第三章 人際關(guān)系學(xué)定律

首因效應(yīng)：先入為主的第一印象

從破格錄用想到的

《三國演義》中，鳳雛龐統(tǒng)起初準(zhǔn)備效力東吳，于是去面見孫權(quán)。孫權(quán)見龐統(tǒng)相貌丑陋、傲慢不羈，無論魯肅怎樣苦言相勸，最后，還是將這位與諸葛亮比肩齊名的奇才拒于門外。為什么會這樣呢？是龐統(tǒng)無能，還是孫權(quán)不需要幫手呢？其實，造成這樣的后果僅僅是因為龐統(tǒng)沒能給孫權(quán)留下良好的“第一印象”。

如今，大家都認(rèn)為工作不好找，尤其是剛畢業(yè)的人。其實，如果把握好求職時的第一印象，效果往往會出乎意料。

一個新聞系的畢業(yè)生正急于找工作。一天，他到某報社對總編說：“你們需要一個編輯嗎？”

“不需要！”

“那么記者呢？”

“不需要！”

“那么排字工人、校對呢？”

“不，我們現(xiàn)在什么空缺也沒有了。”

“那么，你們一定需要這個?！闭f著他從公文包中拿出一塊精致的小牌子，上面寫著：“額滿，暫不雇用”?？偩幙戳丝磁谱?，微笑著點了點頭，說：“如果你愿意，可以到我們廣告部工作?！?/p>

這個大學(xué)生通過自己制作的牌子，表現(xiàn)了自己的機智和樂觀，給總編留下了良好的“第一印象”，引起對方極大的興趣，從而為自己贏得了一份滿意的工作。這也是為什么當(dāng)我們進入一個新環(huán)境，參加面試，或與某人第一次打交道的時候，常常會聽到這樣的忠告：“要注意你給別人的第一印象噢！”

也許你會好奇，第一印象真的有那么重要，以至于在今后很長時間內(nèi)都會影響別人對你的看法嗎？心理學(xué)家曾做了這樣一個實驗：

心理學(xué)家設(shè)計了兩段文字，描寫一個叫吉姆的男孩一天的活動。其中，一段將吉姆描寫成一個活潑外向的人，他與朋友一起上學(xué)，與熟人聊天，與剛認(rèn)識不久的女孩打招呼等；另一段則將他描寫成一個內(nèi)向的人。

研究者讓一些人先閱讀描寫吉姆外向的文字，再閱讀描寫他內(nèi)向的文字；而讓另一些人先閱讀描寫吉姆內(nèi)向的文字，后閱讀描寫他外向的文字，然后請所有的人都來評價吉姆的性格特征。

結(jié)果，先閱讀外向文字的人中，有78%的人評價吉姆熱情外向；而先閱讀內(nèi)向文字的人中，只有18%的人認(rèn)為吉姆熱情外向。

由此可見，第一印象真的很重要！事實上，人們對你形成的某種第一印象，往往日后也很難改變。而且，人們還會尋找更多的理由去支持這種印象。有的時候，盡管你的表現(xiàn)并不符合原先留給別人的印象，但人們在很長一段時間里仍然要堅持對你的最初評價。例如，一對結(jié)婚多年的夫妻，最清晰難忘的，是初次相逢的情景，在什么地方，什么情景，站的姿勢，開口說的第一句話，甚至窘態(tài)和可笑的樣子都記得清清楚楚，終生難忘。

成功打造第一印象，占據(jù)他人心中有利地形

了解了第一印象的重要性，現(xiàn)在我們來談?wù)剳?yīng)該怎樣給人留下良好的第一印象。

通常，第一印象包括談吐、相貌、服飾、舉止、神態(tài)，對于感知者來說這些都是新的信息，它對感官的刺激也比較強烈，有一種新鮮感。這好比在一張白紙上，第一筆抹上的色彩總是十分清晰、深刻一樣。隨著后來接觸的增加，各種基本相同的信息的刺激，也往往蓋不住初次印象的鮮明性。所以，第一印象的客觀重要性是顯而易見的，并在以后交往中起了“心理定式”作用。

如果你與人初次見面就不言不語、反應(yīng)緩慢，給人的第一印象基本就是呆板、虛偽、不熱情，對方就可能不愿意繼續(xù)了解你，即使你尚有許多優(yōu)點，也不會被人接受；而如果你給人留下的第一印象是風(fēng)趣、直率、熱情，即使你身上尚有一些缺點，對方也會用自己最初捕捉的印象幫你掩飾短處。

一般來說，想給他人留下良好的第一印象，必須要牢記以下5個方面：

1．顯露自信和朝氣蓬勃的精神面貌

自信是人們對自己的才干、能力、個人修養(yǎng)、文化水平、健康狀況、相貌等的一種自我認(rèn)同和自我肯定。一個人要是走路時步伐堅定，與人交談時談吐得體，說話時雙目有神，目光正視對方，善于運用眼神交流，就會給人以自信、可靠的感覺。

2．講信用，守時間

現(xiàn)代社會，人們對時間愈來愈重視，往往把不守時和不守信用聯(lián)系在一起。若你第一次與人見面就遲到，可能會造成難以彌補的損失，最好避免。

3．儀表、舉止得體

脫俗的儀表、高雅的舉止、和藹可親的態(tài)度等是個人品格修養(yǎng)的重要部分。在一個新環(huán)境里，別人對你還不完全了解，過分隨便有可能引起誤解，產(chǎn)生不良的第一印象。當(dāng)然，儀表得體并不是非要用名牌服飾包裝自己，更不是過分地修飾，因為這樣反而會給人一種輕浮淺薄的印象。

4．微笑待人，不卑不亢

第一次見面，熱情地握手、微笑、點頭問好，都是人們把友好的情意傳遞給對方的途徑。在社會生活中，微笑已成為典型的人性特征，有助于人們之間的交往和友誼。但與別人第一次見面，笑要有度，不停地笑有失莊重；言行舉止也要注意交際的場合，過度的親昵舉動，難免有輕浮油滑之嫌，尤其是對有一定社會地位的朋友，不應(yīng)表露巴結(jié)討好的意思。趨炎附勢的行為不僅會引起當(dāng)事人的蔑視，連在場的其他人也會瞧不起你。

5．言行舉止講究文明禮貌

語言表達(dá)要簡明扼要，不亂用詞語；別人講話時，要專心地傾聽，態(tài)度謙虛，不隨便打斷；在聽的過程中，要善于通過身體語言和話語給對方以必要的反饋；不追問自己不必知道或別人不想回答的事情，以免給人留下不好的印象。