神即將來帶走100個人。

第二天早上，他在城外又遇到了死神，帶著不滿的口氣問道：“昨天你告訴我你要從這兒帶走100個人，可是為什么有1000個人死了？”

死神看了看智者，平靜地回答說：“我從來不超量工作，而且也確實準備按昨天告訴你的那樣做，只帶走100個人。可是恐懼和焦慮帶走了其他那些人。”

實際上，在生活中，這樣的事情經常會發生，只不過我們沒有在意。不良的情緒可以起到和死神一樣的作用，這就是野馬結局的心理效應。

野馬結局來源于一匹野馬和吸血蝙蝠的故事：

有一種吸血蝙蝠，喜歡叮咬在野馬的腿上吸血。它們主要依靠吸食動物的血生存。為了趕走這個小家伙，野馬拼命地奔跑、撞擊，可是吸血蝙蝠就是無動于衷。那些小蝙蝠一定要等到吸得飽飽的才離開，而野馬因為忍受不住折磨，暴怒而亡！動物學家發現蝙蝠吸的血量其實不多，完全不足以使野馬死亡。原來，造成野馬死亡的最直接原因是它對吸血蝙蝠的叮咬產生了劇烈的情緒反應，也就是說，野馬是被暴怒情緒活活折磨致死的。

野馬以可悲的結局告誡我們，負面情緒的力量極其可怕，如果不加以克制，則會產生嚴重的危害和影響。

一個人大發脾氣或生悶氣時會使人體生理上產生一系列變化和反應，致使人體器官損傷，甚至危及生命。比如：當你得知別人因為嫉妒而誣陷你偷盜的時候，你的大腦神經就會立刻刺激身體產生大量起興奮作用的“正腎上腺素”，其結果是使你怒氣沖沖，坐臥不安，隨時準備找人評評理，或者“討個說法”。

此外，生氣還能傷腦失神，人在發怒時心理狀態失常，使情緒高度緊張，神智恍惚。在這樣惡劣的心理狀態和強烈的不良情緒之下，大腦中的“腦島皮層”受到刺激，長久后就會改變大腦對心臟的控制，影響心肌功能，引發突發的心室纖維顫動，心律失常，甚至心博停止而死亡。可見生氣發怒可致使呼吸系統、循環系統、消化系統、內分泌系統和神經系統失調，并帶來極大的損傷。

人生不是為了生氣

當你正愜意地與友人散步街頭，呼吸著雨后清新的空氣，忽然一輛疾馳而來的車濺得你一身泥水時，你是不是會憤怒得瞪眼甚至破口大罵呢？生活中很多人都可能會。其實，這也是一種正常反應，即這種情況下產生憤怒的心理并使脾氣變得異常暴躁，是一種正常的心理現象，特殊情況下動怒和激怒是一種痛苦和壓抑的釋放。

然而，如果你是一個稍有不順心、不如意就大動肝火的人，那么應該給自己敲警鐘了。火氣大，愛發脾氣，實際上是一種敵意和憤怒的心態，當人們的主觀愿望與客觀現實相悖時就會產生這種消極的情緒反應。一個人有愛發脾氣的毛病，確是令人苦惱和遺憾的。

早晨8點是上班的高峰期，李明開車去上班，由于車流量很大，眼看就要遲到了。車龍好不容易向前移動了一點，可前面的司機偏偏像睡著了一樣，絲毫不動彈。李明開始冒火了，拼命地按喇叭，可前面的司機依然不為所動。李明氣極了，他握住方向盤的手開始發白，仿佛緊緊地卡住前面司機的脖子，額頭開始冒汗，心跳加快，滿臉怒容。真想沖上去把那個司機從車里扔出來！

他簡直無法控制自己了，車還是停滯不前，他終于沖上前去，猛敲車門，結果前面的司機也不甘示弱，打開車門，沖了出來。就這樣，一場惡斗在大街上開始了，結果李明打碎了那個人的鼻梁骨，犯了故意傷人罪。等待他的將是法律的嚴懲，這下不僅沒趕上上班的時間，反而連工作也徹底丟了，這一切都是他的脾氣暴躁帶來的。

脾氣暴躁，經常發火，不僅會強化誘發心臟病的致病因素，而且會增加患其他病的可能性，它是一種典型的慢性自殺。因此為了確保自己的身心健康，必須學會控制自己，克服愛發脾氣的壞毛病。

我們還可能看到過這樣的畫面，大街上聚著一群人，原來是兩個人在吵架，旁人在圍觀。兩位主角口沫橫飛，甚至還有擼起袖子要一決高下的架勢。細問之下，才知道起因是誰不小心踩了誰的腳。我們在為這樣的小事也能形成這么有“規模”的場面而欷噓不已時，也為他們感到羞愧。如果踩了別人腳的人及時說聲“對不起”，如果被踩的人能在聽到道歉后寬容地說一句“沒關系”，不就不會有這樣傷身傷氣又耗費時間的局面了嗎？

如此大鬧一場，于人于己都沒有半點好處。在我們的生活中，如果人人能夠和顏悅色一些，寬容大度一些，還有那么多的“口水戰”嗎？讓人與人之間更友好一些，讓生活更平和美麗一些，何樂而不為呢？

