2.2　淘寶自然排名

“自然搜索流量”是指當(dāng)買(mǎi)家在搜索商品的時(shí)候，商品不用付費(fèi)就自然展現(xiàn)在買(mǎi)家面前，買(mǎi)家點(diǎn)擊一次就算是一次流量。一個(gè)店鋪能否有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，就看自然流量能不能起到關(guān)鍵作用。如果網(wǎng)店的自然流量穩(wěn)定，那么它的轉(zhuǎn)化率和人氣也會(huì)很好。

2.2.1　自然搜索的原理

我們首先需要了解自然搜索的原理，才能更好地去制訂優(yōu)化策略，使自己的商品從海量的商品中脫穎而出。

圖2-3是關(guān)鍵詞自然搜索的整個(gè)流程，我們可以從中看出，商品的屬性以及商品標(biāo)題是流程最初的篩選環(huán)節(jié)，篩選就是競(jìng)爭(zhēng)排名的過(guò)程，然后是最終的排名展現(xiàn)。由此我們可以知道，商品所匹配的類(lèi)目屬性、商品的標(biāo)題以及商品中的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則就是自然搜索的關(guān)鍵。

圖2-3 自然搜索的原理

2.2.2　怎樣提高自然搜索流量

店鋪的自然搜索流量是每個(gè)賣(mài)家都極為重視的，那么怎樣才能提高自然流量呢？

1.商品的中心詞放在標(biāo)題的最前面，提升商品的搜索權(quán)重

商品的類(lèi)目可以作為中心詞，比如賣(mài)家發(fā)布的類(lèi)目是“連衣裙”，那么中心詞就是“連衣裙”，賣(mài)家最好在中心詞前加上熱搜的關(guān)鍵詞，也可以在中心詞后面放一些熱搜的關(guān)鍵詞，比如“新款、夏裝、女裝、韓版、時(shí)尚”等。

賣(mài)家還可以運(yùn)用數(shù)據(jù)魔方、淘寶指數(shù)及生意參謀，找出適合自己商品的行業(yè)搜索熱詞，以及商品所針對(duì)的類(lèi)目搜索熱詞。圖2-4為賣(mài)家使用生意參謀查找熱搜的關(guān)鍵詞過(guò)程示意。

圖2-4 賣(mài)家使用生意參謀查找熱搜的關(guān)鍵詞過(guò)程示意

2.賣(mài)家可以將商品相關(guān)的屬性詞放在標(biāo)題后面，提升買(mǎi)家搜索的精準(zhǔn)度

我們可以舉例說(shuō)明此過(guò)程?！?017春裝新款韓版氣質(zhì)優(yōu)雅加厚呢子大衣毛呢外套女中長(zhǎng)款大碼斗篷”這個(gè)標(biāo)題的后半部分“外套女中長(zhǎng)款大碼斗篷”就是商品屬性，我們千萬(wàn)不要忽視這些屬性。

3.類(lèi)目相關(guān)性

類(lèi)目相關(guān)性是指商品的類(lèi)目屬性與商品是否相匹配以及是否相關(guān)聯(lián)，只有商品類(lèi)目屬性與商品相匹配，買(mǎi)家才能搜索到所需的商品。否則，即使你的商品展示出來(lái)被買(mǎi)家搜索到，你的商品與類(lèi)目屬性不匹配，買(mǎi)家也不會(huì)購(gòu)買(mǎi)。

4.櫥窗推薦

店鋪中被設(shè)置櫥窗推薦的商品排名會(huì)略高于未被設(shè)置櫥窗推薦的商品。當(dāng)商品數(shù)量多的時(shí)候，賣(mài)家可以用軟件自動(dòng)推薦，軟件可以自動(dòng)推薦快要下架的商品，賣(mài)家開(kāi)啟后直接就可以使用。賣(mài)家也可以設(shè)置銷(xiāo)量好的商品一直作為櫥窗推薦，這樣可以為自己的店鋪引入流量。

5.違規(guī)行為

商品的違規(guī)行為會(huì)嚴(yán)重影響商品的排名，例如虛假交易、重復(fù)鋪貨、調(diào)換商品、價(jià)格不符等。

6.轉(zhuǎn)化率

轉(zhuǎn)化率主要通過(guò)商品7天轉(zhuǎn)化率以及30天轉(zhuǎn)化率體現(xiàn)。賣(mài)家可以根據(jù)自己的商品來(lái)設(shè)置商品自身賣(mài)點(diǎn)，在過(guò)程中用付費(fèi)推廣工具來(lái)影響商品的轉(zhuǎn)化率。

7.店鋪的買(mǎi)家體驗(yàn)

店鋪的好評(píng)率、退貨率、客服響應(yīng)時(shí)間、糾紛率等同樣會(huì)影響商品的自然搜索權(quán)重。

2.2.3　影響店鋪排名的因素

淘寶開(kāi)店賣(mài)家常常想知道怎樣才能使自己的商品排在前面，但往往不知如何下手操作，我們?cè)诖私榻B以下幾種影響淘寶店鋪和商品排名的因素。

1.商品主圖和詳情頁(yè)

