- 新零售之餐飲店店長365天管理實戰手冊
- 苗湉媛主編
- 900字
- 2019-08-06 10:51:20
一、召開例行早會
早會在一天工作中占有非常重要的地位。在早會上,店長既要對前一天的工作進行分析總結,又要對當天的工作做出全面安排。早會效果的好壞直接關系到一天的工作成效,因此店長應高度重視。
1.早會內容
餐飲店早會主要內容包括昨天的工作總結和今天的工作安排。
例如:昨天來了什么重要客人,是否招待周到,用餐客人數量及類別,餐飲店賬目情況是否存在差錯,今天要做衛生檢查等。
早會上所講的事項一定要具體,以便員工能完全領會,更好地完成工作。
下面提供一份××餐飲店早會內容清單的范本,僅供參考。
范本 ××餐飲店早會內容清單
一、昨天的工作匯報
1.銷售額達到這一周的最高水平,這得益于我們部門全體員工的努力,廚房新品菜式的開發,服務人員熱情周到的服務。
2.有客人投訴菜品量不如以前,原因是鮮活食材采購的數量不足,導致量減少,這種做法是萬萬不可取的。
3.最近請假的情況比較多,可能是由于天氣轉涼,感冒的人比較多。大家要注意及時添加衣物、注意保暖。
二、今天的工作安排
今天的工作任務比較重,大家要打起精神。
第一,上午要對倉庫進行盤點,將各種物料及時清理,確保不要出現存留太多的現象。具體盤點工作由××負責,××、××、××給予配合協助。
第二,由××同我一起對廚房衛生進行檢查,早會后請廚房的工作人員進行整理。
第三,我們是門店的一員,要時刻注意保持和維護門店的形象,不可以出現事不關己、高高掛起的現象。
2.早會記錄
每次早會都要做好記錄工作,所有內容要填入表1-1所示的早會記錄表中。
表1-1 早會記錄表

3.早會評估
早會評估可以讓店長知道早會到底有沒有起到作用,如果沒有,那么該如何改進才能帶領員工完成任務。
(1)自我評估
店長在早會中占有一席之地,可能作為主持人主持整個早會,即使不做主持人,也要安排工作。所以,店長在早會中要經常做如表1-2所示的自我評估,以便改進。
表1-2 店長早會自我評估表

(2)員工參與度評估
員工參與程度的高低,直接影響早會的效果。員工的參與程度,店長可以在早會上通過觀察他們的表情、體態語言,或者問他們問題時員工的應對情況,有一定的了解。在對員工參與度進行評估時,店長可以設定一些項目,具體如表1-3所示。
表1-3 早會員工參與度評估
