1.3 大數(shù)據(jù)引領未來經(jīng)濟社會創(chuàng)新發(fā)展

信息技術與經(jīng)濟社會的交匯融合引發(fā)了數(shù)據(jù)的爆炸式增長，數(shù)據(jù)已成為國家基礎性戰(zhàn)略資源。大數(shù)據(jù)正日益對全球生產(chǎn)、流通、分配、消費活動，以及經(jīng)濟運行機制、社會生活方式和國家治理能力產(chǎn)生重要影響，全球社會正式進入了“數(shù)據(jù)驅動”的時代。大數(shù)據(jù)技術賦予人類前所未有的，對海量數(shù)據(jù)的處理和分析能力，促使數(shù)據(jù)成為國家基礎戰(zhàn)略資源和創(chuàng)新生產(chǎn)要素，其戰(zhàn)略價值和資產(chǎn)價值急速攀升，運用大數(shù)據(jù)推動經(jīng)濟發(fā)展、完善社會治理、提升政府服務和監(jiān)管能力正在成為趨勢。

1.3.1 大數(shù)據(jù)推動數(shù)字經(jīng)濟高速發(fā)展

2016年的G20杭州峰會上，世界經(jīng)濟“正處于新舊增長動能轉換的關鍵時期”“上一輪科技和產(chǎn)業(yè)革命提供的動能面臨消退，新一輪增長動能尚在孕育”，這些判斷引起了與會各國的強烈共鳴。而作為中國方案中的重要內(nèi)容，《二十國集團數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展與合作倡議》的出爐，讓數(shù)字經(jīng)濟成為各國創(chuàng)新增長方式和注入經(jīng)濟新動能的共識。

數(shù)字經(jīng)濟是繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟和工業(yè)經(jīng)濟之后的一種新的經(jīng)濟社會發(fā)展形態(tài)，《二十國集團數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展與合作倡議》認為數(shù)字經(jīng)濟是指以使用數(shù)字化的知識和信息作為關鍵生產(chǎn)要素，以現(xiàn)代信息網(wǎng)絡作為重要載體，以信息通信技術的有效使用作為效率提升和經(jīng)濟結構優(yōu)化的重要推動力的一系列經(jīng)濟活動。

2016年，我國數(shù)字經(jīng)濟總量達22.6萬億元，占GDP比重達30.3%。帶來280萬新增就業(yè)人數(shù)，占我國年新增就業(yè)人數(shù)的21%。毋庸置疑，數(shù)字經(jīng)濟已經(jīng)成為帶動中國經(jīng)濟增長的核心動力。2017 年我國《政府工作報告》中再次提出要推動“互聯(lián)網(wǎng)+”深入發(fā)展，并首次明確促進數(shù)字經(jīng)濟加快成長的要求。從互聯(lián)網(wǎng)到“互聯(lián)網(wǎng)+”再到數(shù)字經(jīng)濟，其發(fā)展一脈相傳、與時俱進。互聯(lián)網(wǎng)是新興技術和先進生產(chǎn)力的代表，“互聯(lián)網(wǎng)+”強調(diào)的是連接，是互聯(lián)網(wǎng)對其他行業(yè)提升、激活、創(chuàng)新、賦能的價值迸發(fā)，而數(shù)字經(jīng)濟呈現(xiàn)的則是全面連接之后的產(chǎn)出和效益。

數(shù)字經(jīng)濟的核心是大數(shù)據(jù)，如同農(nóng)業(yè)時代的土地和勞動力，工業(yè)時代的技術和資本一樣，數(shù)據(jù)已成為數(shù)字經(jīng)濟時代的生產(chǎn)要素，而且是最為關鍵的生產(chǎn)要素。在數(shù)字經(jīng)濟時代，企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源和重點競爭領域也發(fā)生了深刻的變化。20世紀80年代的企業(yè)競爭優(yōu)勢源自質(zhì)量之爭，20世紀90年代的競爭優(yōu)勢源于流程再造，21世紀第1個10年的企業(yè)競爭優(yōu)勢來自速度之爭。到了21世紀第2個10年企業(yè)競爭優(yōu)勢則來自大數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)驅動企業(yè)效率提升的競爭。通過效率提升獲取在客戶心目中建立“第一”的品牌先機，提升領先創(chuàng)新產(chǎn)品和服務，從而掌握控制目標市場。并且通過效率提升降低商業(yè)風險，降低成本而筑起競爭壁壘。效率提升的關鍵就是大數(shù)據(jù)的分析利用，不管是對市場需求變化的感知、創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)與服務，還是提升生產(chǎn)、產(chǎn)品流通和客戶服務的效率，都可以通過數(shù)據(jù)驅動的產(chǎn)品服務創(chuàng)新、流程創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新而實現(xiàn)。

