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第4章 學會溝通,讓青少年在人際交往中游刃有余

溝通是人際交往的橋梁。青少年如果不懂得如何溝通,就很容易與他人產生誤解。當然,溝通也并非大多數人所理解的那樣,必須喋喋不休地表達。真正有深度、有效果的溝通,是以尊重和平等為基礎,以傾聽為前提條件進行的。

尊重與平等,是溝通的基本前提

社交的基礎是什么?有人說是傾聽,有人說是擁有好口才,能夠口若懸河、滔滔不絕,不得不說,這些方面的能力對于社交而言固然重要,卻不是不可取代的。社交的基礎是溝通,溝通的基礎卻是尊重與平等,因此可以說尊重與平等是溝通的基本前提。

人與人的交往,一定要建立在相互尊重的基礎上。唯有如此,才能形成良好的關系;也唯有如此,才能平等互動。有的青少年在家中習慣于接受父母和長輩無微不至的照顧,也在不知不覺間形成了唯我獨尊的壞意識。當他們以居高臨下的態度與他人交流時,這樣的交流往往是讓人不愉快的,也是效率低下的。為了避免青少年在未來的社會交往中陷入困境,父母應該有意識地引導青少年平等對待他人、真心尊重他人。青少年自身也要形成正確的觀點,知道每個人都是這個世界上值得尊重的一員,一個人唯有尊重他人,才能得到他人的尊重。

在青少年群體中,大多數青少年都非常敏感,自尊心強烈。他們渴望得到他人的尊重,也希望被平等對待,既然如此,首先要做到自己就是如此對待他人。古人云,己所不欲,勿施于人,把這個道理顛倒一下也是正確的,那就是己所欲,先施于人。孟子說過,“愛人者,人恒愛之;敬人者,人恒敬之”,說的就是這個道理。

從小,杰米就是個很有主意的孩子。早在七八歲的時候,當爸爸媽媽針對家里的一些事情進行討論,杰米就積極地要求參與。為了培養杰米的主人翁意識,爸爸媽媽也同意了。然而,自從進入青春期之后,媽媽發現杰米的參與感越來越強,而且大有要求爸爸媽媽一切都聽從他的趨勢。有一次,媽媽正在和爸爸說工作上的重要事情,杰米又開始長篇大論地發表自己的意見,心情煩躁的媽媽忍不住斥責:“好啦,閉嘴!我不需要你出餿主意。”聽到這句話,杰米的眼淚當即流下來,媽媽盡管意識到自己說錯了話,但是并不想改正。杰米氣得一句話都沒說,就回到臥室,連晚飯都沒有出來吃。

后來,爸爸批評媽媽:“你呀,和孩子說話能不能注意下呢?雖然你因為工作的事情心煩,也不能把火撒到孩子身上啊!閉嘴,帶有禁止的意味,一定傷害了杰米的自尊心。”后來幾天,雖然媽媽故意逗著杰米說話,杰米也不愿意說話。最終,媽媽只好真誠地給杰米道歉,這件事情才算結束。但是,杰米在和解之后一本正經地告訴媽媽:“媽媽,以后我不希望你再讓我閉嘴,這讓我覺得受到侮辱。”媽媽當即點頭表示同意,并且承諾杰米:“放心吧,以后不管心情如何,我都會尊重你。”媽媽的承諾有效地修復了與杰米的關系。

在這個事例中,媽媽態度粗暴,顯然傷害了杰米脆弱的自尊心。其實,不僅杰米的自尊心脆弱,很多青春期孩子的自尊心都非常脆弱。作為父母,除了要照顧好孩子的吃喝拉撒之外,最重要的是關注孩子的心理健康,要以合理有效的方式引導孩子舒緩情緒。就像杰米一樣,如果不曾得到媽媽的尊重,也沒有得到媽媽的道歉,那么他與媽媽之間就會出現隔閡,也會使得不愉快的情緒繼續在母子之間蔓延開來。

