2.4 小結

成為一名杰出溝通者的道路從下列步驟開始。

? 溝通原則：

? 先聽后說。

? 專心致志。

? 正面思考。

? 盡早道歉。

? 不要招致惱羞成怒。

? 溝通策略：

? 多說“是”，少說“不是”。

? 特殊場合才說“不”。

? 抑制想自衛的沖動。

? 傾聽建議來改善合作。

? 了解別人和自己的溝通需求。

? 才思敏捷。

? 與執行官溝通：

? 執行官需要信任、忠誠和連貫性。

? 清晰性甚于完整性。

? 不要讓執行官感到驚訝。

對于傾向于做技術的人，例如我自己而言，要成為一名出色的溝通者是充滿挑戰的。我總是想在分析問題、徹頭徹尾地考慮問題的方方面面時，與外界隔絕。通過注重成為一名更熟練的溝通者，不僅使我的職業生活更加有趣，推動了我事業的發展，還豐富了我的個人生活。