定格“第一印象”，你可能被表面的假象欺騙
第一印象，是在和不熟悉的社會(huì)知覺對(duì)象第一次接觸后形成的印象。人的第一印象往往容易出問題，特別是在歸納問題時(shí)，印象錯(cuò)誤的直接原因是先入為主的錨定心理，為什么會(huì)出現(xiàn)這種心理？原因是人們有服從第一印象或服從權(quán)威的心理。再加上思維懶惰是不少人的慣常心理，得出的第一印象就很可能與客觀真相有差距，甚至還很可能被表面的假象欺騙。
“良好的開端是成功的一半。”人際交往的開端——第一印象，同樣會(huì)決定一個(gè)人的交往“命運(yùn)”。成語“先入為主”就是對(duì)第一印象所起作用的最好概括。在心理學(xué)上有一種錨定理論，說的就是這種先入為主的現(xiàn)象。
一、感性的認(rèn)識(shí)階段
大家都知道，人們的認(rèn)識(shí)來源于實(shí)踐。然而，人的認(rèn)識(shí)又是怎樣在實(shí)踐中產(chǎn)生和發(fā)展起來的呢？認(rèn)識(shí)不是一下子就產(chǎn)生的，而是要經(jīng)歷一個(gè)逐步形成、完善和發(fā)展的過程。只有經(jīng)歷了這些過程，認(rèn)識(shí)才是完整的。
舉例來說明，人們對(duì)地球引力的認(rèn)識(shí)就是如此。很久很久以前，人們就看到蘋果從樹上掉下來，而不是飛上天；將一塊石頭向上拋，它又必然降落到地面上。若干世紀(jì)以來，這種現(xiàn)象已被人們無數(shù)次地看到。然而，這到底是何種原因造成的呢？原因隱藏在事物現(xiàn)象背后，人們是看不到的。人們?yōu)閷ふ业酱鸢福谑情_始探索、研究。牛頓在前人研究成果的基礎(chǔ)上，經(jīng)過長期的實(shí)驗(yàn)和艱苦的努力，終于找到了隱藏在這一現(xiàn)象背后的原因，就是地球引力的結(jié)果。萬有引力定律就是在這種狀況下發(fā)現(xiàn)的。
從這個(gè)事例我們知道，人們對(duì)事物現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)是逐漸形成的。剛開始是觀察到事物的種種現(xiàn)象，對(duì)事物現(xiàn)象有一個(gè)簡單的認(rèn)識(shí)，然后對(duì)這種現(xiàn)象進(jìn)行研究、探索，最終認(rèn)識(shí)到事物的本質(zhì)和規(guī)律。這個(gè)對(duì)事物現(xiàn)象認(rèn)識(shí)的過程，我們把它叫做感性認(rèn)識(shí)，而對(duì)事物的本質(zhì)和規(guī)律的認(rèn)識(shí)叫做理性認(rèn)識(shí)。人們的認(rèn)識(shí)就是由感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)而逐步形成的。
在日常生活和工作中，人們不可避免地要接觸一些新人和新事，通過直接接觸和交往對(duì)他們產(chǎn)生認(rèn)識(shí)。就一般情況而言，這個(gè)認(rèn)識(shí)是這樣的過程：如與一個(gè)陌生人接觸，首先得到的是關(guān)于他的身材容貌、穿戴打扮、舉止神態(tài)、說話聲調(diào)等印象的認(rèn)識(shí)，這種初步的對(duì)其外部特征了解的認(rèn)識(shí)，就是我們所說的感性認(rèn)識(shí)，感性認(rèn)識(shí)是認(rèn)識(shí)的初級(jí)階段。
在與這位陌生人接觸一段時(shí)間后，了解到他的生活、工作和學(xué)習(xí)等方面的情況，各種印象越積越多，經(jīng)過頭腦思考，對(duì)這個(gè)人的生活態(tài)度、性格特點(diǎn)、思想品質(zhì)、知識(shí)才能、為人處世等方面產(chǎn)生一些看法，這種進(jìn)一步的了解和認(rèn)識(shí)，我們把它稱之為理性認(rèn)識(shí)。
生活中，不管是對(duì)哪些事物，人們認(rèn)識(shí)事物的過程都是這樣：由實(shí)踐到認(rèn)識(shí)。首先是在實(shí)踐的基礎(chǔ)上產(chǎn)生感性認(rèn)識(shí)，然后經(jīng)過分析思考，能動(dòng)地上升為理性認(rèn)識(shí)。
那么，感性認(rèn)識(shí)的具體概念是什么呢？感性認(rèn)識(shí)，就是人們在實(shí)踐中憑借感官，與事物直接接觸所獲得的對(duì)表面現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)，它是認(rèn)識(shí)的初級(jí)階段。如我們初次與人交往而產(chǎn)生的關(guān)于這個(gè)人的身高、長相、穿戴等表面特征的認(rèn)識(shí)，就屬于感性認(rèn)識(shí)。感性認(rèn)識(shí)包括相互聯(lián)系、循序漸進(jìn)的三種形式：感覺、知覺和表象。
1.感覺，是指人們對(duì)事物的最初反映，是主體的感官對(duì)內(nèi)外環(huán)境適宜刺激物的反映形式。它所反映的是事物表面的個(gè)別屬性，是由感官、腦的相應(yīng)部位和介于其間的傳導(dǎo)神經(jīng)組成的分析器系統(tǒng)協(xié)同活動(dòng)的產(chǎn)物。感覺因分析器不同，我們可以將其分為視覺、聽覺、嗅覺、味覺、機(jī)體覺等多種不同種類。感覺是外部刺激力，包括人的機(jī)體本身的某些物質(zhì)過程，向意識(shí)的最初轉(zhuǎn)化。比如，我們憑視覺看到梨是黃色的，觸覺摸到它是硬的，味覺嘗到它是甜的等；你第一次與小張見面，看見他個(gè)子高大，濃眉大眼，身體結(jié)實(shí)，穿戴樸素，這就是通過眼睛看到的對(duì)小張的外表形象的具體印象，這就是我們所說的感覺。
2.知覺，是指人們對(duì)客觀事物表面現(xiàn)象或外部聯(lián)系的綜合反映，它為主體提供客觀對(duì)象的整體映像。例如，把梨的顏色、形狀、大小、硬度、滋味等各種不同的感覺綜合在一塊兒，便形成梨這個(gè)整體的形象；你進(jìn)一步和小張接觸，看到小張的身材容貌、穿戴打扮、舉止神態(tài)，和小張握手，感到他的手剛勁有力，和小張談話，聽到他說話慢條斯理。這些感覺綜合起來，在你的腦子里就有了小張這個(gè)人的整體形象。這就是知覺。在這里需要說明的是，知覺并不是感覺的簡單總和，它是主體依據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)對(duì)感覺所提供的各種特征和外部聯(lián)系分析和綜合的產(chǎn)物。知覺已經(jīng)顯示出事物的主要外部特征，以及現(xiàn)象的各要素之間的整體聯(lián)系。主體進(jìn)行新的概括、形成表象的基礎(chǔ)，這是知覺的整體性結(jié)構(gòu)。
3.表象，是指曾經(jīng)作用于感官事物的外部形象在人的意識(shí)中的保存、再現(xiàn)或重組。根據(jù)性質(zhì)的不同，表象可分為兩種，一種是記憶表象，又稱再現(xiàn)性表象，一種是想象表象，又稱預(yù)見性表象；按照概括的程度不同，可分為個(gè)別表象和一般表象。表象不是知覺形象的簡單重復(fù)，它再現(xiàn)的不是客觀事物的全部聯(lián)系和特性，而僅僅是那些最有代表性的、對(duì)人的實(shí)踐活動(dòng)起最重要作用的特征。
相信大家都聽過或看過“望梅止渴”的故事，這個(gè)故事講的就是這個(gè)道理。有一年夏天，曹操率領(lǐng)部隊(duì)去討伐張繡，天氣熱得出奇，驕陽似火，天上一絲云彩也沒有，部隊(duì)在彎彎曲曲的山道上行走，兩邊密密的樹木和被陽光曬得滾燙的山石，讓人透不過氣來。到了中午時(shí)分，士兵的衣服都濕透了，行軍的速度也慢了下來，有些士兵甚至?xí)灥乖诼愤叀?