當父母以正確的方式對待青少年時,青少年感受到父母的尊重、理解和平等對待,漸漸地,就會潛移默化受到父母的影響,也以同樣的尊重和平等對待父母。此外,父母還要為青少年營造良好的家庭氛圍,這樣青少年才能在民主和諧的家庭氛圍中健康成長,情緒舒緩,內心淡定。在此基礎上,青少年也會尊重和平等對待他人,尤其是在溝通的過程中,知道不要隨意打斷他人,也知道不能肆意禁止他人發言。

學會傾聽,才能有效溝通

有了尊重和平等對待作為基礎,接下來要想讓溝通事半功倍,前提就是認真傾聽。很多人誤以為所謂溝通就是滔滔不絕、口若懸河地表達自己,卻不知道溝通一定要建立在傾聽的基礎上,否則就會成為自說自話,根本無法產生積極互動的作用。

傾聽,是了解一個人的重要途徑。當面對陌生人的時候,如果對方打開了話匣子,我們就要全神貫注地傾聽。即使他人沒有打開話匣子,我們也要引導他人主動表達。只有在傾聽他人的過程中,我們才能了解更多的信息,對于他人才能從不了解到了解,從而與他人的關系越來越深入。同樣的道理,在與熟悉的人溝通時,即使是漫無目的地閑聊,也要學會傾聽。因為當針對某件事情展開溝通時,唯有傾聽,我們才知道他人的所思所想,也才能卓有成效地打開他人的心扉,把話說到他人心里去。總而言之,傾聽對于溝通是至關重要的。

在傾聽的時候,有哪些注意事項呢?首先,傾聽要專心致志,千萬不要表現出三心二意的樣子,否則就會被別人誤以為你不夠尊重他們。其次,在傾聽的過程中,要適時給予對方回應。為了向對方證明你的確一字不落地把他們的話都聽到心里去了,你要時不時地點頭,或者說出簡單的語氣詞表示驚嘆、贊美等感情。需要注意的是,這樣的話語不要說得太長,否則就會打斷對方表達的思路。有的時候,如果不知道如何回應對方,也可以重復對方說的某一句話,從而讓溝通取得良好效果。最后,傾聽要抓住重點。很多人聽話總是不分重點,把別人的一段話從頭到尾聽下來,卻不知道對方在說什么,也不知道對方想要表達的主旨是什么,這是非常讓人沮喪的。總而言之,一個人唯有學會傾聽,才能最大限度地溝通好。如果一個人連傾聽都不會,如何讓溝通取得良好的效果?

在公司舉辦的年會上,初來乍到的小許根本沒什么事情可做,不管是表彰還是批評都和他這個新人無關,為此,他就像是一個看熱鬧的看客,置身事外。會議結束后,開始自助晚宴。小許只認識本部門的幾個人,但是他們都去和相熟的人聊天了,所以只剩下小許一個人百無聊賴。突然,小許看到角落里的沙發上坐著一個長發飄飄的女孩,他不由得怦然心動,心想:既然有人和我一樣無聊,不如我們就聊聊天吧,說不定還能有所收獲呢!

這么想著,小許端著一杯酒走到女孩的對面,有禮貌地問:“您好,請問我可以坐在這里嗎?”女孩環顧四周,看到周圍是熙熙攘攘熱鬧的人群,這才確定小許是在和她說話,她點點頭。小許的屁股還沒有坐到沙發呢,就看到女孩的胸口有一枚木質的胸針。小許很感興趣地問:“您的胸針非常別致,我覺得這應該不是我們民族的手工藝品,肯定是從少數民族得來的吧!仔細看來,還有一些異域風情。”女孩看到小許對胸針的評價這么高,馬上來了興致:“你的眼光很犀利啊。這枚胸針是我最喜歡的胸針,雖然它不值錢,但是它很獨特別致。它是我從印第安人那里買來的。”“印第安人?”小許驚訝地問,“你去過美洲旅游嗎?真是勇氣可嘉,我也很早就想去美洲,可惜一直沒有機會去。”

