八、以制度為基礎(chǔ)，以貢獻(xiàn)為標(biāo)準(zhǔn)

∣公正要有據(jù)可依，并且體現(xiàn)出激勵(lì)性∣

全世界所有的總經(jīng)理都知道給下屬分錢一定要公正，但公正可不是用嘴說(shuō)出來(lái)的，它必須有一個(gè)可以量化的標(biāo)準(zhǔn)，否則提出“一個(gè)模糊的標(biāo)準(zhǔn)”本身就是不公的表現(xiàn)。這往往比不分錢還令人痛恨。

有位老板向我分享他得到的“教訓(xùn)”：“我對(duì)員工是很大方的，經(jīng)常決定給員工增加比上季度多10 %到30 %的獎(jiǎng)金，我對(duì)錢沒(méi)有一點(diǎn)概念，喜歡讓大家有錢拿。可是沒(méi)人感謝我。每次發(fā)完錢，我總能收到情報(bào)，說(shuō)某某在哪個(gè)部門罵我是吝嗇鬼。還有的人即便給他發(fā)了十幾萬(wàn)仍然不滿，覺(jué)得我給他發(fā)少了。后來(lái)我調(diào)查發(fā)現(xiàn)，的確存在這個(gè)問(wèn)題，我忽視了去了解他們每個(gè)人的付出，沒(méi)想到他們?cè)诜皱X這一塊也是會(huì)互相攀比的。”

說(shuō)是教訓(xùn)，可我怎么聽(tīng)他的話都像是在吐槽。企業(yè)老板們分錢時(shí)的優(yōu)越感被員工的抱怨破壞了，興致銳減的老板感到很憤怒。他不是沒(méi)有看到自己丟棄了公正的原則，而是不想被下屬挑戰(zhàn)自己作為“衣食父母”高高在上的權(quán)威。

以制度為基礎(chǔ)，意味著要有書(shū)面的約定

我曾經(jīng)在芝加哥一家大投資公司任職人力資源總裁，在董事會(huì)倡導(dǎo)和建立了員工分紅制度。我把員工分紅寫進(jìn)公司憲章，且形成了詳細(xì)的書(shū)面約定。在這份約定中，制度得到了文字和公司信用的背書(shū)。因此，每當(dāng)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手施展巧計(jì)前來(lái)挖角時(shí)，公司最有能力的員工總是能夠留下來(lái)，他們?cè)谶@里可以依照一個(gè)清晰的標(biāo)準(zhǔn)拿到自己憑本事賺到的錢，解釋權(quán)不歸屬于管理者個(gè)人，而是由員工和公司共同的契約決定。

今天，仍然有不少公司雖然承諾給員工分紅，但大部分都是在嘴上說(shuō)說(shuō)，即便寫進(jìn)勞動(dòng)合同，也缺乏后續(xù)的分紅標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)原則上同意分紅，但怎么分、何時(shí)分、計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)這些關(guān)鍵的部分卻避而不談。這就造成了在分錢時(shí)不公正的現(xiàn)象出現(xiàn)。

以貢獻(xiàn)為標(biāo)準(zhǔn)，意味著要與績(jī)效充分掛鉤

企業(yè)和管理者一定要為員工提供具有公平性和競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬，這是毋庸置疑的。因?yàn)楣叫院透?jìng)爭(zhēng)力是實(shí)現(xiàn)薪酬達(dá)到滿足與激勵(lì)目的的重要因素，是管理者分錢能力的體現(xiàn)。對(duì)于通過(guò)辛苦的努力來(lái)得到工資的員工來(lái)說(shuō)，管理者必須讓他們相信——和自己的付出匹配的待遇一定能如時(shí)、如數(shù)地發(fā)給他們，不但做了貢獻(xiàn)就有回報(bào)，而且企業(yè)絕不克扣他們應(yīng)得的回報(bào)，在計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)上也完全遵循制度和實(shí)際的績(jī)效。

假如企業(yè)未能在制度上做到公正，也沒(méi)有在業(yè)績(jī)考核上尊重員工的貢獻(xiàn)，那就等于失去了員工的信任。企業(yè)的激勵(lì)政策將失去擁護(hù)，員工的工作積極性與主動(dòng)性會(huì)大幅度地下降，管理者的權(quán)威也會(huì)極大地受損，無(wú)法建立威望。

公正必須體現(xiàn)在員工的貢獻(xiàn)上。除了貢獻(xiàn)，沒(méi)有任何一種東西可以量化員工為企業(yè)提供的價(jià)值。貢獻(xiàn)的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)就是業(yè)績(jī)，員工對(duì)于薪酬激勵(lì)和分配的公平感，也是基于對(duì)自己業(yè)績(jī)的衡量，他們和企業(yè)一樣也有自己的計(jì)算方式。所以，“貢獻(xiàn)”和“績(jī)效”是管理者在分錢時(shí)首要考慮的因素。

就是說(shuō)，在具體的管理與激勵(lì)中，管理者要敢于用貢獻(xiàn)給員工評(píng)分，用實(shí)際的業(yè)績(jī)衡量人才的高低，排定他們的座次，并且直接體現(xiàn)在他們的收入水平上。既要使薪酬分配在數(shù)字上合理地拉開(kāi)差距，讓員工與員工之間產(chǎn)生優(yōu)劣之分，刺激他們的爭(zhēng)勝心，促進(jìn)企業(yè)業(yè)績(jī)的提升，又要使薪酬的計(jì)算方法體現(xiàn)員工的實(shí)際業(yè)績(jī)，使能者和勞者多得，不能也不勞者少得。