看到這種情況，曹操擔(dān)心貽誤戰(zhàn)機(jī)，心里非常著急。可是，眼下幾萬人馬連水都喝不上，又怎么能加快速度呢？他立刻叫來向?qū)В那膯査骸斑@附近可有水源？”向?qū)u搖頭說：“泉水在山谷的那一邊，要繞道過去還有很遠(yuǎn)的路程。”曹操想了一下說：“不行，時(shí)間來不及。”他看了看前邊的樹林，沉思了一會(huì)兒，對(duì)向?qū)дf：“你什么也別說，我來想辦法。”他知道此刻即使下命令要求部隊(duì)加快速度也無濟(jì)于事。腦筋一轉(zhuǎn)，辦法來了，他一夾馬肚子，快速趕到隊(duì)伍前面，用馬鞭指著前方說：“士兵們，我知道前面有一大片梅林，那里的梅子又大又好吃，我們快點(diǎn)趕路，繞過這個(gè)山丘就到梅林了！”士兵們一聽，仿佛梅子已經(jīng)吃到了嘴里，立刻精神大振，不由得提高了行進(jìn)速度。
在這里，曹操的話之所以能使士兵達(dá)到止渴的效果，就是因?yàn)槭勘鴤兟牭讲懿俚脑挘貞浧疬^去見到的梅子的樣子和過去吃梅子時(shí)的感覺，于是似乎覺得又酸又甜的梅子就在眼前，頓時(shí)感到不再口渴了。這就是我們大腦對(duì)梅子的回憶而產(chǎn)生的效果。這種認(rèn)識(shí)形式就是表象。人的表象是對(duì)事物的功能和意義的理解和概括。正是這些方面在人的大腦皮層中構(gòu)成穩(wěn)固的聯(lián)系。表象是具體形象性和抽象概括性的統(tǒng)一。由感覺到知覺再到表象，是人的認(rèn)識(shí)由個(gè)別的屬性和特征上升到完整的形象，由當(dāng)下的感知達(dá)到印象的保留和概括的再現(xiàn)過程，其間反映出認(rèn)識(shí)由部分到全體、由個(gè)別到一般、由直接到間接的趨向。但是，從人的完整認(rèn)識(shí)過程來看，這些感性認(rèn)識(shí)形式是對(duì)事物的表面特征的描述，還不具備揭示事物本質(zhì)的能力。
上面這個(gè)過程，從感覺到知覺再到表象，已經(jīng)顯示了認(rèn)識(shí)的發(fā)展過程。這一發(fā)展過程是從對(duì)事物表面的個(gè)別特征的反映到各種特性的綜合反映，從對(duì)當(dāng)前事物的反映到以后的回憶和再現(xiàn)，個(gè)別特性的反映——綜合反映——事后的回憶，這三個(gè)階段是感性認(rèn)識(shí)的三種形式。
以上是對(duì)感性認(rèn)識(shí)的詳細(xì)論述，那么，感性認(rèn)識(shí)與第一印象有著怎樣的關(guān)系呢？感性認(rèn)識(shí)是第一印象的主要形成原因，它具備以下特點(diǎn)：一是突顯因素比其他信息更能吸引人，人們通常是因?yàn)橥伙@作用而發(fā)現(xiàn)人才。充滿個(gè)性的人往往與眾不同，如能歌善舞者一般很注意自身的穿戴，播音員具備甜美的嗓音，運(yùn)動(dòng)員擁有特殊的身材等。自身的優(yōu)點(diǎn)通過突顯作用而顯示于外界，為人們所認(rèn)識(shí)。二是突顯作用可影響對(duì)因果關(guān)系的知覺，如在游行隊(duì)伍中，喊口號(hào)的人易被認(rèn)為是活動(dòng)的組織者；在班級(jí)活動(dòng)中，發(fā)言較積極的人易被認(rèn)為是班干部、好學(xué)生；站在主席臺(tái)上講話的人易被認(rèn)為是領(lǐng)導(dǎo)者等。但實(shí)際情況未必就是如此。三是突顯作用使人的評(píng)估易走向極端。如一對(duì)戀人初次約會(huì)，男方的穿著不修邊幅、衣服不整潔，女方一定會(huì)認(rèn)為其生活懶散，而服裝鮮艷美觀，則會(huì)使人刮目相看；再如，初次接觸，語言隨便，就會(huì)讓人認(rèn)為這是個(gè)油腔滑調(diào)的人。四是突顯能增加印象的整體一致性，在新聞宣傳中，突顯群體的成員，樹立典型形象，那么他就代表著整個(gè)群體的形象。比如，長期以來，解放軍救災(zāi)救難、見義勇為，涌現(xiàn)出許多英雄戰(zhàn)士。新聞對(duì)他們的宣傳，也就成為解放軍整體的形象，人民每逢危難時(shí)刻，第一個(gè)想到的就是人民子弟兵會(huì)來救援。再比如說，對(duì)中年知識(shí)分子的優(yōu)秀代表的宣傳，容易讓人聯(lián)系到忘我拼搏、生活儉樸、不善處理個(gè)人生活等特點(diǎn)，并將此視為中年知識(shí)分子群體的形象特征。
總的來說，感性認(rèn)識(shí)的內(nèi)容是反映事物的表面現(xiàn)象，它是從直接接觸具體事物當(dāng)中產(chǎn)生的對(duì)事物具體形象的認(rèn)識(shí)，因此感性認(rèn)識(shí)具有直接性和具體性的特點(diǎn)。人們在長期的實(shí)踐活動(dòng)中，對(duì)事物的感性認(rèn)識(shí)積累到一定程度，就會(huì)從感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)。
二、可怕的心理定式
生活中，大多數(shù)人都有這樣的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)你口渴需要喝水時(shí)，你常以為暖水瓶里裝著很多水，你用力一提，原來瓶是空的。由于用力過大，暖水瓶被提得很高。這是為什么呢？因?yàn)樘崴畨刂埃阋呀?jīng)有了一種心理準(zhǔn)備，這種準(zhǔn)備提供了足夠的力量可把裝滿水的壺提起，然而出乎意料的是瓶內(nèi)沒水，你支付的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于提空壺所用的力量，因此感到水壺格外地輕。這種現(xiàn)象的理論根據(jù)便是心理定勢。
什么是心理定式呢？所謂心理定式，是由一定的心理活動(dòng)所形成的傾向性的心理準(zhǔn)備狀態(tài)，決定同類后繼心理活動(dòng)的趨勢。
心理定式又被稱做心向。它是主體對(duì)一定活動(dòng)的一種預(yù)先的心理準(zhǔn)備狀態(tài)。它不是人的局部的心理活動(dòng)，而是主體的完善的個(gè)性狀態(tài)。定式以一定的活動(dòng)方向，預(yù)先準(zhǔn)備的形式，對(duì)已經(jīng)形成的生活需要以及滿足需要的客觀環(huán)境發(fā)生反映。心理定式能夠完全表現(xiàn)在人的一切心理活動(dòng)中，影響力甚大。
那么，構(gòu)成定式的心理因素都有哪些呢？可以分為兩類：一類是剛剛發(fā)生過的感知經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)很快被整合為一種心理準(zhǔn)備狀態(tài)，對(duì)隨之而來的知覺活動(dòng)產(chǎn)生影響，制約著知覺的程度和方向。蘇聯(lián)心理學(xué)家曾做過這樣一個(gè)經(jīng)典的關(guān)于“心理定式”的實(shí)驗(yàn)：研究者向參加實(shí)驗(yàn)的兩組大學(xué)生出示同一張照片，但在出示照片前，向第一組學(xué)生說：這個(gè)人是一個(gè)怙惡不悛的罪犯；對(duì)第二組學(xué)生卻說：這個(gè)人是一位大科學(xué)家。然后他讓兩組學(xué)生各自用文字描述照片上這個(gè)人的相貌。第一組學(xué)生的描述是：深陷的雙眼表明他內(nèi)心充滿仇恨，突出的下巴證明他沿著犯罪道路頑固到底的決心……第二組的描述是：深陷的雙眼表明此人思想的深度，突出的下巴表明此人在認(rèn)識(shí)道路上克服困難的意志……之所以會(huì)有不同的描述，就在于剛剛獲得的感知經(jīng)驗(yàn)，已成為同類知覺活動(dòng)的特殊心理準(zhǔn)備狀態(tài)，它以簡化的心理模式無形地影響著隨后的知覺活動(dòng)。這是第一類心理因素。
另一類是在一段很長的時(shí)間里起動(dòng)力作用的一些心理因素。例如，需要、情緒、價(jià)值觀以及已養(yǎng)成的習(xí)慣、行為方式和個(gè)性傾向等，都可構(gòu)成某種心理定式，它將不自覺地、甚至無意識(shí)地對(duì)人的活動(dòng)發(fā)生影響。例如，當(dāng)人的需要特別強(qiáng)烈時(shí)，與該需要相聯(lián)系的心理定式也顯得特別強(qiáng)烈。從本節(jié)開頭所舉的例子中可以看到，口渴需要喝水的愿望越強(qiáng)烈，那么提壺倒水的心理定式也就越強(qiáng)烈，它支付的力量也就越大。這是第二類心理因素。
人的心理定式一共具備三個(gè)特點(diǎn)：（1）它是由早先的心理活動(dòng)所形成的，在人的思維活動(dòng)中表現(xiàn)為一種容易以習(xí)慣的方式解決問題的傾向；（2）它是對(duì)先前經(jīng)驗(yàn)的間接、概括性的反映，并影響人的后繼心理活動(dòng)趨勢；（3）它具有相對(duì)的成熟性和穩(wěn)定性。說它有積極的一面，是因?yàn)樗季S定式有助于人們進(jìn)行類比思維，從而更加順利和便捷地解決某些問題；但同時(shí)它也有消極的一面，那就是容易使人們盲目運(yùn)用特定經(jīng)驗(yàn)和習(xí)慣的方法，對(duì)待一些貌似而神異的問題，結(jié)果浪費(fèi)時(shí)間與精力，影響處理事情的效率。