接下來的時間里,女孩一直在滔滔不絕地講著自己去美洲的故事。小許始終沒有說話,只是時不時地點點頭,或者因為驚訝,發出一兩聲驚呼。有的時候,女孩講到離奇的經歷,小許還會難以置信地問道:“真的嗎?”就這樣,兩個小時過去,宴會都要結束了,小許還在聽女孩講述。告別的時候,女孩對小許說:“你是一個很好的伙伴,很健談,也很幽默。你是哪個部門的?要不我們互相加一下微信吧!”小許當然求之不得,趕緊掃碼加了女孩的微信,也互相留了電話號碼。沒過多久,他們就開始約會了。

在宴會上,小許只是想與女孩搭訕,在贊美女孩的木質胸針之后,他還說什么了?他什么也沒說。但是,就因為他善于傾聽,所以給女孩留下了健談、風趣、幽默的印象,這些可都是加分項啊!

青少年也要知道,要想成為一個好的溝通對象,首先要成為一個善于傾聽的人。所謂的善于傾聽并非一味地聽,而完全不管不顧別人在講什么,而是要打開心扉與他人交流,接收他人所傳達的信息,把別人的話聽到心里去,及時給予他人合適的回應和反饋。這樣一來,也許你什么都沒有說,卻能激發他人的談興,給他人留下好印象。善于傾聽的青少年,在人際交往中總能受到他人的歡迎,也可以事半功倍地建立良好的人際關系。

不把話說滿,給自己留退路

細心的人會發現,很多人在社會交往中,說起話來總是咬牙切齒,恨不得就這樣運用語言的力量打擊他人。實際上,語言的確具有強大的力量,既可以傳遞友好,也可以傳遞憎惡;既可以讓人感受到寬容,也可以讓人感受到邪惡和永不原諒。而且,語言是一把雙刃劍,在傷害他人的同時,也會傷害我們自己。有人說,語言是思想的外衣,這是有道理的,這句話告訴我們外在的言行舉止表現并非毫無依據,而是由他們內心的狀態所決定的。一個心思狹隘的人,說起話來總是恨恨的,而一個心胸開闊、心地善良的人,說起話來才會更加寬容友善,也會更好地對待他人。

青少年因為情緒容易沖動,更要控制好情緒,調整好心態,從而做到言語寬和,絕不把話說絕。不把話說絕,不但是對他人的尊重,同時也能給自己留下回旋的余地。這樣一來,當事情的情勢發生急速變化或者劇烈翻轉,青少年才能順勢而動,為自己爭取主動。

杰米正在讀初三,眼看著就要期末考試了,媽媽對他期末考試的成績還是非常重視的。為了督促杰米,媽媽幾次三番提醒杰米要認真復習,沒想到杰米卻不以為然地說:“放心吧,就算不給你拿個第一回來,也給你拿個第三回來。”媽媽很驚訝:“你就這么有自信嗎?”杰米回答:“當然,我期中考試不就是第一嗎?”媽媽提醒杰米:“現在正處于關鍵時期,每個同學都鉚足了勁對待學習。所謂士別三日,當刮目相看,也許你這段時間的進步沒有其他同學大,那就會被反超。”杰米還是自信滿滿:“放心吧,我心里有數。”媽媽看到杰米這么盲目自信,決定給杰米一個教訓,因而追問杰米:“如果你不能考到前三名,怎么辦?”杰米拍著胸脯說:“那你就沒收我今年的壓歲錢。”媽媽當即與杰米約定:“君子一言,駟馬難追,如果你考不好,可就別怪我無情了呀!”

