1.1.1　什么樣的人適合從事培訓工作

不是任何人都能成為培訓師，也不是任何人都能適合做好培訓，適不適合做培訓工作以及是否具有當培訓師的潛質，可以從下面幾個方面入手考察。同時，也可從這些方面進行努力。

1.嘴能“說”

培訓人員必須具有相當不錯的口才能力，把培訓的內容“說”給學員們，把思想傳達給他們。所以一些企業在面試或挑選培訓人員時，會進行具體的語言表達能力測試，若不達標則直接淘汰。下面是一份培訓人員語言表達能力的部分測試題。

【編故事：河流、冰冷、墻、訂書機、急躁】

例如，小王是一個鄉村教師，那年冬天，他到縣城去采購一些教學用品。回來經過一座獨木橋時，不小心滑倒在河流中，連袋子里的東西也掉了出來，小王顧不上冰冷刺骨的河水，連忙去打撈，但是撈來撈去，就只找到一個訂書機，其他的東西到哪兒去了？正在小王急躁地找來找去的時候，忽然耳邊聽到一陣響聲，他猛得爬起來，不小心撞到墻上，他摸著頭，吸了一口氣，原來是做了一場惡夢。

【串詞：展示、策劃、高興、網絡、敏捷】

例如，小王在某某網絡公司2016年舉辦的比賽中，展示了敏捷的思維能力和高超的策劃能力，從而贏得了頭獎，高興之下，他請我們這幫朋友到他家聚會慶祝。

2.要有“型”

培訓人員與講師、教師有許多相似之處，一定要有型、有風度和有良好的臺風。好的培訓師不僅在著裝上（在第3章中我們將進行詳細介紹）有講究，同時在演講臺風上更是有要求，具體有如圖1-1所示的幾點內容。

同時，在培訓過程中對培訓師的站姿、視線和拿麥克風的方式也有一定要求，具體如圖1-2所示。

3.要有“心”

培訓人員要有心，主要體現在兩個方面。一是站在替企業方面考慮多一些的角度，根據企業的實際需求出發，若企業對培訓內容有誤解，要開誠布公地指出來，并提出相應的建議。如需要對職員的渠道銷售能力和技巧進行提高，就不需要再對公司制度進行培訓，若組織要求，這時培訓人員就可提出建議。二是在培訓過程中要多觀察學員的反應，如從表現的神態中捕捉學員的學習狀態。如果發現學員們露出疲憊的神色，可做一個或多個放松調節的小游戲，或者講一個幽默的管理故事，將學員們的精氣神提起來；如果發現學員們露出迷茫的神情或眼神，就把剛講的內容用另一種不同的方式再講解一遍。

下面就是一個培訓中緩解學員疲憊的小游戲，名稱為“一元錢、兩元錢”。

適合對象：10人以上

場地要求：無

游戲性質：破冰

游戲時間：10分鐘

游戲操作：

1）根據男女學員不同比例，比如男生遠遠大于女生比例的話，女生就當“2元錢”而男生則是“1元錢”，如果女生比例遠遠大于男生的話，女生就當“1元錢”而男生則是“2元錢”。

2）根據培訓師說的錢數，所有學員組成相應的數字，沒組成符合要求的數字，均被淘汰。比如，培訓師喊7元錢，所有學員就組成一個小組，這個小組所有人的面值加起來應該是7元錢，沒有組成小組的學員將被淘汰。

3）剩下的人繼續組合，直到剩4～5人為止。游戲結束，可以給剩下來的人頒發獎品。

4.腦袋里有“貨”

培訓人員必須具備足夠水平的理論知識和實踐經驗，要夠用。這樣才能實現傳道、授業、解惑。同時，由于每次培訓的時間較長，一般都是幾個小時，這不僅要求培訓人員具有深厚的知識功底和實踐經驗。同時，還要具有思考、總結和歸納的能力，以及實際培訓中應該采用的方式和培訓內容的先后順序。如新員工入職培訓，培訓人員首先應該清楚、熟悉公司文化制度及入職員工的崗位責任和技能要求，再對培訓內容先后順序進行安排。有必要時，可以根據當前入職員工個人情況進行培訓方式的選擇與調整。

下面是培訓師對新員工入職培訓的部分方案，能很好地反應出培訓師腦袋里有“貨”。

第三條　培訓目標

1）使新員工在入職前對公司歷史、發展情況、相關政策及企業文化等有一個全方位的了解，認識并認同公司的事業及企業文化，堅定自己的職業選擇，理解并接受公司的共同語言和行為規范，從而樹立統一的企業價值觀念，行為模式。

2）使新員工明確自己的崗位職責、工作任務和工作目標，掌握工作要領、工作程序和工作方法，盡快進入崗位角色。

3）讓新員工了解公司相關規章制度，培養良好的工作心態和職業素質，為勝任崗位工作打下堅實的基礎。

4）加強新老員工之間、新員工與新員工之間的溝通，減少新員工初進公司時的緊張情緒，讓新員工體會到歸屬感，滿足新員工進入新群體的心理需要。

5）提高新員工解決問題的能力，并向他們提供尋求幫助的方法。

第四條　培訓時間

第一階體段，由公司進行集中培訓，起始時間為新員工入職后的第一個月，軍事訓練3～5天，規章制度與基礎理論培訓2～3天；第二階段的培訓，起始時間為新員工入職當天，為期1個月；第三階段的培訓，起始時間為新員工入職當天，為期3～6個月。在第一、二階段早晚要堅持軍事化訓練。

第五條　培訓內容

1）企業的發展歷史及現狀。

2）軍事訓練，培養服從意識、團隊合作與吃苦耐勞精神。

3）企業當前的業務、具體工作流程。

4）企業的組織機構及部門職責。

5）企業的經營理念、企業文化和規章制度。

6）工作崗位介紹、業務知識及技能和技巧培訓。

5.其他考核標準

除了上面的幾點外，培訓師還需要有其他幾點考核標準。

◆　能擔“責”

將培訓工作作為自己的事業，并嚴格要求自己，保證在時間控制及細節、流程上不能有任何差錯，充分以學員為自己的工作重心。

◆　定位“準”

對自己要有清醒的認識，要知道自己擅長的領域是哪一塊，講授的課程能夠給你的學員帶來哪些收獲，是否能夠真正地幫助企業解決問題等。其次就是找出自己與他人的不同點。

◆　場能“控”

優秀拓展訓練師要具備良好的觀察及分析能力，在項目現場要能敏銳地觀察整個活動中學員的反應和表現，并及時總結。能順暢地與學員快速融合，引導團隊氛圍，展示個人的人格魅力。

◆　腿能“跑”

培訓工作，其實也是一個體力活，雖然不用搬扛東西，但培訓的時間長，有的甚至達到6～7個小時。所以，這就要求培訓人員有一個良好的身體素質，不能在培訓工作中出現體力不支的情況。這不僅會對培訓人員的健康造成影響，同時也會打斷培訓的進程和職員受訓的連續性，出現“斷鏈條”情況。當然，良好的身體素質，是可以加強和提高的。培訓人員可進行相應的體育鍛煉，如跑步、健身等。