通過調研，明確軟文營銷需求

軟文營銷作為一種營銷行為，在進行具體的操作之前，也必須通過調研進行市場分析。通過調研，我們可以分析潛在消費者的特征，更好地策劃軟文話題、制定正確的媒體策略、吸引潛在消費者的注意，從而保證軟文營銷活動的準確性。

一般來說，軟文營銷調研可以從內部調研和外部調研兩個方面進行。

圖3-1 軟文營銷調研的內容

軟文營銷的內部調研

首先，無論是做任何一種營銷推廣活動，了解企業或行業的自身情況，都是最先需要做的工作。在進行調研時，你要了解企業的創業史、管理模式、經營模式、所獲榮譽、所參與的公益活動或贊助活動等。了解這些，可以為軟文營銷提供豐富的素材，尤其是針對新聞型軟文來說。

如果你要宣傳自己的網站，就要了解自己網站的性質，是社交型網站、購物型網站，還是新聞型網站、行業型網站，然后找出網站所有的特點。

之所以強調了解自己的企業，主要是因為企業不同，營銷需求也有差異，而且營銷推廣比較忌諱盲目地模仿別人。只有根據自身情況，做出自己的特色，才能更好地樹立品牌。

其次，你要分析產品的特性。只有對產品足夠了解，才能夠為軟文營銷確定最佳的主題和切入點，并成功地將消費者的需求、品位和產品的特性、賣點聯系到一起，寫出來的軟文才可能讓讀者真正“走心”。比如，如果你的產品是體育用品，那么軟文營銷所針對的自然是愛好運動的人群；如果你的產品是母嬰產品，那么軟文營銷所針對的自然是年輕媽媽這個人群。

再次，對于此次軟文營銷活動的目的，也必須明確。不同類型的軟文，會給受眾不同的閱讀感受。如果你想將企業廣而告之，可以使用新聞型軟文，讓企業占據頭條新聞的位置。如果你想通過引導概念帶動銷售，就需要提升軟文的技術含量，并且不要急于求成，甚至可以拉長軟文營銷的戰線。總之，軟文的主題、類型、題材等，都必須適應和符合營銷目的。

最后，在確定了以上內容之后，你要針對軟文本身進行調研，以確定營銷活動應該采用什么樣的主題、類型、素材等。這些因素可以在某種程度上決定軟文營銷的效果。這一點需要結合軟文營銷的外部調研而確定，比如，如果我們的目標消費者是90后，那么軟文的語言風格就要符合他們這一人群的語言習慣，使用一些火星文、網絡用語等。這樣才能拉近和對方的心理距離，產生信任，獲得更好的營銷效果。

軟文營銷的外部調研

在互聯網思維中，第一思維就是用戶思維，或稱用戶體驗。在網絡營銷學中，用戶被放在了最重要的位置。只有深入地分析用戶的特點和需求，才能更好地提供服務，滿足需求，才能寫出真正滿足用戶需要、促使用戶轉化的軟文。因此，在撰寫軟文之前，要針對軟文所圍繞的產品去分析消費者，找到適合產品的精準用戶。

軟文寫得再好，目標消費者看不到，等于沒有做任何的宣傳活動。我們需要了解哪些網站、論壇、博客、微博聚集著自己的精準用戶。在這樣的平臺上發布軟文，才會事半功倍，才能真正把企業的錢花在刀刃上。

對企業主要競爭對手進行調研，主要是要了解對方做了哪些軟文營銷動作，以及其營銷活動的效果如何。我們可以以此作為參考和借鑒。

并不是所有的企業都會自己撰寫軟文，因此就需要和一些營銷機構合作，或者聘用一些軟文作者。對于這些營銷機構、軟文作者的資歷、作品等，你有必要詳細了解，以便做出最優的選擇。