有一位禪師非常喜愛蘭花，在平日弘法講經之余，花費了許多的時間栽種蘭花。有一天，他要外出云游一段時間，臨行前交代弟子要好好照顧寺里的蘭花。在這段期間，弟子們總是細心照顧蘭花，但有一天在澆水時卻不小心將蘭花架碰倒了，所有的蘭花盆都跌碎了，蘭花撒了滿地。弟子們都因此非常恐慌，打算等師父回來后，向師父賠罪領罰。禪師回來了，聞知此事，便召集弟子們，不但沒有責怪，反而說道：“我種蘭花，一是希望用來供佛，二是為了美化寺廟環境，不是為了生氣而種蘭花的。”

禪師說得好：“不是為了生氣而種蘭花的。”蘭花的得失，并不影響他心中的喜怒。

在日常生活中，我們牽掛得太多，我們太在意得失，所以我們的情緒起伏，我們不快樂。在生氣之際，我們如能多想想：“我不是為了生氣而工作的。”“我不是為了生氣而交朋友的。”“我不是為了生氣而做夫妻的。”“我不是為了生氣而生兒育女的。”那么我們的心情會寧靜安詳許多。

所以，當你要和別人起沖突時，要記住，彼此的相遇，不是用來生氣的。

克制自我是一種智慧

在古老的西藏，有一個叫愛巴的人，每次和人生氣起爭執的時候，就以很快的速度跑回家去，繞著自己的房子和土地跑三圈，然后坐在田邊喘氣。

愛巴工作非常勤奮努力，他的房子越來越大，土地也越來越廣。但不管房子和土地有多么廣大，只要與人起爭執而生氣的時候，他就會繞著房子和土地跑三圈。

“愛巴為什么每次生氣都繞著房子和土地跑三圈呢？”所有認識他的人心里都想不明白，但不管怎么問他，愛巴都不愿意明說。

直到有一天，愛巴很老了，他的房子和土地也已經太廣大了，他生了氣，拄著拐仗艱難地繞著土地和房子轉，等他好不容易走完三圈，太陽已經下了山，愛巴獨自坐在田邊喘氣。

他的孫子在旁邊懇求他：“阿公，您已經這么大年紀了，這附近地區也沒有其他人的土地比您的更廣大，您不能再像從前，一生氣就繞著土地跑三圈了。還有，您可不可以告訴我您一生氣就要繞著房子和土地跑三圈的秘密？”

愛巴終于說出了隱藏在心里多年的秘密，他說：“年輕的時候，我一和人吵架、爭論、生氣，就繞著房地跑三圈，邊跑邊想自己房子這么小，土地這么少，哪有時間去和人生氣呢？一想到這里氣就消了，把所有的時間都用來努力工作。”

孫子問道：“阿公！您年老了，又變成最富有的人，為什么還要繞著房地跑呢？”愛巴笑著說：“我現在還是會生氣，生氣時繞著房子和土地跑三圈，邊跑邊想，自己房子這么大，土地這么多，又何必和人計較呢？一想到這里，氣就消了！”

我們又何嘗不是年輕時的愛巴呢？誰沒有動過怒，生過氣？每個人都有自己的脾氣、性格、情緒，一旦控制不好，人與人的碰撞就充滿了火藥味，何況社會人生也自有其運行規則，不能讓每一個人都順心遂意。

然而，憤怒有它存在的理由，卻不能讓它主宰我們的生活。合理的情緒宣泄是必要的，可是為了避免野馬結局，就應該把情緒控制在個人可以掌控的范圍內。如果說情緒主要是通過外界帶給個人的，那么心情就是自己的。為了守護陽光般的心情，人們應該學會控制陰暗情緒。只要通過努力，壞情緒是可以克制的。

在現實生活中，憤怒確實開始成為越來越多人的生活常態。一大早起來乘車就遭遇到交通堵塞，不知何時才能通過下一個路口，只能掛在公交車上自己生氣；到公司上班，卻遭到老板劈頭蓋臉一頓臭罵，此時此地敢怒不敢言，只能怒火中燒；勞累一天回家，妻子為雞毛蒜皮的小事不停地嘮叨，孩子又不聽管教，堆積的怒火終于找到了出口，一發不可收拾地向孩子下手，小事就可以把人推向憤怒的深淵。

憤怒是一種帶有破壞性的負面情感。長期被這些心理情緒困擾就會導致身心疾病的發生。有道是“要活好，心別小；善治怒，壽無數”。生活中，那些動不動就陷入情緒風暴的人，往往不懂得控制自己的情緒，才給身心帶來巨大的危害。現實生活中也不乏一些人因為情緒失控而引發的悲劇。所以，學會克制情緒是一件關系一生命運的大事情。

在負面情緒爆發之前，我們可以采取以下方法來克制。

第一，分析原因。悶悶不樂或者憂心忡忡時，所要做的第一件事情就是找出原因。比如，某個人一向心平氣和，可突然一陣子對同事和丈夫都沒好臉色，那就需要找原因了。或許是因為擔心工作的調動問題，也或許是與丈夫鬧矛盾了。一旦了解到自己真正害怕的是什么，整個人似乎就會輕松許多。其實，將這些內心的焦慮用語言明確表達出來，便發現事情并沒有那么糟糕。找出問題癥結后，便能夠集中精力對付它。這樣，不僅消除了內心的焦慮，還會更加積極地投入到工作和生活當中。

