前言

隨著越來越多的國內企業及其商務人員走出國門，以及越來越多的國外企業及其商務人員進入國內，商務文化環境越來越走向多元化，跨文化商務溝通成為必然。正確面對文化多元化帶來的差異，克服企業內部管理和外部拓展過程中遇到的文化障礙，跨文化商務溝通能力成為每一個從事跨文化商務活動的商務人員的必備技能之一，因此，國際商務溝通課程（跨文化商務溝通課程）也成為高校商務人才培養中不可忽視的重要組成部分，對于培養和提高高校學生的跨文化溝通技能發揮著越來越重要的作用。

本書博取眾家之長，深刻剖析文化內涵，展示中西方文化差異，解讀國際商務溝通過程中的文化沖突，并總結行之有效的跨文化溝通原則與技能。全書共由7章組成：Chapter 1，Chapter 2介紹了跨文化商務溝通的基本概念及基本理論，包括認識文化、理解并正確對待文化的差異、了解溝通的過程及跨文化管理的主流觀點；Chapter 3，Chapter 4，Chapter 5介紹了跨文化溝通的基本溝通技能，包括口頭溝通技能、非口頭溝通技能及書面溝通技能；Chapter 6，Chapter 7介紹了跨文化商務溝通禮儀及不同文化的商務及社會習俗。

在教學中可按照目錄順序安排一個學期的教學，也可以選擇其中的主要章節結合實際進行專題學習和討論。

本書由東北石油大學孫曉春、安亞娜任主編，哈爾濱金融學院王卓任副主編。其中孫曉春編寫了Chapter 1～Chapter 4，安亞娜編寫了Chapter 5，王卓編寫了Chapter 6，Chapter 7。

由于編者知識水平有限以及其他客觀原因，書中疏漏之處在所難免，希望讀者提出寶貴意見，以期不斷改進。

編者

2015年7月