08 3步打造一支專(zhuān)業(yè)的會(huì)銷(xiāo)隊(duì)伍

會(huì)銷(xiāo)隊(duì)伍的人員，是會(huì)銷(xiāo)企業(yè)發(fā)展壯大的原動(dòng)力。在開(kāi)展會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)之前，旅游企業(yè)就應(yīng)該重視打造一支專(zhuān)業(yè)的會(huì)銷(xiāo)隊(duì)伍。

凝聚和團(tuán)結(jié)會(huì)銷(xiāo)隊(duì)伍，主要包括下面三大步驟：

●專(zhuān)業(yè)的主持人

主持人是貫穿會(huì)銷(xiāo)始終的靈魂人物。如果企業(yè)想要培養(yǎng)出自身的專(zhuān)業(yè)人才，就需要發(fā)掘內(nèi)部口才好、思維敏捷的員工，并指導(dǎo)他們平時(shí)多看、多聽(tīng)、多模仿專(zhuān)業(yè)主持人的節(jié)目，學(xué)習(xí)的對(duì)象包括電視媒體、互聯(lián)網(wǎng)媒體等。此外，企業(yè)還可以建立培訓(xùn)制度，尋找有舞臺(tái)經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)人士，為有志于向主持人方向發(fā)展的員工做培訓(xùn)，提升講解能力和舞臺(tái)控場(chǎng)能力。

●培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品講解人員

產(chǎn)品講解人員，可以選擇企業(yè)內(nèi)經(jīng)常負(fù)責(zé)帶團(tuán)出游的領(lǐng)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)。他們對(duì)目的地有深入的了解，擁有強(qiáng)大的專(zhuān)業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備，此外，通過(guò)技術(shù)團(tuán)隊(duì)支持，為他們量身打造不同的精美PPT圖片，就能達(dá)到在講解過(guò)程中引人入勝，讓客戶身臨其境的感覺(jué)。

當(dāng)然，產(chǎn)品講解人員除了相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，平時(shí)對(duì)語(yǔ)言描述能力也應(yīng)多加鍛煉。為此，他們需要經(jīng)常參與講解，擔(dān)任會(huì)銷(xiāo)中的不同角色，現(xiàn)場(chǎng)才能進(jìn)行更好地發(fā)揮。

●培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)促單人員

現(xiàn)場(chǎng)促單人員在會(huì)銷(xiāo)過(guò)程中，是不可缺失的崗位。當(dāng)主持人與產(chǎn)品講解人員的講解結(jié)束之后，促單人員帶著自身工作任務(wù)，推動(dòng)會(huì)銷(xiāo)進(jìn)入關(guān)鍵階段。在培養(yǎng)促單人員時(shí)，要注意鍛煉他們敏銳的觀察能力、及時(shí)的反應(yīng)能力與整體團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力，因?yàn)樗麄冃枰植荚跁?huì)場(chǎng)的不同區(qū)域，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)提出問(wèn)題的客戶，并對(duì)不同性質(zhì)與內(nèi)容的問(wèn)題加以解答。

在與客戶進(jìn)行交流時(shí)，促單人員的語(yǔ)言應(yīng)該精準(zhǔn)而簡(jiǎn)潔，并懂得適當(dāng)給客戶施加壓力。為此，面向促單人員進(jìn)行語(yǔ)言水平、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、心理學(xué)等方面的培養(yǎng)，都是不可或缺的。

在打造營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)時(shí)，除了按照員工的角色來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)，更需要注意構(gòu)建團(tuán)隊(duì)整體培訓(xùn)的方略。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)一味將自認(rèn)為重要的培訓(xùn)內(nèi)容強(qiáng)加給員工，更不能進(jìn)行填鴨式的培訓(xùn)。因?yàn)檫@樣很容易導(dǎo)致員工忽視自己的需求，對(duì)培訓(xùn)產(chǎn)生逆反心理。實(shí)際上，在培訓(xùn)之前，應(yīng)該根據(jù)員工的實(shí)際特點(diǎn)來(lái)制定符合營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)方案。

為了讓培訓(xùn)更好地體現(xiàn)出層次和需求，企業(yè)應(yīng)該將培訓(xùn)內(nèi)容分為必須全員培訓(xùn)的板塊和不同崗位的選修板塊。

其中，必須全員培訓(xùn)的內(nèi)容包括：會(huì)銷(xiāo)企業(yè)愿景、營(yíng)銷(xiāo)原理、產(chǎn)品理念、產(chǎn)品知識(shí)、基本營(yíng)銷(xiāo)技巧等。

選修板塊包括員工在企業(yè)的職業(yè)規(guī)劃和定位，并根據(jù)員工發(fā)展的不同階段，舉辦“預(yù)備主講人”“預(yù)備講師”等富有特色的培訓(xùn)內(nèi)容。

同時(shí)，應(yīng)該將培訓(xùn)體系分成三大層次：普通員工的培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)以激勵(lì)為主，中層的培訓(xùn)應(yīng)該以提升為主，高層的培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)以發(fā)展為主。此外，沒(méi)有考核的培訓(xùn)必然以失敗告終，無(wú)論培訓(xùn)體系看起來(lái)有多完善、花費(fèi)了多少時(shí)間和精力，如果沒(méi)有對(duì)培訓(xùn)效果的考核，所付出的資源將會(huì)大打折扣。