任何行業(yè)本身都會產(chǎn)生數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)技術讓企業(yè)真正懂得數(shù)據(jù)背后所蘊含的行為及意義，透過數(shù)據(jù)可以更好地了解企業(yè)的運作和客戶的需求。如今，所有行業(yè)都越來越認識到大數(shù)據(jù)驅動的業(yè)務戰(zhàn)略和運作的價值。隨著技術的進步，企業(yè)在數(shù)據(jù)獲取、數(shù)據(jù)計算、數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)分析方面的能力不斷提高。這種進步使得企業(yè)在其相關業(yè)務領域的想象空間得到擴展，更多的設想和新的理念不斷變?yōu)楝F(xiàn)實。當數(shù)據(jù)被看作企業(yè)的關鍵生產(chǎn)資源時，就成企業(yè)發(fā)展的新的驅動力，帶來了各種業(yè)務上的創(chuàng)新，更成為企業(yè)競爭的驅動力。

以零售行業(yè)為例，大數(shù)據(jù)應用有兩個層面，一個層面是零售行業(yè)可以了解客戶的消費喜好和趨勢進行商品的精準營銷，降低營銷成本。例如，記錄客戶的購買習慣。將一些日常的必備生活用品在客戶即將用完之前，通過精準廣告方式提醒客戶購買，或者定期通過網(wǎng)上商城進行送貨。既幫助客戶解決了問題，又提高了客戶體驗；另一個層面是依據(jù)客戶購買的產(chǎn)品，為客戶提供可能購買的其他產(chǎn)品。擴大銷售額，也屬于精準營銷范疇。例如，通過客戶購買記錄了解客戶關聯(lián)產(chǎn)品購買喜好，將與洗衣服相關的產(chǎn)品，如洗衣粉、消毒液、衣領凈等放到一起銷售，提高相關產(chǎn)品的銷售額。零售行業(yè)可以通過大數(shù)據(jù)掌握未來的消費趨勢，有利于熱銷商品的進貨管理和過季商品的處理。電商是最早利用大數(shù)據(jù)進行精準營銷的行業(yè)，電商網(wǎng)站的推薦引擎會依據(jù)客戶歷史購買行為和同類人群購買行為進行產(chǎn)品推薦，推薦產(chǎn)品的轉化率一般為6%～8%。電商的數(shù)據(jù)量足夠大，數(shù)據(jù)較為集中，數(shù)據(jù)種類較多。其商業(yè)應用具有較大的想象空間，包括預測流行趨勢、消費趨勢、地域消費特點、客戶消費習慣、消費行為的相關度及消費熱點等。依托大數(shù)據(jù)分析，電商可幫助企業(yè)進行產(chǎn)品設計、庫存管理、計劃生產(chǎn)、資源配置等，從而有利于精細化大生產(chǎn)，提高生產(chǎn)效率，優(yōu)化資源配置。未來考驗零售企業(yè)的是如何挖掘消費者需求，以及高效整合供應鏈滿足消費者需求的能力，因此信息技術水平的高低成為獲得競爭優(yōu)勢的關鍵要素。不論是國際零售巨頭，還是本土零售品牌，要想頂住日漸微薄的利潤率帶來的壓力，就必須思考如何擁抱新科技并為客戶帶來更好的消費體驗。

未來企業(yè)需要利用數(shù)字化技術完成自身運營體系的變革，運營管理的基本任務是以最有效的方式生產(chǎn)或提供各種產(chǎn)品和服務以滿足客戶的需求。傳統(tǒng)企業(yè)的運營體系由戰(zhàn)略、人力資源、研發(fā)、供應鏈、制造、營銷和服務組成，大數(shù)據(jù)驅動就是要充分利用數(shù)字經(jīng)濟時代的數(shù)據(jù)獲取和數(shù)據(jù)分析能力，使得企業(yè)能夠控制成本生產(chǎn)出更加貼合用戶需求的產(chǎn)品和服務。

