序言

把握云計算時代脈搏 引領云運維進階之路

——世紀互聯藍云總裁 柯文達

科技創新的步伐永遠不會停歇。從十幾年前具有顛覆意義的云計算的出現，到前兩年熱門的大數據，再到最近無人不談的 AI（人工智能），互聯網正在走入智能和融合，也正在給社會帶來深刻的變革。“這是最好的時代”，是IT產業乃至整個社會邁向數字化、智能化的時代。世紀互聯藍云緊跟時代腳步，絲毫不敢懈怠：從2017年初藍云編寫和出版了第一本書《Office 365管理員實戰指南》開始，2017年底又出版了《Microsoft Azure管理與開發（上冊）基礎設施服務IaaS》，到2018年5月《Microsoft Azure管理與開發（下冊）平臺服務PaaS》面世，藍云一直走在新技術的前沿，引領云運維進階之路。而今，《Microsoft Power BI智能大數據分析》一書的撰寫和出版，更印證了藍云深耕中國云計算市場，把握云時代脈搏，以云計算為支撐，通過數據、信息、知識、智慧的進階，與合作伙伴共享數字經濟發展機遇，從而為企業的數字化和智能化轉型提供更多的助力。

砥礪前行，打造世界一流本土可信云服務

今年是藍云成立五周年，也是微軟智能云落地中國四周年的日子。在這五年多的時間里，世紀互聯與微軟建立了長期默契的合作伙伴關系，并把國際一流水準的云服務深深扎根中國市場；經過可靠安全的運營，中國用戶也越來越信賴由世紀互聯運營的微軟云服務。由世紀互聯運營的云計算用戶在過去幾年中得到了迅猛增長：由世紀互聯運營的Microsoft Azure目前擁有超過1 400家解決方案合作伙伴，有超過11萬家來自不同行業的企業客戶在使用Azure云服務，并且吸引了超過10萬名活躍開發者，與此同時，由世紀互聯運營的Office 365也成為120多萬中國企業用戶以及兩千萬教育行業用戶的選擇。另外，使用由世紀互聯運營的云服務客戶也覆蓋了教育、互聯網、醫療、政府、金融、汽車、AI、媒體等全行業，這也表明云計算已經被中國大多數行業的企業所接受并使用。其中既有觀致汽車、蒙牛集團、三星這樣多年來始終支持Azure的老客戶，也有微鯨電視、棠棣科技、白山云等人工智能新行業的企業。經過五年多發展壯大，世紀互聯的云運維團隊也從最初的幾十人，增長到了今天的400多人，成為中國最大的專業云運維團隊之一；從2013年成立以來，藍云運維團隊總接聽電話量超過30萬次，時長超過76萬分鐘，獲用戶感謝信56 875封，用戶滿意度達98%以上。用戶問題的逐年增長，證明中國用戶使用云計算服務已經進入了深入階段。

此外，藍云專家團隊制作的“藍云視頻講堂”正式在51CTO和CSDN上線，為行業提供云計算學習新平臺，云運維團隊還以做云計算行業的“七星級酒店”的服務為定位，建立一套科學高效、安全合規的標準化的服務流程規范，形成了獨有的云運維體系，確保了為用戶提供高標準、高質量、高可靠的云服務。雖然Azure和Office 365用戶的不斷增長帶來了運維難度和復雜程度的增加，但是世紀互聯的工程師們在高強度的壓力下，圓滿完成任務，用戶滿意度大大高于云計算行業平均水平。

擁抱未來新趨勢，積極服務中國用戶

經過多年的深入發展，云計算在近年也逐漸呈現了一些新的趨勢，而藍云一直以來都以前瞻的視野，積極擁抱新趨勢，希望與合作伙伴一起更好地服務中國用戶。

云+AI成為新的趨勢：作為提升數據處理效率的有力武器，AI需要找到適合自己的落腳點，云計算是數據處理的天然土壤。云端的海量數據，給人工智能提供了寶貴的訓練數據，已經成為云服務巨頭們極為看重的市場，也是云計算競爭進一步升級的領域。

混合云是趨勢：混合云是企業數字化轉型的重要基石，越來越多的行業用戶正將其業務和數據遷移到云上。而借助混合云，用戶既可以發揮公有云低成本、可擴展等優勢，又可以通過私有云做到自主可控（保護重要的數據）。IDC在2016年發布的報告顯示，從成本優化和靈活性、安全性、合規性等方面綜合考慮，73%的企業用戶部署了混合云方案。

單獨的IaaS越來越同質化，需要積極發展PaaS服務和SaaS服務：IaaS雖然占據當前云計算市場一半以上的份額，但是隨著用戶業務對IT需求的不斷提高，除了基本的資源服務之外，企業希望能得到更多的平臺即服務來支撐業務的不斷變革，例如大數據服務、IoT服務、數據分析服務甚至是AI服務。最近幾年IaaS和SaaS保持高速增長，相對而言PaaS份額較少。隨著IaaS市場的發展，產品越來越趨向同質化，但隨著企業應用市場的發展和差異化競爭的需要，云計算運營商需要發展 PaaS 來滿足客戶需求和差異化競爭，根據行業客戶需求或場景化需求來發展PaaS業務是未來的發展方向。

藍云今年以來在以上三個方面也做出了積極的布局和響應：一方面，世紀互聯與微軟已經加緊了混合云解決方案的落地，希望通過Azure Stack+Azure混合云方案打通線上和線下能力，助力中國用戶使用混合云實現更完善的云應用；另一方面，微軟正在積極布局AI，將AI整合到云計算的產品和服務中，藍云也將投入更多云運維能力，在云計算行業為用戶提供高效利器；此外，在 PaaS 業務方面，微軟不斷研發更多貼近用戶、帶來前瞻能力的創新產品等，藍云也逐步將這些產品第一時間引入中國市場。藍云希望與合作伙伴共同擁抱新趨勢，給中國用戶帶來更多裨益。

寫在最后

我很高興地看到藍云的技術工程師們持續不斷地把自己最前沿的技術和最具實操性的經驗編撰成書，為業界和用戶提供些許參考。我為藍云這樣一支精進而專業的團隊感到自豪，同時非常感謝我的團隊這幾年來的辛勤付出。如果這本書恰好可以作為您的借鑒，我們的拋磚引玉引起了您更多思考，甚至是創新火花的迸發，那將是我們極大的榮幸。這也將激勵我們更加努力前行，與云計算行業的同仁們共同迎接新挑戰，創造新飛躍。

2018年10月