在和媽媽說了這樣的話之后,杰米依然充滿信心,直到期末考試前進行模擬考,杰米的成績居然在班級里位列十五名,這么巨大的落差讓杰米感到很震驚,他也當即通宵達旦地努力起來。看到吉米的成績波動這么大,媽媽固然著急,也意識到這說不定還是一件好事,因為可以讓杰米馬上振奮精神努力學習,這樣期末考試還會有所進步。很快,期末考試的成績出來了,杰米只考了第七名。媽媽語重心長地對杰米說:“杰米,如果不是模擬考的時候你只考了十五名,你覺得期末考試能考到第七名嗎?”杰米想了想,搖搖頭,說:“我太輕敵了。”媽媽說:“今年的壓歲錢就歸我了,你如果需要什么東西可以告訴我,我會幫你買的。”對于媽媽的決定,杰米心服口服,從此之后,他再也不敢把話說絕了。

青少年對于人生的復雜和生活的無常,還沒有那么多的了解和認知,因而他們在處理很多事情的時候,不知不覺間就會把話說絕,因為在他們心中,處理一件事情就像做數學題那么簡單。殊不知,事情的發展狀況受到很多因素的影響,絕不是主觀意志可以決定的。青少年要認識到,天時地利人和才能成功,也要認識到自身還有很大的提升空間,還需要非常努力才能把每件事情做好。事例中的杰米因為過度自信,把話說得太滿,以致被打臉。實際上,當杰米在說自己保證至少前三名的時候,媽媽已經提醒他其他同學“士別三日,當刮目相看”,也讓他不要以老眼光把人看扁。但是,杰米沒把媽媽的話放在心上,最終被沒收了壓歲錢。

任何事情,都不可能以人的意志力為轉移,如果事情的發展的確有所好轉,那只能說是外部的很多因素都達到了條件。在這種情況下,青少年也不要因為過度自信,對很多事情妄下斷言。要知道,事情的發展受很多因素的影響,有的時候,哪怕大部分因素都已經具備,只是缺少小小的一個條件,也會與成功失之交臂。明智的青少年會謹言慎行,會以合適的語言表達想法,給自己留有余地。

組織好語言,讓表述井井有條

一個人在表達的時候,一定要有目的,也要組織好語言,這樣才能把自己的意思表達明確,也才能在溝通的過程中起到事半功倍的效果。然而,現實生活中,很多人說起話來邏輯混亂,東一句西一句的,根本沒有用心地組織語言,導致溝通毫不意義。既然溝通是人際交往的基礎,語言是思維的外衣,那么作為青少年,要想處理好人際關系,結交更多的朋友,也維護好現有的友誼,就要組織好語言,讓自己的表述井井有條,也讓聽到的人馬上就能明了。

細心的人會發現,偶爾,我們會非常用心、繪聲繪色地和他人講述一件事情,但是說著說著,似乎一下子忘記了前面在說什么,也記不起來后面還要說什么,就這樣被卡在那里,既不能前進,也不能后退。這是遭遇思維的墻了嗎?的確,因為你的思維和迷宮一樣,所以你不知道什么時候就會發現自己的面前矗立著一堵墻,也會因此而陷入表述的困境。為了避免這種情況的發生,在表述之前應該把語言整理好。

通常情況下,女孩的生長發育比男孩要更早一些,又因為女孩比較擅長語言表達,所以女孩的語言組織能力比男孩發展得好。作為男孩,要想提升自身的語言表達能力,就要有目的地鍛煉和提升自己。也許有些青少年不能自主地發現自己講話缺乏條理性,那么可以咨詢他人的意見,從他人那里得到中肯的建議。所謂人貴有自知之明,對于青少年而言,不管是自知,還是從他人那里得知,目的都是一樣的,那就是卓有成效地提升自己,完善自己各個方面的能力。

有天上完課,樂樂回到家晚了一個小時,媽媽打他的手機,他始終沒接。為此,媽媽非常著急,心急如焚地等到樂樂回來,馬上就對樂樂劈頭蓋臉一通數落。媽媽要求樂樂說說原因,樂樂想了想,就說開了:“我今天本來不晚的,我放學之后都已經回家了,老師又來布置作業。我有個同班同學也在這個培訓機構學習,中午的時候,我還和他一起吃飯呢……”樂樂的話還沒有說完,媽媽就打斷他:“我沒有問你中午的事情,我問你的是今天下午放學為什么回來這么晚?”樂樂說:“你聽我說啊,我中午和同學一起吃飯,之后又玩了一會兒,所以沒有完成老師布置的作業。老師很生氣,因此今天放學之后,原本給我布置的作業少,后來一想到我犯錯誤,又給我布置了一些作業。”媽媽可算聽明白了,說:“你是說因為中午和同學一起吃飯又玩,導致作業沒完成,所以放學之后,老師又額外布置給你作業了,對嗎?”樂樂連連點頭。

