13．營銷的本質是創造價值

在互聯網、移動互聯網的時代，人們獲取信息的能力極大地增強了，這使營銷的本質更加趨向于創造價值，也即提供消費者真實需要的商品。

比如，品牌還像過去那么有價值嗎？人們對品牌的虛榮心的要求在弱化，而且對品牌的認同價值，更傾向于內心的價值觀、感受、生活方式的一致。再如，外觀高檔也不一定意味著有價值，而是外觀的藝術性。

廣告中的產品信息不算是創造價值，而廣告中的人性化、藝術化因素將會帶來美和價值觀的共鳴，這就創造了價值。

茶葉的高檔包裝不是價值，而茶葉中包含的故事、價值觀（真實的）是價值，比如這些茶使種茶人脫離了貧困，這個故事就包含著同情、平等的美好價值觀。

隨著物質的豐富，人們自然就走向對精神事物的追求。因此，人們的價值觀（認為什么有價值、什么沒價值的看法）在改變。人們更重視生活里的真實需求和內心的價值觀、情感、審美的需求。因此，營銷的重點也必然隨之改變。

比如，為什么現在“體驗”這么被看重？這正是說明人們在重視產品或服務的真實性，而不是虛幻的、虛榮的屬性。這猶如與一個有文化、有品位的人一起喝茶和與一個俗人一起喝茶的差別，同樣的茶，內心的體驗是截然不同的。而現在，人們需求的是內心感受的愜意的體驗，而不是茶葉本身的體驗。