企業(yè)可充分利用自身的運營數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)（如利用輿情分析系統(tǒng)與垂直搜索系統(tǒng)），根據(jù)自身的分析目標對這些數(shù)據(jù)進行分析，為企業(yè)戰(zhàn)略制定提供數(shù)據(jù)支撐和決策輔助支撐。從而使得企業(yè)戰(zhàn)略符合自身發(fā)展需要、社會發(fā)展需要及用戶需要。企業(yè)能夠根據(jù)戰(zhàn)略、業(yè)務和項目的需要快速精準地確定人力資源需求，并且能夠根據(jù)網(wǎng)絡上海量的個人軌跡，精準快速地確定候選人，完成團隊組建。在研發(fā)階段可充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺導入客戶參與分析互聯(lián)網(wǎng)相關產(chǎn)品輿情信息，以精準定位產(chǎn)品需求。充分利用互聯(lián)網(wǎng)提供的眾包、協(xié)作能力，快速進行產(chǎn)品開發(fā)，并且能夠根據(jù)數(shù)據(jù)，快速且合理地建立產(chǎn)品供應鏈，形成質(zhì)量和成本可控的產(chǎn)品生產(chǎn)能力；在產(chǎn)品營銷階段，充分利用互聯(lián)網(wǎng)的信息快速傳播與放大能力。制定符合自身產(chǎn)品特點的營銷策略，使得產(chǎn)品信息能夠利用互聯(lián)網(wǎng)快速到達目標客戶群；在產(chǎn)品存活期，企業(yè)充分利用互聯(lián)網(wǎng)的快速交流能力形成對產(chǎn)品的快速服務支撐體系，提供對產(chǎn)品用戶精準的個性化服務。

1.3.2 大數(shù)據(jù)促進城市治理能力現(xiàn)代化

2015年的中央城市工作會議強調(diào)，要推進城市管理機構改革，創(chuàng)新城市工作體系機制，促進城市治理體系和治理能力的現(xiàn)代化。智慧城市的建設將新一代信息技術融入了城市規(guī)劃、建設、運行、服務和管理的整個過程，為城市治理現(xiàn)代化提供了基礎支撐?，F(xiàn)代化的城市治理需要的是政府、企業(yè)、市民和第三方機構之間的集體參與，是“自上而下”與“自下而上”相結合，形成“政府、社會、市場”多元共治的新模式。而城市治理的成功與否，最終體現(xiàn)的是決策是否科學與合理，是否符合社會的發(fā)展需要，是否符合人民的現(xiàn)實需要。其關鍵就在于實現(xiàn)城市信息的分享、流通，從而促成多方的交流與達成共識，并在此基礎上開展協(xié)商合作和集體行動。

智慧城市的建設、政府的信息公開和數(shù)據(jù)開放、大數(shù)據(jù)技術的發(fā)展應用，開啟了大規(guī)模實時、在線和多方協(xié)作的社會治理的新局面。城市的數(shù)字化建設帶來了數(shù)據(jù)量的爆發(fā)式增長，海量數(shù)據(jù)就像血液一樣遍布城市領域的方方面面，給了城市管理者看清城市運行本質(zhì)的能力。政府信息公開保障了公眾的知情權，讓公眾知道政府在做什么。而政府數(shù)據(jù)開放實現(xiàn)了公眾對政府數(shù)據(jù)的利用，激發(fā)了社會公眾參與城市治理的熱情，實現(xiàn)了決策的民主化。大數(shù)據(jù)技術讓政府能夠依托“實時、全樣”的城市數(shù)據(jù)進行整合分析提高決策的科學性和精準性、預測預警能力，以及應急響應能力，實現(xiàn)從過去“主觀主義”的模糊化治理方式向“數(shù)據(jù)引領”的精準化治理方式轉變。