心理定式有它積極的一面，其積極一面表現(xiàn)在心理定式存在于各種心理活動(dòng)之中，通常它能夠給人們的工作、學(xué)習(xí)和生活帶來很大的好處，主要表現(xiàn)在時(shí)間的節(jié)省和效益的提高上。例如，人們可以按照生活中曾學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)定式，順利地進(jìn)行常規(guī)的工作與學(xué)習(xí)；除了積極的一面，心理定式還會(huì)形成一種惰性，所以心理學(xué)家們也進(jìn)行了一系列反定式的努力。有一部分心理學(xué)家指出：反定式的努力“表現(xiàn)在能夠進(jìn)行借鑒移植、觸類旁通的思考，能夠因一種現(xiàn)象而‘連動(dòng)’，產(chǎn)生出多種新鮮思想或更深的見解。這里不僅能夠進(jìn)行‘縱向連動(dòng)’，即發(fā)生一種現(xiàn)象后，立即向縱深發(fā)展，探究其產(chǎn)生的原因，推測其產(chǎn)生的結(jié)果；而且還能夠進(jìn)行‘橫向連動(dòng)’，即看到一種現(xiàn)象后，很快地聯(lián)想到與之相關(guān)或相似的事物。善于‘思想連動(dòng)’的人能夠聞一曉十、融會(huì)貫通、隨機(jī)應(yīng)變、觸類旁通，能夠以最快的速度把別人一方面的成功經(jīng)驗(yàn)移植到另一方面，從而運(yùn)用于自身，創(chuàng)造出自己的成功經(jīng)驗(yàn)；也能進(jìn)行‘智慧雜交’，選取前人智慧寶庫中的精華，通過巧妙的組合，形成新的成果。有了這種觸類旁通的能力，我們的新思想、新發(fā)展、新方法就會(huì)源源而來，層出不窮。”可見，心理定式的力量是不容忽視的。
下面我們來舉例說明心理定式消極與積極的一面。
先來看一個(gè)消極方面的案例：阿西莫夫是美籍俄國人，世界著名的科普作家，一生中撰寫了400部書。在《智力究竟是什么》這篇文章中，他曾經(jīng)講過一個(gè)關(guān)于自己的故事。
小時(shí)候，阿西莫夫就表現(xiàn)得很聰明，年輕時(shí)多次參加“智商測試”，得分總在160左右，屬“天賦極高者”之列，他一直為此而揚(yáng)揚(yáng)得意。有一次，他遇到一位汽車修理工，這個(gè)人與阿西莫夫是熟人。修理工對(duì)阿西莫夫說：“嗨，博士！我來考考你的智力，出一道思考題，看你能不能說出正確的答案。”阿西莫夫點(diǎn)點(diǎn)頭表示同意。修理工便開始說思考題：“有一位既聾又啞的人，準(zhǔn)備在五金商店買幾根釘子。來到商店后，他對(duì)售貨員做了這樣一個(gè)手勢：左手兩個(gè)指頭立在柜臺(tái)上，右手握成拳頭做出敲擊的樣子。售貨員見狀，先給他拿來一把錘子。聾啞人搖搖頭，指了指立著的那兩根指頭。于是售貨員明白了，聾啞人想買的是釘子。聾啞人買完釘子，走出商店的同時(shí)，又進(jìn)來一位盲人。這位盲人想買一把剪刀，請(qǐng)問：盲人將會(huì)做出什么舉動(dòng)？”阿西莫夫聽完這道題，心想，這還不簡單嗎？便順口答道：“盲人肯定會(huì)這樣……”阿西莫夫說著伸出食指和中指，做出剪刀的形狀。汽車修理工一聽，開心地笑起來：“哈哈，你這笨蛋，答錯(cuò)了吧！盲人想買剪刀，只需要開口說‘我買剪刀’就行了，他有必要做手勢嗎？”智商160的阿西莫夫，這時(shí)不得不承認(rèn)自己確實(shí)是個(gè)“笨蛋”。這就是心理定式帶來的消極一面。
雖說心理定式有弊的一面，但只要我們用得巧用得妙，它就會(huì)發(fā)揮出你所估計(jì)不到的效用。
1915年，護(hù)國軍在討伐復(fù)辟帝制的袁世凱的“護(hù)國戰(zhàn)爭”中，雖然重創(chuàng)袁軍，但終因雙方的力量對(duì)比懸殊，慘遭潰敗，熊克武也被迫離川出走。時(shí)任連長的劉伯承帶著只剩下數(shù)十人的連隊(duì)，冒著綿綿的秋雨，踩著泥濘的道路，在敵人整整一個(gè)營兵力的窮追不舍下艱難地開往大足縣。行進(jìn)中，劉伯承突然命令部隊(duì)停止前進(jìn)，到路旁小樹林中休息。夜幕降臨時(shí)，劉伯承下令部隊(duì)，將草鞋“倒穿在腳上”，折回原路，繼續(xù)前進(jìn)，走上一小段路后，拐彎朝路旁的一座山上爬去。敵人循著腳印，在他們曾經(jīng)休息過的小樹林內(nèi)搜索了一陣，毫無所獲，在樹林外，敵人仔細(xì)辨認(rèn)劉伯承他們留下的足跡，見腳印朝著大足縣方向，于是沿著大路往他們前進(jìn)的方向追去。殊不知，他們離劉伯承率領(lǐng)的軍隊(duì)越來越遠(yuǎn)。
劉伯承就這樣巧妙地?cái)[脫了敵人的追擊，化險(xiǎn)為夷。
這招“倒穿草鞋”之計(jì)，突破思維定式，打破常規(guī)，利用敵人的心理定式，造成敵人判斷失誤，使部隊(duì)在比較嚴(yán)峻的形勢下轉(zhuǎn)危為安。
通過這個(gè)例子，我們可以從反面知道，囿于心理定式怪圈中的人，缺少這樣一種能力，他們的思想老是在規(guī)定的軌跡上行動(dòng)。因此，不論在工作或生活中，他們總是刻板的和不見起色的。要想掙脫心理定式的束縛，首先，從根本上說，就是要時(shí)時(shí)刻刻提醒自己，不要讓思想僵化，不要受現(xiàn)成結(jié)論的局限，不要受傳統(tǒng)方法的影響，要與時(shí)俱進(jìn)，學(xué)會(huì)從歷史的高度看問題，順應(yīng)時(shí)代潮流，考慮問題應(yīng)從現(xiàn)實(shí)出發(fā)，不能總是站在原地思考問題。其次，應(yīng)認(rèn)真讀書學(xué)習(xí)，善于博采眾長，了解并接受新事物，開拓進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，大膽改革，從而不斷地有所發(fā)現(xiàn)、有所發(fā)明、有所進(jìn)步，跳出心理定式的框框，創(chuàng)新自己的思維方式。
與心理定式相關(guān)的是思維定式，它是心理定式的其中一種。它是指由先前的心理活動(dòng)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)所形成的準(zhǔn)備狀態(tài)，決定著同類后繼活動(dòng)的趨勢。它使人以比較固定的方式去認(rèn)識(shí)事物或作出行為反應(yīng)，即按一種固定的思路去考慮問題。思維定式是個(gè)體在知識(shí)積累過程中的異化現(xiàn)象，是一個(gè)人創(chuàng)新、發(fā)展、獲取新知識(shí)的天敵，是個(gè)體憑自有的知識(shí)去推斷一個(gè)新命題的想當(dāng)然的結(jié)論，帶有濃厚的個(gè)人主觀色彩，通常是不正確的。
提一個(gè)問題：一個(gè)籃子中，總共有四個(gè)蘋果，由四個(gè)小孩子平均分，到最后，籃子里還有一個(gè)蘋果。請(qǐng)問：他們是如何分的？
其實(shí)，這個(gè)問題的答案很簡單，就是：四個(gè)小孩一人一個(gè)。這個(gè)答案，或許有些人會(huì)表示不服：不是說四個(gè)孩子平均分四個(gè)蘋果嗎？那籃子里剩下的一個(gè)要怎么解釋？首先，題目中并沒有“剩下”的字眼；其次，那三個(gè)小孩子拿了應(yīng)得的一份，最后一份當(dāng)然是最后一個(gè)孩子的。至于他把蘋果留在籃子里或者拿在手上，其實(shí)都是一樣的，并沒有什么區(qū)別。
然而，就是如此簡單的問題，經(jīng)常會(huì)有人為解答這類問題而絞盡腦汁。原因就在于他們囿于認(rèn)識(shí)的固定傾向，而不能識(shí)破題目布下的圈套。由認(rèn)識(shí)的固定傾向所產(chǎn)生的消極的思維定式，是禁錮人的思維的枷鎖，很難使人得到進(jìn)步。
我們應(yīng)該知道，認(rèn)識(shí)的固定傾向是一種習(xí)慣，而習(xí)慣卻是一種因循式的思維形式。習(xí)慣——我們已經(jīng)熟練掌握的不假思索的反應(yīng)行為和適應(yīng)行為，經(jīng)常使我們不饑而食，不困而眠，不慍而吼，壓倒合理的思想而不給它以自由發(fā)揮的機(jī)會(huì)。如果我們想要提高自身的能力，就必須從沖破思維定式開始。唯有如此，才能發(fā)展自己。
農(nóng)人說，一花一世界；佛學(xué)講，一葉一菩提。大千世界，變化萬千；萬物相生，絕無類同。因此，我們認(rèn)識(shí)世界既不能用老眼光，也不能用死眼光，要經(jīng)常提醒自己：切忌由于過多地羈于定式而心生沼澤。
消除心理定式對(duì)人際交往的阻礙
