第三節 調研及分析方法的確定

一、調研方法的選擇

（一）信息主要來源

為了保證獲得信息的真實性、及時性、有效性，本課題主要通過調查人員現場實地調查獲得農業、工業、生產性服務業、消費性服務業四類小企業的一手信息。這些數據主要包括企業家能力、技術能力、財務狀況、人力資源狀況、企業文化狀況；市場占有與開發、品牌建設與實施、客戶管理及服務、物流管理與運作狀況等信息。同時，通過文獻搜索獲得政府部門、行業協會、企業等現有的有關政治、經濟、技術、社會等及企業經營等的二手數據。這些數據主要有：企業內部資料（包括內部各有關部門的記錄、統計表，報告、財務決算、用戶來函等）；政府機關、金融機構公布的統計資料；公開出版的期刊、書籍、研究報告等；市場研究機構、咨詢機構、廣告公司所公布的資料；行業協會公布的行業資料及公開的宣傳資料；政府公開發布的有關政策、法規、條例規定以及規劃、計劃等。

（二）調研方法的選擇

1．一手數據的調查方法

獲取一手數據的主要方法，有詢問法、觀察法、實驗法等。本課題主要通過詢問的方式收集企業一手資料。觀察法是直接到調查現場進行觀察的一種收集資料的方法，具有可以比較客觀地收集資料，直接記錄調查事實和被調查者在現場的行為，調查結果更接近實際等優點。但本課題主要研究的是影響寧波小企業發展的內在因素，不易觀察到，所以觀察法不宜用在本研究中。同樣，實驗法也具有可獲得較正確的原始資料的優點，但也不適用于本研究。

詢問法，主要包括面談調查、郵寄調查、電話調查、網絡調查、混合調查等方法。這些調研方法各有優缺點。面談調查法具有回答率高、能深入了解情況、可以直接觀察被調查者的反應等優點，集中起來就是較別的方法能得到更為真實、具體、深入的資料。但是這種方法也有調查范圍窄、資料受調查者的主觀偏見影響大等缺點。郵寄調查法，調查范圍大、成本低、被調查者有充分時間獨立思考問題。同時存在所用時間長、受調查人文化程度限制、問卷回收率低等缺點。電話調查法，收集資料快、成本低，電話簿有利于分類。但只限于簡單的問題，難以深入交談，且存在照片圖像無法利用等問題。網絡調查法，不受時空限制，成本低，但可靠性受被調查者影響大，存在不合作的態度等。

鑒于各調研方法的優缺點，本研究為獲取真實的、具體的、深入的企業發展資料，主要采用面談法獲取典型企業的資料，同時通過郵寄、網絡、微信等方式發放調查問卷，廣泛地獲取各行各業小企業的信息，為避免減少受眾不合作的態度，在發放問卷時，設置一定的抽獎機會，并給予問卷作答者一份小禮品作為獎勵。

2．二手資料調查方法

盡管二手資料調研具有省時間、省費用的優點，然而也存在著嚴重缺陷。我們在調研時，重視二手資料的可獲性。寧波一些縣市特別是企業的統計手段相對落后，統計資料不完備，且由于商業機密保護等規定，有些資料難以獲得。同時，二手資料時效性短、精確性差也是不可避免的問題。所以，本課題利用網絡搜索、數據購買及向政府、行業、企業等部門索要等方式獲得準確的、權威的、可信的二手資料。

二、調研數據分析方法

常見的調研數據分析法，有定性與定量之分。定性分析法有經驗判斷法、專家意見法、小組討論法、德爾菲法、頭腦風暴法等方法；定量分析法有描述性分析、回歸分析、方差分析、相關分析等。