借助大數(shù)據(jù)可以為政府在城市各個領域提供科學決策、優(yōu)化行政資源、降低管理成本、提高管理效率和應急響應能力，節(jié)約決策的成本。在城市管理方面，通過充分利用大數(shù)據(jù)的各類資源發(fā)揮城市網(wǎng)絡化管理的效用，達到最大程度的共享應用。從而提升城市和社區(qū)的服務質(zhì)量、提高服務能力并加強服務管理，創(chuàng)建服務型社會，使城市管理工作和社區(qū)服務水平邁上更高的臺階；在城市規(guī)劃方面，通過對城市地理、氣象等自然信息和經(jīng)濟、社會、文化、人口等人文社會數(shù)據(jù)信息的挖掘，可以為城市規(guī)劃提供強大的決策支持。從而強化城市管理服務的科學性和前瞻性，圍繞環(huán)境、交通、醫(yī)療、教育等構建城市日常運營及應急聯(lián)動指揮響應管理平臺；在安防與防災方面，通過大數(shù)據(jù)的挖掘可以及時發(fā)現(xiàn)人為或自然災害、恐怖事件，提高應急處理能力和安全防范能力；在輿情監(jiān)控方面，通過網(wǎng)絡關鍵詞搜索及語義智能分析能提高輿情分析的及時性和全面性，全面掌握社會民意。繪制社會不同時段情緒波動的實時色彩圖，監(jiān)控社會情緒，提高公共服務能力。并且應對網(wǎng)絡突發(fā)公共事件，打擊違法犯罪，構建主動式社會管理體系和管理模式；在環(huán)保方面，通過實時監(jiān)測水中各項參數(shù)，結合衛(wèi)星遙感等多源異構數(shù)據(jù)，分析環(huán)境生態(tài)變化趨勢，并采取有效的應對措施來防范環(huán)境的惡化；在交通管理方面，通過對道路交通信息的實時監(jiān)測與分析，輔以相關的指揮管理能有效緩解交通擁堵，并快速響應突發(fā)狀況，為城市交通的良性運轉提供科學的決策依據(jù)；在市場監(jiān)管方面，利用大數(shù)據(jù)整合信息，將工商、國稅、地稅和質(zhì)監(jiān)等部門所收集的企業(yè)基礎信息進行共享比對，通過分析可以發(fā)現(xiàn)監(jiān)管漏洞。從而提高執(zhí)法水平，達到促進財稅增收及提高市場監(jiān)管水平的目的。

目前，我國基于大數(shù)據(jù)的城市治理在部分領域已初具成效。例如，利用網(wǎng)絡和大數(shù)據(jù)進行商品打假工作。一直以來，打假和治假都是政府管理部門的頭等大事，是促進市場繁榮的前提條件。打假和治假更是一個涉及宣傳教育、渠道簡化和透明、用技術消除信息不對稱性、建設信用制度、降低鑒定成本、提高維權意識，以及完善法律和自律機制等方面的系統(tǒng)工程。我國假貨市場的治理一直以來都是相關政府部門的難點和痛點，互聯(lián)網(wǎng)信息技術的發(fā)展，數(shù)字化時代的到來，特別是大數(shù)據(jù)技術的成熟，讓管理部門逐漸摸索出了一套集“監(jiān)測、預警、控制和應急”于一體的大數(shù)據(jù)打假模式。大數(shù)據(jù)打假是基于互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)等高科技手段和完整的信用體系，通過與企業(yè)社會之間的信息共享，協(xié)同聯(lián)動而建立起來的一套線上線下相結合的高效打假模式。企業(yè)和公眾可以通過自身的服務平臺，以及在線舉報平臺快速地匯聚相關可疑的制假售假信息。通過大數(shù)據(jù)分析在很多情況下可以預見侵權違法現(xiàn)象的發(fā)生，從而起到提前預防的作用，減少損害。又由于信息的可追溯性，網(wǎng)上的所有行為都記錄在案，因此運用大數(shù)據(jù)技術進行分析、匯集和整合發(fā)現(xiàn)蛛絲馬跡可大大提高打假的效率和準確度。例如，在淘寶網(wǎng)上售假被用戶發(fā)現(xiàn)舉報后，阿里巴巴公司基于自身數(shù)據(jù)快速展開調(diào)查，確定誰在賣和在哪里賣，然后匯聚相關信息提供給公安部門。公安部門可根據(jù)這些數(shù)據(jù)進行分析研判，快速制定行動計劃，進行現(xiàn)場查處。

