2.如何一步步克服上班恐懼癥？

導(dǎo)讀：

每個(gè)人都會(huì)遇到不熟悉的新挑戰(zhàn)，如何快速成為職場(chǎng)專家？

蕭秋水：

秋葉，我記得你讀研學(xué)的專業(yè)是機(jī)械吧，你研究生畢業(yè)找的第一份工作是什么？

秋葉：

我當(dāng)時(shí)是在武漢一家IT公司做信息化管理軟件的實(shí)施，可以理解為我的同事把軟件銷售給客戶后，我要去做上門服務(wù)的工作。

怎么會(huì)從機(jī)械專業(yè)跳到管理軟件這個(gè)行業(yè)呢？

真相是我機(jī)械學(xué)得不好，對(duì)從事這個(gè)行業(yè)我一點(diǎn)信心也沒有。讀研的時(shí)候我覺得自己見客戶、做交流還蠻有勇氣的，同時(shí)我了解到管理軟件服務(wù)行業(yè)，有專業(yè)背景的人更容易成長，所以我就選擇去做這個(gè)行業(yè)，其實(shí)內(nèi)心也是對(duì)機(jī)械設(shè)計(jì)工作的一種逃避吧。

到了新的崗位，我覺得人的成長真的是被逼的。我進(jìn)公司第一天，面試有一道題目是丟給我一臺(tái)電腦，要求安裝NT操作系統(tǒng)。我當(dāng)時(shí)只裝過Windows 98系統(tǒng)，對(duì)NT系統(tǒng)的了解并不多。我只好一邊硬著頭皮安裝，一邊給學(xué)計(jì)算機(jī)的老婆打電話，讓她遠(yuǎn)程指導(dǎo)，居然就這樣搞定了。

如果沒有老婆幫忙搞定，我是真的會(huì)在面試環(huán)節(jié)被淘汰的。

蕭秋水：

沒有人監(jiān)督嗎？

秋葉：

那個(gè)時(shí)代安裝電腦操作系統(tǒng)需要時(shí)間，也許這是企業(yè)沒有安排人監(jiān)督的原因吧。但是我想企業(yè)也許根本不計(jì)較你是如何裝好操作系統(tǒng)的，在遇到困難時(shí)你是否會(huì)主動(dòng)想辦法去解決問題，才是最重要的素質(zhì)吧。

能夠找到外部資源幫你解決問題，不也是職場(chǎng)人需要的思維模式嗎？職場(chǎng)是一個(gè)需要團(tuán)隊(duì)的地方，不可能什么事情都依賴自己一個(gè)人解決。

你肯定會(huì)說：有一個(gè)懂電腦的老婆，真是小概率事件。

是啊，不是人人都有那么好的運(yùn)氣。不過我讀書時(shí)的確曾幫課題單位的同事一臺(tái)臺(tái)裝電腦，我自己也DIY了一臺(tái)電腦，如果沒有這些積累，臨時(shí)靠電話指導(dǎo)，估計(jì)也會(huì)很困難。

秋水，我知道你是知識(shí)管理的專家，假如我們完全沒有積累，又不得不在很短時(shí)間內(nèi)熟悉某個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)，我記得你提過很好的建議，不如你給大家系統(tǒng)聊聊？

蕭秋水：

這個(gè)事情我以前的確認(rèn)真思考過。我建議新人要在工作中先確定學(xué)習(xí)的目的和目標(biāo)。

為什么而學(xué)習(xí)？學(xué)習(xí)想達(dá)到怎樣的目標(biāo)，這很重要。

通常來說，人對(duì)陌生領(lǐng)域會(huì)有畏懼心理，并不愿意輕易涉入，很多時(shí)候都是迫不得已，比如被組織安排必須學(xué)的情況。

我學(xué)習(xí)攝影的歷程你是知道的，其實(shí)一直有機(jī)會(huì)和條件，2013年說要學(xué)攝影，佳少立刻給我寄來攝影的書籍，有朋友讓我用他的機(jī)器和鏡頭學(xué)，但當(dāng)時(shí)我的興趣沒保持幾天。

