九、小結

企業在激烈的競爭中能夠存活下來，很重要的能力是進行持續的轉型與變革。持續的轉型首先依賴企業核心領導人對行業未來的長遠視角和獨特認識，這個視角通常是通過企業愿景傳遞出來的。領導人對企業自身在行業發展中長期定位的認知決定了其是否選擇了一個可持續發展的行業，這種認知通常從企業的愿景中體現出來，如思科的愿景是互聯網改變人們的生活、工作與學習，這個愿景反映了互聯網發展的長期深遠地位和價值，這個愿景在28年的發展歷程中保持穩定，沒有過時，給企業的發展提供了長遠的方向和持續的動力，因此，企業選擇一個具有長遠發展前景的行業，對其生存發展是非常重要的。

其次，企業在激烈的競爭中要不斷尋找和發現快速成長的市場和技術，不斷發現客戶的需求變化，特別是關注顛覆性技術的發展趨勢，及時調整自身的技術和產品體系，修正市場策略，快速搭上奔向新市場和應用新技術的列車，使企業不斷進入新的增長周期，在快速成長性市場中不斷創造奇跡。這種轉型過程應是企業常態，不能停止，一旦有一招鮮吃遍天的想法，就很容易在新的市場和技術轉型期被淘汰出局。這個過程是企業超越自我和自我蛻變的過程，只有轉型和變革才能讓企業持續活下來。很多企業難以做到這一點是因為他們始終把眼光放在競爭對手身上，只能模仿競爭對手，很難成為市場的領導者和創造者。但是思科非常重視研究客戶，將客戶需求視為引領企業轉型的風向標，客戶需求所帶來的廣闊的發展空間，給企業的可持續發展帶來不竭的內外部動力。對于成熟企業，特別是成功企業來說，對現有模式和路徑的依賴使得他們把關注的重點放在企業內部，對外部的變化不夠敏感，在新的技術，特別是顛覆性技術出現的時候，執著于舊技術，忽視新技術的未來價值，在市場和技術轉型期喪失原有的影響力和領導地位。思科提供不斷發現新興市場和新的行業應用，進行自身的轉型，盡管如此，當企業的增長速度放緩時，股東會施壓企業進行變革，而企業只能通過再造或瘦身來降低成本，提高利潤，轉型的過程也是慘烈與痛苦的。

最后，企業轉型過程中的內部變革要克服組織的惰性和人的惰性所帶來的種種困難。組織惰性來自于內部結構和整體流程穩定之后所形成的慣性，企業追求效率時需要穩定，但穩定之后又會制約應對變化的靈活性。如何在組織的穩定性與靈活性之間保持平衡，是組織動態能力的具體表現，也是變革管理的一個挑戰。人的惰性首先來自于人的思維，不同層級的人對外部市場的挑戰和危機感知不同，對變革的動力就不同，因此，如何通過充分的溝通就變革問題達成共識，是領導人的重要職責。思科把轉型變革變成企業文化的一部分，變成企業運營的常態，是對惰性的抗衡。對于高科技企業來說，技術和產品的生命周期越來越短，市場的競爭越來越激烈，行業的領先者如果不能快速變革，很可能被后來者超越。