第二，意識控制。人在負面情緒控制之下很容易失去理智。所以，在日常生活中，我們應該通過良好的道德修養和意志鍛煉來減少或杜絕不良的情緒反應。比如，多讀一些名人傳記，多讀一些經典名著，不僅書中的內容可以豐富個人的文化底蘊，而且，讀書的過程也是道德培養和意志鍛煉的過程。

第三，積極樂觀。有這樣一句名言：“一些人往往將自己的消極情緒和思想等同于現實本身，其實，我們周圍的環境從本質上說是中性的，是我們給它們加上了或積極或消極的價值，問題的關鍵是你傾向選擇哪一種？”同樣是半杯水，樂觀的人會說：“還有半杯水呢！”而悲觀的人則會說：“只剩下半杯水了。”同樣一個面包圈，樂觀的人看到的是外面的面包，而悲觀的人看到的只是中間的空洞。長期悲觀的人會因為情緒的不良而對身體造成危害，而生命短暫，我們何苦又要自尋煩惱呢。

情緒定律：情緒影響一切

情緒的驚人力量

有個島上生活著一個未開化的部落。一天，村里發生了一樁殺人案。為了查出罪犯，人們請來了一名巫師。巫師讓所有嫌疑分子都喝了“法液”——一種有一定毒性但不致毒死人的液體，并告訴他們，這種“法液”只對殺人兇手起作用，清白的人不會有事。結果，喝了法液的所有嫌疑人，幾乎都安然無恙，唯獨一人，終日絕望，沒過多久便死了。究其原因，我們就要到情緒上找答案了。

你一定有過這樣的經歷：興高采烈的時候，看什么都順眼，做什么都順手；情緒一落千丈的時候，覺得自己做什么事都不順心，什么都做得不好。其實，這就是情緒的強大影響力。前面法液緝兇的例子亦是如此，清白的人堅信“法液”不會傷害自己，情緒安然，身體也就無恙；而真正的兇手卻由于心存恐懼，認為“法液”對身體傷害很大，情緒低落，終日絕望，自然容易走向死亡。

人常說“世界之大，無奇不有”。沒錯，德國著名的化學家奧斯特瓦爾德曾因自己的情緒變化，差點兒造成他人與諾貝爾獎擦肩而過的后果。

有一天，德國著名的化學家奧斯特瓦爾德由于牙病，疼痛難忍，情緒很壞。他拿起一位不知名的青年寄來的稿件粗粗看了一下，覺得滿紙都是奇談怪論，順手就把這篇論文丟進了紙簍。

幾天以后，他的牙痛好了，情緒也好多了，那篇論文中的一些奇談怪論又在他的腦海中閃現。于是，他急忙從紙簍里把它揀出來重讀一遍，結果發現這篇論文很有科學價值。他馬上給一份科學雜志寫信，加以推薦。

后來，這篇論文發表了，并且轟動了學術界。該論文的作者也因此而獲得了諾貝爾獎。

想想看，如果奧斯特瓦爾德的情緒沒有很快好轉，結果恐怕就不言而喻了。

事實上，情緒的好壞與我們自己的心態及想法密不可分，這就是心理學中的情緒定律。一件事，在別人眼中看著是悲哀的，在你眼中也許就是喜樂的，關鍵是自己怎么想。下面就是一個非常有趣的例子：

有兩個秀才一起去趕考，路上他們遇到了一支出殯的隊伍。看到那口黑糊糊的棺材，其中一個秀才心里立即“咯噔”一下，涼了半截，心想：完了，真觸霉頭，趕考的日子居然碰到這個倒霉的棺材。于是，心情一落千丈，走進考場，那個“黑糊糊的棺材”一直揮之不去，結果，文思枯竭，名落孫山。

另一個秀才也同時看到了這個棺材，一開始心里也“咯噔”了一下，但轉念一想：棺材，棺材，噢！那不就是有“官”又有“財”嗎？好，好兆頭，看來今天我要紅運當頭了，一定高中。于是十分興奮，情緒高漲，走進考場，文思如泉涌，果然一舉高中。

可見，面對同一口棺材，兩個秀才產生了不同的情緒，進而造成了兩種不同的結果。這就是情緒對一個人的巨大影響。

身處世事，人類擁有數百種情緒，它們或涇渭分明，如愛恨對立；或相互滲透，如悲憤、悲痛中有憤恨或憤怒夾雜；或大同小異的情緒彼此混雜，十分微妙。在這些紛繁復雜的情緒面前，語言確實有些蒼白無力。不過，只要我們了解了這些情緒，在日常生活中，就可以學著理性地去控制情緒。

不做情緒的奴隸，命運掌握在自己手中

漫漫人生路上，要么是我們駕馭生命，要么是生命駕馭我們，而決定誰是坐騎、誰是騎手的，就是我們的情緒。它就像一把雙刃劍，消極不良的情緒可以像敵人一樣襲擊我們，積極健康的情緒可以像朋友一樣幫助我們。

