最近反省了下精神建設的極度匱乏，又開始重新讀書了，今天是第二天。按張金洋的指引，一年只讀一種類型的書，我就專注于銷售類了，高手都是要把坑挖深的。而且這本書真的非常精彩，高度很夠，讀起來有點過癮。

今天被兩個客戶搞得有點被動，一個是曾經讓我十分郁悶的珠江光電，馬上審核了，要選老師，還要換廣州的，不給報銷差旅。這種特殊的客戶我都應該格外小心，每提一個要求都備注好，一旦遺漏就后患無窮。本來忠誠度就很低，再沒辦法快速協調解決的話，以后的麻煩事更多。差旅費的問題，為了不給后續埋雷，能寫進合同就盡量寫進去，至少要和客戶確認清楚報銷的尺度和流程。指定老師這些特殊要求必須備注好，發排期申請時寫清楚。每溝通到一個特殊的事項，只要是可操作范圍的，盡量都寫進合同，免得還要特殊申請給自己制造麻煩。幸好和劉友蓮老師溝通及時，得知她不需要住宿，而客戶還可以提供市內的接送，感謝自己及時有效的溝通，這個問題就這么解決了！

鴻之粵對我的要求更高，不僅我處理跟進的每個流程要以最快速度，還要催工廠快速提交資料，高度配合。不過她的要求也不算過分，我至少告知她一下，那責任就不在我這里了。我得做一個完全無責任人，才能幸免客戶的責難，提醒她一下這件事并不難，我得掌握出證的整合節奏，不能突然放松。

領躍處理的比較理想，把Kevin給捧了，讓他樂呵呵的接受了這個工作，領躍因為感到自己受到了重視，也有點受寵若驚。而意外收獲是，還收獲了來自于客服的同情，水晶還特意問候了我。而我呢，擺脫掉了一個巨大的雷，開心。還是Lynna牛。

今天寶潤的事處理的不夠好，我沒收到Jasmine的批復郵件，就讓Sera去催。結果老板說已經批復了Niki的，暈倒。這種事應該自己去直接溝通，這樣讓其他同事傳達，仿佛在抱怨，在背后議論老板辦事效率低一樣，好蠢。好事可以背后說，這種有負面嫌疑的怎么能再去傳播呢？