內(nèi)容簡(jiǎn)介

本書為鐵路客運(yùn)崗位適應(yīng)性培訓(xùn)教材之一，主要內(nèi)容包括客運(yùn)基本規(guī)章、乘務(wù)安全管理、相關(guān)職業(yè)技能、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范、列車應(yīng)急處置、乘務(wù)班組管理、相關(guān)法律法規(guī)等。

本書緊貼現(xiàn)場(chǎng)工作實(shí)際，突出實(shí)用價(jià)值，具有較強(qiáng)的針對(duì)性和可操作性，可供鐵路列車長(zhǎng)學(xué)習(xí)和提高業(yè)務(wù)能力使用。