我們都知道，人是群體動(dòng)物，每個(gè)人都渴望得到他人善意的理解。人與人之間的溝通除了諸多客觀因素制約外，更多地受制于來自各自不同的心理“起伏”或“動(dòng)蕩”的反應(yīng)狀態(tài)。而每個(gè)人的心理反應(yīng)又是千差萬別、復(fù)雜微妙的。稍有不慎，就會(huì)使彼此的心理產(chǎn)生阻隔甚至抵觸情緒。由于長期形成的心理習(xí)慣往往左右著我們對(duì)他人好與惡的判斷，一旦這種定式成為我們和外界“對(duì)接”的第一反應(yīng)，弄不好就會(huì)使我們彼此之間形成一道無形的隔膜，甚至形同路人，并進(jìn)而演化成一種對(duì)他人拒斥的“條件反射”，久而久之，極有可能形成一種自閉的人格形態(tài)。因此，識(shí)別各種有害的心理定式，是破除交際過程中各種心理障礙的有效途徑，同時(shí)更是我們贏得良好的人際關(guān)系的一個(gè)重要因素，因此必須給予重視。
1.處處設(shè)防心理
在人際交往中，設(shè)防心理是經(jīng)常可以見到的一種心理現(xiàn)象，它主要是指一個(gè)人在與他人交往時(shí)所保持的一種對(duì)他人的戒備心理。因?yàn)槊總€(gè)人都可能有自己的隱私和秘密不愿意讓別人知道，所以在與他人進(jìn)行交往的時(shí)候，大多數(shù)人一般都會(huì)采取一些防范措施而不讓他人了解自己的某些秘密。
人際交往中，有些人會(huì)有意或無意采取的設(shè)防行為就是設(shè)防心理。不可否認(rèn)，設(shè)防心理在特殊的社會(huì)活動(dòng)或特殊的行業(yè)中是必要的，但是，在正常的人際社會(huì)交往中，這種設(shè)防心理會(huì)給人際交往帶來負(fù)面作用，它會(huì)阻礙正常的人際交流，對(duì)人際交往非常不利。
因此，在交際過程中，我們不必放大“不要和陌生人說話”的陰暗心理，更不必堅(jiān)守傳統(tǒng)的防人心理，畢竟只有用心去交往，才能贏得他人的信任和友誼。
2.事事求同心理
有句老話叫：“物以類聚，人以群分。”還有一句話是：“話不投機(jī)半句多。”在交際過程中，有的人習(xí)慣于以自己的好惡“取舍”，和自己投脾氣的，則接納來往；和自己“味”不同的，則一律拒人于千里之外。這種交際心理定式一旦形成，就會(huì)使自己的交際視野和范圍變得狹窄起來，把握不好還會(huì)影響一個(gè)人的性格健康成長，危害非常大。
生活中，與自己志趣相投的人進(jìn)行交往，原本沒有什么不對(duì)。問題是，一個(gè)人如果只是憑借個(gè)人偏好來選擇交往的對(duì)象，結(jié)果必然會(huì)使自己的交際群落越變越逼仄。其實(shí)，在我們的人生中，良好融洽的人際關(guān)系，不僅是我們獲取財(cái)富的寶貴資源，而且還是我們性格磨礪的必備條件。想象一下，如果人們只把自己的交際疆界設(shè)定在“臭味相投”的限定內(nèi)，那么自身從外界獲得的信息資源必然是十分貧瘠的，同時(shí)還非常容易使人們的個(gè)性變得單一而偏執(zhí)。尤其是在這個(gè)信息多向、能力多元的時(shí)代里，我們更要努力擴(kuò)大我們的交際范圍，學(xué)會(huì)和不同個(gè)性風(fēng)格的人打交道。在人際交往中，采取“取長補(bǔ)短”的方法，非常有利于我們的事業(yè)與自身的發(fā)展。
3.時(shí)時(shí)放曠心理
在與他人交往的過程中，有些人習(xí)慣標(biāo)榜不拘小節(jié)的心理，通常會(huì)不考慮對(duì)方的心理承受能力，只是一相情愿地把他人當(dāng)做“無遮攔”的對(duì)象，把自己的一些意見和觀點(diǎn)毫無顧忌地強(qiáng)加給對(duì)方。生活中，這種人看起來大大咧咧，實(shí)際上心里很少顧及他人的情緒反應(yīng)。特別是在公眾場合中，這類人通常旁若無人，只顧宣泄自己的看法，對(duì)他人的意見，不管正確與否，也不管是不是合理，都只是一味地予以批駁。這種貌似坦率的交際個(gè)性，極容易與別人產(chǎn)生矛盾，如果長時(shí)間與這類人交往下去，別人慢慢就會(huì)對(duì)其敬而遠(yuǎn)之了。
那么，對(duì)于這類人，該如何做才正確呢？為人放曠，只要能夠顧及場合，做到“看菜吃飯”、“到什么山唱什么歌”，未嘗不是一個(gè)良好的交際“潤滑劑”，而且這種恰到好處的熱鬧人的性格，往往能夠很好地調(diào)節(jié)氣氛，為人們之間的交流增添一些輕松感。
4.慣常自傲心理
處處唯我獨(dú)尊，“老子天下第一”，趾高氣揚(yáng)，輕視別人，甚至貶低別人、嘲笑別人，聽不進(jìn)別人的意見。這種心理對(duì)于交際危害很大，這些人也很難與別人相處。
有一則寓言故事，講的是烏龜和兔子賽跑，頃刻，兔子就遙遙領(lǐng)先，它沾沾自喜，以為烏龜永遠(yuǎn)不會(huì)趕上自己，于是到路邊呼呼大睡，一覺醒來，烏龜已至終點(diǎn)，兔子望塵莫及。這個(gè)“龜兔賽跑”的故事向人們揭示了一個(gè)既淺顯又深刻的道理。之所以說淺顯，是因?yàn)檫@個(gè)故事婦孺皆知，一看就能明白它的含義；說深刻，那是因?yàn)椤爸t受益，滿招損”的教訓(xùn)比比皆是，但還是有人會(huì)重蹈“驕傲的兔子”的覆轍。這一點(diǎn)十分值得人們思考。
在人際交往活動(dòng)中，具有自傲心理的人，總有一種高人一等的感覺，認(rèn)為自己十全十美，別人一切方面都不如自己，聽到他人的贊揚(yáng)就眉飛色舞，受到批評(píng)就惱羞成怒；常常固執(zhí)己見，強(qiáng)調(diào)自己的意見正確合理，別人的相反看法都是不正確的、不合理的；往往自我感覺良好，具有自負(fù)心理，做事總以為自己什么都行，別人什么都不行；待人輕慢，缺乏禮貌和謙虛，不懂得尊重人、理解人，喜歡擺架子。以上種種都是自傲心理的具體表現(xiàn)。
有句古話說得好：“金無足赤，人無完人。”一個(gè)人能否正確地認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自己，對(duì)于確立正確的自我意識(shí)具有非常直接而現(xiàn)實(shí)的意義。古人曰：“人貴有自知之明。”說的也正是這一道理。自知之明，包括知道自己的優(yōu)勢，也知道自己的劣勢，更為重要的一點(diǎn)是，要知道如何發(fā)展自己的優(yōu)勢，避免自己的劣勢。對(duì)自我進(jìn)行評(píng)價(jià)的過程，事實(shí)上就是對(duì)自己進(jìn)行一分為二的分析過程。經(jīng)過分析，既會(huì)看到自己的優(yōu)點(diǎn)，也會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)或不足之處，刻畫出自己的真實(shí)形象。同時(shí)，還要注意在集體中利用同事的幫助實(shí)現(xiàn)自我評(píng)價(jià)。因?yàn)樽晕以u(píng)價(jià)并不是一個(gè)純粹的自我反省過程，它與社會(huì)和你周圍的同事有著密切的聯(lián)系。在日常生活中，你會(huì)處于各種不同的評(píng)價(jià)和議論的包圍之中，有人會(huì)贊許、稱頌?zāi)悖腥藭?huì)批評(píng)、責(zé)備你。在各種各樣的評(píng)價(jià)中，恰當(dāng)?shù)卣J(rèn)識(shí)自己的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)，進(jìn)而獲得正確的自我評(píng)價(jià)。這對(duì)于自身的進(jìn)步起著非常重要的作用。
定式對(duì)人的心理活動(dòng)的影響既有積極的促進(jìn)作用，也有消極的干擾作用。前者有助于認(rèn)知思維活動(dòng)迅速、敏捷而有效地進(jìn)行，后者則相反，它使創(chuàng)造性思維活動(dòng)受到限制，難以突破舊框框，或使思維僵化缺乏靈活性，甚至造成認(rèn)知的歪曲反映。我們了解了這一規(guī)律可利用定式的積極作用，克服其消極作用，這將有利于我們對(duì)新事物新特征的認(rèn)知，有利于開展創(chuàng)造性思維。
三、以“貌”取人，謬以千里
古人曾有“人不可貌相，海水不可斗量”的警句來告誡人們：評(píng)價(jià)人不能以外貌、衣著作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，海水那么浩瀚不能用斗來測量。從古至今，人們一直在提倡、宣傳這句話，但能做到的又有幾人呢？
生活中，許多人注重一個(gè)人的實(shí)質(zhì)大多數(shù)是注重在外表，處對(duì)象也要挑長相出眾的，對(duì)內(nèi)在根本不重視，而在這個(gè)逐漸進(jìn)步的社會(huì)中，居然還有人用“貌”來決定一個(gè)人的品質(zhì)。殊不知，這是何等荒謬！
史書記載，齊相國晏嬰便是位身高不滿五尺的矮子，歷任齊靈公、莊公、景公三朝，是春秋后期一位重要的政治家、思想家、外交家。司馬遷將他比為管仲，推崇備至，用“不辱使命，雄辯四方”八個(gè)字來形容他的外交活動(dòng)。
