第一章　精準(zhǔn)調(diào)查時代

2017年，亞馬遜公司創(chuàng)始人兼CEO杰夫·貝佐斯（Jeff Bezos）的財富已經(jīng)躍居全球第二，還曾經(jīng)一度超過比爾·蓋茨（Bill Gates），成為全球首富。同一年，杰夫·貝佐斯在寫給股東的信中，系統(tǒng)闡述了自己的經(jīng)營理念。在信中，他再次強(qiáng)調(diào)把握住時代發(fā)展趨勢和潮流對于企業(yè)成功的重要性。他說：“擁抱趨勢，你將順勢而上。”在這個數(shù)據(jù)時代，傳統(tǒng)的競爭模式已經(jīng)很難發(fā)揮作用，而基于準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)形成的高質(zhì)量決策帶來的競爭力成為這個時代新的競爭力。無論是亞馬遜公司、微軟公司、臉書公司、美國銀行、肯德基快餐店，還是阿里巴巴、騰訊、京東等公司，無不在數(shù)據(jù)上下功夫，不斷提高企業(yè)的數(shù)據(jù)洞察能力，通過獲取和分析數(shù)據(jù)形成高質(zhì)量的商業(yè)決策，從而把握住轉(zhuǎn)瞬即逝的商機(jī)，獲得先動優(yōu)勢，進(jìn)而牢牢地占據(jù)競爭中的主導(dǎo)權(quán)。以亞馬遜公司的發(fā)展為例，杰夫·貝佐斯認(rèn)為傳統(tǒng)的市場調(diào)查和研究方式往往會流于形式。亞馬遜公司采用了一套可以稱為精準(zhǔn)調(diào)查（Precision Survey，PS）的市場研究方法，幫助企業(yè)在瞬息萬變的市場中把握先機(jī)。其實，并不僅僅是亞馬遜公司在采用這套新式市場調(diào)查與研究方法，精準(zhǔn)調(diào)查原理及其方法在很多公司中被使用，而且已經(jīng)成為這些公司持續(xù)競爭力的重要來源。對于這些公司而言，從精準(zhǔn)調(diào)查與分析到做出高質(zhì)量的決策與行動，已經(jīng)形成了一個完整的鏈條，這個鏈條的高速、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，可以源源不斷地為提高企業(yè)競爭力帶來能量。