2.3　物流戰略目標體系

2.3.1　物流戰略目標及特點

1．物流戰略目標

物流戰略目標是對企業物流戰略經營活動預期取得主要成果的期望值，是物流企業在一定時期內，根據其外部環境變化條件和內部條件的可能，為完成使命所預期達到的成果。戰略目標是企業戰略的重要內容，它指明了企業的發展方向和操作標準。物流戰略目標的設定，同時也是企業物流宗旨的展開和具體化，是企業物流宗旨中確認的企業物流經營目的、物流使命的進一步闡明和界定，也是對企業在物流戰略經營領域展開物流戰略經營活動所要達到的水平的具體規定。

2．物流戰略目標的特點

1）全面性

物流戰略目標是一個整體性要求。它雖著眼于未來，但沒有拋棄現在；它雖著眼于全局，但不排斥局部?？茖W的物流戰略目標，是現實利益與長遠利益、局部利益與整體利益的綜合反映?？茖W的物流戰略目標雖然總是概括性的，但它對人們行動的要求卻是全面的，甚至是相當具體的。

2）挑戰性

物流戰略目標本身是一種激勵力量，特別是當物流企業戰略目標充分體現了企業成員的共同利益，使戰略大目標和個人小目標很好地結合在一起的時候，就會極大地激發組織成員的工作熱情和獻身精神。

3）可量化性

為了對企業的物流管理活動進行準確的衡量，物流戰略目標應該是具體的和可量化的。目標必須明確、具體地說明將在何時達到何種結果。目標的定量化是使目標具有可量化性的最有效的方法。但是，由于許多目標難以數量化，時間跨度越長、戰略層次越高的目標越具有模糊性。此時，應當用定性化的術語來描述它所達到的程度，要求一方面明確物流戰略目標實現的時間，另一方面須詳細說明物流各環節工作的特點。

2.3.2　物流戰略目標體系

物流戰略目標不止一個，是由若干目標項目組成的一個戰略目標體系。從縱向上看，企業的戰略目標體系可以分解成一個樹形圖，如圖2.1所示。

從圖中可以看出，在企業使命和企業宗旨的基礎上制定企業的總戰略，為了保證總目標的實現，必須將其層層分解，規定職能性戰略目標。也就是說，總戰略目標是企業主體目標，職能性戰略目標是保證性的目標。

物流戰略目標體系包括四個方面的內容：客戶服務目標、選址戰略、庫存戰略、運輸戰略。物流戰略決策三角形的主體是客戶服務目標，其中包含產品、物流服務和信息系統等。物流戰略決策三角形有三條邊，在進行物流戰略決策時應當權衡三條邊的因素，以使物流目標（物流戰略決策三角形面積）最大化。底邊為設施選址戰略，左邊為庫存決策戰略，右邊為運輸戰略，如圖2.2所示。

1．客戶服務目標

企業提供的客戶服務水平是制定物流戰略目標的首要內容。若服務水平低，則可以在較少的儲存地點集中存貨，利用較廉價的運輸方式。服務水平高時恰恰相反。但當服務水平接近上限時，物流成本的上升比服務水平上升更快。因此，物流戰略目標的首要任務是確定適當的客戶服務水平。

2．選址戰略

選址戰略主要內容包括確定設施的數量、地理位置、規模，并分配各設施所服務的市場范圍，從而確定產品到市場之間的線路。好的設施選址應考慮所有的產品移動過程及相關成本，包括從工廠、供貨商或港口經中途儲存點然后到達客戶所在地的產品移動過程及成本。

3．庫存戰略

庫存戰略指庫存管理方式。將庫存分配到儲存點與通過補貨自發拉動庫存是兩種不同的庫存戰略。除此以外，庫存戰略還包括：產品系列中的不同品種分別選在工廠、地區性倉庫或基層倉庫存放，以及運用各種方法來管理長期存貨的庫存水平。

4．運輸戰略

運輸戰略包括運輸方式、運輸批量和運輸時間以及路線的選擇，這些決策受倉庫與客戶以及倉庫與工廠之間距離的影響，反過來又會影響倉庫選址決策。庫存水平也會通過影響運輸批量來影響運輸決策。

客戶服務目標、選址戰略、庫存戰略、運輸戰略是物流戰略目標的主要內容，因為這些決策都會影響到企業的盈利能力、現金流和投資回報率。每個決策都與其他決策相互聯系，在制定物流戰略時必須對彼此之間的背反關系予以考慮。