二、按企業背景分類評價結果

本項評價將出口企業背景區分為行業、地區、規模、監管類別、出口歷史等5個維度。這種分類有助于對微觀質量指數進行結構分析。事實上，單個企業質量指數不可簡單累加或平均，但這樣處理能展現整體質量狀態。

（一）微觀質量指數行業比較

將企業微觀質量指數歸類于行業，13個行業微觀質量指數均值由高到低依次為玩具（0.833）、家用電器（0.825）、照明設備（0.817）、信息技術設備（0.814）、音視頻設備（0.814）、與食品接觸產品（0.807）、家具（0.801）、加工食品（0.798）、紡織品服裝（0.797）、箱包（0.796）、仿真飾品（0.796）、其他行業（0.788）、鞋類（0.762）。總體上，行業質量總體水平差距較小，其中：均值最高的玩具行業（0.833）與最低的鞋類行業（0.762）僅差0.071，占微觀質量指數的8.84%。如表2-3。同時，家用電器行業被調查的311家企業的質量指數標準差系數較小（0.053），說明行業內不同企業質量水平較為均衡；其他類行業649家企業的質量指數標準差系數較大（0.104），說明行業內不同企業的質量水平參差較大（涉及多個行業）。

微觀質量評價的四項一級指標中，滿足標準程度（H1，權重T1:27.3%）、產品合格率（H2，權重T2:29.2%）、顧客滿意度（H3，權重T3:26.1%）和社會責任（H4，權重T3:17.4%），各個行業評分的極大值、極小值和均值如表2-4。

圖2-3為13個行業四項一級指標得分率的折線圖。其中：“產品合格”指標得分率較高，均值為84.63%;“社會責任”指標均值為81.97%。應該說，隨著我國經濟轉型及境外對國內出口消費品質量檢驗日趨嚴格，廣東出口企業的質量意識不斷加強，商品質量得以提高。同時，企業更加重視自身長期發展，積極承擔社會責任，“社會責任”指標得分率較上年有較大提升。相對而言，“滿足標準”和“顧客滿意”兩項指標得分率較低，13個行業均值分別為78.59%、74.11%。理論上，出口消費品質量水平提高，不僅是產品固有質量提高，亦與感知質量（顧客滿意）存在密切關系，只有通過實現顧客滿意才能獲得顧客忠誠。

（二）微觀質量指數區域比較

為比較不同地區之間出口消費品微觀質量的總體水平，我們按樣本來源地對受訪的3013家企業進行歸類分析，如表2-5所示。涉及20個地市有效樣本量差異較大，占比依次為：東莞市為11.92%、中山市為7.70%、惠州市為7.33%、廣州市為7.30%、江門市為7.20%、汕頭市為6.47%、順德區為5.31%、潮州市為4.75%、揭陽市為4.02%、陽江市為3.98%、肇慶市為2.95%、番禺區為2.79%、南海區為2.79%、增城區為1.99%、高明區為1.99%、從化區為1.92%、花都區為1.79%、南沙區為1.79%、汕尾市為1.76%、新會區為1.69%、佛山市為1.46%、開平為1.39%、茂名市為1.36%、清遠市為1.33%、河源市為1.29%、韶關市為1.23%、云浮市1.10%、饒平為1.00%、湛江市為0.90%、大亞灣為0.76%、梅州市為0.73%。

如表2-5所示，不同地區的出口企業微觀質量指數均值在0.7-0.9的范圍內上下浮動，說明各地企業微觀質量存在一定差距。具體來看，指數最高的是大亞灣（0.865），其次為茂名市（0.854）、惠州（0.848），較低的是饒平（0.766）和其他區域（0.702）。從極大值與極小值看，各地內部企業之間的質量水平參差不齊，其中：饒平區域企業標準差系數最小，其內部企業之間的質量差異相對較小。

（三）不同規模企業的微觀質量指數比較

不同規模的企業微觀質量指數見表2-6。其中，大型企業均值最高，為0.815，超大型企業、中型企業、中小型企業和小型企業的指數分別為0.745、0.813、0.813、0.776。總體上，企業規模與微觀質量指數成正相關關系，規模大的企業微觀質量指數均值亦較高，但超大型企業例外。

進一步比較不同規模企業的二級指標得分率，如圖2-4。總體上，在9項二級指標中，不同規模企業的得分率有所不同，其中：“顧客層次”指標得分率較低，“社會責任”指標普遍較高。同時，不同類別的企業中，“原材料質量”指標得分率相差較大，同一指標針對不同規模的企業指標得分率相差不大，標準差最大為4.7，較上年度有所下降，反映出不同規模企業之間在此方面存在同質性。另外，社會職責、標準采用、原材料質量、成品質量等指標得分率較高，與上年度情況相似。

（四）不同監管狀況的企業微觀質量指數比較

目前我國出口消費品競爭手段主要停留于價格和規模方面，出口加工企業科技水平普遍不高，質量尚未成為競爭的關鍵因素。針對國內的實際情況，加強出口消費品質量監管，對于抑制“市場失靈”，提高出口消費品整體質量有著重要作用。目前出口消費品監管類型按CIQ監管類別分為一類、二類、三類、四類和非監管企業。被調查的3013家出口企業中（如表2-7），一類企業的微觀質量指數（均值）最高（0.827），二類企業次之（0.814），三類企業（0.788）和四類企業（0.794）的質量指數相差不大，非監管企業質量指數（0.811）高于上個年度。同時，各類別企業標準差系數較小，且相差不大。

（五）不同出口歷史的企業微觀質量指數比較

一般情況下，由于出口學習效應，出口企業技術將不斷成熟，質量管理經驗也會不斷豐富，由此，出口歷史愈長，企業的質量管理體系愈加完善，商品質量會相對較高。為了便于比較，我們將出口企業歷史劃分5個區間：1年、2-4年、5-10年、11-20年、20年以上，并分別統計企業的微觀質量指數，如表2-8所示。5個區間內企業的微觀質量指數依次為：0.771、0.781、0.808、0.810、0.812，呈現小幅遞增的變化規律。換言之，企業商品質量水平一定程度上呈現隨著出口歷史的增加而日趨上升的變化趨勢。