媽媽還是不了解:“那么,你為什么回來這么晚呢?難道老師完成布置的作業需要一個小時的時間嗎?”樂樂回答:“我覺得學校里比較安靜,就在學校里寫了一會兒作業。”媽媽叮囑樂樂:“那你至少要告訴我一下,你的手機打了沒人接,也不告訴我,我不著急嗎?”樂樂認識到錯誤,趕緊向媽媽保證以后有特殊情況會及時通知媽媽。

在這個事例中,樂樂的表述明顯有些混亂。也許是因為他的邏輯思維不強,也許是因為他面對媽媽的盤問太緊張了,所以才會說起話來顛三倒四。青少年正處于身心發展的關鍵時期,一定要形成邏輯思維,在做事情或者進行語言溝通的時候,要做到思路清晰,語言組織井井有條。

語言是思想的外衣,一個語言表述混亂的人,邏輯思維必然也很混亂。要想避免混亂的情況發生,簡明扼要、目的明確地說出主要內容是很好的方式,因為這樣可以避免冗長拖沓的敘述。一個邏輯思維混亂的人,就好像是鳥兒失去翅膀,在天空中四處撲騰,導致的結果將是不可預期的。作為青少年,正處于身心發展和學習的關鍵時期,一定要理清思緒,有條理地組織語言,才能在溝通中順利地表情達意。

要提升思維能力,還可以經常練習寫文章。如果說語言表達具有即興發揮的特點,那么在寫文章的時候,青少年就有更多的時間去思考和斟酌,從而能夠確定邏輯思維的順序,也可以通過斟酌讓語言更加精練。

換位思考,把話說到他人心里去

在語言溝通中,只有把話說到他人的心里去,才能成功地打動他人的心。人際關系是非常微妙的,有的時候,一句無心的話就會惹惱他人,一句有心的話也會讓他人打開心扉,接納我們。之所以有這么大的區別,就在于說話者的心態和不同的表達方式。

很多青少年沒有意識到表達的重要作用,是因為生活的經驗匱乏。很多成年人都知道,現代社會中,溝通已經被提升到很高的地位,溝通的效果如何,往往決定很多事情。善于溝通的人不管走到哪里都受到歡迎,而不善于溝通的人總是因為無心的話傷害他人。因而,青少年一定要養成良好的溝通習慣,也學會把話說到他人的心里去。

我們不是他人,如何把話說到他人的心里去呢?相信很多青少年都有這樣的困惑。的確,我們不是他人,而且無論怎么設身處地也無法成為他人,既然如此,我們就不要奢望成為他人,而只需要換位思考,就能站在他人的立場思考問題,從他人的角度出發解決問題。把話說到他人心里去,我們才能消除與他人之間的隔閡,才可以有效地打動他人的心,打開他人的心扉。

很久以前,有個男孩的家里特別窮,因而買不起煤油。男孩很好學,覺得整個晚上的時間不看書,就白白浪費了。思來想去,他決定去富人家的夜讀學堂里讀書。有幾次,男孩都渾水摸魚地加入了夜讀學堂,后來有個富家子弟發現男孩去蹭煤油燈用,因而決定聯合其他的富家子弟一起趕走男孩。

當富家子弟們對男孩公布決定的時候,男孩感到很沮喪。他對富家子弟們說:“我知道我家窮,出不起煤油燈的錢。不過,我在這里讀書,只占據你們不用的一個小小角落,我絕對不會影響你們,也不會增加你們使用煤油燈的費用。相反,我愿意每天早一點到來,打掃衛生,幫你們把桌子擦干凈,也為你們準備飲用的水。這樣一來,你們還可以少雇傭一個人。”富家子弟覺得男孩說得很有道理,就答應了男孩留下來的請求。

