第1章　迷　茫

人既迷茫，必其將亡之道。

——《管子·勢》

要了解“交互設計語言”，必須先對“交互設計”有所了解。這一章結合理論和實例，從不同的角度來探討交互設計師可能存在的迷茫及其原因。而這些迷茫也正是“交互設計語言”研究的出發點。

“交互設計”作為一個抽象的概念涵蓋范圍非常廣泛，在行業內甚至有一種任何事情都可以被說成交互設計（或者服務設計）的趨勢。手機的界面設計是交互設計，互聯網產品的設計是交互設計，餐飲服務流程的設計是交互設計，整個城市的規劃也可以是交互設計。雖然這對于強調交互設計的重要性有幫助，但如果一個概念可以覆蓋任何事物，那么這個概念本身其實是沒有什么意義的。越是把什么都看成交互設計，越有可能不知道交互設計是什么。一個概念如果延伸得太過廣義，對于行業來講并沒有什么好處，反而容易讓身在其中的人感到迷茫。本書更關注狹義層面上的“交互設計”。但就算是狹義的“交互設計”，人們對其的理解依然很模糊。