其實，如果能夠從根本上改變對一件事的看法，我們的情緒也就會受到很大的影響。

有位老人，她有兩個兒子，大兒子是賣雨傘的，小兒子是賣草鞋的。晴天時，她心想：真糟糕，大兒子的雨傘賣不出去了；雨天時，她又想：真糟糕，小兒子的草鞋賣不出去了。所以，老人每天都愁容滿面、憂心忡忡。

有一天，鄰居告訴她：“你換過來想一下不好嗎？晴天時，你就想小兒子的草鞋可以賣出去了，不是很開心嗎？雨天時，你就想大兒子的雨傘可以賣出去了，是不是也很開心呀？”老人聽了這番話，就照著做了。

從此以后，老人每天都很開心，常常笑容滿面。

許多時候，我們也和那位老人一樣，對于同一現實或情境，從一個角度去看，可能引起消極的情緒體驗，陷入心理困境；如果從另一角度看，就可能發現積極意義，從而使消極情緒轉化為積極情緒。

要知道，使自己快樂的鑰匙不是掌握在別人手中，而是掌握在自己手中。我們郁悶也好，快樂也好，其實都不是由外界原因造成的，而是由我們自己的情緒造成的。所以，我們要做情緒的主人，而不能被情緒左右。正如心理學家所證明的：人不僅僅是消極情緒的放大鏡，而且也是積極情緒的制造者，生氣郁悶只能是折磨自己。我們應該學會自我調整，這樣就可以時常保持積極情緒。

保持積極情緒狀態的方法有很多種，包括寬容別人，保持積極樂觀的心態，能接納自己的情緒變化，善于及時調整自己的不良心態，掌握有效的自我調節的方法等。如果你不慎掉進了河溝，不妨想想也許有一條魚會游進你的口袋；當你參加一些重要的考試或活動，感到非常緊張時，可以在心里暗暗提醒自己“沉住氣，別緊張，勝利一定是屬于自己的”，這樣自然就會令情緒冷靜，信心百倍；當遭遇困難或身陷逆境時，想想“失敗乃成功之母”，振作精神，那么，下一步就會走向成功。

幸福遞減定律：知足才能常樂

莫讓內心失去對幸福的敏感

一個饑腸轆轆的人遇到一位智者，智者給了他一個面包，他邊吃便慨嘆：“這真是世界上最香甜的面包！”吃完，智者給了他第二個面包，他開心地繼續吃著，臉上洋溢著幸福的滿足感。吃完，智者又給了他第三個面包，他接過面包，一副飽脹的樣子。吃完，智者又給了他第四個面包，不料，他痛苦地吃著面包，最初的快樂蕩然無存。

也許你會不解，為何饑餓者得到的面包總數不斷增加，而幸福感與快樂卻隨之減少？這就是著名的幸福遞減定律。

與上面的例子相似，我們在生活中，還常遇到這樣的情況：人在很窮的時候，總覺得有錢才是幸福；但真成了富翁的時候，再被問及什么是幸福，他往往會說平淡之類的是幸福，而不再是過去一直崇拜的金錢。

事實上，幸福之所以打了折扣，并不是幸福真的減少了，而是由于我們內心起了變化。正如幸福遞減定律所闡釋的，人處于較差的狀態下，一點微不足道的提高都可能興奮不已；而當所處的環境漸漸變得優越時，人的要求、觀念、欲望等就會變得越高。所以，當你感覺不到幸福的時候，其實幸福依然在你的周圍，只是你的內心失去了對它的敏感。關于這一點，曾有這樣一個有趣的故事：

一個國王帶領軍隊去打仗，結果全軍覆沒。他為了躲追兵而與人走散，在山溝里藏了兩天兩夜，期間粒米未食、滴水未進。后來，他遇到一位砍柴的老人，老人見他可憐，就送給他一個用玉米和干白菜做的菜團子。饑寒交迫的他狼吞虎咽地就把菜團子吃光了，并覺得這是全天下最好吃的東西。于是，他問老人如此美味的食物叫什么，老人說叫“饑餓”。

后來，國王回到了王宮，下令膳食房按他的描述做“饑餓”，可是怎么做也沒有原來的味道。為此，他派人千方百計找來了那個會做“饑餓”的老人。誰料，當老人給他帶來一籃子“饑餓”時，他卻怎么也找不出當初的那種美味的口感了。

我們不難看出，國王回宮后，盡管菜團子還是當時的“饑餓”，但因為頓頓都是山珍海味，飽食終日令其再也沒有饑腸轆轆的感覺，所以那種“饑餓”的美味自然也就不復存在了。

可見，幸福不過是人們的一種感覺。但這種感覺又是靈活多變的，同一個人對同一種事物，在不同的時間、不同的地點、不同的環境，會有完全不同的感覺。

再用最前面那個饑餓者與面包的例子來說。一開始他非常饑餓，第一個面包送到嘴里，便感到無比香甜，無比幸福；吃第二個面包時，由于吃完第一個面包已經不那么饑餓了，幸福的感覺便會明顯消減；等吃第三個和第四個面包的時候，反而有了肚子發撐、吃不吃都無所謂的感覺，當然就談不上什么幸福感了。

這種幸福的遞減告訴我們：幸福隨著追求而來，隨著希望而來，隨著需要而來，但隨著這些條件的變化，它又像過客一樣，不會永遠停留在某時、某處。既然如此，那不斷追求和企盼幸福的我們，又該怎么辦呢？

