如何快速搭建企業(yè)APP應(yīng)用

“途?！迸c“去哪兒”同一時(shí)間創(chuàng)建，按上市的發(fā)行價(jià)計(jì)算，途牛上市時(shí)的市值是攜程的1/20，是去哪兒市值的1/7。除了在線旅游的巨頭公司，驢媽媽、同程網(wǎng)、窮游等在線旅游公司層出不窮，途牛也是這批定位于細(xì)分旅游市場(chǎng)的創(chuàng)新公司中最先脫穎而出的。

在作為中概股公司申請(qǐng)上市的過程中，時(shí)任途牛網(wǎng)CFO的楊嘉宏始終戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。一方面，在美國(guó)的資本市場(chǎng)上，并沒有與途牛類似的模式，難以套用美國(guó)的商業(yè)模式打動(dòng)投資者；另一方面，途牛暫未盈利。其招股說(shuō)明書顯示，2012年到2013年途牛一共凈虧損1.868億元，2013年凈虧損7960萬(wàn)元，毛利率僅為6.2%。

要想成功上市，就要從途牛網(wǎng)的營(yíng)銷中找答案，其中，APP營(yíng)銷就是途牛網(wǎng)營(yíng)銷中最重要的一環(huán)。

在2015年夏天最熱的時(shí)候，成都沙灣路十字路口，一名男子穿著大褲衩，坐在馬路邊的沙灘上，拿著一杯飲料，擺出一副在馬爾代夫享受陽(yáng)光的表情。隨后，這一幕瞬間在各大社交媒體上火了起來(lái)。值得注意的是：雖然這次營(yíng)銷事件引起了比較大的轟動(dòng)和關(guān)注，但是由于廣告拍攝主體和目的均不夠明朗，所以知道這是途牛網(wǎng)所做的宣傳的人并不多。

通過這個(gè)案例，我們明白了，企業(yè)要成功開發(fā)APP，必須先確認(rèn)開發(fā)目的不只是讓企業(yè)提升品牌形象，更是為了解決使用者在特定使用情境下的問題，再依據(jù)使用情境、裝置特性設(shè)計(jì)APP功能與資訊內(nèi)容，協(xié)助使用者完成任務(wù)。待APP上線之后，企業(yè)還要規(guī)劃APP的行銷與維護(hù)方式，如此才能將APP長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)下去。

（1）確認(rèn)開發(fā)目的。企業(yè)不能一味跟隨潮流進(jìn)行APP開發(fā)，必須事前明確推出APP的目的。企業(yè)思考APP開發(fā)目的時(shí)，不能只考慮到企業(yè)要通過APP行銷與改善品牌形象等自身的目的，還必須站在使用者的角度思考，設(shè)想用APP能協(xié)助使用者解決哪些特定情境下的問題。如此一來(lái)，企業(yè)才能開發(fā)出對(duì)使用者有實(shí)質(zhì)價(jià)值的APP，使用者才會(huì)主動(dòng)下載并使用。

（2）貼近使用情境。企業(yè)要了解使用者的身份與使用習(xí)慣，再化身為使用者，親臨使用現(xiàn)場(chǎng)，模擬各種可能的使用情境，并考量在不同情境之下，使用者可借助APP解決哪些問題，以此來(lái)規(guī)劃APP的必備功能。此外，APP制作公司若要脫穎而出及加強(qiáng)使用者黏性，還要分析使用記錄，日后主動(dòng)推播定制化的資訊來(lái)滿足使用者的潛在需求。

（3）充分發(fā)揮裝置特性。設(shè)計(jì)APP功能時(shí)，APP制作公司最好能利用行動(dòng)裝置為軟硬件一體化平臺(tái)的特性，包括自然輸入界面、聯(lián)網(wǎng)與通信能力等，以及GPS定位、照相、QRCode、語(yǔ)音辨識(shí)、NFC、聯(lián)網(wǎng)、感測(cè)技術(shù)、擴(kuò)增實(shí)境等偵測(cè)功能，借此增進(jìn)APP運(yùn)用的效益與創(chuàng)意。

（4）功能求精不求多，操作動(dòng)線要流暢。使用者真正運(yùn)用APP的時(shí)間零碎且短暫，通常會(huì)用APP來(lái)完成明確且單一的任務(wù)。因此，APP功能必須精準(zhǔn)切中使用需求，避免冗余的功能掩蓋必要功能，而干擾操作簡(jiǎn)便性。此外，APP操作動(dòng)線必須流暢且盡量指示下一步驟，并符合多數(shù)使用者的操作習(xí)慣，讓使用者能夠輕易上手。

（5）懂得行銷與維護(hù)APP。APP上線后，企業(yè)必須推行APP行銷策略來(lái)爭(zhēng)取曝光度，這有賴于好的使用者評(píng)價(jià)與APP的話題性。此外，針對(duì)APP使用者，企業(yè)必須提供完整的支援與維護(hù)服務(wù)，每隔一段時(shí)間要對(duì)APP進(jìn)行一次改版，如此APP才能持續(xù)運(yùn)營(yíng)下去。