商品主圖應(yīng)該是真實(shí)地反映商品的最直觀的部分。商品主圖上不要有過(guò)多文字，過(guò)多的文字圖片一是不美觀，二是掩蓋了商品真實(shí)的面貌，使買(mǎi)家不能很好地辨認(rèn)出商品細(xì)節(jié)。為了更好地提升買(mǎi)家搜索購(gòu)物體驗(yàn)，現(xiàn)在淘寶的搜索邏輯里已經(jīng)對(duì)質(zhì)量較差的主圖進(jìn)行了流量限制。圖2-5所示的圖中包含多個(gè)文字區(qū)域和人物圖，大面積干擾正常商品信息的展示。

圖2-5 商品主圖“牛皮蘚化”

賣(mài)家應(yīng)及時(shí)修改主圖，去除多余信息。商品主圖只需包含銷(xiāo)量和價(jià)格等描述性文字，如圖2-6所示。

圖2-6 簡(jiǎn)單明了的商品主圖

圖2-7為存在大量的與本商品無(wú)關(guān)的信息的詳情頁(yè)面，這種圖在視覺(jué)上影響了用戶(hù)體驗(yàn)。賣(mài)家應(yīng)認(rèn)真關(guān)注買(mǎi)家需求，在詳情頁(yè)面給買(mǎi)家提供與商品本身密切相關(guān)的信息，以縮短買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)路徑，提高商品的購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率。

圖2-7 存在無(wú)關(guān)商品信息的詳情頁(yè)

詳情頁(yè)對(duì)商品自然排名的影響，主要也是體現(xiàn)在對(duì)轉(zhuǎn)化率、跳失率和訪問(wèn)時(shí)間等的影響上，因?yàn)檫@幾個(gè)方面體現(xiàn)的是買(mǎi)家的搜索關(guān)鍵詞與這個(gè)商品的匹配度。如果關(guān)鍵詞的這幾項(xiàng)指標(biāo)都為優(yōu)，說(shuō)明這個(gè)關(guān)鍵詞更加符合買(mǎi)家的搜索要求，淘寶以后自然會(huì)給這個(gè)關(guān)鍵詞更大的權(quán)重。

2.商品標(biāo)題和商品屬性

商品的標(biāo)題應(yīng)為行業(yè)熱門(mén)的關(guān)鍵詞加上商品的類(lèi)目屬性詞。這里筆者想提醒新手賣(mài)家，不要一味地堆砌行業(yè)熱門(mén)關(guān)鍵詞，最好的商品標(biāo)題就是行業(yè)熱門(mén)關(guān)鍵詞。圖2-8和圖2-9所示分別為商品屬性和商品標(biāo)題。

圖2-8 商品屬性信息

經(jīng)過(guò)這樣的步驟完成的30個(gè)字的標(biāo)題不僅和商品的類(lèi)目屬性關(guān)系密切，最重要的是通過(guò)標(biāo)題搜索進(jìn)來(lái)的流量大部分都是有效流量。這樣的標(biāo)題，既有熱門(mén)關(guān)鍵詞，又和商品的屬性很貼近，是筆者強(qiáng)烈推薦的標(biāo)題。

圖2-9 商品標(biāo)題

賣(mài)家通常選擇的商品標(biāo)題的關(guān)鍵詞一部分來(lái)自行業(yè)熱門(mén)關(guān)鍵詞，另一部分來(lái)自類(lèi)目屬性詞。如果你提前沒(méi)有選好商品類(lèi)目，也沒(méi)有選好屬性詞，那么這將直接影響到商品標(biāo)題受關(guān)注的程度，進(jìn)而影響到自然搜索流量。完美的標(biāo)題源之于完美的類(lèi)目屬性，完美的類(lèi)目屬性彰顯完美的標(biāo)題。

3.店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分

店鋪信用評(píng)價(jià)里有一個(gè)淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分，店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分里有3個(gè)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，分別是商品與描述相符、賣(mài)家的服務(wù)態(tài)度和賣(mài)家的發(fā)貨速度（物流服務(wù)）。淘寶根據(jù)你的分?jǐn)?shù)與同行業(yè)的平均水平相比較，得到一個(gè)參數(shù)值，通過(guò)這個(gè)參數(shù)，淘寶給你的店鋪和商品分配權(quán)重。這個(gè)分?jǐn)?shù)是買(mǎi)家給予的，你的服務(wù)態(tài)度好，買(mǎi)家打的分?jǐn)?shù)就會(huì)高。

現(xiàn)在淘寶搜索規(guī)則中對(duì)賣(mài)家服務(wù)的要求越來(lái)越高，從搜索來(lái)看，前幾個(gè)頁(yè)面的賣(mài)家描述相符、物流服務(wù)、服務(wù)態(tài)度都在平均水平之上，如圖2-10所示。