我們應學會用心去體會生活，去感受點滴的幸福。要知道，生活本身就是一種禮物，如果你想抱怨食物不夠美味，請想想那些食不果腹的人，跟他們比，難道你不幸福嗎？如果你想抱怨工作不順、乏味，請想想那些仍未找到工作而四處奔波的求職者，跟他們比，難道你不幸福嗎？如果你想抱怨愛情不夠浪漫，請想想那些還在為結束單身生活而向上帝禱告的人，跟他們比，難道你不幸福嗎？如果你想抱怨自己的孩子不夠聰明，請想想那些渴求骨肉卻不能生育的人們，跟他們比，難道你不幸福嗎？

所以，請時刻提醒自己，幸福就在我們身邊，要懂得用心去感受，不要讓我們的內心麻痹，失去對幸福的敏感。

知足與感恩，飛往幸福的一對翅膀

中國有句俗話叫“知足常樂”，生活在塵世，或許已經很少有人能真正達到知足者常樂的意境了。因為人都是有貪欲的，想要的東西越得不到就越想得到，經過努力得到才會覺得很高興，但是得到的多了又會變成負擔。

其實，世界上根本沒有十全十美的人和事，但知足可以讓我們活得更加輕松。

一對青年男女步入婚姻的殿堂，甜蜜的愛情高潮過去之后，他們開始面對日益艱難的生計。妻子整天為缺錢憂郁不樂，因為有了錢才能買房子，買家具家電，才能吃好的穿好的……可是，他們的錢太少了，少得只夠維持最基本的日常開支。丈夫卻是個很樂觀的人，不斷尋找機會開導妻子。

有一天，他們去醫院看望一個朋友。朋友說，他的病是累出來的，常常為了掙錢不吃飯不睡覺。回到家里，丈夫就問妻子：“假如給你錢，但讓你跟他一樣躺在醫院里，你要不要？”妻子想了想，說：“不要。”

過了幾天，他們去郊外散步。他們經過的路邊有一幢漂亮的別墅。從別墅里走出來一對白發蒼蒼的老者。丈夫又問妻子：“假如現在就讓你住上這樣的別墅，但變得跟他們一樣老，你愿意不愿意？”妻子不假思索地回答：“我才不愿意呢！”

他們所在的城市破獲了一起重大團伙搶劫案，這個團伙的主犯搶劫現鈔超過100萬，被法院判處死刑。

罪犯押赴刑場的那一天，丈夫對妻子說：“假如給你100萬，讓你馬上去死，你干不干？”

妻子生氣了：“你胡說什么呀？給我一座金山我也不干！”

丈夫笑了：“這就對了。你看，我們原來是這么富有：我們擁有生命，擁有青春和健康，這些財富已經超過了100萬，我們還有靠勞動創造財富的雙手，你還愁什么呢？”妻子把丈夫的話細細地咀嚼品味了一番，也變得快樂起來了。

通過上面的例子，我們看出幸福其實很簡單，只是一種身體和心理的快樂感受，擺脫欲望羈絆后的無憂無慮。懂得知足，人才會變得豁達。所以，知足是一件無價之寶，無論你是否曾經意識到，從現在開始，學會知足吧，用內心感受身邊的幸福。

懂得了知足常樂的道理，我們就要懷著感恩的心面對生活。那樣，人們就會更加樂意與你親近，人生也會因此而更加美好。

黃美廉自小就患有腦性麻痹，病魔奪去了她肢體的平衡感與發聲講話的能力。然而，她沒有向這些外在的痛苦屈服，而是昂然面對，迎向一切的不可能，終于獲得了加州大學藝術博士學位。

有一天，她站在臺上，不規律地揮舞著她的雙手；仰著頭，脖子伸得好長好長，與她尖尖的下巴扯成一條直線；她的嘴張著，眼睛瞇成一條線，詭譎地看著臺下的學生。基本上，她是一個不會說話的人，全場的學生都被她不能控制自如的肢體動作震懾住了。這是一場傾倒生命、與生命相遇的演講會。

“黃博士，你從小就長成這個樣子，你都沒有怨恨嗎？”臺下的一位同學小聲地問道。

“我沒有怨恨，我很感激上帝給予我的一切。”美廉用粉筆在黑板上重重地寫下這幾個字。她寫字時用力極猛，很有氣勢。寫完這個問題，她停下筆來，歪著頭，回頭看著發問的同學，然后嫣然一笑，回過頭來，在黑板上龍飛鳳舞地寫了起來：

媽媽給了我可愛的面容！

上帝給了我一雙很長很美的腿！

老師對我也很好！

我會畫畫！我會寫稿！

……

忽然，教室內一片鴉雀無聲，沒有人敢講話。她回過頭來定定地看著大家，再回過頭去，在黑板上寫下了她的結論：“我感激別人給我的一切。”

不得不承認，黃美廉是不幸的，因為病魔殘忍地剝奪了她的肢體的平衡感與發聲講話的能力。然而，她并沒有陷入自怨自艾、憂愁或悲觀等消極心態的漩渦，而是懷著一顆感恩的心，孜孜以求。所以，她和我們一樣，能夠擁有“可愛的面容”、“很長很美的腿”、博學慈愛的“老師”，能夠畫自己想畫的畫面、書寫自己心中的話……

