第四章　企業質量戰略管理

第一節　戰略的基本概念

一、戰略的含義

1.戰略的起源

戰略最初源自軍事領域。“戰略”一詞源自希臘語，原意為“指導戰爭全局的計劃和策略”，其定義為“戰爭指導者為達成戰爭的政治目的，依據戰爭規律所制定和采取的準備，以及實施戰爭的方針、策略和方法”。20世紀60年代始，戰略從軍事學延伸到政治、經濟、科技與社會領域。戰略思想開始運用于商業領域。戰略的內涵也變得越來越廣泛。一般而言，戰略泛指“使用資源，對可能影響組織整體工作或決定組織命運的方針和方式的總體謀劃。”對從事經營活動的組織而言戰略就是設計用來開發組織的核心競爭力，進而獲取市場競爭優勢的一系列綜合的、協調的約定和行動。

2.戰略的含義

戰略是指在確保實現組織使命的前提下，為了獲得可持續競爭優勢，根據組織所處的外部環境變化和內部資源條件，對組織未來發展目標和實現途徑所做的一種長遠性的策劃或謀劃。

戰略確定了企業正確的發展方向。

戰略強調要做對的事情，而不是僅僅把事情做對。“把事情做對”只是“效率”好壞而已，是管理的問題。唯有“做對的事情”才會產生長遠的效果。把錯誤的事情做對，則只會浪費企業大量的資源。

3.企業戰略

企業戰略是指企業根據所處外部環境，自身的資源情況和實力，為了獲得可持續競爭優勢，對其未來發展目標和實現途徑所做的一種長遠性的謀劃。其包括選擇戰略目標和實現戰略目標的路徑、適合的經營領域和產品，以及管理模式和經營方法等，逐步形成企業的核心競爭力。

隨著世界經濟全球化和一體化進程的加快和隨之而來的國際競爭的加劇，對企業戰略質量和水平的要求愈來愈高。沒有企業戰略，就沒有企業的發展方向和目標。沒有企業發展戰略就像輪船在大海中航行沒有了燈塔和羅盤，遲早會觸礁而粉身碎骨。

4.戰略層次

（1）總體戰略。

總體戰略又稱公司戰略，是企業的戰略總綱，是企業最高管理層指導和控制企業的一切行為的最高行動綱領。企業的經營戰略和職能戰略均應與其總體戰略保持高度一致。

（2）經營單位戰略。

經營單位是戰略經營單位的簡稱，是指公司內其產品和服務有別于其他部分的一個單位。一個戰略經營單位一般有著自己獨立的產品和細分市場。

（3）職能戰略。

職能戰略又稱職能部門戰略，是為了貫徹、實施和支持總體戰略與經營單位戰略而在企業特定的職能管理領域制定的戰略。職能戰略一般可分為營銷戰略、人力資源戰略、財務戰略、生產戰略、研發戰略等。

5.企業戰略的特征

（1）企業戰略具有全局性。

企業戰略縱覽企業發展的全部關鍵活動。形象地說，企業戰略就是企業發展的藍圖，制約著企業經營管理的一切具體活動。企業戰略是對企業的未來經營方向和目標的綱領性的規劃和設計，對企業經營管理的所有方面都具有普遍的、全面的、權威的指導意義。

（2）企業戰略具有長遠性。

企業戰略考慮的是企業未來相當長一段時期內的總體發展問題。經驗表明，企業戰略通常著眼于未來3～5年乃至更長遠的目標。

（3）企業戰略具有指導性。

企業戰略規定了企業在一定時期內基本的發展目標，以及實現這一目標的基本途徑，指導和激勵著企業全體職工努力工作。

（4）企業戰略具有現實性。

企業戰略是建立在現有的主觀因素和客觀條件基礎上的，一切從現有起點出發。企業戰略可以指導其開展各種具體的管理和業務活動。

（5）企業戰略具有競爭性。

企業戰略像軍事戰略一樣，其目的也是為了克敵制勝，贏得市場競爭的勝利。一個好的企業戰略可以引導企業在競爭異常激烈的市場環境中脫穎而出。

（6）企業戰略具有風險性。

企業戰略是對未來發展的規劃，然而環境總是處于不確定的、變化莫測的趨勢中，任何企業戰略具有一定風險性。在制定企業戰略過程中，應進行充分的風險識別和分析，識別企業在經營過程中可能遭遇的各種風險，在戰略部署中要有風險應對措施和方案。

二、戰略對企業發展的作用

1.戰略可以促進企業的整體和長期發展，可以為企業找準市場定位，明確企業未來的發展方向，能夠有效提高企業的市場競爭能力。

2.戰略可以促使企業合理配置和開發資源，便于企業積極發掘和調動生產力，起到宏觀調控的作用。

3.戰略是企業執行層行動的指南，可以有效避免企業日常的經營管理活動和決策迷失方向，避免或減少盲目決策，浪費資源，喪失發展機會。

4.戰略是企業管理和內部控制的最高目標，有助于企業強化風險管理，提高決策水平，提升企業經營效率、效果和效益。