第2章 溝通

聽得好是一種溝通與影響他人的有力手段，與說得好同樣重要。

——美國首席大法官約翰·馬歇爾

我只希望我能找到一個學(xué)院，在那里向人講授如何聽別人說話。行業(yè)人士至少應(yīng)聽得與他們需要說的一樣多。太多的人沒有意識到真正的溝通其實是雙向的過程。

——前首席執(zhí)行官Lee Iacocca

你可以有非常不錯的主意，但如果你不能讓別人聽明白，這些主意就不可能讓你有所成就。

——Lee Iacocca

在架構(gòu)師的角色中，溝通是要求有效果的必備技能與工具。

架構(gòu)師通常沒有對為其項目工作的他人的直接管理權(quán)。他們的項目往往是跨部門的，也可能會跨好多個行業(yè)單位。由于不能直接管理他人，所以架構(gòu)師指示別人或群體完成特定行動的能力就受到限制。他們唯一真正有效的手段就是其影響力。

靠技術(shù)晉級的人主要關(guān)注在技術(shù)性的專業(yè)知識上。成為技術(shù)專家，溝通技術(shù)知識對于他們往上爬來說是非常關(guān)鍵的技能。這種技能通常意味著維護你的職位，明確特定項目的潛在風險和當前問題。在單位等級結(jié)構(gòu)的這一層上，你應(yīng)該阻止產(chǎn)生問題、尋找問題并且解決問題。你的上級都在盯著看你的每一步動作。壓力往往會非常大。

對于靠技術(shù)吃飯的人來說，若想邁出跳至管理的第一步（我認為架構(gòu)師已經(jīng)在進行部分管理工作了），階梯上的下個臺階的特性已經(jīng)大大變化了。尤其是，首先要求的技能是溝通范圍、數(shù)量大大地拓寬了。

本章揭示架構(gòu)師必備的關(guān)鍵軟技能之一：溝通（如圖2-1所示）。