試想，如果我們都能像美廉那樣，擁有一顆感恩的心，懂得知足，那么，我們怎么會不幸福呢？

心理擺效應：人心也會像鐘擺一樣

解惑“樂極生悲”

如果直接告訴你，你的心里有個鐘擺，你一定不會相信。那么，請你回想，自己的心情是否曾如大海的波濤一樣，大起大落？例如，同朋友聚會時熱鬧得快快樂樂，自己單獨一人時又孤寂得冷冷清清；出去玩一場覺得很開心，可回來后又為日常生活的單調枯燥而心煩……這些，都是我們內心向兩個極端擺動的現象。

事實就是這樣，我們的心理都有十分明顯的兩極性。有肯定與否定、積極與消極、緊張與輕松、激動與平靜、愛與恨、樂與悲、禍與福、贊成與反對等等。

在日常生活中，人們的心理會隨著特定背景的心理活動而產生在這些兩極之間擺動的現象。范進中舉是《儒林外史》中最為精彩、最振聾發聵的篇章，范進的樂極生悲就是典型的心理擺效應的例子。

鄉試出榜那天，家里斷炊，范進抱著一只母雞到集上去賣。報喜人來了，鄰居尋范進回去打發報喜人，范進不信，被鄰居一把拖了回來。范進三兩步走進屋里來，見中間報帖已經升掛起來，上寫道：“捷報貴府老爺范諱進高中廣東鄉試第七名亞元。京報連登黃甲（金榜）。”范進不看便罷，看了一遍，又念了一遍，自己把兩手拍了一下，笑了一聲說道：“噫！好了！我中了！”說著，往后一跤跌倒，牙關緊咬，不省人事。范進被人喚醒后，哭笑無常，滿街瘋癲。后來，經他的岳父胡屠戶扇了一記耳光，驚醒過來，瘋病才見好。

多數人都不解，一個正常的人為什么會產生心理擺效應呢？這主要有如下幾個原因：

第一，心理存在著一種起伏現象。這是說，人的心理變化猶如大海的波濤，潮起潮落，經常按照一定的規律變化。而這種變化總是在心理的兩極來回擺動，從而產生心理擺效應。

第二，心理擺效應的產生與個人的兩極循環人格密切相關。有些人的人格特征總是兩極心理狀態很明顯，一會兒狂喜，一會兒寧靜；一會兒激情萬丈，一會兒心灰意冷；一會兒快快樂樂，一會兒哭哭啼啼；一會兒愛，一會兒恨等等。這些人特別容易產生心理擺效應。

第三，與環境、角色反差較大有關系。一般來說，環境與角色反差較大的人，心理擺效應易產生；反之，不太容易產生。心理學家認為，人的感情在外界刺激的影響下，具有多度性和兩極性的特點。每一種感情具有不同的等級，還有著與之相對立的情感狀態，如愛與恨、歡樂與憂愁等。在特定背景的心理活動過程中，感情的等級越高，那么在這種情形下出現的“心理斜坡”就越大，因此也就越容易向相反的情緒狀態進行轉化。

順其自然，讓心不再搖擺

面對“心理擺效應”給我們帶來的不良反應，我們應該如何應對呢？難道就讓情緒無情地操控著我們，使心成為一個無休止的鐘擺嗎？

當然不是！我們應懂得順其自然，要知道，人生不能總是高潮，生活也不可能永遠是低谷。

在現實生活中，我們難免會遇到一些可怕的不幸、災難或不愿意接受的事實，但是，這些往往是我們無法選擇、也不可避免的。對此，明智的應對方案就是默默地接受，從而避免心情陷于低潮。還有另一種方法，也可以幫助你減弱不幸的傷害，那就是，當不幸降臨時，不要將其放在心里，予以忽略，予以蔑視，以此來調整心態。

面對不可避免的事實，我們就應該學著做到詩人惠特曼所說的那樣：“讓我們學著像樹木一樣順其自然，面對黑夜、風暴、饑餓、意外與挫折。”因為，環境不能決定你是否快樂，你對事情的反應才決定你的心情。

請記住這樣一句話：要驅除生命中的黑暗，最好的辦法就是使生命充滿陽光；要避免混亂，就得追求和諧；要使頭腦戒絕錯誤，就得使頭腦充滿真知；要遠離邪惡，就得多多思索美好可愛的事物；要擺脫一切討厭和不健康的東西，就必須深思一切怡人和有益健康的事情。因為截然相反的思想不可能同時占據一個人的頭腦。做到這一點，你就真正成為了自己情緒的主人。

我們一定要懂得消除一些思想上的偏差。人生有聚也有散，生活有樂也有苦。有些人由于希望永遠生活在激情、浪漫、刺激等理想的境界之中，因而對缺乏上述因素的平凡生活狀態總是心存排斥，他們的心情自然就會因生活場景的變化而大起大落。

我們應該學會體驗各種生活狀態的不同樂趣。既能在激蕩人心的活動中體驗激情的熱烈奔放，又能在平淡如水的日常生活中享受悠然自得的生活情趣。唯有此，自己才能在生活場景發生較大轉換時，避免心理上產生巨大的失落感和消極的情緒。