在這個事例中,男孩原本要被富家子弟們趕走了,正因為他站在富家子弟的角度考慮問題,所以才能把話說到富家子弟的心里去。的確,對于富家子弟而言,他們不需要花費更多的煤油,正常的學習生活也不會受到男孩的影響,卻有一個免費的新用人可以幫助他們做好學習的準備。這樣一來,他們反而可以減少用人的開銷,而男孩只是在不起眼的角落里分享煤油燈的光線而已。

在溝通的過程中,一個人不管是處于強勢的地位還是處于弱勢的地位,都無法利用強勢的壓迫或者是軟弱的哀求來說服他人,最重要的是,要站在他人的立場上考慮問題,要讓他人知道你是真心為他們考慮。這樣一來,才能成功地把話說到他人的心里去,也才能卓有成效地打動他人的心,贏得真心相待。

很多青少年都已經習慣于接受父母的照顧和長輩的呵護,因而很少能夠主動為他人著想。然而,父母即使再愛孩子,也不可能一輩子陪伴孩子。孩子漸漸長大,終究要離開父母的身邊,獨自融入社會。既然如此,父母要有意識地培養和提升孩子換位思考的能力,從而讓孩子更善于與他人溝通和交往,也有助于孩子建立和維護良好的人際關系。

幽默,是語言的調味料

幽默,是智慧的最高表現形式。很多人誤以為幽默就是開玩笑,殊不知,幽默是高雅的語言藝術。只有真正充滿智慧且心思靈活的人,才能抓住恰當的時機說出幽默的話來,給語言增加精彩紛呈的調味料,讓原本寡淡乏味的語言,變得更有味道,層次豐富,從而使人際關系更融洽。

幽默的人,不管走到哪里都會受到歡迎,因為他們不僅通過幽默提升了魅力,也用幽默給他人帶來更多的快樂與幸福。打個形象的比方,幽默就像是一架橋梁,能夠在人與人之間架起通道,讓人與人之間原本蜿蜒曲折的心路瞬間變得更近。尤其是在社交場合遇到尷尬或者冷場的時候,幽默更是可以幫助人們舒緩心情、緩和關系,也可以打破冷場和尷尬,讓人際關系恢復和諧融洽。也因此,人們不但把幽默視為語言的最高表達形式,也把幽默視為人際交往的藝術之一。

作家諶容是一個非常幽默風趣的人,而且特別機智,隨機應變。有一次,諶容接受美國一所大學的邀請,去美國大學進行訪問,并且進行公開演講。演講結束后,在場的大學生開始對她進行提問,諶容秉承知無不言、言無不盡的精神,全都給以坦誠的回答。然而,一位學生突然帶有挑釁意味地問諶容:“諶容老師,我知道,在中國實行一黨專政,那么您不是黨員,與中國共產黨的關系怎么樣呢?”這個問題帶有敏感的政治色彩,萬一回答不好,就會被人抓住把柄引起波瀾,甚至還會受到人身攻擊。諶容作為一名作家,當然知道這個問題的難度和關鍵意義,因而她輕松地笑了笑,說:“這位同學,我不得不佩服你的情報非常準確,因為迄今為止我的確還沒有成為一名共產黨員。不過,你的情報也有疏漏之處,那就是我的丈夫是一名有著數年黨齡的老黨員,我已經和他共同生活大半輩子了,而且我打算繼續和他一起生活下去。由此,你可想而知我與中國共產黨人情比金堅了吧?”諶容話音剛落,臺下的聽眾們就報以熱烈的掌聲。

