上篇 卡耐基教你說話技巧

第一章 一言改變命運，一語贏得幸福

口才，不似美麗，勝似美麗

說話是一種藝術，不僅具有極大的美感，而且還具有超大的魅力。它可以讓你與朋友之間的友誼長青，與親人之間的感情密切，與同事之間的關系協調，還能幫你尋覓終身的伴侶等，它是人際交往過程中必備的一種工具，也是連接人與人之間關系的一種紐帶。你的說話水平，直接決定著你的人際關系是否和諧，對你的事業的發展與人生的幸福有著巨大的影響。特別是現代人，超好的口才、頗有技巧的說話方式，不但有利于家庭幸福，而且還能為你的事業提供相當大的幫助。

聰明人都懂得說話的藝術。那些能夠在社交場上取得成功的人，在言談之間必定閃爍著優雅與智慧，給人一種精辟、睿智的感覺。一個成功之人一定要具備良好的口才，這將會為其帶來諸多的利益與機遇。

梅女士是S市某家電梯公司的業務代表。該公司與S市某家賓館之間簽有合約，負責對這家賓館的電梯進行維修。賓館經理為了不讓旅客感到諸多不便，每次維修之時，電梯的停開時間最多2個小時。可是，修理電梯至少要8個小時，而在賓館方便將電梯停下的時候，電梯公司都不一定能將所需要的技工派遣出去。

這不，該賓館的電梯又壞了。梅女士在派遣一位修理電梯的技工以前，她需要先給這家賓館的經理打電話。在打電話時，梅女士并沒有與這位經理進行爭辯，而是心平氣和地說：“杰克，我知道你們賓館有很多客人，你要盡可能地將電梯的停開時間減少。我明白你對這一點很重視，我們要盡可能地與你的要求進行配合。不過，我們在對你們的電梯進行檢查后發現，倘若我們現在不徹底地修理好電梯，那么你們的電梯損壞的情形將會變得更為嚴重，到時候電梯的停開時間將會更長。我很清楚你不會愿意在好幾天的時間里都讓客人感到不方便的。”聽到這里，經理只好同意將電梯的停開時間延長到8個小時，因為如此一來總好過將來停開幾天。因為梅女士深諳說話的技巧，她從內心深處表示自己很理解這位經理想要讓訪客愉快的愿望，所以，也就更加容易地取得這位經理的同意了。

所以，口才是相當重要的。一個人說話的語氣與態度對雙方的合作順利與否起著重要的作用。梅女士應用說話技巧，從對別人表示同情的角度，與他人進行溝通，取得了對方的認可與信任。因此，如果你想在社會上站穩腳跟，就要懂得用心去說話，要懂得適時地進行變通，如此才能將事情做到最好。

瑪利亞是一個鋼琴教師，教十幾個學生彈鋼琴。其中，有一個名字叫貝利的小女孩，她的指甲留得很長。我們都知道，不管什么人要想將鋼琴彈好，都不應該留很長的指甲。瑪利亞老師知道貝利的長指甲會對她彈鋼琴有很大的不利影響。但是，為了不打擊她想學鋼琴的愿望與積極性，在剛開始給她上課的時候，瑪利亞老師并沒有提到她的長指甲問題。

在第一堂課結束之后，瑪利亞老師感覺時機已經成熟了，就將貝利叫過來，說：“貝利，你的手很漂亮，你的指甲也很美麗。如果你想要將鋼琴彈得像你所期待的那樣好，那么你將自己的指甲修得短一些后就會發現彈好鋼琴實在是太簡單了。你認真地想想吧。”貝利聽后做了個鬼臉，表示她肯定將自己的指甲修短。果然，在第二個星期來上第二堂鋼琴課的時候，貝利的指甲修短了。

其實，瑪利亞要命令貝利修短指甲是極其困難的事情，因為貝利知道自己的指甲非常美麗，但是瑪利亞老師向貝利傳達了一種情感：我對你表示同情，我知道將指甲修短并非易事，但是在音樂方面的收獲，將會促使你獲得更好的補償。

所以，有的時候，一個人的口才起著至關重要的作用。俗話說得好：“一人之辯重于九鼎之寶，三寸之舌強于百萬之師。”口才了得之人，能更好地將自己的才能展現出來；口才了得之人，能獲得更多的生存空間與更好的發展。

作為一個想要成功的人，倘若你的外貌并不出眾，你也無須耿耿于懷，因為你可以通過不斷的努力來完善自己的口才，以此為自己的形象與魅力加分！

作為一個想要成功的人，要懂得修煉自己的口才。在奔向成功的道路上，杰出的口才會是你終身的伙伴，它會為你的成功增加砝碼，讓你更快地抵達成功的彼岸！