春秋末期，齊國和楚國都是大國。一次，齊王派晏子出使楚國。楚王知道晏子將出使楚國，覺得晏子的相貌實(shí)在不怎么樣，就想趁機(jī)羞辱齊國。楚王特意在城門旁開一小門，準(zhǔn)備迎候晏子。晏子到得城門口時(shí)，守門的侍衛(wèi)打開小門，請(qǐng)晏子從小門進(jìn)城，晏子心里清楚楚王的用意，便停在門口，對(duì)侍衛(wèi)說：“請(qǐng)你稟報(bào)楚王，問他這里是什么地方，如果我出使的是狗國，那我自然該從這個(gè)小門洞里進(jìn)去，如果楚國不是狗國，那我還得從大門走進(jìn)去。”侍衛(wèi)急傳話給內(nèi)宮，楚王一聽，無奈，只好讓晏子從大門進(jìn)城。晏子進(jìn)宮拜見楚王，楚王看著矮小的晏子故作不解之狀，取笑他說：“難道齊國沒有人了嗎？”晏子說：“這是什么話？臨淄城里擠滿了人，大伙兒把袖子一舉起來，就能夠連成一片云；大伙兒甩一把汗，就能夠下一陣雨；走路的人肩膀擦著肩膀，在后面走的人腳尖能碰著前面人的腳跟。大王怎么說齊國沒有人呢？”楚王說：“那么，為什么打發(fā)你來呢？”晏子打著哈哈說：“大王您這一問哪，我實(shí)在不好回答。撒個(gè)謊吧，又怕犯了欺君之罪；實(shí)話實(shí)說吧，又怕大王生氣。大王，您說我該怎么辦呢？”楚王說：“實(shí)話實(shí)說，但說無妨，我不生氣。”晏子拱了拱手說：“敝國派出使者有個(gè)規(guī)矩，訪問國的君主賢德呢，就派上等人去，訪問國的國君不賢德，就派下等人去。我最不好，就只配派到這兒來了。”說著他故意笑了笑。楚王心里悶著一口氣，卻只好假裝無事的樣子，招呼晏子到廳堂，安排酒席款待晏子。席間，兩位兵士押著一位犯人來見楚王，楚王問此人所犯何罪，兵士按設(shè)計(jì)好的話回答：“這齊人是個(gè)劫匪。”楚王故意搖頭對(duì)晏子說：“齊人怎么喜歡做這樣的事？”晏子也搖搖頭說：“齊人在國內(nèi)從不做犯法之事，到了楚國便成了這個(gè)樣子，真是風(fēng)氣不同啊！”
從晏子身上我們明白，不能以外貌來衡量一個(gè)人。幸而晏子并未因此自暴自棄，反而坦然面對(duì)自己的相貌，還主動(dòng)爭取出人頭地的機(jī)會(huì)。
至于劉備冷落的鳳雛先生在《三國演義》的第57回有記載。龐統(tǒng)，號(hào)“鳳雛”，是一位與諸葛亮齊名的謀士。在赤壁之戰(zhàn)時(shí)避亂于江東，被魯肅推薦給周瑜，入營獻(xiàn)“連環(huán)計(jì)”，致使周瑜火攻成功。周瑜去世后，諸葛亮借吊孝之際拉攏龐統(tǒng)，并寫薦書一封勸其投靠劉備。同時(shí)魯肅也將龐統(tǒng)推薦給孫權(quán)，孫權(quán)因其容貌丑陋、態(tài)度傲慢而不予重用。于是龐統(tǒng)被魯肅薦往荊州投靠劉備，到荊州龐統(tǒng)并不拿出子敬、孔明二位的薦書，劉備亦嫌其相貌丑陋不予重用，僅讓其做耒陽縣令。他終日飲酒為樂，不理政事，劉備派張飛前去責(zé)罰才發(fā)現(xiàn)他的才華，于是拜龐統(tǒng)為副軍師中郎將，與諸葛亮共贊方略，教練軍士。后龐統(tǒng)隨劉備取蜀，設(shè)計(jì)斬殺楊懷、高沛，得涪水關(guān)，但在攻雒城之際疑諸葛亮欲爭功，不聽其書信勸阻，冒進(jìn)至落鳳坡，中張任埋伏，被亂箭射死。這使得諸葛孔明惋惜不已。
這是劉備的以貌取人，差點(diǎn)失之良才。
著名作家泰戈?duì)栒f得好：“你可以從外表的美來評(píng)論一朵花或一只蝴蝶，但不能這樣來評(píng)論一個(gè)人。”識(shí)人學(xué)主張勿以貌取人，是因?yàn)橐韵嗝踩∪巳菀鬃R(shí)錯(cuò)人，用錯(cuò)人。
事實(shí)上其貌不揚(yáng)的人，有不少有才學(xué)的人，而相貌出眾的人，也有不少平庸之輩。任何人也沒有找到人的才能與人的相貌之間有必然的聯(lián)系。以貌取人的方式，實(shí)在是非常荒謬。
一次應(yīng)聘時(shí)，一個(gè)長相普通的女碩士突然心血來潮，打算與自己長相漂亮的本科生朋友一起去當(dāng)?shù)匾患矣忻墓久嬖嚕瑑蓚€(gè)人在學(xué)歷一欄填的都是“本科”。一個(gè)漂亮的女主管接待了她們，接過兩個(gè)人的資料后看了一下，然后只問長相漂亮的本科生一些問題，而對(duì)長相普通的女碩士當(dāng)作空氣一樣不理不睬。最后當(dāng)場通知本科生明天就可以來這里報(bào)到了，然后就忙自己的事情了。對(duì)此，女碩士沒有生氣，而是主動(dòng)找到女主管問不肯給予面試機(jī)會(huì)的理由，女主管簡單地想了一下，毫不客氣地指出女碩士的容貌欠佳，會(huì)影響工作效率。難道容貌就是招聘人才的必要條件嗎？對(duì)此，女碩士想不通了，她和朋友應(yīng)聘的職務(wù)是電腦程序員，并不是要經(jīng)常接待客戶，漂亮的容貌難道比能力還要占上風(fēng)嗎？
女主管作出了如此的回答：公司里的男同事很多，漂亮的女性會(huì)讓他們賞心悅目，工作效率也會(huì)大大提高。她的話外音就是說女同事只能作為公司里的“花瓶”，督促男同事們工作而已，這豈不是對(duì)女性的不尊重？
這位女碩士在不得已的情況下，亮出了自己的碩士證書和一些證明自己能力的證書，然而，女主管的意思還是很堅(jiān)定，非美女不用！
女碩士感到非常氣憤，丟下了這么一句話：“以貌取人的公司永遠(yuǎn)不會(huì)發(fā)達(dá)起來！”
這個(gè)故事更是加深了人們對(duì)“以貌取人”荒謬性的認(rèn)識(shí)。
識(shí)人不以相貌為標(biāo)準(zhǔn)，才能真正地識(shí)人是否有真才實(shí)學(xué)，是否是真正德才兼?zhèn)涞挠杏弥摹Ｖ袊鴼v史上的大圣人孔子就主張識(shí)人莫以相貌為標(biāo)準(zhǔn)。
孔老夫子“知過勿憚改”，他曾以言語來看宰予，以相貌來看子羽，后來他認(rèn)為都看錯(cuò)了，就公開承認(rèn)自己的失誤說：“吾以言取人，失之宰予，以貌取人，失之子羽。”這不僅使自己，也使別人能接受“以貌取人”的教訓(xùn)。
我們應(yīng)該知道，事物的外在表象與其內(nèi)在本質(zhì)常常是不同的，有時(shí)恰恰相反，不要被外在的表象所迷惑，要學(xué)會(huì)透過表象辨認(rèn)事物的內(nèi)在本質(zhì)。因此，在日常生活中，我們千萬不能以貌取人。歌德說得好，“外在美只能取悅一時(shí)，內(nèi)在美才能經(jīng)久不衰”，我們都要引以為戒。
外表美與心靈美
心靈美是指人的內(nèi)心精神世界所顯現(xiàn)出來的美。它是人內(nèi)在素質(zhì)美的體現(xiàn)，是人的美的核心。比起人體美，心靈美更為重要。
有一篇寓言，講的是蜜蜂和蝴蝶相遇，蝴蝶嘲笑蜜蜂長得丑，蜜蜂反駁說：“外表美麗并不重要，最主要的是心靈要美，我們蜜蜂雖然丑，但是我們能釀出香甜的蜜為人類造福，而你們雖然長得好看，卻危害莊稼，損人利己。”蝴蝶聽完，羞愧地飛走了。
古人云：“鳥美在羽毛，人美在心靈。”內(nèi)心惡毒的人，即使再美麗，仍舊是一個(gè)丑陋的人；外表有一點(diǎn)丑的人，只要善良、誠實(shí)、博愛，也是一個(gè)美麗的人。生活中也是一樣，一些看起來挺“牛”的人，往往沒有什么驚人之舉，而一些貌不驚人的人，往往有著驚人的成就。
心靈美的內(nèi)容十分豐富，主要由四個(gè)方面構(gòu)成：
一是道德。從根本上來講，倫理本質(zhì)與審美本質(zhì)都建立在對(duì)社會(huì)進(jìn)步發(fā)展有利的基礎(chǔ)上，善的心靈一般也是美的心靈。因此，要注重思想品德和情操的修養(yǎng)，要有遠(yuǎn)大理想，要具有正直、誠實(shí)的美德。道德是生命的發(fā)揚(yáng)，道德是心靈的歸宿。
二是情感。審美的特殊作用在于情感體驗(yàn)，只有理性與感性的有機(jī)統(tǒng)一，認(rèn)識(shí)與情感的有機(jī)結(jié)合，心靈美才能得到充分的展現(xiàn)。
三是才識(shí)。生活中，才識(shí)是人類生存發(fā)展的基礎(chǔ)條件，是人類追求美好生活的有力保證。心靈美的人應(yīng)具有豐富的學(xué)識(shí)和出眾的才能。思想的深邃、情操的高尚離不開知識(shí)的積累。
四是性格。生活中，每個(gè)人的性格是在他的先天因素和后天環(huán)境的相互作用中逐步形成的。性格美的人是指一個(gè)人性格發(fā)展健全并具有吸引人的氣質(zhì)習(xí)性。表現(xiàn)為以下幾方面：面對(duì)挫折不悲觀、不氣餒，開動(dòng)腦筋，頑強(qiáng)拼搏，意志堅(jiān)強(qiáng)；面對(duì)人生、面對(duì)他人情感豐富，關(guān)心社會(huì)，為人正直，樂于奉獻(xiàn)，富于自我實(shí)現(xiàn)感；熱愛知識(shí)，追求真理，等等。
總而言之，人的內(nèi)在心靈美是道德美、情感美、才識(shí)美和性格美等有機(jī)的結(jié)合。