此外，避免心理的極性搖擺，我們還要做到加強理智對情緒的調控作用。讓自己在快樂興奮的生活時空中，保持適度的冷靜和清醒。而當自己轉入情緒的低谷時，要盡量避免不停地對比和回顧自己情緒高潮時的“激動畫面”，隔絕有關刺激源，把注意力轉入一些能平和自己心境或振奮自己精神的事情和活動當中去。

鏈狀效應：想嘆氣時就微笑

離職場抱怨遠一點

有些人心胸不夠寬大，對一些事情總是放不開，喜歡怨天尤人。如果你總和這樣的人在一起的話，那么久而久之，你也會變成一個愛抱怨的人。這就是鏈狀效應。所以，如果你不想變成一個“嘮叨鬼”、一個“抱怨精”的話，那么就離那些愛抱怨的人遠一點。

在職場上，更是如此。如果有愛抱怨的同事，你千萬要躲他遠一些。因為你不能為他解決任何問題，聽他抱怨除了自找麻煩外，只能讓自己的心情也變得很糟。而你本人，也千萬不要對你的同事抱怨，特別是工作上的事情。如果你抱怨多了，除了自失尊嚴外，還會讓同事對你避之唯恐不及。誰也不希望別人的消極情緒影響自己的好心情，所以想抱怨的時候，就微笑；有同事向你抱怨的時候，就一笑而過。

身在職場，就應該懂得職場內部的一些規則。不要把自己糟糕的形象暴露在同事面前，這樣只會讓他們覺得你很無能。不要抱怨工作辛苦，不要抱怨自己多干了活，更不要抱怨老板苛刻。辦公室就是用來辦公的地方，不是用來讓你訴苦的場所。心中的委屈，留著給密友說，或者干脆把它變成一種前進的動力，督促自己更加努力工作。化干戈為玉帛，化戾氣為祥和。你也要化抱怨為動力，微笑面對自己的工作。

婁小明是公司剛從一家大企業挖來的人才。到公司后，很受部門領導的器重。他學識淵博、才思敏捷，讓同事們也很佩服。有一次，總公司有一個出國深造的機會，讓有資格去的人每人寫份申請并附帶一份深造計劃交到總部。婁小明的部門只有他和張小軍符合資格，于是他倆就提交了申請和計劃。可是每個部門只有一個出國深造的名額，兩個人的實力都很強，資格也都夠，領導就開會討論讓誰去比較合適。最后，討論的結果是讓張小軍去。這讓婁小明很不甘心，自己一點也不比張小軍差，如果有差別的話，就是張小軍是老總的親戚，而自己不是。于是，他一有機會就向同事抱怨這件事，抱怨公司的領導如何的不公正，自己的遭遇如何的令人氣憤等等。他每次抱怨完都覺得心情很舒暢，而且認為同事們會和自己站在同一條戰線上，替自己打抱不平。結果卻不像他想的那樣。張小軍比他來公司的時間長，為人也很平易近人，與其他同事的關系都搞得不錯。婁小明越是抱怨，同事們就越覺得張小軍比婁小明的氣量大，比他能擔當。婁小明的抱怨直接地損害了自己的形象，卻間接地提升了張小軍的人氣。于是，同事們對待婁小明的態度越來越冷淡，再沒人覺得他是什么人才。婁小明自己也發現了這一變化，細想后才發現，這都是自己愛抱怨惹的禍，把自己原來的光環和神秘全都打破了，還給同事留下一個心胸狹窄的印象，而自己不能出國的事實一點也沒有改變。

怨天尤人，一點益處也沒有。對你的工作不會有任何幫助，還會讓別人看低你。所以，潛伏辦公室，就要把自己消極的情緒鎖起來，永遠呈現出積極陽光、精明能干的一面，這才會贏得別人的尊重，領導的器重，工作的順利。

耐心聽你的抱怨，只是公司的假象

無論是老板還是同事，與你合作是希望你來解決問題，而不是聽你抱怨。做好工作是你的本職，抱怨只能讓人討厭。如果你不能認識到這一點，你就離“死期”不遠了。

“煩死了，煩死了！”一大早就聽王寧不停地抱怨，一位同事皺皺眉頭，不高興地嘀咕著：“本來心情好好的，被你一吵也煩了。”王寧現在是公司的行政助理，事務繁雜，是有些煩，可誰叫她是公司的管家呢，事無巨細，不找她找誰？

其實，王寧性格開朗外向，工作起來認真負責。雖說牢騷滿腹，該做的事情，一點也不曾怠慢。設備維護，辦公用品購買，交通訊費，買機票，訂客房……王寧整天忙得暈頭轉向，恨不得長出8只手來。再加上為人熱情，中午懶得下樓吃飯的人還請她幫忙叫外賣。

剛交完電話費，財務部的小李來領膠水，王寧不高興地說：“昨天不是剛來過嗎？怎么就你事情多，今兒這個、明兒那個的？”抽屜開得噼里啪啦，翻出一個膠棒，往桌子上一扔，“以后東西一起領！”小李有些尷尬，又不好說什么，忙賠笑臉說：“你看你，每次找人家報銷都叫親愛的，一有點事求你，臉馬上就長了。”