2014年，《這一生，靜待時(shí)光檢驗(yàn)》出版，我就突然間萌生一個(gè)想法：為什么不可以自己練習(xí)攝影，以后為自己的書配圖呢？正好又趕上慕思微信公眾號(hào)招募睡眠體驗(yàn)師，有一項(xiàng)要求是會(huì)攝影，我報(bào)名的時(shí)候說我攝影不行，但可以學(xué)。居然成功申請(qǐng)到了去澳洲的體驗(yàn)機(jī)會(huì)。

但臨時(shí)突擊的攝影不行，大部分照片都沒法看。回來后立刻開始瘋狂地學(xué)習(xí)，瘋狂到讀攝影書至凌晨幾點(diǎn)的地步——成效倒是顯著。

所以，為什么而學(xué)習(xí)？必須先弄清楚這個(gè)問題，如果沒有清晰的目的，也就是說，學(xué)到的技能發(fā)揮不了作用，人的積極性可能就不高。

很多人讀大學(xué)時(shí)都感嘆自己不如高中學(xué)習(xí)努力，一個(gè)很重要的原因就是高中學(xué)習(xí)目標(biāo)清晰，大學(xué)往往失去了明確的學(xué)習(xí)目的。

那目的和目標(biāo)兩個(gè)關(guān)鍵詞有什么區(qū)別？

比如學(xué)攝影，我的目的肯定是學(xué)會(huì)攝影技法，我找攝影私人教師，我對(duì)私人教師說我的學(xué)習(xí)目標(biāo)就是要達(dá)到在書中配圖的水平，在學(xué)習(xí)的過程中，我也和編輯溝通，把我拍的照片給編輯看，咨詢編輯的意見。這樣，可以保證我的學(xué)習(xí)不會(huì)跑偏。然后我的書《用所有的存在與世界相會(huì)》里面的插圖大部分就都是我拍的了。

秋葉：

那我的理解是，目標(biāo)是對(duì)目的的清晰化。有了學(xué)習(xí)的目的，還得把目的分解為一系列分階段清晰的目標(biāo)。每個(gè)階段你應(yīng)該完成哪些具體和明確的工作，這個(gè)目標(biāo)越清晰，實(shí)現(xiàn)你目的的可行性也越高。

很多人說我要適應(yīng)新工作，這是一個(gè)虛的目的，那么如果分解為我希望上班第一天搞清楚我部門的每個(gè)人的稱呼和職務(wù)，第二天搞清楚公司的組織架構(gòu)，第三天搞清楚我的崗位職責(zé)和工作邊界，第四天搞清楚某項(xiàng)具體的工作流程……

這樣新人就容易上手了。

蕭秋水：

是的，而且要了解工作流程，我建議新人一接觸到新的工作領(lǐng)域就嘗試就建立全景圖。

在進(jìn)入陌生領(lǐng)域時(shí)，如果能夠在開始就獲得全景圖，或者自己搭建一個(gè)全景圖，會(huì)加速學(xué)習(xí)進(jìn)度，可以更快地掌握新知識(shí)。這就好像在到一個(gè)陌生的地方時(shí)，你手里擁有一張當(dāng)?shù)氐貓D。

我給大家分享一個(gè)為陌生領(lǐng)域建立全景圖的思維導(dǎo)圖，大家沿著導(dǎo)圖對(duì)自己想探索的領(lǐng)域提問就好。

秋葉：

那在沒有現(xiàn)成全景圖可用的情況下，能不能自己繪制？

蕭秋水：

一般人可能會(huì)認(rèn)為不可能，我分享一個(gè)我自己去一個(gè)陌生城市旅行的案例。

比如，我在2011年春節(jié)期間去香港南丫島，是從網(wǎng)上搜索查找到路線的。要確定從深圳怎么到香港，在哪個(gè)關(guān)口出關(guān)合適，而每一個(gè)關(guān)口，路線可能不一樣，到香港后又怎么到南丫島。再三比較后，我選擇了福田口岸——九龍?zhí)痢恰协h(huán)碼頭——榕樹灣線路。同時(shí)，我也從網(wǎng)上查找南丫島的資料，了解概貌、地形、景點(diǎn)等情況，有備而行，非常從容。

