企業開發APP是大勢所趨

隨著科學技術的不斷發展，互聯網已經逐漸融入人們的生活并超越電視成為第一大媒體。隨著移動互聯網時代的到來，人們獲取信息的方法更加便捷和多樣化，信息傳播的方式也在原有的基礎上得到了不斷拓寬。可以說，企業開發APP已是大勢所趨。

星巴克是一家全球連鎖咖啡店。一些都市白領對它不會陌生，因為星巴克早已成為他們生活的一部分。星巴克不僅給顧客提供咖啡，還創造了一個迎合顧客的咖啡環境。

從2009年開始，星巴克使用移動支付，并與時俱進地更新了APP營銷模式。星巴克緊抓顧客習慣的變化，為他們提供了更加便于使用移動設備的環境，不但吸引了顧客繼續購買咖啡，還大步邁進了年輕人的市場。數據顯示，美國星巴克10%的交易來源于星巴克的APP。

星巴克的APP不僅有（購買或贈送）電子禮品卡，在線儲值、支付等功能，還可以下載免費歌曲。此外，APP還為用戶提供了多項服務，如查看營業時間和菜單、追蹤喜愛的飲品、查找最近的門店等。這些服務方便快捷，大大減少了用戶在店里等待的時間，增加了用戶的忠誠度，也為星巴克帶來了可觀的收入。

星巴克開發了一款新APP，通過它，消費者可以了解到星巴克的最新活動；同時，還提供星巴克電子賀卡的發送。利用這款新APP，用戶可以用攝像頭拍攝星巴克的產品和咖啡店的相關活動，并使其變成動畫，增強了實景功能，這成功吸引人們的注意力。

此外，星巴克還別出心裁地推出了APP鬧鈴“Early Bird”，在用戶設定好起床時間的鬧鈴響后，只要按一下“起床”按鈕，就可以得到一顆星的積分。在一個小時內走進任何一家星巴克店，就能買到一杯打折咖啡。這個APP鬧鈴“Early Bird”，不但好玩，還很實用，是星巴克多年積極與客戶建立對話渠道的縮影，保證用戶從睜開眼那一刻開始便會聯想到這個品牌，不僅為用戶提供了最佳的服務方式，還大大促進了銷售效果，讓品牌深深地植入用戶心里。

依賴敏銳的觸角，星巴克的APP營銷做得相當出色。對于零售商來說，如果能將APP與現有的計劃、資源等有效整合到一起，那么也可以讓更多的人認識到自己的品牌，實現品牌推廣，最終成功擁有一群忠誠度極高的用戶。

移動應用技術的發展及移動智能終端設備用戶的激增，使得移動通信技術和移動互聯網應用不斷融合，展現出巨大的營銷價值，也讓越來越多的企業意識到：爆發式增長時代已經到來，企業完全可以借助定制APP應用程序來開展移動營銷和品牌宣傳。

APP營銷是企業發展的必然產物，其營銷不斷發展的主要動力源自企業對用戶移動端營銷的逐步重視，如今各大公司紛紛開發并推出了APP應用程序。比起傳統移動媒體營銷，APP營銷有著無可比擬的優勢。

（1）傳播方式。傳統移動媒體主要是通過企業主動推送短信、郵件、EDM等各類信息，讓用戶被動接收品牌或產品信息，這樣很容易產生反效果。目前，市場上的主流APP營銷，則是把品牌或產品信息根植到APP應用程序中，讓用戶主動下載并積極互動，實現營銷和信息傳播的目的。

（2）傳播內容。傳統移動媒體傳播的品牌或產品信息只在字面上做文章，用戶無法全面感知品牌或產品信息；而企業APP應用程序中則包括了文字、圖片、視頻、客戶評價等諸多元素，可以讓用戶全方位地感受企業品牌或產品。

APP營銷已成為移動互聯網時代不可逆轉的趨勢，企業要想獲得長遠發展，就要將APP充分利用起來。