企業(yè)開發(fā)APP是大勢所趨

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)逐漸融入人們的生活并超越電視成為第一大媒體。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，人們獲取信息的方法更加便捷和多樣化，信息傳播的方式也在原有的基礎(chǔ)上得到了不斷拓寬。可以說，企業(yè)開發(fā)APP已是大勢所趨。

星巴克是一家全球連鎖咖啡店。一些都市白領(lǐng)對它不會陌生，因?yàn)樾前涂嗽缫殉蔀樗麄兩畹囊徊糠帧Ｐ前涂瞬粌H給顧客提供咖啡，還創(chuàng)造了一個迎合顧客的咖啡環(huán)境。

從2009年開始，星巴克使用移動支付，并與時俱進(jìn)地更新了APP營銷模式。星巴克緊抓顧客習(xí)慣的變化，為他們提供了更加便于使用移動設(shè)備的環(huán)境，不但吸引了顧客繼續(xù)購買咖啡，還大步邁進(jìn)了年輕人的市場。數(shù)據(jù)顯示，美國星巴克10%的交易來源于星巴克的APP。

星巴克的APP不僅有（購買或贈送）電子禮品卡，在線儲值、支付等功能，還可以下載免費(fèi)歌曲。此外，APP還為用戶提供了多項(xiàng)服務(wù)，如查看營業(yè)時間和菜單、追蹤喜愛的飲品、查找最近的門店等。這些服務(wù)方便快捷，大大減少了用戶在店里等待的時間，增加了用戶的忠誠度，也為星巴克帶來了可觀的收入。

星巴克開發(fā)了一款新APP，通過它，消費(fèi)者可以了解到星巴克的最新活動；同時，還提供星巴克電子賀卡的發(fā)送。利用這款新APP，用戶可以用攝像頭拍攝星巴克的產(chǎn)品和咖啡店的相關(guān)活動，并使其變成動畫，增強(qiáng)了實(shí)景功能，這成功吸引人們的注意力。

此外，星巴克還別出心裁地推出了APP鬧鈴“Early Bird”，在用戶設(shè)定好起床時間的鬧鈴響后，只要按一下“起床”按鈕，就可以得到一顆星的積分。在一個小時內(nèi)走進(jìn)任何一家星巴克店，就能買到一杯打折咖啡。這個APP鬧鈴“Early Bird”，不但好玩，還很實(shí)用，是星巴克多年積極與客戶建立對話渠道的縮影，保證用戶從睜開眼那一刻開始便會聯(lián)想到這個品牌，不僅為用戶提供了最佳的服務(wù)方式，還大大促進(jìn)了銷售效果，讓品牌深深地植入用戶心里。

依賴敏銳的觸角，星巴克的APP營銷做得相當(dāng)出色。對于零售商來說，如果能將APP與現(xiàn)有的計(jì)劃、資源等有效整合到一起，那么也可以讓更多的人認(rèn)識到自己的品牌，實(shí)現(xiàn)品牌推廣，最終成功擁有一群忠誠度極高的用戶。

移動應(yīng)用技術(shù)的發(fā)展及移動智能終端設(shè)備用戶的激增，使得移動通信技術(shù)和移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用不斷融合，展現(xiàn)出巨大的營銷價值，也讓越來越多的企業(yè)意識到：爆發(fā)式增長時代已經(jīng)到來，企業(yè)完全可以借助定制APP應(yīng)用程序來開展移動營銷和品牌宣傳。

APP營銷是企業(yè)發(fā)展的必然產(chǎn)物，其營銷不斷發(fā)展的主要動力源自企業(yè)對用戶移動端營銷的逐步重視，如今各大公司紛紛開發(fā)并推出了APP應(yīng)用程序。比起傳統(tǒng)移動媒體營銷，APP營銷有著無可比擬的優(yōu)勢。

（1）傳播方式。傳統(tǒng)移動媒體主要是通過企業(yè)主動推送短信、郵件、EDM等各類信息，讓用戶被動接收品牌或產(chǎn)品信息，這樣很容易產(chǎn)生反效果。目前，市場上的主流APP營銷，則是把品牌或產(chǎn)品信息根植到APP應(yīng)用程序中，讓用戶主動下載并積極互動，實(shí)現(xiàn)營銷和信息傳播的目的。

（2）傳播內(nèi)容。傳統(tǒng)移動媒體傳播的品牌或產(chǎn)品信息只在字面上做文章，用戶無法全面感知品牌或產(chǎn)品信息；而企業(yè)APP應(yīng)用程序中則包括了文字、圖片、視頻、客戶評價等諸多元素，可以讓用戶全方位地感受企業(yè)品牌或產(chǎn)品。

APP營銷已成為移動互聯(lián)網(wǎng)時代不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，企業(yè)要想獲得長遠(yuǎn)發(fā)展，就要將APP充分利用起來。