進(jìn)入專業(yè)領(lǐng)域快速學(xué)習(xí)，和我剛剛選擇旅行的思維模式其實(shí)非常類似。

我們身處一個(gè)資訊豐饒的時(shí)代，我們可以找到很多的片斷資料，從中篩選，再根據(jù)自己的需要整合，完成這個(gè)拼圖游戲，就可以知道全貌。

我常用的方法是：多找?guī)妆緦I(yè)書籍，對(duì)照目錄，就會(huì)有一個(gè)大概的了解了，也就能形成大概的知識(shí)框架。比如，通過《云計(jì)算：深刻改變未來》一書的目錄（取自卓越亞馬遜，在網(wǎng)上書店和豆瓣等，往往都會(huì)提供書籍的目錄，并不必要一定擁有這本書才可以看到目錄），我就可以了解云計(jì)算大概包括什么內(nèi)容。

如果感覺書籍目錄不夠直觀，還可以用思維導(dǎo)圖軟件，自己做一個(gè)簡易的轉(zhuǎn)換法，把書的目錄改為結(jié)構(gòu)清晰的框架圖。當(dāng)然，最后的框架圖，必然不是照搬書籍目錄，需要多番對(duì)照，再根據(jù)自己的學(xué)習(xí)進(jìn)程不斷進(jìn)行剪裁。

一個(gè)知識(shí)框架是活的而非死的，要不斷延伸和靈活調(diào)整，就像地圖，當(dāng)修了新路后，也需要更新。比如，在圖書《云計(jì)算：深刻改變未來》目錄里有八大寶典推薦，沿著這個(gè)推薦可以找到更多，這就是知識(shí)價(jià)值鏈。

特別標(biāo)注一下：如果要研究的領(lǐng)域在國內(nèi)大學(xué)有現(xiàn)成的課程，那么，大學(xué)里的教材的目錄是較好的知識(shí)框架，因?yàn)榻滩囊话銇碚f不講究文采，注重實(shí)用，雖然看上去生硬、枯燥，但恰好可做知識(shí)框架用。（有些領(lǐng)域在大學(xué)里是沒有的，如知識(shí)管理，就不能應(yīng)用國內(nèi)教材，如果有國外教材是可以應(yīng)用的）。

秋葉：

我在《秋葉：教你快速讀懂一本書》里面，把這種閱讀模式叫主題閱讀，秋水你恰好提供了一個(gè)現(xiàn)成的案例。

當(dāng)學(xué)習(xí)階段目標(biāo)有了，也梳理出學(xué)習(xí)的全景圖了，那么全景圖一個(gè)大的好處就是可以讓人知道自己距離業(yè)務(wù)能手或?qū)＜业牟罹?，在學(xué)習(xí)過程中可以評(píng)估自己的進(jìn)展情況。

我認(rèn)為這種對(duì)學(xué)習(xí)目標(biāo)進(jìn)展完成度的感知能力，對(duì)學(xué)習(xí)者是非常重要的反饋。事實(shí)上，看不到進(jìn)展，得不到好的自我反饋暗示，也是很多學(xué)習(xí)者不能堅(jiān)持的原因。

蕭秋水：

對(duì)的，全景圖是幫助普通人建立學(xué)習(xí)進(jìn)展感知能力的關(guān)鍵。不過學(xué)習(xí)還是需要一份資料一份資料地看、吸收、實(shí)踐、驗(yàn)證、揚(yáng)棄，才能夠化為己有，仍然需要付出和努力。