再如，針對藥品的安全問題，目前按照藥監(jiān)局的要求凡生產(chǎn)基本藥物品種的中標企業(yè)須按規(guī)定在上市產(chǎn)品最小銷售包裝上加印（貼）統(tǒng)一標識的藥品電子監(jiān)管碼。通過解讀電子監(jiān)管碼不僅可以分清真藥和假藥，還能清楚知曉藥品的成分、功效、禁忌、流通過程及出廠日期等信息。用電子監(jiān)管碼讓藥品出現(xiàn)在數(shù)字世界，利用物聯(lián)網(wǎng)和“一品一碼”便可以實現(xiàn)全過程監(jiān)控。不僅有利于打擊制售假藥、排查問題藥品流向、遏制假藥流通，又能防止醫(yī)保資金被違規(guī)用于非醫(yī)保藥品，堵死非法套取醫(yī)保資金之路。政府通過藥品銷售流轉數(shù)據(jù)及大數(shù)據(jù)分析能繪制出國內(nèi)疾病發(fā)生時間、地域及周期等可視化管理圖，及時發(fā)現(xiàn)大規(guī)模疾病暴發(fā)的風險，從而進行預警和提前部署。

1.3.3 大數(shù)據(jù)構建民生服務新體系

以人為本是智慧城市建設核心理念，一方面民生乃善治之本，解決城市發(fā)展問題根本上是要解決民生問題。智慧城市的建設要突出為民、便民、惠民，運用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)手段讓更多的民眾共享發(fā)展成果，以更好地滿足公眾需求，提高公眾的生活品質(zhì)，提升公眾的滿意度和現(xiàn)實獲得感。另一方面“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的實施，也讓我們要善于運用互聯(lián)網(wǎng)的思維來推進城市的建設。互聯(lián)網(wǎng)思維的精髓就是用戶至上，注重社會參與和服務體驗，滿足用戶的差異化、個性化需求，促進社會共建、共治、共享。政府運用大數(shù)據(jù)技術可以更好地理解群眾需求并改進服務質(zhì)量，做好事前服務與社會管理工作，構建“互聯(lián)網(wǎng)+”的新服務體系。

隨著移動設備、社交媒體、定位系統(tǒng)、搜索服務在大眾生活中的廣泛應用，移動位置、群體搜索、人群偏好和行為習慣等用戶數(shù)據(jù)可被更廣泛地收集，將這些數(shù)據(jù)進行關聯(lián)和分析可以描繪出現(xiàn)代人的生活習慣、活動軌跡，以及城市的運行特點和節(jié)奏。政府相關部門可根據(jù)這些數(shù)據(jù)確定交通、能源及餐飲的峰值需要，決策交通和能源供給服務，并利用數(shù)據(jù)驅動的預報進行疾病防控、應急響應及公共服務。

以交通服務為例，城市交通每時每刻都在產(chǎn)生大量有價值的信息。但不同交通信息系統(tǒng)的目的是不一樣的，如地鐵檢票口能夠確定乘客從哪個站進、哪個站出，而公交調(diào)度系統(tǒng)則能確定在某個時段有幾班車從哪里開往哪里。如果將兩個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)整合共享，即可知道某個時刻某個站點的人流情況和擁擠度如何等。如果過分擁擠，可以決定增加運力。再如市民從A地到B地，需要乘坐公交車到C地，然后乘坐地鐵到B地。通常這個市民的數(shù)據(jù)被分別存放在地鐵和公交兩個系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)到了交通管理部門，即便是同一個市民從A地到B地也會被認為是兩次不同的行程。但如果結合人的軌跡信息，并將公交和地鐵數(shù)據(jù)進行整合，就會發(fā)現(xiàn)原來有大量的人的實際需求是從A地到B地，而非從A地到C地或C地到B地。由此管理部門就可以考慮直接開通一條從A地直接到B地的線路，方便市民的出行。

政府部門可以利用大數(shù)據(jù)技術完善一體化公共服務體系，制定在線的公共服務指南。整合各政府部門的服務資源，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿。為公眾提供一體化的便捷的在線公共服務，使公眾獲得基本公共服務更加方便、及時和高效。

