第三節　范圍、引用文件和定義

一、范圍

1.范圍條款

2.條款說明

①本標準是為有下列需求的組織制定的：

a.需要向顧客提供質量保證的組織，證明我這個組織有能力，同時能穩定地提供產品和服務，滿足顧客要求，同時符合相關法律法規要求；

b.我這個組織能有效地運行質量管理體系，持續改進體系過程，不斷增強顧客滿意；

c.適用于各種類型、不同規模和提供不同產品的組織，如企業、公司、研究院所、事業單位、國家機關、社會團體等。

這幾條其實就是組織實施9001標準并進行認證的目的。

②術語“產品”或“服務”僅適用于預期提供給顧客或顧客所要求的產品或服務，即組織銷售的產品或給顧客提供的服務；通常產品的主要要素是有形的，而服務的主要要素是無形的。

③法律法規要求可稱作法定要求。

二、規范性引用文件

1.規范性引用文件條款

2.條款說明

①GB/T 19000—2016 質量管理體系　基礎和術語（ISO 9000：2015，IDT）為規范性引用文件，該標準解釋了質量管理原則，定義了本標準中所使用的術語。

②凡注明日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件，對隨后所有的更改和修訂均不適用于本標準；凡是不注明日期的引用文件，其最新的版本均適用于本標準。

三、術語和定義

1.條款

2.條款說明

GB/T 19000—2016界定的術語和定義適用于本標準。