資料是無限的，一個(gè)全景圖看上去是平面的，事實(shí)上是有縱深的，即使精力有側(cè)重，要快速掌握一個(gè)領(lǐng)域，也必須懂得技巧。

所以我建議大家結(jié)合全景圖，對(duì)于知識(shí)鏈上的知識(shí)節(jié)點(diǎn)，結(jié)合自己的工作需要和知識(shí)背景分別給出不同的精力投入。

比如，我正在研究云計(jì)算，對(duì)于虛擬化技術(shù)、平臺(tái)、語言，就算我付出再多努力，也可能不如一個(gè)大學(xué)剛畢業(yè)的學(xué)生，所以我只需要大概了解，無須在上面投入更多。而對(duì)于我感興趣又有優(yōu)勢(shì)的部分，則可以分配大量精力在上面。

在學(xué)習(xí)知識(shí)點(diǎn)的過程中，人有時(shí)候很容易“迷失”。

就像在閱讀一個(gè)百科的時(shí)候，因?yàn)榫W(wǎng)頁上有指向其他術(shù)語的鏈接，于是點(diǎn)擊、閱讀，在另外的頁面上，又看到其他的鏈接，于是又點(diǎn)擊。

有了全景圖的指引限制，在迷途的時(shí)候，容易清醒、回歸。

秋葉：

結(jié)合全景圖有沒有一些具體的技巧幫助自己抓關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)？

蕭秋水：

我建議學(xué)習(xí)一個(gè)知識(shí)點(diǎn)前，先做一些設(shè)問。

1.這個(gè)領(lǐng)域涉及哪些概念？大概念里有哪些小概念？有關(guān)聯(lián)的其他概念？哪些概念是必須要掌握的關(guān)鍵概念？如對(duì)于攝影來說，就是快門、光圈、感光度等。

2.這個(gè)領(lǐng)域發(fā)展的歷史，前景的預(yù)測(cè)？在國外如何發(fā)展，國內(nèi)如何發(fā)展？

3.最近兩年的行業(yè)報(bào)告是怎樣評(píng)判這個(gè)行業(yè)的？

4.這個(gè)領(lǐng)域里知名的專家有哪些（開始的范圍最好不要超過5位，太多了研究不過來）？他們各自的觀點(diǎn)？他們的著述？

5.行業(yè)的競爭格局是怎樣的？分為幾種流派？各自的代表理論是什么？

6.這個(gè)領(lǐng)域里頂尖的幾家企業(yè)分別是誰？各有什么產(chǎn)品或服務(wù)？

7.業(yè)界有什么大的活動(dòng)已進(jìn)行？在進(jìn)行？要進(jìn)行？……

帶著問題去研究，要比漫無目的強(qiáng)很多。一個(gè)一個(gè)的問題被回答后，清晰度就會(huì)不斷增強(qiáng)。

有些概念，可能一時(shí)不懂，如果是關(guān)鍵概念，不懂的話對(duì)以后的知識(shí)掌握有影響，就必須要搞懂，有的可能關(guān)鍵性不是很強(qiáng)，可以先跳過去，研究其他，也許研究到后面，前面的一些問題就自得其解，因?yàn)橹R(shí)面打開了，悟性增強(qiáng)了。

如果絆在一個(gè)概念上，有時(shí)候會(huì)耽誤時(shí)間和精力，也影響整體知識(shí)的把握。

秋葉：

說到對(duì)關(guān)鍵概念的理解，其實(shí)有時(shí)候還可以嘗試?yán)靡恍┗ヂ?lián)網(wǎng)資源。我們生于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，這是我們的幸運(yùn)。