近年來，我國行政審批制度的改革在打造服務型政府等方面取得了顯著成果，但不可否認，群眾和企業(yè)辦事難、辦事慢、多頭跑、反復跑的現(xiàn)象仍然存在，運用云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術進一步實現(xiàn)“流程優(yōu)化、業(yè)務協(xié)同”成為服務改革不斷深入的“數(shù)字引擎”。以浙江省為例，通過“最多跑一次”改革工程打破了傳統(tǒng)政府部門之間的信息孤島，實現(xiàn)政務數(shù)據(jù)之間的共享共用。從而極大地方便了群眾和企業(yè)辦事，踐行了以人民為中心的發(fā)展思想。浙江省在部署“最多跑一次”改革之初，就將旨在實現(xiàn)部門間規(guī)章制度對接和流程整合的“一窗受理、集成服務”作為改革的主抓手。要求材料精簡、標準明確、流程優(yōu)化、聯(lián)合審批和業(yè)務協(xié)同，以此倒逼網(wǎng)上審批、市場準入及便民服務等一系列改革。轄區(qū)內(nèi)各政府通過推進“多審合一”“多測合一”“多評合一”“多證合一”“證照聯(lián)辦”等，從制度層面推動“流程優(yōu)化、業(yè)務協(xié)同”，而其中最為重要的就是不同政務部門之間的信息系統(tǒng)互聯(lián)和數(shù)據(jù)共享。浙江省政府部門基于浙江政務服務網(wǎng)推進全省政務數(shù)據(jù)匯聚，建成了省市縣一體化的公共數(shù)據(jù)交換共享平臺。在全省范圍內(nèi)施行數(shù)據(jù)“無條件歸集，有條件使用”的原則，通過大數(shù)據(jù)技術實現(xiàn)政務數(shù)據(jù)的共建共享共用，打破了傳統(tǒng)以部門為視角的辦事模式，以自然人全生命周期為視角的“一證通辦一生事”正成為現(xiàn)實。原來分散在各級各部門，每個人的生育、就學、就業(yè)、婚姻、養(yǎng)老等各個階段所涉及的審批服務事項被梳理整合，包括了人社、民政、公安、不動產(chǎn)、公積金等10余個部門的250余項事項。市民憑一張身份證，就能辦理從出生至死亡的絕大部分涉民事項，無須提供其他證明材料。辦民宿、開超市、開餐館等原來都要去多個部門辦理相關手續(xù)，如今可在統(tǒng)一信息平臺“一體化”審批，實現(xiàn)一件事情“最多跑一次”。一年多來，浙江省著力解決了公共數(shù)據(jù)和電子政務領域存在的基礎設施條塊割裂、網(wǎng)絡互聯(lián)互通不暢和業(yè)務系統(tǒng)缺乏協(xié)同等問題，各地各部門牢固樹立“大數(shù)據(jù)思維”，深入推進“最多跑一次”改革事項數(shù)據(jù)共享和網(wǎng)上辦事，從而實現(xiàn)了讓百姓少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路，以實際行動增強人民群眾實實在在的獲得感。

1.3.4 大數(shù)據(jù)讓城市生活更加智能

大數(shù)據(jù)充斥現(xiàn)代社會的每個角落，無論是交通、醫(yī)療領域，還是教育、金融等領域，數(shù)據(jù)隨時為企業(yè)決策提供依據(jù)，為潛在消費市場與特定服務人群帶來便捷。物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)、車聯(lián)網(wǎng)、手機、平板電腦、PC，以及新興的各式各樣傳感器無一不是數(shù)據(jù)來源或承載的方式。大數(shù)據(jù)在商業(yè)上的應用和價值早已有目共睹，然而對于普通人，它究竟有哪些作用？

開車上班對許多人來說路上的堵車經(jīng)常讓人抓狂，但是有了大數(shù)據(jù)以后上班之路輕松了不少。因為懂得利用大數(shù)據(jù)技術給自己指路，打開隨身手機上的地圖軟件，按照手機地圖的指示避開了用紅線標記的交通擁堵路段。按照規(guī)劃的綠色行車路線往公司前進雖然繞了不少路，但因為避開了擁堵路段，用的時間卻更少了。軟件如何知道哪個路段出現(xiàn)擁堵？一是人們隨身攜帶的手機會每隔幾秒鐘與基站聯(lián)系一次，當大量手機在某個路段停止或緩慢移動時，基本可以判斷該路段出現(xiàn)擁堵；二是遍布大街小巷的監(jiān)控攝像頭可以直接看到路段的擁堵情況，很多城市的交通管理部門會及時在擁堵路段進行標記，并提供數(shù)據(jù)給相關服務企業(yè)；三是在很多城市的交通管理中應用越來越普遍的小型無人駕駛直升機也會在因事故等造成的大型擁堵事件中派上用場，這是利用交通大數(shù)據(jù)來方便公眾出行的例子。

