Unit 15 客戶未決定購買

Oh really, why is that?

真的嗎？為什么？

超級業務必備口語

01 It's worth it.

那是值得的。

02 ReaIIy?

真的嗎？

03 I hope you understand.

我希望您能了解。

04 Thank you for your time.

謝謝您抽空到這里來。

05 I'II caII you in a month.

我一個月后，再打電話給您。

06 By then our prices may be Iower.

屆時，我們的價目也許會降低。

07 Here is my card.

這是我的名片。

業務必用詞匯（VocabuIary）

cost 成本

agreement 合約

actuaIIy 實際上

authorized 得到授權的

headquarters 總部

office suppIies 辦公用品

績效業務會話（DiaIog）

W：Yes. I would have to agree it seems to offer more options than the others.

（是的。比起別人的產品，你們的產品有更多的功能。）

M：Yes.The system costs（成本）just a little bit more,but it's worth it.

（是的。我們的系統是貴了一點，但是一切都很值得。）

W：How much is a little bit more?

（您說的有一點貴，是貴到什么程度？）

M：About$5,000 more than the competition.

（比起我們的競爭對手大概要貴5000美元吧。）

W：Well,I hope for that price that it comes with a service agreement.（合約）

（那，像這種價錢，我希望能包括維修。）

M：ActuaIIy，（實際上）we are in the process of ending all of our service agreements.

（事實上，我們目前正把所有的維修服務都取消。）

W：Oh really, why is that?

（是真的嗎，為什么呢？）

M：It seems that it just wasn't worth the effort.

（因為做維修似乎不怎么值得。）

Not many customers actually want the service.

（并沒有多少顧客要求做維修。）

W：Well, I'm sorry.

（那么，對不起。）

I cannot purchase your system without a service agreement.

（沒有維修保證，我不能購買你們的系統。）

業務句型解說

?Why is that?直譯為“那是為什么？”，不過在真實的對話中，只要對方說話帶有蹊蹺，或是聽起來像是話中有話時，就可以這樣問，不一定是要聽對方的原因。

?competition可以指“競爭”這件事，或“競爭對手”，在上面的對話中，$5,000 more than the competition指在價錢上比競爭對手高出5,000美元。

?注意下面應用會話中，未成交的場合用語。一個好的銷售永遠知道“買賣不成仁義在”，要以最漂亮的辭藻來給下次成交創造機會。

業務應用會話（Practice, Listen&Repeat）

⊙未成交的禮貌對話一：

W：I'm sorry we couldn't agree on a price.

（很抱歉，我們在價格上面無法取得共識。）

But I am not authorized（得到授權的）to lower the price.

（不過我沒有權力再降低價格。）

I hope you understand.

（我希望您能了解。）

M：Yes, I do.

（我知道。）

Thank you for your time.

（謝謝您抽空到這里來。）

⊙未成交的禮貌對話二：

W：I can't buy with your price.

（這種價錢我不能買。）

M：I'll call you in a month to see if you have changed your mind.

（我過一個月再打電話給您，看您是否改變心意。）

Maybe by then our prices will be lower.

（那時也許我們的價格可以再低一點也說不定。）

⊙未成交而再嘗試的說法一：

W：If you wan,I can call your headquarters（總部）office.

（要是您愿意的話，我可以打電話給你們總部辦公室。）

See if they would be interested in hearing my presentation.

（看看他們是否有興趣聽我的展示。）

M：Yes, that would be a good idea.

（好，我想那是個好主意。）

They make all the purchasing decisions there.

（所有的采購決策都是他們做的。）

⊙未成交而再嘗試的說法二：

M：Here is my card, if you ever need any other types of office s uppIies.（辦公用品）

（這是我的名片，如果你們需要其他辦公文具的話，請打電話給我。）