巧珍今天看了周報(bào)，投訴率上升，保證金也被扣了不少，就叫來了銷售部經(jīng)理了解一下情況。

經(jīng)理告訴巧珍，因?yàn)檫@周遇到了兩個(gè)客戶，非常較真，然后新來的客服也不懂得處理，結(jié)果就將事情鬧大了，本來只是一件小事而已。

后來巧珍具體了解了一下情況，還真的只是一件小事。

原因是倉庫發(fā)錯(cuò)了貨，結(jié)果買家找來了，新來的客服以為不承認(rèn)發(fā)錯(cuò)貨，買家就沒有辦法，公司可以避免損失。

結(jié)果買家偏偏就是較真的...