在開車路上手機突然響了，你拿起手機一看是一個來自長沙的陌生號碼。手機上的軟件顯示該號碼被130人標記為“騷擾電話”，于是果斷地按下了拒接鍵。通過收集全國手機用戶所做的標記（如保險推廣、詐騙電話、騷擾電話等）并記錄在數(shù)據(jù)存儲中心，當某一部手機接到已被標記的號碼來電時手機軟件可以在大量數(shù)據(jù)中找到這個號碼，并根據(jù)標記內(nèi)容提醒用戶，這是利用大數(shù)據(jù)技術讓公眾免受惡意電話騷擾的例子。

登錄淘寶網(wǎng)想為自己買雙鞋，由于之前瀏覽過類似的商品，所以打開計算機網(wǎng)頁上自動跳出了此類商品的廣告。所列出的鞋子正好是適合你的型號和價格區(qū)間，極大方便了客戶的選購。大數(shù)據(jù)技術可以根據(jù)你曾經(jīng)買過的商品價格，分析你的消費水平。并且根據(jù)你最近的瀏覽和搜索，分析你當下的需求，二者結合進行針對性非常強的推銷。只要個人賬戶不變，每個人的數(shù)據(jù)都會被積累，形成隱形的“消費水平變化曲線圖”并據(jù)此自動調(diào)整廣告內(nèi)容。這是利用大數(shù)據(jù)技術來進行精準營銷，減少了客戶選購時間成本的例子。

生病了去醫(yī)院，醫(yī)生將病人的化驗診療信息輸入計算機立刻得到了病人的患病情況和診療方案，醫(yī)生可結合病人實際情況快速給出具體的診療措施。醫(yī)療行業(yè)擁有大量的病例、病理報告、治愈方案、藥物報告等，通過對這些數(shù)據(jù)進行整理和分析將會極大地輔助醫(yī)生提出治療方案，幫助病人早日康復。特別是隨著基因技術的發(fā)展成熟，可以根據(jù)病人的基因序列特點進行分類，建立醫(yī)療行業(yè)的病人分類數(shù)據(jù)庫。醫(yī)生在診斷病人時可以參考病人的疾病特征、化驗報告和檢測報告，參考疾病數(shù)據(jù)庫來快速確診病人病情。在制定治療方案時醫(yī)生可以依據(jù)病人的基因特點，調(diào)取相似基因、年齡、人種、身體情況相同的有效治療方案，制定出適合病人的治療方案，幫助更多的人及時進行治療。這是利用醫(yī)療大數(shù)據(jù)，提高醫(yī)療服務效率和質(zhì)量的例子。

出去旅游，在旅游網(wǎng)站或APP上輸入出發(fā)日期、出發(fā)地、目的地及返程日期，就能快速得到一條經(jīng)過優(yōu)化的旅游線路。然后讓游客根據(jù)自身實際情況按條件檢索選擇不同的出行線路、交通工具，不同景點并預定門票，以及不同價位和不同星級的賓館。到了出發(fā)日期直接帶上身份證和手機，就能來一次說走就走的旅行。不論走到哪里打開旅游APP，周邊吃、住、行、玩等方面的信息都會立刻呈現(xiàn)在游客面前，游客可以實現(xiàn)網(wǎng)上下單，到店享受。這一切都是因為打通了交通行業(yè)、酒店業(yè)、旅游業(yè)、餐飲服務業(yè)之間的信息通道，讓數(shù)據(jù)實現(xiàn)了共享，并以游客為中心把旅游全程涉及的各個方面都安排妥當。這是利用旅游大數(shù)據(jù)，提高旅游服務效率和質(zhì)量的例子。

無論有沒有意識到，大數(shù)據(jù)早已開始深深地影響人們的生活，使我們的生活更加智能和美好。