我覺得這方面秋水你的習(xí)慣很好，也和大家分享一下吧？

蕭秋水：

我有個(gè)習(xí)慣，學(xué)什么東西，往往會(huì)大張旗鼓，微博微信都說說，過程中的體會(huì)也會(huì)公布出來，這樣做的好處，一方面，是讓大眾的雪亮眼光幫助我發(fā)現(xiàn)進(jìn)展和問題；另一方面，也是讓人知道我在做什么，有關(guān)心我的朋友，會(huì)主動(dòng)提供資源給我。如我學(xué)攝影，有人送書，有人借器材，有人介紹私人教師，有人看到好圖會(huì)發(fā)給我參考，我并不清楚誰有資源又是否愿意提供，放出消息來，等資源上門也是個(gè)省力的方法。

當(dāng)然，我自己也會(huì)主動(dòng)去尋找各種學(xué)習(xí)資源，這當(dāng)中，會(huì)用到很多工具，比如：

1.網(wǎng)絡(luò)（搜索引擎、百科、豆瓣、知乎、行業(yè)網(wǎng)站、博客、微博、微信公眾號(hào)……）；

2.書籍（圖書館、網(wǎng)絡(luò)書店等）；

3.視頻和在線課程（光盤、優(yōu)酷、網(wǎng)易云課堂等）；

4.當(dāng)面交流（如與專業(yè)人士的直接交流，但要注意先有一定基礎(chǔ)后再交流，否則對(duì)方會(huì)因?yàn)閽呙ば袨槎档湍愕膬r(jià)值）；

5.付費(fèi)工具或資源。

因?yàn)楦顿M(fèi)可以縮短路徑，這個(gè)學(xué)費(fèi)有時(shí)候是必要的。不是說免費(fèi)沒好貨，網(wǎng)上免費(fèi)且優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容有很多，但篩選可能會(huì)非常耗時(shí)，時(shí)間是不可再生的資源，有時(shí)候比錢寶貴。就在今天下午，我去了蘋果店學(xué)習(xí)iMovie，他們就是付費(fèi)的One to One服務(wù)，一經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)師的點(diǎn)撥，很多不懂的東西立刻就會(huì)了，這就是事半功倍，比自己摸索要強(qiáng)多了。

另外我要強(qiáng)調(diào)一下，我所謂的學(xué)習(xí)并不單指閱讀這個(gè)行為，還可能包括觀看視頻和參加課程等，更包括了自我訓(xùn)練，代表了對(duì)知識(shí)的消化，通過練習(xí)，使知識(shí)轉(zhuǎn)為技能。

如我現(xiàn)在學(xué)習(xí)攝影，就是讀了二十本左右的攝影書籍（反復(fù)讀），同時(shí)用各種相機(jī)來練習(xí)。不同的相機(jī)有不同的特色，研究懂復(fù)雜的單反，再看微單等就簡單得多，因?yàn)榈览砘旧鲜窍嗤ǖ摹Ｋ?，紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行，大量的練習(xí)，容易對(duì)學(xué)到的內(nèi)容加深理解。

網(wǎng)絡(luò)營銷也是如此。如百度推廣或新浪粉絲通，如果能夠借到企業(yè)賬戶看一下或試試的話，從后臺(tái)數(shù)據(jù)就可以知道效果。當(dāng)然有時(shí)候企業(yè)賬戶不好借，新浪微博相對(duì)來說比較方便試驗(yàn)。我們?cè)凇段⒉I銷》和《微信營銷》都設(shè)計(jì)了作業(yè)，也是基于這個(gè)考慮。

秋葉：

作為職場(chǎng)新人，與其怕掉底子，不如通過全景分析搞清楚自己離職業(yè)要求的差距到底有多大，然后一樣一樣去學(xué)習(xí)訓(xùn)練，這才是正道。

我覺得一個(gè)新人在工作中不勝任是正常的，我們要爭取的關(guān)鍵不是馬上勝任工作，而是比別人能更快適應(yīng)工作，這才是新人進(jìn)入職場(chǎng)應(yīng)該努力的目標(biāo)。

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