不得不說,諶容對于別有用心的美國同學提出的這個敏感問題,巧妙地偷梁換柱,以幽默的方式回答問題,也贏得了大家的認可和贊許,實在是讓人欽佩。幽默總是具有這樣的效果,可以在關鍵時刻幫助人們解圍,也讓人因為幽默而展示自己的聰明才智和能力,這無疑是一舉數得的好方法。幽默的前提是要有博學的知識,有聰明機智的頭腦,也有極高的智慧。這樣才能隨機應變,根據事情發展的情況,卓有成效地以幽默應對。具體而言,幽默的方式有很多,如偷梁換柱,也就是偷換概念。諸如事例中的諶容,就是采取偷換概念的方式來應對美國同學別有用心的提問。此外,還可以裝糊涂,進行巧妙的類比,或者采取迂回曲折的方式,也可以因勢利導、聲東擊西。總而言之,只要根據交談的對象和事情發展的實際情況做出巧妙應對,不但能夠有效地保護自己,也可以不動聲色地反擊他人,這樣就能達到幽默的效果。

美國前任總統威爾遜,在沒有競選成為美國總統之前,曾經在新澤西州擔任州長。有一天,威爾遜正在辦公室里辦公,突然接到華盛頓的電話,說有一位新澤西議員突然去世。這位議員和威爾遜私人交情很不錯,因而得知消息后,威爾遜感到非常震驚,也心情沉痛,為此,他通知秘書取消當天的各種會見和日程。不想,才過去幾分鐘,就有其他因為新澤西的議員去世的電話打給威爾遜。在電話里,這位議員毫不掩飾地說:“州長,我聽說有一位議員已經去世了,我想接替他的位置。”

此時此刻,威爾遜還沉浸在痛苦之中無法自拔,接到這樣的電話,他的內心特別惱火,也深深感受到人情的淡漠。為此,他回答道:“當然。只要殯儀館同意,我沒有任何意見。”那位打電話來的議員瞠目結舌,他根本沒有想到威爾遜會給出他這樣的回答,只好默默地掛斷電話,再也沒有提起這件事情。

顯而易見,威爾遜采取了裝糊涂的方式,他明明知道打電話的議員是想得到職務上的空缺,卻假裝糊涂,將其理解為議員也想去殯儀館里占據一個位置,為此他一本正經地回答自己毫無意見,但是議員必須贏得殯儀館的認可和同意。正因為如此,那位議員無法正面回應,只好灰溜溜地掛斷電話,再也不提這件事情。不得不說,威爾遜的幽默方式特別犀利,既表明了自己的態度,也有力地諷刺了那個會員,卻也沒有撕破臉皮和那個議員反目,可謂一舉三得。

巧妙運用幽默,總是能取得讓人意想不到的效果。這個意外也許是驚喜,也許是驚嚇,但是效果不打折扣。除了要掌握運用幽默的技巧之外,還要拓寬知識面,增強敏銳的觀察力和深刻的洞察力。唯有眼光犀利獨到,才能透過現象看到本質,也才能在此基礎上運用詼諧的語言恰如其分地表達自己的想法。

幽默不但是人際溝通的潤滑劑,也是為生活增添趣味的最佳方式。作為青少年,也許暫時還不具備爐火純青運用幽默的能力,那就要努力提升自身的知識水平,也在實際的人際交往中不斷增強隨機應變的能力,從而運用幽默讓自己變得更快樂,也給身邊的人帶來快樂,讓人際關系更加和諧融洽。

給他人機會表達

很多人會陷入一個誤區,覺得一定要滔滔不絕、口若懸河,才是善于表達的人。實際上,當一個人如同唱獨角戲一般把所有的話都說盡了,而完全不給他人機會說話,只能說明這個人是不善于表達的,也是不懂得人際交往技巧的。俗話說,會說不如會聽。在人際交往的過程中,每個人首先要學會傾聽,給他人機會表達,才能更加了解他人,也才能把話說到他人心里去。尤其是在社交場合,切勿說起話來沒玩完沒了,尤其是有些人還是自來熟,哪怕見到陌生人,一旦搭訕,也會說個不停,這樣很容易招致他人的反感,引起他人的不滿。