（一）數據的定性分析法

為了保證數據分析的創造性，提高分析質量，本研究主要采用小組討論法和頭腦風暴法。在獲取數據后，課題組組織召開專題會議，并盡力創造出融洽輕松的氣氛。由課題組成員暢所欲言，互相啟發和激勵，提出盡可能多的方案。其原則：禁止批評和評論，也不自謙；目標集中，追求設想數量，越多越好；鼓勵巧妙地利用和改善他人的設想；與會人員一律平等，各種設想全部記錄下來；主張獨立思考，不允許私下交談，以免干擾別人思維；提倡自由發言，暢所欲言，任意思考；不強調個人的成績，應以小組的整體利益為重，激發個人追求更多更好的想法。

1．準備階段

在數據獲取以后就寧波小企業發展現狀進行分析，弄清問題的實質，找到問題的關鍵，設定解決問題所要達到的目標。要求課題組8人均參與。事先將會議的時間、地點、所要解決的問題、可供參考的資料和設想、需要達到的目標等事宜一并提前通知課題組成員，讓大家做好充分的準備。

2．熱身階段

每次會議前，課題組成員先以輕松話題入手，創造一種自由、寬松、祥和的氛圍，確保大家得以放松，進入一種無拘無束的狀態。主持人宣布開會后，先說明會議的規則，讓大家的思維處于輕松和活躍的境界。

3．明確問題

主持人扼要地介紹有待解決的問題。介紹時簡潔、明確，不可過分周全，否則，過多的信息會干擾人的思維，限制思維的創新力。主持人宣布論題，如需要再做出進一步解釋。

4．重新表述問題

經過一段時間討論后，大家對問題已經有了較深程度的理解。這時，為了使大家對問題的表述能夠具有新角度、新思維，主持人或書記員要記錄大家的發言，并對發言記錄進行整理。通過記錄的整理和歸納，找出富有創意的見解，以及具有啟發性的表述，供下一步暢談時參考。

5．暢談階段

暢談是頭腦風暴法的創意階段。為了使大家能夠暢所欲言，需要制訂的規則是：第一，不要私下交談，以免分散注意力。第二，不妨礙他人發言，不去評論他人發言，每人只談自己的想法。第三，發表見解時要簡單明了，一次發言只談一種見解。主持人首先要向大家宣布這些規則，隨后導引大家自由發言，自由想象，自由發揮，使彼此相互啟發，相互補充，真正做到知無不言，言無不盡，暢所欲言，然后將會議發言記錄進行整理。所有與會者各自說出自己的想法，由記錄員做記錄。

6．篩選階段

會議結束后的一兩天內，課題組成員通過微信、QQ群共享新想法和新思路，以此補充會議記錄。經過多次反復比較，對寧波小企業發展中的實質性問題進行歸納總結。最后撰寫調查方案，形成決策建議稿。

（二）定量分析方法

本課題在描述寧波小企業發展現狀時，對數據進行描述性分析。描述性分析著重于客觀事實的靜態描述，處理的是總體的描述性特征。其目的在于描述寧波小企業運營的特征；估計寧波小企業發展中某些行為的發生比率；比較小型企業經營與管理特征。課題在預測小企業發展趨勢時，采用多元回歸分析，回歸分析則要分析現象之間相關的具體形式，確定其因果關系，并用數學模型來表現其具體關系。一般來說，回歸分析是通過規定因變量和自變量來確定變量之間的因果關系，建立回歸模型，并根據實測數據來求解模型的各個參數，然后評價回歸模型是否能夠很好地擬合實測數據；如果能夠很好地擬合，則可以根據自變量作進一步預測。課題在研究各指標與小企業發展規律時，采用相關分析和比較分析等。相關性分析是研究各項指標與企業發展之間是否存在某種依存關系，并對具體有依存關系的現象探討其相關方向以及相關程度，是研究隨機變量之間的相關關系的一種統計方法；對比分析法通常是對兩個相互聯系的指標數據進行比較，從數量上展示和說明研究對象規模的大小，水平的高低，速度的快慢，以及各種關系是否協調。在對比分析中，選擇合適的對比標準是十分關鍵的步驟，選擇得合適，才能做出客觀的評價，選擇不合適，可能得出錯誤的評價結論。由于各種因素的影響，研究所得的數據呈現波動狀。