當(dāng)然，我們在強(qiáng)調(diào)心靈美的同時(shí)，也并不是忽視外形美。中華民族是古老的文明之邦，愛美之心，人皆有之。我們的祖先在茹毛飲血的時(shí)代，也知道用簡陋的壁畫打扮洞穴，用花鳥蟲魚裝飾瓷盤瓦器；《白毛女》里的楊白勞在年關(guān)交不起租、揭不開鍋的時(shí)候，也忘不了用僅有的一點(diǎn)錢為女兒買二尺紅頭繩。這充分說明了人們都有對(duì)美的向往，追求外表美和心靈美，并不是水火不相容的。
可見，愛美之心不可無。但是首先應(yīng)該具備一顆美麗的心靈。毋需多言，要成為一個(gè)道德高尚的人，應(yīng)該是每個(gè)人首先追求的，同時(shí)并不排斥對(duì)外表美的追求。因?yàn)樯畋静皇菃握{(diào)的，而是斑斕多彩的。
為何以相貌取人多失？這是因?yàn)橄嗝膊荒芊从橙说膶?shí)際情況。因?yàn)榧樨娜耍瑢?duì)人雖暗藏殺機(jī)，表面卻可以笑臉相迎；良善的人，雖有菩薩心腸，對(duì)人也可能怒目相看。一個(gè)長得面目可憎的人，也許他心地最善良；一個(gè)生得很漂亮的絕世美人，也許她為人比毒蛇還狠。因此，看人要重在其行，而不在其貌，不然，以相貌取人必多失。
四、以“學(xué)歷”聘人，扼殺多少人才
“學(xué)歷是塊敲門磚”，這句話生動(dòng)地描述了當(dāng)前一些用人單位在選人用人上不重能力重學(xué)歷的現(xiàn)象。這種做法，使沒有文憑、學(xué)歷較低的人被“否決”，把很多沒有“敲門磚”但有真本領(lǐng)的人擋在了用人單位的大門之外。這不禁使人思索：衡量人才的標(biāo)準(zhǔn)到底是什么？什么時(shí)候才能徹底改變選人用人“唯文憑是舉”的狀況？難道有學(xué)歷的人一定就是人才嗎？
對(duì)于“學(xué)歷”一詞的理解，嚴(yán)格地說它只能代表學(xué)習(xí)過程記錄的以往歷史，它根本不能代表一個(gè)人目前和將來的知識(shí)水平。可有的人卻僅以一張學(xué)歷看待人，這是極不準(zhǔn)確的。時(shí)代在突飛猛進(jìn)，知識(shí)在不斷更新，時(shí)代要求人們要不斷地學(xué)習(xí)，古語有“學(xué)無止境”之名句。也就是說，人活到老，就要學(xué)到老，學(xué)習(xí)沒有最終結(jié)局。只有這樣，一個(gè)人才不至于落伍。知識(shí)無限，學(xué)習(xí)過程無止境，這么一來，證明學(xué)習(xí)過程的歷史記錄為何要有終結(jié)呢？這么做并沒有什么意義。
現(xiàn)實(shí)生活中，一般人對(duì)“學(xué)歷”是這么理解的，認(rèn)為學(xué)歷越高，其業(yè)務(wù)水平就越高，工作能力就越強(qiáng)。但事實(shí)證明，持這種觀點(diǎn)的人是非常可悲的。其一，他用靜止的觀點(diǎn)看待人，他違背認(rèn)識(shí)論觀點(diǎn)。其二，他不懂什么是衡量人才的真正標(biāo)準(zhǔn)。
回顧歷史，手無紅色證書但成績斐然的大有人在。在此，我們不妨舉出實(shí)例，司馬遷、李時(shí)珍沒有受過高等教育，卻寫出了宏篇巨著，流芳百世；而范進(jìn)中了舉，其結(jié)局又是怎么樣呢？這不禁使人思索：衡量人才的標(biāo)準(zhǔn)到底是什么？什么時(shí)候才能徹底改變選人用人“唯文憑是舉”的狀況？
有人說，把衡量人才的軟標(biāo)準(zhǔn)硬化為學(xué)歷這一硬杠杠，能夠較好地體現(xiàn)選人用人的公平性；也有人說，單位里出現(xiàn)一個(gè)崗位空缺，夠資格的人以十計(jì)甚至數(shù)十計(jì)，這么多人來競爭，不用“學(xué)歷尺”量又用什么量呢？這些說法有一定道理，但存在片面性。因?yàn)閷W(xué)歷不等于能力，擁有文憑的人并不一定就是人才。
曾經(jīng)，有一家公司開發(fā)產(chǎn)品時(shí)遇到了技術(shù)難題，于是誠聘博士、碩士數(shù)名，本科學(xué)士若干，并按學(xué)歷職稱高低給予其不同等級(jí)的優(yōu)厚工資，合力解決。出乎意外的是，三個(gè)月過后，購置儀器、設(shè)備不論，只工資、差旅費(fèi)即花去近二十萬，問題仍沒有得到解決。公司老板眼見市場商機(jī)緊迫，甚是著急，于是親到研發(fā)部視察詢問，不想主管博士引經(jīng)據(jù)典告之問題要解決最少還要1年時(shí)間。對(duì)此，老板表示非常無奈，急召公司各位經(jīng)理研討對(duì)策，欲終止此項(xiàng)目，尋找其他途徑，但又可惜資金人才流失，躊躇再三，總無良策，后辦公室主任提議廣告招標(biāo)處理。老板沒有辦法，心想只有這樣了，全做死馬當(dāng)活馬醫(yī)。果然廣告連登三日，沒有一個(gè)人來應(yīng)聘。然而，到了第四天，忽有兩位毫不起眼的青年人來應(yīng)標(biāo)。辦公室主任見兩人坦言來公司應(yīng)聘過，因兩人學(xué)歷職稱不夠落聘，欲打發(fā)了事，不想兩人均只說時(shí)限三天，不解決問題不要錢，別的不愿再多談。主任沒有辦法，只好將兩人領(lǐng)到研發(fā)實(shí)驗(yàn)室。對(duì)此，研發(fā)部眾人均以冷眼觀之，三天過去后，主任見兩人沒音信，打電話準(zhǔn)備讓人將兩人趕走了事，不想研發(fā)部職員告之，當(dāng)天兩人在實(shí)驗(yàn)室工作不到三個(gè)小時(shí)，便給主管博士留下一封信離開了，博士看后不言不語而走。主任害怕是兩人將博士人才給得罪了，于是急忙找到兩人留下的書信來看。但見信上留詩一首，詩曰：“學(xué)歷非學(xué)力，博士非博學(xué)。今朝解此題，教你識(shí)人才。”主任看完信后，大驚！再看信后又附修改后設(shè)計(jì)簡圖一份及博士留言：“絕妙！按其更改，問題得解。己不如人，愧見同仁，此去再造，萬勿來訪。”
經(jīng)過這么一件事，這家公司再招人才，絕不再只要求學(xué)歷……
只要能夠勝任工作，便是人才，須知，校園學(xué)習(xí)只是終身學(xué)習(xí)的很小一部分，反過來說，北大畢業(yè)等于零。如果你不繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在工作中不能勇攀高峰，那么最終會(huì)被社會(huì)淘汰。
學(xué)歷不代表能力
當(dāng)今社會(huì)，人們對(duì)高學(xué)歷越來越看重，本科生比比皆是，研究生越來越多，很多企業(yè)在招聘時(shí)都以學(xué)歷挑選人員。然而，高學(xué)歷并不代表高能力，知識(shí)分子未必是“能力分子”，選拔人才、提拔人才時(shí)更要注重其實(shí)踐能力。
有一個(gè)博士分到一家研究所，成為學(xué)歷最高的一個(gè)人。
有一天他到單位后面的小池塘去釣魚，正好正副所長在他的一左一右，也在釣魚。
他只是微微點(diǎn)了點(diǎn)頭，這兩個(gè)本科生，有啥好聊的呢？
不一會(huì)兒，正所長放下釣竿，伸伸懶腰，噌噌噌從水面上如飛地走到對(duì)面上廁所。
博士眼睛瞪得都快掉下來了。水上飄？不會(huì)吧？這可是一個(gè)池塘啊。
正所長上完廁所回來的時(shí)候，同樣也是噌噌噌地從水上飄回來了。
怎么回事？博士又不好去問，自己是博士！
過一陣兒，副所長也站起來，走幾步，噌噌噌地飄過水面上廁所。這下子博士更是差點(diǎn)昏倒：不會(huì)吧，到了一個(gè)江湖高手云集的地方？
博士也內(nèi)急了。這個(gè)池塘兩邊有圍墻，要到對(duì)面廁所非得繞十分鐘的路，而回單位上又太遠(yuǎn)，怎么辦？
博士也不愿意去問兩位所長，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信本科生能過的水面，我博士生不能過。
只聽咚的一聲，博士栽到了水里。
兩位所長將他拉了出來，問他為什么要下水，他問：“為什么你們可以走過去呢？”
兩所長相視一笑：“這池塘里有兩排木樁子，由于這兩天下雨漲水正好在水面下。我們都知道這木樁的位置，所以可以踩著樁子過去。你怎么不問一聲呢？”
學(xué)歷代表過去，只有學(xué)習(xí)力才能代表將來。尊重經(jīng)驗(yàn)的人，才能少走彎路。
提起日本的西武集團(tuán)，國內(nèi)讀者知道的可能不多。但在日本，它卻是一家赫赫有名、勢力龐大的企業(yè)。西武企業(yè)集團(tuán)是日本一個(gè)經(jīng)營飯店、鐵道、百貨等服務(wù)行業(yè)的龐大的企業(yè)組織。西武集團(tuán)經(jīng)理堤義明被松下幸之助譽(yù)為“日本服務(wù)第一人”。西武集團(tuán)之所以能夠取得成功，與堤義明獨(dú)特的用人之道有著密切的聯(lián)系。
據(jù)說，堤義明挑選員工的一項(xiàng)基本原則是，不以學(xué)歷聘人，但要求員工絕對(duì)忠誠。西武集團(tuán)聘用新職員有一個(gè)顯著特點(diǎn)，就是大學(xué)畢業(yè)者和高中程度的人都有同等機(jī)會(huì)成為西武的職員。堤義明從來就反對(duì)迷信一紙文憑的“學(xué)歷信仰癥”，他手下很多高層經(jīng)理都沒有學(xué)歷，卻有學(xué)識(shí)、誠意和人格。但與此同時(shí)，他對(duì)聘用有學(xué)歷、學(xué)識(shí)和教養(yǎng)的專家也不反對(duì)。