圖2-10 店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分示意

4.選擇關(guān)鍵詞

賣(mài)家進(jìn)行商品標(biāo)題關(guān)鍵詞細(xì)分時(shí)，要用其所在類(lèi)目下的熱門(mén)關(guān)鍵詞。這樣，當(dāng)買(mǎi)家搜到你的相關(guān)關(guān)鍵詞時(shí)，你的商品就有機(jī)會(huì)排到搜索列表前面。

這樣做的原因有以下兩點(diǎn)。

一是這些都是淘寶系統(tǒng)推薦的詞，搜索流量巨大，屬于標(biāo)題中必備的關(guān)鍵詞，這對(duì)大型賣(mài)家把握市場(chǎng)風(fēng)向是很重要的。圖2-11為淘寶首頁(yè)系統(tǒng)推薦詞。

圖2-11 系統(tǒng)推薦詞

二是淘寶系統(tǒng)推薦的不同的詞所對(duì)應(yīng)的商品，能讓我們了解到市場(chǎng)上正熱賣(mài)的商品，對(duì)于賣(mài)家做店內(nèi)搭配套餐是一個(gè)重要參考，圖2-12為淘寶搜索下拉框推薦的關(guān)鍵詞。

圖2-12 淘寶搜索下拉框推薦的關(guān)鍵詞

5.轉(zhuǎn)化率和支付寶使用率

在開(kāi)店的過(guò)程中，我們都會(huì)發(fā)現(xiàn)，有些客戶(hù)在拍下商品后，會(huì)因?yàn)楦鞣N各樣的原因，不及時(shí)付款或者最終關(guān)閉交易，這樣的訂單會(huì)對(duì)我們店鋪的成交額、支付寶使用率等產(chǎn)生影響，所以我們要分析這樣的訂單產(chǎn)生的原因，想辦法讓買(mǎi)家盡快支付訂單。

提升店鋪轉(zhuǎn)化率，就是提升網(wǎng)店首頁(yè)的整體成交轉(zhuǎn)化率。我們可通過(guò)以下4種方式實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)。

（1）我們應(yīng)重視店鋪裝修。我們可對(duì)淘寶旺鋪進(jìn)行個(gè)性化修飾，可添加相應(yīng)的模塊實(shí)現(xiàn)更好的宣傳推廣效果。

（2）我們應(yīng)在推廣產(chǎn)品頁(yè)面（即商品展示詳情頁(yè)面）做好關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)。

（3）我們應(yīng)保證店鋪內(nèi)的商品描述頁(yè)面能被快速打開(kāi)，細(xì)節(jié)圖片能正常、快速地顯示，買(mǎi)家通常不會(huì)購(gòu)買(mǎi)一個(gè)遲遲不能正常打開(kāi)頁(yè)面的商品。商品描述頁(yè)面要圖文并茂，合理搭配。

（4）我們可在店鋪首頁(yè)、熱門(mén)頁(yè)面和重要位置放上店鋪活動(dòng)宣傳介紹以及促銷(xiāo)商品介紹的橫幅。

支付寶使用率=（實(shí)際使用支付寶的金額/買(mǎi)家拍下商品的總金額）×100%。淘寶每半年核算一次支付寶使用率。只針對(duì)賣(mài)家的支付寶使用率，其計(jì)算金額也只與賣(mài)出交易有關(guān)，跟賣(mài)家自己在別家買(mǎi)進(jìn)無(wú)關(guān)。

6.旺旺在線時(shí)長(zhǎng)

賣(mài)家能保持旺旺天天在線是很重要的，淘寶上有數(shù)百萬(wàn)賣(mài)家，買(mǎi)家能主動(dòng)上門(mén)找上你的同時(shí)，你已經(jīng)算是成功了50%。試想，買(mǎi)家進(jìn)了你的店鋪，如果發(fā)現(xiàn)賣(mài)家不在，會(huì)繼續(xù)逗留或者堅(jiān)持等你上線再買(mǎi)嗎？答案是不可能的，哪怕是你的商品再漂亮，價(jià)格再實(shí)惠。淘寶賣(mài)家在不斷增多，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，如果你沒(méi)有足夠的時(shí)間在線，談何競(jìng)爭(zhēng)，這樣只會(huì)讓你的商機(jī)白白溜走。

我們很難在搜索的前幾頁(yè)看到旺旺不在線的賣(mài)家，而旺旺在線以及旺旺的回復(fù)響應(yīng)時(shí)間都是影響搜索的因素。當(dāng)然，這還取決于賣(mài)家的反應(yīng)速度，如果店鋪實(shí)在太忙，賣(mài)家完全可以給旺旺設(shè)置一個(gè)自動(dòng)回復(fù)，這也算是及時(shí)響應(yīng)。