確定客戶源：你是否愿意與他們打交道

什么是市場？在法律許可的范圍內，客戶的需求就是市場。創業者能夠找到客戶的需求，就是找到了市場。在西方的商業理念中，“客戶就是上帝”；中國的傳統商業文化，也向來把顧客視為“衣食父母”。可見，在客戶的重要性的角度上，中西方的觀點是一致的。

創業者，在精準地鎖定客戶群體后，不僅要為客戶服務好，還要與客戶交往好。試想，如果你從事一個行業，每天在面對自己的客戶時，不是心情愉悅，而是懷著一種躲避、逃避的心理，那么你又怎能長期地服務好客戶呢？從另一個角度來說，我們在確定自己的創業方向時，還不妨問一下自己喜歡和哪些類型的人打交道，喜歡為哪類群體的人做好服務，甚至幾天不見自己的客戶就會在心里非常想念。

我有個高中同學，他非常喜歡與小學生在一起玩，喜歡照顧小學生，即便他后來成了成年人，喜歡和小學生打交道的習慣也未能改變。他在大學時學習的是臨床醫學專業，大學畢業后，他曾經在一家門診工作。然而，他感覺門診的環境好像并不適合自己，他多么希望自己每天都能守著一幫小學生，并為這些小學生做些有益的事情。

后來，他在接送自己一個同事的、正在上小學的孩子上下學時，發現在縣城的重點小學里，有不少學生來自郊區，這些孩子的家距離學校比較遠，因此大多寄宿在學校附近的寄宿制輔導機構里。這些寄宿制輔導機構可以為學生們提供一日三餐和住宿，在周末時，還可以開車送學生們回家。

我同學覺得這是一個創業機會，同時也符合自己喜歡與小學生打交道的特點。于是，他就在縣城重點小學附近開了一家寄宿制輔導機構。由于他非常喜歡孩子，對小學生們非常有親和力，為孩子們提供的飯菜在營養搭配上非常合理；晚上，孩子們在學習方面有問題的，他還可以親自輔導；孩子們有生病的，他還利用自己在大學里學習的醫學知識，幫助孩子們康復。于是，慢慢地，他開辦的這家寄宿制輔導機構在縣城里的名聲越來越大，還有學生的家長給他贈送錦旗，越來越多的學生家長把孩子送到他的輔導機構里。就這樣，他服務的小學生越來越多，不僅造福了孩子們，他也從中獲得了足夠的經濟回報，過上了殷實而快樂的生活。

到此，我不由得想起有不少人提倡“要和你的客戶交朋友”“要愉悅你的客戶”等觀點，但是有一個前提，那就是你愿意與你的客戶打交道，愿意為他們服務。正如我上面的那位同學，正是因為他發自內心地愿意與學生打交道，他才真正地服務好了孩子們。

我還有一個朋友，在創業時選擇開一家餐館。然而，他越來越發現，自己難以忍受顧客們在他的餐館里邊吃飯邊聊天。此外，凡是去他餐館里就餐的顧客，他覺得自己有種本能的躲避意識。終于在他開餐館剛一個月時，他實在忍不住了，便怒氣沖沖地來到正在自己餐館里邊吃飯邊聊天的顧客面前，用力拍了顧客的桌子，而且歇斯底里地說：“吃飯時別說話！真煩人！”

他這一鬧可不得了，顧客們趕緊付了賬離去。后來，去他餐館里吃飯的人越來越少。于是，他在開餐館三個月時，實在維持不下去了，餐館不得不關門，停止營業。

不開餐館以后，他終于發現，自己更喜歡做些動手的事情，而且是在與別人進行一番溝通后，自己能夠動手去做好一些事情。于是，他又開了一家門窗金屬護欄的焊接制作門市。有些小區的業主覺得自己家的樓層高，需要在窗外安裝防護欄，找到他后，他會很熱心地接待，并且親自去客戶的家里測量窗戶尺寸，然后回到自己的門市里用心地制作窗戶護欄。在護欄制作完后，他又不辭辛苦地到用戶家里安裝，直到客戶滿意為止。

如今，通過自己的勞動，他也逐漸有了一筆不菲的財富，很多找他安裝窗戶護欄的業主也成了他的朋友。

最后，我想說的是，要找到你的客戶源，并且確信你面對的客戶也正是你喜歡打交道的人。從某種程度上來說，根據自己喜歡打交道的群體來輔助確定自己喜歡的行業，是一個有效的方法。