在一次與松下幸之助的談話中，堤義明作了一個(gè)大膽的假設(shè)：如果把松下幸之助和本田宗一郎這樣的人，送到東京大學(xué)受教育，那很可能就沒有今天的松下電器和本田汽車了。這一假設(shè)誰又能夠否認(rèn)呢？
社會(huì)上，一般的大企業(yè)招聘人才時(shí)，都千方百計(jì)地吸引具有高學(xué)歷的年輕人到其企業(yè)就職，但是堤義明從來不追隨別人的做法，不存心去搶大學(xué)生。他說：“一般的大企業(yè)打的算盤是，每聘用十個(gè)大學(xué)生，將來有一個(gè)成才，就已經(jīng)心滿意足了。這個(gè)觀點(diǎn)我并不同意，我寧可仔細(xì)地挑選恰當(dāng)?shù)拇髮W(xué)生，然后把更多的工作機(jī)會(huì)留給那些沒有機(jī)會(huì)接受大學(xué)教育的一般年輕人。我的打算是，十個(gè)大學(xué)生就有兩個(gè)以上的人成才；那么，每接收二十個(gè)學(xué)歷較低的人進(jìn)企業(yè)工作，就希望有一個(gè)人將來會(huì)出人頭地，有所成就。”
堤義明在解釋為什么不用一流大學(xué)生的原因時(shí)，他如此說：“我的西武集團(tuán)，不是一流大學(xué)生的安樂窩，但卻保證是一流人才的工作場所。隨便把經(jīng)理的職位給一個(gè)一流大學(xué)生，他可能因?yàn)樽约菏且涣鞔髮W(xué)出身的聰明人，覺得自己該坐經(jīng)理的職位，基于這種心理，他很難安心的工作，也不會(huì)珍惜他的職位。可是，一個(gè)沒有大學(xué)學(xué)歷或是來自三流大學(xué)的年輕人，你覺得他有潛力又力求上進(jìn)，讓他升任經(jīng)理，他肯定喜出望外，而且會(huì)加倍地努力，做好他的分內(nèi)工作。理由很簡單，這類人懂得珍惜自己所得到的每一次機(jī)會(huì)。”
在日本，這種排除學(xué)歷條件，挑選、培養(yǎng)有潛力人才的方法，是極其少見的，而堤義明卻堅(jiān)持這么做。西武集團(tuán)出現(xiàn)了一種很獨(dú)特的現(xiàn)象，就是沒有人拿讀過什么大學(xué)來炫耀自己，甚至也沒有人提自己過去的學(xué)歷，因?yàn)檫@是件毫無意義的事。
堤義明認(rèn)為，學(xué)歷只能證明一個(gè)人受教育時(shí)間的長短，而不能證明一個(gè)人具有的實(shí)質(zhì)性的才干。
從堤義明的用人方式，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該能受到一些啟發(fā)。以正確的眼光去發(fā)現(xiàn)人才，并真正做到發(fā)揮人才的作用，是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)做到的。學(xué)歷并不是衡量一個(gè)人是否真正有才能的唯一標(biāo)準(zhǔn)，不要被學(xué)歷遮住了選拔人才的視野，人才的實(shí)踐能力才是領(lǐng)導(dǎo)所應(yīng)注重的。
世界上各跨國公司在我國都有自己的選人“秘訣”，選拔人才的具體標(biāo)準(zhǔn)也各有千秋。對(duì)人才來說，真正重要的是能力和業(yè)績，即使他沒有學(xué)歷。這才是人才標(biāo)準(zhǔn)中最核心的部分。
跨國公司的這一人才觀與國內(nèi)高度重視學(xué)歷有著非常大的區(qū)別。一項(xiàng)對(duì)進(jìn)駐上海的全球五百強(qiáng)企業(yè)進(jìn)行的調(diào)查同樣證實(shí)了這一點(diǎn)，這些公司的人才標(biāo)準(zhǔn)有三個(gè)：知識(shí)、能力和業(yè)績，而能力和業(yè)績則是最重要的。
在中國可口可樂系統(tǒng)中需要普通工人、銷售、業(yè)務(wù)管理、市場開發(fā)、品牌管理等方方面面的人才，但也有共同的要求。智力的發(fā)展、知識(shí)的學(xué)習(xí)固然重要，但對(duì)情商、口頭表達(dá)能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、社會(huì)活動(dòng)能力、人際關(guān)系技能、面對(duì)失敗保持情緒穩(wěn)定性的培養(yǎng)更為重要。可口可樂（中國）飲料有限公司人力資源總監(jiān)郭明非常看重人才的“能力”培養(yǎng)。
當(dāng)然，強(qiáng)調(diào)用人不能只看學(xué)歷，并不是否定學(xué)歷教育的作用，更不是貶低知識(shí)的力量。社會(huì)需要各種不同類型的人才，其中有知識(shí)型、研究型的，也有創(chuàng)業(yè)型、技能型的。而人才成長的途徑是多種多樣的，并非學(xué)歷教育一條路可走。寒窗苦讀、高校深造，可以成才；發(fā)奮自學(xué)、博覽群書，可以成才；立足崗位、鉆研業(yè)務(wù)，也可以成才。人才的類型不同，成才的途徑不同，衡量人才的標(biāo)準(zhǔn)自然也不能是單一的。把學(xué)歷作為衡量人才的主要標(biāo)準(zhǔn)甚至唯一標(biāo)準(zhǔn)，顯然有失偏頗。同時(shí)，一個(gè)單位招攬人才，是為了讓他干事創(chuàng)業(yè)，而不是當(dāng)擺設(shè)。俗話說：“是騾子是馬，拉出來遛遛。”所謂“遛遛”，就是通過實(shí)踐來檢驗(yàn)，就是堅(jiān)持人才的實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)。因此，衡量和評(píng)價(jià)人才，選拔和使用人才，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持德才兼?zhèn)湓瓌t，綜合考察其品德、知識(shí)、能力和業(yè)績等情況，而不能以偏概全，唯學(xué)歷是舉。這樣，才能形成人才輩出、人盡其才的局面，企業(yè)的發(fā)展也才有保障。
五、看不清、看不準(zhǔn)，因?yàn)槟愦髦坝猩坨R”
心懷成見者，看待人與事時(shí)就仿佛戴著一副有色眼鏡，或變形眼鏡，而他所看到的人與事也就失去了本來的顏色或面目。因此，“戴著有色眼鏡看人”，也就成了一句批評(píng)心懷成見者的名言。
從前有一個(gè)人遺失了一把斧頭，他懷疑被隔壁的小孩偷走了。于是，他就暗中觀察小孩的行動(dòng)，不論是言語與動(dòng)作，還是神態(tài)與舉止，怎么看，都覺得小孩像是偷斧頭的人。由于沒有證據(jù)，所以也就沒有辦法揭發(fā)。隔了幾天，他在后山找到了遺失的斧頭，原來是自己弄丟了。從此之后，他再去觀察隔壁的小孩，再怎么看也不像是會(huì)偷斧頭的人。
生活中，喜歡戴著有色眼鏡去看別人，從不在自己身上找原因，或許也是許多人的一種悲哀。從大的說在國與國的相處間如此，小的說在現(xiàn)實(shí)生活中如此，甚至在電腦小小的方寸窗口中顯現(xiàn)的也是如此。
我們不應(yīng)該簡單地看一個(gè)人，不能輕易地評(píng)價(jià)一個(gè)人的好壞，判斷一件事的善與惡。簡單地、不負(fù)責(zé)任地，或者道聽途說地對(duì)別人評(píng)頭論足，其實(shí)是一種卑劣的行為，從一定的程度上來說，是以一種暴力去傷害別人，你輕易的幾句話，可能會(huì)給別人以撕心裂肺的痛，會(huì)把別人傷得鮮血淋漓，會(huì)把別人刺得體無完膚。
我們?nèi)绻麑⒊梢姳扔鳛榍G棘，那么，一個(gè)人幼小時(shí)所接受的父母偏頗的灌輸，成年后所受到的種種欺騙式的宣傳，以及人生道路中的種種挫折和遭遇，都會(huì)在他的心田里種下荊棘之苗。因此人到了一定的年齡，如果不及時(shí)根除這些荊棘之苗，他心中就會(huì)長成一片茂密的荊棘之林。曾幾何時(shí)，電影或戲劇中的反面人物，無不是相貌丑陋，正面人物無不是相貌英俊，于是不諳世事的少年兒童，心中便會(huì)形成一種成見，認(rèn)為相貌丑陋的人，其心靈一定丑惡，相貌英俊的人，其心靈一定美好；而有了這種成見，就可能將貌丑者善意的幫助視為惡意的欺騙，而將貌美者惡意的欺騙視為善意的幫助。古往今來，關(guān)于繼母刻薄寡恩、虐待其夫前妻子女的故事很多，故在人們心中，形成一種成見，認(rèn)為繼母絕不會(huì)疼愛前人的孩子。而以這種成見看繼母，她們即使有疼愛前人孩子的表現(xiàn)，也會(huì)被視為“做秀”，她們對(duì)孩子應(yīng)施的管教，也會(huì)被當(dāng)做虐待的證據(jù)。由此可見，成見的荊棘一日在我們心中生根，便會(huì)蒙蓋我們的心智和眼睛，看人時(shí)自然就會(huì)戴著“有色眼鏡”。