大家正笑著呢，銷售部的王娜風風火火地沖進來，原來復印機卡紙了。王寧臉上立刻晴轉多云，不耐煩地揮揮手：“知道了。煩死了！和你說一百遍了，先填保修單。”單子一甩，“填一下，我去看看。”王寧邊往外走邊嘟囔：“綜合部的人都死光了，什么事情都找我！”對桌的小張氣壞了：“這叫什么話啊？我招你惹你了？”

態度雖然不好，可整個公司的正常運轉真是離不開王寧。雖然有時候被她搶白得下不來臺，也沒有人說什么。怎么說呢？她不是應該做的都盡心盡力做好了嗎？可是，那些“討厭”、“煩死了”、“不是說過了嗎”……實在是讓人不舒服。特別是同辦公室的人，王寧一叫，他們頭都大了。“拜托，你不知道什么叫情緒污染嗎？”這是大家的一致反應。

年末的時候公司民意選舉先進工作者，大家雖然都覺得這種活動老套可笑，暗地里卻都希望自己能榜上有名。獎金倒是小事，誰不希望自己的工作得到肯定呢？領導們認為先進非王寧莫屬，可一看投票，50多份選票，王寧只得了12張。

有人私下說：“王寧是不錯，就是嘴巴太厲害了。”

王寧很委屈：“我累死累活的，卻沒有人體諒……”

抱怨的人不見得不善良，但常常不受歡迎。抱怨就像用煙頭燙破一個氣球一樣，讓別人和自己泄氣。誰都恐懼牢騷滿腹的人，怕自己也受到傳染。抱怨除了讓你喪失勇氣和朋友，對解決問題也毫無幫助。其實，抱怨別人不如反思自己。

小王剛出來打工時，和公司其他的業務員一樣，拿很低很低的底薪和很不穩定的提成，每天的工作都非常辛苦。當他拿著第一個月的工資回到家，向父親抱怨說：“公司老板太摳門了，給我們這么低的薪水。”慈祥的父親并沒有問具體薪水，而是問：“這個月你為公司創造了多少財富？你拿到的與你給公司創造的是不是相稱呢？”

從此，他再也沒有抱怨過，既不抱怨別人，也不抱怨自己。更多的時候只是感覺自己這個月做的成績太少，對不起公司給的工資，進而更加勤奮地工作。兩年后，他被提升為公司主管業務的副總經理，工資待遇提高了很多，他時常考慮的仍然是“今年我為公司創造了多少”。

有一天，他手下的幾個業務員向他抱怨：“這個月在外面風吹日曬，吃不好，睡不好，辛辛苦苦，大老板才給我們1500元！你能不能跟大老板建議給增加一些。”他問業務員：“我知道你們吃了不少苦，應該得到回報，可你們想過沒有，你們這個月每人給公司只賺回了2000元，公司給了你們1500元，公司得到的并不比你們多。”

業務員都不再說話。以后的幾個月，他手下的業務員成了全公司業績最優秀的業務員，他也被老總提拔為常務副總經理，這時他才27歲。去人才市場招聘時，凡是抱怨以前的老板沒有水平、給的待遇太低的人他一律不要。他說，持這種心態的人，不懂得反思自己，只會抱怨別人。

沒有任何一家公司希望招進愛抱怨的員工，也沒有任何一個人愿意同愛抱怨的人打交道。抱怨只能使人討厭。即使別人看上去無動于衷，其實內心深處早已將抱怨的人列為不受歡迎的對象。作為職場人士，要想避免成為愛抱怨的人，就必須清醒地認識到下面這些現實：

（1）抱怨解決不了任何問題。分內的事情你可以逃過不做么？既然不管心情如何，工作遲早還是要做，那何苦叫別人心生芥蒂呢？太不聰明了。有發牢騷的工夫，還不如動腦筋想想：事情為什么會這樣？我所面對的可惡現實與我所預期的愉快工作有多大的差距？怎樣才能如愿以償？

（2）發牢騷的人沒人緣。沒有人喜歡和一個絮絮叨叨、滿腹牢騷的人在一起相處。再說，太多的牢騷只能證明你缺乏能力，無法解決問題，才會將一切不順利歸于種種客觀因素。若是你的上司見你整天發牢騷，他恐怕會認為你做事太被動，不足以托付重任。

（3）冷語傷人。同事只是你的工作伙伴，而不是你的兄弟姐妹，就算你句句有理，誰愿意洗耳恭聽你的指責？每個人都有貌似堅強實則脆弱的自尊心，憑什么對你的冷言冷語一再寬容？很多人會介意你的態度：“你以為你是誰？”何況很多人不會把你的好放在心上，一件事造成的摩擦就可能使你一無是處。小心翼翼都來不及，何況是惡語相加？

（4）重要的是行動。把所有不滿意的事情羅列一下，看看是制度不夠完善，還是管理存在漏洞。公司在運轉過程中，不可能百分之百地沒有問題。那么，快找出來，解決它。如果是職權范圍之外的，最好與其他部門協調，或是上報公司領導。請相信，只要你有誠意，沒有解決不了的問題。當然，如果你盡力了，還是無法力挽狂瀾，那么也盡快停止抱怨吧，不妨換個工作。