通過本章學習，你可以獲得以下知識和能力：
■了解關鍵系統因素的類型以及系統因素分析的重要性；
■明確組織資源的定義，認識資源與組織能力的關系；
■理解什么是核心競爭力；
■基本掌握價值鏈分析的方法；
■了解主要組織結構的特點及其作用。