在美國波士頓的一個(gè)小鎮(zhèn)上，曾住著兩個(gè)老太太，她們在三十多年前不知為何小事產(chǎn)生矛盾，就一直互相記仇為敵，并波及到了下一代。但兩位老太太都是《波士頓新聞報(bào)》家庭版的忠實(shí)讀者。可以說，假如沒有這個(gè)報(bào)的這個(gè)專欄，她們也許早就被這種仇恨和相互的騷擾攪得難以生存了。那個(gè)家庭版中有一個(gè)專欄，由讀者間的通信組成，方式是：如果你有什么問題，或只想發(fā)發(fā)怨氣，就寫信給這家報(bào)紙，署上你的化名，然后，另一位有相同煩惱的女士會(huì)化名回信，告訴她如何處理這類事情。這兩位老太太都一直與這家報(bào)紙的專欄保持聯(lián)系，一個(gè)化名叫楊梅樹，一個(gè)化名叫海鷗。后來，化名海鷗的老太太死了，化名楊梅樹的老太太鑒于道義，便越過籬笆去幫助做點(diǎn)事。當(dāng)她第一次走進(jìn)她的死對(duì)頭的前庭時(shí)，發(fā)現(xiàn)桌上擺著一本巨大的剪貼簿，整整齊齊地貼著多年來她與專欄上化名楊梅樹的來往信件。原來，兩位現(xiàn)實(shí)中至死都不肯和解的老太太，在專欄中是一直保持聯(lián)系的知心朋友。活著的老太太痛哭不已，但遺憾的是不能再補(bǔ)救那已被白白浪費(fèi)的美好時(shí)光。苦澀的心情只能留給自己慢慢品味……
這就不免會(huì)讓人想象，人到底是怎樣的？生活中，每個(gè)人的大腦都是一塊柔軟的蠟，尤其在童年時(shí)更是如此。這塊蠟保存著人希望獲得的一切觀念的痕跡。人的全部信念幾乎都應(yīng)當(dāng)歸功于教育；這些信念都是人在還沒有獨(dú)立思考能力的年齡獲得的。我們認(rèn)為，人在童年時(shí)期獲得的真觀念或假觀念都是我們自己的本性固有的，我們和這些觀念一起來到了人間；而這種信念則是我們各種謬誤與成見的來源之處。
要想使有理性的存在物相信他們最不理解的事物對(duì)他們實(shí)際上是非常重要的，這怎么可能呢？問題在于有人使人們產(chǎn)生了難以置信的恐懼，而當(dāng)人感到恐懼時(shí)，他就不再思考；問題在于有人特別頑強(qiáng)地使人們不相信理性，而當(dāng)理智的能力遭到破壞時(shí)，人就會(huì)相信一切而什么都不加考慮了，從而作出一些錯(cuò)誤的判斷也在所難免。
現(xiàn)實(shí)中，成見使我們牢固地接受我們的教養(yǎng)者的觀點(diǎn)。我們認(rèn)為這些人是比較聰明的；我們料想他們會(huì)深信他們教給我們的知識(shí)。我們完全信任他們。因?yàn)樵谖覀儽仨毜玫脚匀藥椭鷷r(shí)，他們經(jīng)常給予我們關(guān)懷，所以我們認(rèn)為他們不會(huì)欺騙我們。這就是驅(qū)使我們根據(jù)教養(yǎng)者有害的教訓(xùn)形成上千種謬見的原因。即使禁止思考我們聽到的言論，也不僅不會(huì)破壞我們對(duì)他們的信念的信任，而且有時(shí)甚至?xí)龠M(jìn)這種信任。這就是人們戴“有色眼鏡”看人的原因。
此外，被成見的有色或變形眼鏡遮住雙眼，或是說被成見的荊棘占滿心胸的人，與人相處時(shí)，不是無端懷有戒心，便是隨意冤枉無辜，同時(shí)由于受成見所囿，對(duì)事物缺乏正確的判斷力，因而很難融入他所懷有成見的群體。故成見太多的人難有摯友，多是孤家寡人。而一個(gè)人的品行、能力一旦在別人的心中形成某種成見也很不妙。由于報(bào)端屢次刊登保姆偷盜主人財(cái)物的新聞，使得一些人對(duì)保姆懷有成見，認(rèn)為她們手腳不干凈。有些人甚至像防賊一樣防備保姆，白天上班將保姆和孩子鎖在家里，下班后才許其出門。某女士家中少了幾百元錢，便疑為保姆所竊，但因無證據(jù)，又不好明說，于是保姆的一舉一動(dòng)都讓她感到像個(gè)賊。保姆進(jìn)屋，該女士要監(jiān)視，看她是否偷東西；保姆出門，該女士要盯梢，看她是否拿了家里的東西到外面去賣。她的懷疑令保姆深感委屈。后來，她的兒子承認(rèn)是他拿了那筆錢到網(wǎng)吧玩游戲，保姆這才得以洗去不白之冤，事情才算得以告終。
在生活中，有的人看起來可能討厭、吝嗇乃至狡詐，然而從另一角度看，有可能大方、熱情、正直甚至善良。這往往取決于我們觀察對(duì)方的視角。因此，常常是看人的心態(tài)，決定了看人的角度，看人的角度又決定了人的“好壞”。《流浪者》中拉茲的親爸爸就是以一種先入為主的角度去看待拉茲的：賊的兒子永遠(yuǎn)都是賊！通過一系列的惡作劇來懲罰“自己的兒子”，到醒悟時(shí)悔之晚矣，要是當(dāng)初就以一種平常的眼光看待拉茲，就不會(huì)把他逼到犯罪的道路上去。
因此，認(rèn)識(shí)一個(gè)人，切忌以自己主觀想象作為衡量別人的標(biāo)準(zhǔn)，主觀意識(shí)太強(qiáng)，往往會(huì)造成識(shí)人的錯(cuò)誤與偏差。
歷史中成就大業(yè)的統(tǒng)治者，正因?yàn)槠洳灰杂猩难酃馊タ创齽e人，唯才是用，才成就了自己的大業(yè)。戰(zhàn)國時(shí)期，齊國曾是一個(gè)小國，齊宣王不用有色的眼光選拔大臣，大膽地啟用百里奚為自己的相國，從而使齊國走上了富強(qiáng)的道路。美國內(nèi)戰(zhàn)時(shí)期，一開始北軍節(jié)節(jié)敗退，作為統(tǒng)帥的林肯反思了自己的敗因：選用人才的標(biāo)準(zhǔn)太過挑剔，不容許有任何的缺點(diǎn)。知道了這一點(diǎn)后，林肯摘掉了自己的有色眼鏡，大膽任命格蘭特為將軍，從而保證了北軍的勝利。因此，以一顆公正的心去看待別人，才可以真正地辨別好壞，識(shí)清真?zhèn)巍Ｏ旅孢@個(gè)故事也很能說明問題。
曾有一個(gè)年輕人坐火車從紐約到波士頓。在火車上，年輕人發(fā)現(xiàn)他隔壁座位的老先生是位盲人。
年輕人的博士論文指導(dǎo)教授是位盲人，因此他和盲人談起話來，沒有一點(diǎn)兒困難，他還沖了杯熱騰騰的咖啡給老先生喝。
當(dāng)時(shí)正值洛杉磯種族暴亂的時(shí)期，他們因此談到了種族歧視的問題。
老先生告訴年輕人，他是美國南方人，從小就認(rèn)為黑人低人一等，他家的傭人是黑人，他在南方時(shí)從未和黑人一起吃過飯，也從未和黑人一起上過學(xué)。到了北方念書，有次他被班上同學(xué)指定辦一次野餐會(huì)，他居然在請(qǐng)?zhí)献⒚鳌拔覀儽Ａ艟芙^任何人的權(quán)利”。在南方這句話就是“我們不歡迎黑人”的意思，當(dāng)時(shí)全班的人都十分意外，他也因此受到了系主任的一頓教訓(xùn)。
他說在商店里，有時(shí)碰到黑人店員，付錢時(shí)他總將錢放在柜臺(tái)上讓黑人去拿，從來都不與黑人的手接觸。
這時(shí)年輕人笑著問他：“看來，你肯定不會(huì)與黑人結(jié)婚了。”
他大笑起來：“我不與他們進(jìn)行往來，如何會(huì)和黑人結(jié)婚？說實(shí)話，我當(dāng)時(shí)認(rèn)為白人和黑人結(jié)婚，是件非常丟臉的事。”
不幸的是，他在波士頓讀研究生的時(shí)候，發(fā)生了車禍。雖然大難不死，可是眼睛完全失明，什么也看不見了。他進(jìn)入一家盲人重建院，在那里學(xué)習(xí)如何使用點(diǎn)字技巧，如何靠手杖走路等。慢慢地他終于適應(yīng)了車禍后的生活。
老先生感嘆著說：“我最苦惱的是，我弄不清楚對(duì)方是不是黑人。我向我的心理輔導(dǎo)員談這個(gè)問題，他也盡量開導(dǎo)我，我非常信賴他，什么都告訴他，將他看成良師益友。
“有一天，那位輔導(dǎo)員告訴我，他本人就是黑人。從此以后，我對(duì)黑人的歧視完全消失了。我看不出對(duì)方是白人，還是黑人，對(duì)我來講，我只知道他是好人，不是壞人，至于膚色，我已經(jīng)毫不在乎了。”
當(dāng)火車即將到站時(shí)，老先生說：“我失去了視力，也失去了偏見，是一件多么幸福的事。”
在站臺(tái)上，老先生的太太已在等他，兩人親切地?fù)肀АＤ贻p人猛然發(fā)現(xiàn)，他太太竟是一位滿頭銀發(fā)的黑人。
這個(gè)故事給我們以很大的啟示。眼睛在很多時(shí)候誤導(dǎo)甚至欺騙了我們，盲人倒是幸運(yùn)，因?yàn)樗仨氂眯娜ゴ蛄窟@個(gè)世界，并且“看”得更為真切。所以，看待事物不僅要用眼，還要用心。僅用眼睛去觀察世界，多半是不全的；而用心則能真切體會(huì)實(shí)際的靈魂。
盧梭有言：“人類的真正感情，最不應(yīng)該讓成見給束縛了。”然而，我們最不應(yīng)該讓成見束縛的感情，卻常常為成見所束縛。特別是那些腦袋里塞滿先入之見而又不自知，無論干事識(shí)人均只憑經(jīng)驗(yàn)的圈子去套的人，要想讓他們客觀地看待人或事，就像讓他們脫胎換骨一樣難。胡適在與友人談治學(xué)時(shí)曾說，要“心平氣和，虛心體察，平心考查一切不合己的事實(shí)與證據(jù)，拋開成見，跟著證據(jù)走，服從證據(jù)，舍己從人。”這一方法如果用于為人處世，倒是可以幫助我們拋開有色眼鏡，鏟除心中成見的荊棘。