青少年在與人交往的過程中,一定不要以自我為中心,而絲毫不顧及他人的感受。要知道,所謂溝通一定是相互的,只有產生互動,才是真正的溝通。如果因為說起話來不知道停頓,不給他人任何插嘴的機會,導致人際關系惡劣,則是件很讓人遺憾的事。還有些青少年尤其喜歡出風頭,他們已經從兒童成長為青年,又沒有到達成年人的高度和境界,因而思想上常常不夠成熟和穩定,有的時候還會覺得自己無所不知、無所不能。為此,他們為了表現自己,總是滔滔不絕地敘述自己的觀點,對于他人的想法和態度則完全不在意。實際上,在社交經驗豐富的人面前,青少年的這點兒小伎倆完全不值一提,他們也會因此對青少年產生不好的印象。

從人際交往的角度而言,給他人機會表達,不但能夠達到交往的目的,也可以表現出對他人的尊重。在與他人溝通的時候,還要注意觀察他人的反應,從而及時調整溝通的態度和策略,達到預期的溝通目的。很多青少年因為習慣于以自我為中心,只管暢所欲言地發表自己的觀點,而完全不顧及他人的想法,日久天長,這樣的做法必然引起他人的厭惡,也使得人際關系陷入尷尬的境地。

從表達的目的來說,話不在于多,而在于精。青少年要注意組織語言,讓表達井井有條,才能表情達意,表達清楚自己的真實想法和觀點。否則,說得很多,卻沒有表達清楚自己的意思,反而會招致他人的反感。有的時候,急急忙忙表達,而沒有提前確定表達的目的和表述的思路,還有可能說錯話。所謂禍從口出,言多必失,這告訴我們話說得太多未必是好事情,只有把話說得少而精,把每句話都說到點子上,才是最好的選擇。

有一個周末,小米和小麥需要一起在學校補課,她們正在讀初三,很快就面臨升入高中的考試,為此,大家都很努力和緊張,也都拼盡全力在學習。眼看著上課的時間就要到了,小麥卻遲遲沒有來,小米很著急,接連給小麥打了好幾個電話,都沒有人接聽。第一節課上,小米一直擔心小麥會因為遲到被老師批評,導致自己的課也沒有上好。直到第二節課結束,小麥才姍姍來遲。

看著小麥絲毫也不著急的樣子,小米劈頭蓋臉對著小麥一通數落:“你今天怎么來得這么晚啊,怎么也不告訴我一下幫你請假呢!我都擔心死了,你看看,這都已經兩節課結束了,你等著看老師怎么批評你吧。而且,你又不是不知道每一節課都是爸爸媽媽花錢買來的,這可是補課啊,你這樣逃課,不覺得對不起爸爸媽媽嗎……”小麥靜靜地聽小米說著,直到小米把要說的話都說完了,小麥才說:“爸爸媽媽已經幫我向老師請假了,我是因為生病去醫院才請假的。”小米不由得感到尷尬,半天沒說話,良久才說:“那你怎么不早點告訴我情況呢?”小麥說:“我是想對你說來著,但是你也沒有給我機會說啊!”

小米實在是太著急了,說起話來只顧著表達自己的感受,絲毫沒有想到應該先問問小麥實際情況如何。這樣平白無故責怪小麥,會讓小麥也不悅,畢竟本來生病就很難受,而且也已經提前和老師請假,現在卻被小米一頓搶白。假如小米在說完第一句話之后能夠停頓一下,讓小麥回答為何來得這么晚的問題,那么后面的誤解也就不會發生。

很多青少年更注重自己的感受,在與人溝通的時候也總是情不自禁從自身的角度出發,毫不留情地批評和指責他人。殊不知,每個人都有自身的特殊情況,既然不了解別人的情況,也就不要隨便批評和指責他人,這樣才能避免誤會的發生。此外,從促進溝通的角度而言,一個人應該主動學習他人的表達方式和技巧,有意識地從他人的身上得到寶貴的經驗。尤其是在和陌生人相處的時候,更應該學會傾聽。唯有傾聽,才能了解他人,也對他人表示尊重。當他人不善言辭的時候,不妨說一些能夠引導談話的內容,從而激發他人的談興,這樣一來,青少年才能有效地加深對他人的了解,為與他人之間建立良好的人際關系奠定基礎,做好準備。

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